Политика за поверителност
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА УЕБСАЙТА
КОИ СМЕ НИЕ
Де‘Лонги Груп (De’Longhi Group) счита за много важна защитата на предоставените му лични данни на трети страни и е решено да защитава неприкосновеността на личните данни на въпросните трети страни, в това число, но не само, неговите клиенти, в хода на осъществяването на своята стопанска дейност и обръща специално внимание на сигурността и поверителността на личните данни на своите клиенти.
„ТЕСИ“ ООД (наричано по-долу „Де‘Лонги“ или „дружеството“), в съответствие с член 13 от Регламент (ЕС) № 679/2016 (ОРЗД), в качеството си на администратор на личните данни, събирани на настоящия уебсайт /настоящото приложение/ чрез телефонно повикване или от дейности след продажбата, Ви информира за следното.
КОИ ЛИЧНИ ДАННИ МОЖЕ ДА СЕ СЪБИРАТ
Може да се събират следните категории лични данни, свързани с Вас:
- данни за контакт – информация за Вашето име, място и дата на раждане, данъчен код, адрес, телефонен номер, мобилен телефонен номер и адрес на ел. поща;
- интереси – информация, която сте предоставил/а по отношение на областите, които представляват интерес за Вас, например продукти, които намирате за интересни;
- други лични данни – сведения, които сте предоставил/а по отношение на Вашата дата на раждане, образование, професионален статус;
- използване на уебсайта – информация за начина, по който използвате уебсайта, как отваряте или препращате Вашите съобщения, включително сведения, придобити чрез бисквитки (вж. нашата политика за бисквитките Cookie policy в която са регламентирани подробностите).
КАК СЪБИРАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Де‘Лонги събира и обработва Вашите лични данни в следните случаи:
- ако се регистрирате на нашия уебсайт / свалите нашето приложение, за да използвате неговите функционалности;
- ако се обърнете към нас с искане за услуги след продажбата;
- ако се включите в нашите маркетингови дейности, например когато попълните карта за отговор или подадете Вашите данни онлайн на някой от нашите уебсайтове;
- ако други дружества от групата или наши делови партньори ни предоставят данни за Вас по законосъобразен начин.
Ако предоставяте лични данни от името на други лица, Вие първо трябва да се уверите, че те са прочели настоящата политика за защита на личните данни.
Молим да ни помогнете да съхраняваме актуални данни за Вас, като ни уведомявате за всички промени. Всяка промяна в адреса следва да се съобщава незабавно на Де‘Лонги, за да се избегнат проблеми с използването на нашите услуги.
ЗА КАКВИ ЦЕЛИ МОЖЕ ДА СЕ ИЗПОЛЗВАТ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Обработването на лични данни трябва да бъде оправдано с едно от правните основания, които са предвидени в съществуващите разпоредби за защита на личните данни, както е описано по-долу:
а) сключване и изпълнение на договорно задължение и произтичащите дейности, включително съобщения относно услуги (например за предоставяне на услуги след продажбата)
Де‘Лонги може да обработва Вашите данни за контакт, за да сключи и изпълнява договорно отношение, за да предоставя поискани услуги или да отговори на сигнали или жалби.
Де‘Лонги може също така да използва Вашите данни за контакт, и по-специално Вашия адрес на ел. поща, за да Ви предостави информация относно услугата.
Правно основание за обработването: изпълнение на договор.
Предоставянето на данни е задължително, за да можем да администрираме договорното отношение; в отсъствието на данните ние няма да можем да приведем договора в действие;
б) оперативно управление и цели, тясно свързани с достъпа до уебсайта, особено до защитени зони
Де‘Лонги събира Вашите данни за контакт и сведения за начина, по който използвате уебсайта, за да Ви предостави достъп до Вашата лична зона, откъдето можете: i) да сваляте Вашите документи, свързани с услугите, които сте закупил/а; ii) да активиране всякакви други искания, които се правят чрез уебсайта.
Правно основание за обработването: изпълнение на договор.
Предоставянето на данни е задължително, за да може да отговорим на Вашите искания; в отсъствието на данните ние няма да можем да продължим;
в) проучвания на удовлетвореността на клиентите (клиентът следва да отбележи)
Де‘Лонги може да използва Вашите данни за контакт, за да провежда проучвания за измерване на удовлетвореността на клиентите от предоставяната услуга.
Правно основание за обработването: съгласие; отказът да се даде съгласие по никакъв начин не засяга договорното отношение.
Вашето съгласие може да бъде оттеглено по всяко време чрез щракване върху следната връзка;
г ) маркетингови дейности, за да отговорим на Вашите нужди или да Ви уведомим за промоции, отново въз основа на Вашите предпочитания (включили сме също така профилиран маркетинг)
Де‘Лонги може да обработва Вашите данни за целите на маркетинга и рекламирането, за да Ви уведомяваме за промоционални продажби чрез автоматизирани средства за контакт (ел. поща, SMS и други средства за масово осведомяване и т.н.) и традиционни начини за контакт (напр. по телефона), като например пазарни изследвания или статистически проучвания, ако Вие дадете Вашето съгласие и в рамките на декларацията за съгласие.
Де‘Лонги може да обработва също така Вашите лични данни, данни за Вашите интереси и други лични данни, за да Ви изпраща рекламни съобщения, съобразени с конкретен клиентски профил, който е направен в съответствие с Вашите лични предпочитания и интереси, ако ни дадете изрично съгласие и в рамките на съгласието.
Правно основание за обработването: съгласие; отказът да се даде съгласие по никакъв начин не засяга договорното отношение.
Вашето съгласие може да бъде оттеглено по всяко време чрез обаждане на телефонен номер: 359 2 902 6660 или изпращане на съобщение на адрес на ел. поща: dpo.privacy@delonghigroup.com. След като получим съобщението, че оттегляте Вашето съгласие, ние повече няма да обработваме Вашата лична информация (лични данни) за целта или целите, за които първоначално сте дал/а Вашето съгласие, освен ако имаме друго законно основание за това.
Предаване на данните към други дружества от Де‘Лонги Груп с маркетингова цел
Де‘Лонги може да предава Вашите данни за контакт на други дружества от Де‘Лонги Груп с маркетингова и рекламна цел, за да Ви информира за инициативи за промоционална продажба чрез автоматизирани средства за контакт (ел. поща, SMS и други средства за масово осведомяване и т.н.) и традиционни начини за контакт (напр. по телефона), като например пазарни изследвания и статистически проучвания, ако Вие дадете съгласие и в границите на декларацията за съгласие.
Правно основание за обработването: съгласие; отказът да се даде съгласие по никакъв начин не засяга договорното отношение.
Вашето съгласие може да бъде оттеглено по всяко време чрез обаждане на телефонен номер: 359 2 902 6660 или изпращане на съобщение на адрес на ел. поща: dpo.privacy@delonghigroup.com. След като получим съобщението, че оттегляте Вашето съгласие, ние повече няма да обработваме Вашата лична информация (лични данни) за целта или целите, за които първоначално сте дал/а Вашето съгласие, освен ако имаме друго законно основание за това;
д ) спазване на правнообвързващи искания на съдебни органи с оглед на изпълнението на законоустановени задължения, разпоредби или правила
Де‘Лонги събира Вашите лични данни с цел спазване на законоустановени задължения.
Правно основание за обработването: законоустановени задължения, които Дружеството трябва да изпълни.
КАК СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Дружеството използва широк диапазон от мерки за сигурност, за да подобри защитата и запази сигурността, целостта и достъпността на Вашите лични данни.
Всички Ваши лични данни се съхраняват на нашите защитени сървъри (или на защитени екземпляри на хартиен носител) или на тези на нашите доставчици или търговски партньори и могат да се отварят и използват на база на нашите стандарти и политика на сигурност (или равностойни стандарти на нашите доставчици или търговски партньори).
Мерките за сигурност, които прилагаме, включват:
- строги ограничения на достъпа до Вашите лични данни на базата на необходимостта и единствено за посочените цели;
- системи за сигурност в зоната, за да се избегне неоторизиран достъп отвън;
- постоянно следене на достъпа до ИТ системите, за да се идентифицират и преустановят случаи на погрешна употреба на лични данни;
- проследяване на достъпа на вътрешния персонал до Вашите лични данни и проверка на свързаната цел;
- използване на кодирани средства чрез технология Secure Socket Layer (SSL) за операции на нашия уебсайт, за които е необходимо въвеждането на лични данни.
Когато сме Ви предоставили (или Вие сте избрал/а) парола, с която да получавате достъп до нашия уебсайт, приложение или услуги, Вие отговаряте за запазването на тази парола в тайна и за спазването на всички други процедури за сигурност, за които Ви уведомим. Моля, не разкривайте паролата си пред други лица.
В ПРОДЪЛЖЕНИЕ НА КАКЪВ ПЕРИОД СЪХРАНЯВАМЕ ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ
Ние съхраняваме Вашите лични данни само за срока, необходим за постигането на целите, за които са събрани, и за всички други свързани и законоустановени цели. Поради това, ако Вашите лични данни се обработват за две различни цели, ние ще съхраняваме данните до постигането на по-дългосрочната цел. Ние обаче ще преустановим обработването на личните данни, които са събрани за цел, чийто период на запазване е изтекъл.
Ние ограничаваме достъпа до Вашите лични данни само до лицата, които трябва да ги използват за съответните цели.
Когато Вашите лични данни повече не са необходими или когато вече няма правно основание за запазването им, те ще бъдат необратимо анонимизирани (и по този начин могат да бъдат съхранявани) или унищожени по сигурен начин.
Периодите на запазване, свързани с гореописаните цели, са посочени по-долу:
а) изпълнение на договорни задължения: данните, които се обработват с цел изпълнение на договорно задължение, могат да бъдат съхранявани за срока на договора и в никакъв случай не повече от следващите 10 години, за да могат да бъдат проверени нерешени въпроси, включително счетоводна документация (напр. фактури);
б) оперативно управление и цели, тясно свързани с достъпа до уебсайта: данните, които се обработват за тези цели, могат да бъдат съхранявани за срока на договора и в никакъв случай не повече от следващите 10 години;
в) проучвания на удовлетвореността на клиентите: данните, които се обработват за тези цели, могат да бъдат съхранявани в продължение на 24 месеца, считано от датата, на която сте дал/а съгласието си за тази цел (освен когато депозирате отказ да получавате повече съобщения);
г) с маркетингова цел, в това число профилиран маркетинг: данните, които се обработват с маркетингова цел, могат да бъдат съхранявани в продължение на 24 месеца, считано от датата, на която сте дал/а съгласие за тази цел (освен когато депозирате отказ да получавате повече съобщения); за целите на профилирания маркетинг данните ще се съхраняват в продължение на 12 месеца;
д) в случай на спорове: ако е нужно да се защитаваме или да предприемаме действия или да предявяваме искове срещу Вас или трети страни, ние можем да съхраняваме личните данни, които считаме, че основателно са необходими за тази цел, в продължение на срока, необходим за разрешаването на иска.
С КОГО МОЖЕМ ДА СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Достъп до Вашите лични данни имат надлежно упълномощени служители и външни доставчици, които са назначени, ако това е необходимо, като обработващи лични данни и ни оказват съдействие в предоставянето на услугите.
За целите на изпълнението на техните дейности и проследяването на изпълнението на горните цели, достъп до Вашите лични данни може да получат така също други дружества от Де‘Лонги Груп.
КОНТАКТИ
Данните за контакт с Де‘Лонги в качеството му на администратор на данни са посочени [тук]: бул. „Мадара“ № 48, 9700 Шумен, България.
Ако имате някакви въпроси по отношение на обработването на Вашите лични данни, моля, свържете се с нас на адрес на ел. Поща dpo.privacy@delonghigroup.com, като потърсите длъжностното лице за защита на данните (ДЛЗД) или мениджъра по защита на личните данни.
ВАШИТЕ ПРАВА НА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ВАШЕТО ПРАВО ДА ПОДАВАТЕ ЖАЛБИ ПРЕД НАДЗОРНИТЕ ОРГАНИ
При определени условия имате право да искате:
- достъп до Вашите лични данни,
- копие на личните данни, които сте ни предоставил/а („преносимост“),
- коригиране на данните, с които разполагаме,
- заличаване на данни, за които повече няма правно основание за обработване,
- да откажете обработване за целите на директния маркетинг,
- да оттеглите Вашето съгласие, когато обработването се базира на съгласие,
- да ограничите начина, по който обработваме Вашите лични данни.
Упражняването на горните права подлежи на някои изключения, които са предвидени в защита на обществения интерес (напр. предотвратяване или разкриване на престъпления) и на нашите интереси (напр. запазване на професионална тайна). Ако желаете да упражнявате някое от горните права, ние ще проверим дали имате право на това и обичайно ще Ви отговорим в рамките на един месец.
Ние се опитваме да отговаряме на всички жалби или сигнали относно методите, които се използват за обработването на Вашите данни. Въпреки това, ако желаете, Вие може да изпратите Вашите жалби и сигнали до органа, който отговаря за защитата на данните, като използвате следните данни за контакт: Комисия за защита на личните данни, Република България, адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София 1592, адрес на ел. поща: kzld@cpdp.bg, телефонен номер: +3592/91-53-518.
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА MY COFFEE LOUNGE
Версия 1
КОИ СМЕ НИЕ
Групата De’Longhi счита защитата на личните данни на трети страни, които притежава, за много важна и се ангажира да защитава неприкосновеността на личния живот на посочените трети страни, включително, но не само, на своите клиенти, при осъществяването на своята дейност, като обръща особено внимание на сигурността и поверителността на личните данни на своите клиенти.
Настоящото известие за поверителност се прилага за личните данни, събрани или обработени от приложението MY COFFEE LOUNGE (наричано по-долу „приложението“), включително лични данни, обработени от всяка кафе машината на De’Longhi, която решите да свържете с приложението.
De’Longhi Appliances S.r.l. (наричано по-нататък „компанията“, „ние“, „нас“), със седалище на адрес и адрес на управление - via Lodovico Seitz 47, 31100 - Treviso (TV), Италия, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, като администратор на събраните лични данни, Ви предоставя следната информация.
КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ
Ние събираме следните категории лични данни (наричани по-нататък „лични данни“):
- Данни за контакт - информация за Вашето име, псевдоним, фамилно име, адрес, мобилен телефонен номер, имейл адрес, ID на акаунт или име и пароли.
- Предпочитано съдържание - информация, която Ви интересува, например статии и продукти, които избирате като „предпочитани“.
- Данни от социалните медии - всяка информация, която споделяте публично в социална мрежа на трета страна или информация, която е част от вашия профил в социална мрежа на трета страна (като Facebook) и, която позволявате на социалната мрежа на трета страна да споделя с Компанията. Примерите включват основната Ви информация за акаунта (напр. име, имейл адрес, пол, рожден ден, настоящ град, снимка на профила, ID на потребителя, списък с приятели и т.н.) и всяка друга допълнителна информация или дейности, които разрешавате на социалната мрежа на трета страна да споделя. Получаваме информацията от профила Ви в социалната мрежа на третата страна (или части от нея) всеки път, когато взаимодействате с Компанията чрез социалната мрежа на трета страна или, ако влезете в нашитеако влезете в нашите уебсайтове или приложение чрез Вашите акаунти в социалните медии. За да научите повече за това как Вашата информация от социална мрежа на трета страна се получава или, за да се откажете от споделянето на такава информация в социалната мрежа, моля, посетете уебсайта на съответната социална мрежа на трета страна.
- Технически данни от устройството - техническа информация, свързана с устройствата, които използвате за достъп до приложението, такива като Вашата операционна система, държава и часова зона.
- Данни от кафе машината - техническа информация, отнасяща се до определена кафе машина De’Longhi, която свързвате с приложението, включително адреса на интернет протокола (IP) на Вашата машина.
- Мобилни разрешения за достъп до лични данни - информация, полезна за достъп до потенциалните възможностите за съхранение, сензори или други функции на Вашето мобилно устройство (напр. Wi-Fi, геолокация, Bluetooth, камера).
- Използване на приложението - Информация за използването на Вашето на приложение, включително Вашата сесия, логиране и информация за удостоверяване.
АНАЛИТИКА
Използваме аналитика, за да оперираме, предоставяме, подобряваме, разбираме и персонализираме нашите услуги. Аналитиката ни позволява да разпознаем Вашето мобилно устройство и да събираме информация и лични данни, включително уникалния номер на устройството на потребителя, IP адрес на Вашето мобилно устройство, вида на браузъра за мобилен интернет или операционната система, която използвате, сесии и данни за използване или информация, свързана с услугата, която е информация за Вашето използване на приложението. Въз основа на IP адреса на мобилното Ви устройство и информацията за оператора на SIM карти можем да Ви покажем конкретно съдържание на страната (включително информация за Вашия местен език).
За да ви осигурим по-персонализирано изживяване, ние обработваме Вашите данни за аналитика, за да Ви покажем правилното съдържание и да Ви изпращаме препоръки, съобщения, In-App съобщения и push известия (ако решите да разрешите това в настройките на приложението).
Понастоящем това са аналитика на трета страна, които приложението използва:
- Google Firebase. Това приложение използва Google Firebase, услуга за разработка на приложения („Firebase“), предоставена от Google Ireland Ltd. („Google“). Firebase използва „бисквитки“ или подобни техники, които са текстови файлове, поставени във Вашето приложение и уеб браузър. От името на De’Longhi, Firebase ще използва информация от Вашето мобилното устройство като например ID на устройството Ви, IP адрес, ID на Вашият IDFA или Google Play Services, Вашият MAC адрес и ги заменя с уникален код. Когато използвате приложението, ние ще измерваме броя на посещенията в приложението, кои страници посещавате, мрежовата Ви връзка, времената на зареждане и кога приложението се срива. Ние използваме тази информация, за да оценим и разберем Вашето използване на приложението, за да тестваме и анализираме производителността и в крайна сметка да оптимизираме нашите продукти и услуги.
- Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Това приложение използва Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, Push известия и услуга за дигитален маркетинг, предоставени от Salesforce Inc. („Salesforce“). Когато използвате приложението, ние ще Ви изпратим Push известия за услуги и маркетингови цели. Ще проследим и някои от страниците на приложението, които посещавате, за да оптимизираме съдържанието на Push известията, които ще получите.
Моля, обърнете внимание, че ние обработваме Вашата информация за аналитика само след като сте предоставили съгласие.
КАК СЪБИРАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Ние събираме и обработваме вашите лични данни при следните обстоятелства:
- Ако изтеглите и инсталирате приложението;
- Ако се регистрирате в приложението, като създадете акаунт;
- Ако използвате приложението;
Моля, помогнете ни да поддържаме Вашите лични данни актуализирани, като ни информирате за всякакви промени. Всяка промяна в адреса трябва да ни бъде съобщена незабавно, за да избегнем проблеми при използването на нашите услуги.
ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВИ ПРАВНИ ОСНОВИ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Обработката на Вашите лични данни трябва да бъде оправдана от една от правните основи, установени от съществуващите правила за защита на данните, както е описано по-долу.
а) Установяване и изпълнение на договорно задължение и произтичащи задължения, включително комуникации засягащи услугите (например за извършване на следпродажбени услуги, включително оплаквания и поправка на продукта или дейности, свързани с онлайн пазаруване).
Ние обработваме Вашите данни за контакт, технически данни за устройството, мобилни разрешения, за да установим и изпълним договорни взаимоотношения, да предоставим исканите услуги или да отговаряме на и обработваме Вашите отзиви или жалби.
Можем да използваме Вашите данни за контакт, по-специално Вашият имейл адрес, за да Ви предоставим информация относно нашите услуги, както и нашите следпродажбени услуги.
В зависимост от Вашето специфично мобилно устройство, приложението може да поиска определени разрешения, които му позволяват да има достъп до лични данни, съхранявани на Вашето устройство. Ние изискваме достъп, когато е строго необходим за целите, които са пряко свързани с предоставянето на услугите и функциите на приложението. Такива разрешения могат да включват, където е разрешено, местоположението, връзката Bluetooth/WiFi и други подобни разрешения.
Правни основи за обработка: изпълнение на договор (справка чл. 6, параграф 1, буква b от ОРЗД (GDPR)) или правни изисквания, които от нас се изисква да изпълним (справка чл. 6, параграф 1, буква с на ОРЗД (GDPR)).
Предоставянето на данни е задължително, за да ни позволи да управляваме договорните взаимоотношения; при липсата на данни, договорът не може да влезе в сила.
b) Оперативно управление и строго свързани цели, за достъп до приложението, особено сигурни области, също чрез системата за влизане в социална мрежа (Social Login system) - за опростяване на операциите за регистрация, използвайки вече предоставената информация на Вашата социална мрежа.
Ние обработваме данните за контакт, за да Ви позволим да завършите процедурата за регистрация в приложението, както и да Ви позволим да получите достъп до Вашата лична зона за: (i) изтегляне на документи от Вашата лична зона, свързани с закупените от Вас услуги; (ii) обработване на другите заявки, отправени чрез уебсайта, или, за да Ви позволим да правите покупки онлайн.
Регистрацията в приложението може да стане там, където доброволно решите да го използвате, дори и с механизма за влизане в социалните медии (Social Media Log-in mechanism). По този начин няма да се налага да въвеждате данните, необходими за регистрация (като данни за контакт), които вместо това ще бъдат съобщени от социалната мрежа, чрез която се извършва влизането. Моля, обърнете внимание, че в този случай ние обработваме данните за Social Log-in, това са не само тези, свързани с Вашия социален акаунт, но и всички други лични данни, които биха могли да бъдат видими според предпочитанията, които сте задали, или според политиката за поверителност на същата социална мрежа. Ето защо Ви каним да прочетете декларацията за поверителност на Вашата социална мрежа, също и за допълнителна информация относно тези предпочитания.
Правни основи за обработката: изпълнение на договор (справка чл. 6, параграф 1, буква b от ОРЗД (GDPR)).
По отношение на регистрацията, ние уточняваме, че сме имплементирали система с единна идентификация (Single Sign-On system), при която регистрацията, направена в един сайт, ще бъде валидна за всички сайтове, управлявани от нашата Компания, а именно „De'longhi“, „Braun“, „Kenwood“, „Nutribullet“ или www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
По този начин няма да е необходимо да давате отново данните за контакт, ако се регистрирате в един от гореспоменатите сайтове. Все пак, за да защитите Вашия избор, всяко съгласие за маркетинг и маркетинг профилирана дейност, дадено на една марка (например в сайта www.kenwoodworld.com), ще се използва само за рекламни материали, свързани с тази конкретна марка.
c) Проучвания на удовлетвореността на клиентите.
Ние използваме Вашите данни за дейности за проучване на удовлетвореността на клиентите с цел оценка и подобряване на ефективността на нашите услуги и удовлетвореността на нашите клиенти.
Правни основи за обработката: законен интерес (справка чл. 6, параграф 1, буква f от ОРЗД (GDPR)), който се дължи на необходимостта от подобряване на услугите, предлагани на нашите клиенти, особено по отношение на следпродажбеното управление.
d) Маркетинг, за да задоволим Вашите нужди или да Ви информираме за промоциите, също въз основа на Вашите предпочитания (включихме и профилиран маркетинг).
Ако ни дадете Вашето съгласие и в рамките на декларацията за съгласие, ние обработваме Вашите лични данни за маркетингови и рекламни цели, за да Ви информираме за инициативи за промоционални продажби чрез автоматизирани средства за контакт (имейл, SMS и други инструменти за масова комуникация и т.н.) и за проучвания на пазара и статистически проучвания.
Ако ни дадете конкретно съгласие и в рамките на съгласието, ние също обработваме Вашите данни, за да Ви изпратим рекламна комуникация въз основа на Вашите лични предпочитания и интереси.
Правни основи за обработката: съгласие, недаването на Вашето съгласие по никакъв начин не влияе на нашите договорни взаимоотношения (справка чл. 6, параграф 1, буква а от ОРЗД (GDPR)).
Предоставянето на тези данни е доброволно, при липса на съгласие ние няма да обработваме Вашите лични данни за целта, посочена по-горе.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време в раздела „Моят акаунт“ или като се свържете с нас (вижте за справка параграф 12. „КОНТАКТИ“, за повече подробности). Отмяната на съгласието няма да повлияе на законността на обработката на Вашите лични данни въз основа на съгласието преди Вашата отмяна.
e) Комуникация с други компании от Групата De'longhi
- за общи цели
Ние съобщаваме Вашите лични данни на други компании от Групата De'longhi за дейности, строго свързани с обработките, посочени в целите а) b) c) f).
Правни основи за обработката: законен интерес (справка чл. 6, параграф 1, буква f от GDPR), който е породен от вътрешни административни цели и нужди за управление на услугите и заявките на потребителите в рамките на Групата De’Longhi.
- за маркетингови цели (включително профилиран маркетинг)
Ако ни дадете Вашето съгласие и в рамките на декларацията за съгласие, ние съобщаваме Вашите лични данни на други компании от Групата De’Longhi за маркетингови и рекламни цели, за да Ви информираме за инициативи за промоционални продажби, основаващи се на конкретен клиентски профил, определен въз основа на Вашите лични предпочитания и интереси чрез автоматизирани средства за контакт (имейл, SMS и други инструменти за масова комуникация и т.н.) и традиционни методи за контакт (напр. по телефона), използвани за проучвания на пазара и статистически проучвания.
Правни основи за обработката: съгласие, недаването на Вашето съгласие по никакъв начин не влияе на нашите договорни взаимоотношения (справка чл. 6, параграф 1, буква а от ОРЗД (GDPR)).
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време в раздела „Моят акаунт“ (вижте за справка параграф 12. „КОНТАКТИ“, за повече подробности). Отмяната на съгласието няма да повлияе на законността на обработката на Вашите лични данни въз основа на съгласието преди Вашата отмяна.
f) Съответствие със законово обвързващи искания от страна на съдебните органи за изпълнение на законови задължения, разпоредби или постановления, или разследване или защита срещу искове.
Ние събираме Вашите лични данни, за да спазваме правни задължения или да определяме / отстояваме искове или да се защитаваме срещу тях.
Правни основи за обработката: правни задължения, които трябва да спазваме (справка чл. 6, параграф 1, буква c от GDPR) или нашия законен интерес, състоящ се в защитата на нашите права (справка чл. 6, параграф 1, буква f от ОРЗД (GDPR)).
КАК СЪХРАНЯВАМЕ БЕЗОПАСНО ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Ние използваме широк обхват от мерки за сигурност, за да подобрим защитата и да поддържаме сигурността, целостта и достъпността на Вашите лични данни.
Всички Ваши лични данни се съхраняват на нашите защитени сървъри (или на защитени хартиени копия) или на тези на нашите доставчици или търговски партньори и са достъпни и се използват съгласно нашите стандарти и нашите политики за сигурност (или еквивалентни стандарти за нашите доставчици или търговски партньори).
Предприетите от нас мерки за сигурност включват:
- строги ограничения по отношение на достъпа до Вашите лични данни, основаващи се на необходимост и единствено за целите, за които са били предоставени;
- системи за сигурност на периметъра за предотвратяване на неоторизиран външен достъп;
- осигуряване на безопасно управление на достъпа до информационните системи, за да се позволи обработването на данни само от упълномощен персонал;
- използване на криптирани средства чрез технологията TLS за транзакции на нашите уебсайтове и мобилни приложения, които изискват въвеждането на лични данни.
Вие носите отговорност за запазването на паролата си в тайна и за спазването на всяка друга процедура за сигурност, за която Ви информираме. Моля, не споделяйте паролата си с никого.
ПРОФИЛИРАМЕ ЛИ ВИ ВЪЗ ОСНОВА НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?
Ние също така обработваме Вашите данни за контакт, информацията за интереси и други лични данни, за да Ви изпращаме рекламна информация в съответствие с Вашия клиентски профил, определен въз основа на Вашите лични предпочитания и интереси, ако ни дадете изричното си съгласие и до степента, предвидена в него. Решенията в това отношение могат да се вземат автоматично. След като определи дали критериите са изпълнени, информационната система автоматично изпраща рекламна информация в съответствие с профила на клиента.
КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Ние ще съхраним Вашите лични данни само за продължителността от време, необходимо за постигане на целите, за които са били събрани, или за всяка друга свързана и законна цел. Следователно, ако Вашите лични данни се обработват за две различни цели, ние ще съхраняваме данните, докато не бъде постигната целта, изискваща по-дълго време за реализиране. Ние обаче ще престанем да обработваме личните данни, събрани за целта, чийто период на съхранение е изтекъл.
Когато вече не се нуждаем от личните Ви данни или, когато вече не съществува законова предпоставка за тяхното съхранение, ние необратимо ги анонимизираме или ги унищожаваме по сигурен начин.
Периодите на запазване се различават според различните цели, описани по-горе и са посочени по-долу.
a) Гарантиране на изпълнението на договорните задължения: ние съхраняваме обработените данните във връзка с договорните задължения, за период от време, отговарящ на срока на договора и след изтичането му за ограничен период във връзка с искове, установени съгласно разпоредбите на закона; с цел проверка на неуредени въпроси, включително счетоводни документи.
b) Оперативно управление и строго свързани с целите за достъп до уебсайта: съхраняваме данните, обработени за тези цели, за период от време, отговарящ на срока на договора и след изтичането му за ограничен период във връзка с искове, установени съгласно разпоредбите на закона;
c) Проучвания за удовлетвореност на клиентите: ние съхраняваме данните, обработени за тази цел, в продължение на 5 години, считано от датата, на която сме ги събрали (с изключение на случаите, когато отказвате да получавате допълнителни съобщения).
d) За маркетингови цели, включително профилиран маркетинг: ние съхраняваме данните, обработени за маркетингови цели в продължение на 5 години, считано от датата, на която сте предоставили съгласието си за тази цел (с изключение на случаите, когато отказвате да получавате допълнителни съобщения).
е) Съобщаване на данни на други компании от група De’Longhi: данни, които се обработват от Групата De'longhi за дейности, строго свързани с целите, посочени в точки а), b), c) и f) от раздел 5. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВИ ПРАВНИ ОСНОВИ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ - в съответствие със спецификациите a), b), c) и f) на настоящия раздел.
Данни, обработени от компании от Групата De’Longhi за маркетингови цели, отнасящи се до точка d) от раздел 5. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВИ ПРАВНИ ОСНОВИ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ - в съответствие със спецификацията d) на настоящия раздел.
f) Придържане към законни искания от страна на властите и спазване на законови задължения: ние поддържаме данните, обработвани за тази цел за периода от време, отговарящ на продължителността на тези задължения. В случай на спорове личните данни могат да се съхраняват за разумния период от време, необходим за тази цел.
С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Достъп до Вашите лични данни имат надлежно упълномощени служители и външни доставчици, назначени, ако е необходимо, като лица, обработващи данни, които ни подпомагат при предоставянето на нашите услуги (например обработка на плащания/фактури, изпълнение на поръчки, предоставяне на информационни технологии и свързаната инфраструктура, обслужване на клиенти, управление на маркетингови кампании и проверки за борба с измамите при сделки в електронната търговия).
За целите на изпълнението на техните дейности и за проследяване на горепосочените цели, достъп до Вашите лични данни имат и други компании от Групата De’Longhi и те могат да бъдат прехвърлени извън Европейското икономическо пространство (в такъв случай ние предприемаме подходящи гаранции за правата на субектите на данни).
Ние никога не продаваме Вашите лични данни на други страни.
НЕПРИКОСНОВЕНОСТ НА ЛИЧНИЯ ЖИВОТ НА ДЕЦАТА
Нашите уебсайтове, приложения и услуги са предназначени за възрастни. Ние умишлено не позволяваме на непълнолетни лица да създават акаунт при нас. Ако сте непълнолетни лица във Вашата страна, не използвайте уебсайтовете, приложенията или услугите. Ако научим, че сме събрали или получили лична информация от непълнолетно лице без съгласието на родителите, ще изтрием тази информация. Ако смятате, че може да сме събрали лични данни от непълнолетни лица, моля, уведомете ни, като се свържете с нас на адреса в края на настоящото известие за поверителност, и ние ще предприемем подходящи мерки, за да разследваме и разрешим проблема възможно най-скоро.
ИЗВЕСТИЕ ЗА ЖИТЕЛИТЕ НА КАЛИФОРНИЯ
Ние не продаваме лична информация на трети страни (съгласно Гражданския кодекс на Калифорния §§ 1798.100 - 1798.199, известен също като Закон за поверителността на потребителите на Калифорния от 2018 г.), нито споделяме лична информация с трети страни за целите на техния директен маркетинг (съгласно Гражданския кодекс на Калифорния, раздел 1798.83).
КОНТАКТИ
Ако имате въпроси относно нашата обработка на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас по имейл на следния адрес: dpo.privacy@delonghigroup.com.
ПРАВА ЗА ЗАЩИТА НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ И ВАШЕТО ПРАВО ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБИ ДО НАДЗОРНИТЕ ВЛАСТИ
При определени условия имате право:
- да изискватe информация относно обработването на Вашите личните данни в съответствие с член 15 от ОРЗД (GDPR);
- да изисквате копие на личните данни, които сте ни предоставили или да ги прехвърлите на трета страна, съгласно условията на член 20 от ОРЗД (GDPR);
- да изисквате корекция и/или допълване, ако обработените лични данни, които се отнасят до Вас, са неточни или непълни съгласно член 16 от ОРЗД (GDPR);
- да изисквате изтриване на Вашите данни в съответствие с принципите на член 17 от ОРЗД (GDPR);
- да откажете да разрешите Вашите данни да бъдат обработвани за целите на директния маркетинг;
- Да оттеглите Вашето съгласие в случаите, когато обработката се основава на съгласие;
- да ограничете начина, по който обработваме Вашите лични данни съгласно член 18 от ОРЗД (GDPR);
- да упражните правото си на възражение съгласно член 21 от ОРЗД (GDPR).
Упражняването на горните права подлежи на определени изключения, които имат за цел да защитят обществения интерес (напр. превенция или идентифициране на престъпления) и нашите интереси (напр. поддържане на професионална тайна). Ако желаете да упражните някое от горепосочените права, ние ще проверим дали имате право да го направите и обикновено ще Ви отговорим в рамките на един месец.
Ние се стараем да отговорим на всички оплаквания или съобщения относно методите, използвани за обработка на Вашите данни. Въпреки това, ако желаете, можете да изпратите Вашите жалби или съобщения до органа, отговарящ за защитата на данните, като използвате следните данни за контакт във Вашата страна.
ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩЕТО ИЗВЕСТИЕ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Нашите услуги могат да се променят от време на време, без да Ви уведомяваме предварително. Поради тази причина си запазваме правото да изменяме или актуализираме настоящето известие за поверителност от време на време. Когато актуализираме това известие за поверителност, ние също ще актуализираме таблицата в долната част на настоящето известие за поверителност. Насърчаваме Ви редовно да преглеждате най-новата версия на настоящето известие за поверителност.
Новото известие за поверителност ще влезе в сила веднага след публикуването му. Ако не сте съгласни с преработеното известие за поверителност, трябва да промените предпочитанията си или да обмислите да спрете да използвате нашите услуги.
Актуализирано на: 21.07.2025
| Политика за поверителност Номер на версията | Дата на публикуване |
| Версия 1 | 21.07.2025 |