DOCUMENT DE RÉFÉRENCE – DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES
QUI SOMMES-NOUS ?
Le Groupe De’Longhi accorde une très grande importance à la protection des données à caractère personnel de tiers qui sont en sa possession et s’engage à protéger la vie privée de ces tiers, y compris notamment dans le cadre du déroulement de ses activités, et à porter une attention particulière sur la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel de ses clients.
La présente Déclaration de protection des données concerne les données à caractère personnel collectées au moyen de méthodes en ligne (y compris les sites web du Groupe De’Longhi) et hors ligne comme spécifié ci-après.
Delonghi France SAS (ci-après désignée « De'Longhi » ou la « Société »), dont le siège social est établi à Clichy La Garenne conformément à l’article 13 du Règlement UE n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après désigné « RGPD ») et à l’article 48 de loi Informatique et libertés du 3 janvier 1978 telle que modifiée, en sa qualité de Responsable du traitement des données à caractère personnel collectées, vous informe de ce qui suit.
QUELLES DONNÉES SONT SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES ?
Les catégories suivantes de données à caractère personnel (ci-après désignées les « Données à caractère personnel ») vous concernant pourront être collectées :
COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
De’Longhi collecte et traite vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
Si vous fournissez des données à caractère personnel pour le compte d'une autre personne, vous devez d'abord veiller à lui faire lire cette Déclaration de protection des données et vous assurer que cette personne a consenti au traitement de ces données à caractère personnel par De’Longhi.
Nous vous invitons à nous informer de tous changements concernant vos données à caractère personnel afin que nous puissions conserver des données actualisées. Tout changement d’adresse sera rapidement communiqué à De’Longhi afin d’éviter tous problèmes dans l’utilisation de nos services.
POUR QUELLES FINALITES VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PEUVENT-ELLES ÊTRE UTILISÉES ?
Le traitement des données à caractère personnel doit être justifié par l’une des bases juridiques établies par les règlements existants sur la protection des données, comme décrit ci-après.
a) Établissement et exécution d'une relation contractuelle et des obligations en découlant, y compris les communications concernant les services (p. ex. : pour fournir des services après-vente y compris le suivi des plaintes et la réparation de produits ou exécuter les activités liées à la boutique en ligne).
De’Longhi pourra traiter vos Coordonnées de contact de façon à établir et exécuter une relation contractuelle y compris la passation d'une commande ou la conclusion d’un contrat sur la boutique en ligne (p. ex. : achat en ligne de produits ou services, gestion de l’exécution des commandes), à fournir les services demandés ou à répondre aux signalements ou plaintes et les traiter.
De’Longhi pourra également utiliser vos coordonnées, notamment votre adresse électronique, afin de vous fournir des informations sur les services et vos commandes ainsi que sur les services après-vente
Bases juridiques justifiant le traitement : exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) ou obligations légales auxquelles la Société est soumise (article 6.1.c du RGPD).
La communication de données est obligatoire pour nous permettre de gérer la relation contractuelle ; en l’absence de données, nous ne serons pas en mesure de donner effet au contrat.
b) Gestion opérationnelle et finalités strictement liées à l’accès au site web, notamment aux espaces sécurisés, y compris à travers le système de connexion via le Social Log-In - pour simplifier les procédures d’inscription à l'aide des informations déjà fournies sur votre réseau social.
De'Longhi pourra traiter les coordonnées de contact afin de vous permettre de compléter la procédure d'inscription sur le site et d'accéder à votre Espace personnel en vue de : (i) télécharger depuis votre Espace personnel des documents relatifs aux services que vous avez achetés ; (ii) traiter les autres demandes formulées via le site web ou vous permettre de réaliser des achats en ligne.
L’inscription sur le site pourra se faire, chaque fois que vous décidez volontairement de l’utiliser, même avec le mécanisme de Social Log-In. De cette façon, vous n’aurez pas à saisir les données nécessaires à l’inscription (comme les coordonnées de contact) qui seront au lieu de cela communiquées par le réseau social par le biais duquel vous vous identifiez. Il convient de noter que, dans ce cas, De’Longhi pourra traiter les données de la connexion via le Social Log-In qui ne sont pas seulement celles liées audit compte mais également à toutes autres données à caractère personnel qui pourraient être rendues visibles selon les préférences que vous aurez définies ou conformément au règlement sur la protection des données dudit réseau social. Nous vous invitons dès lors à lire la déclaration de confidentialité de votre réseau social, et notamment pour en savoir plus sur ces préférences.
Base juridique justifiant le traitement : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).
Pour vous permettre de vous inscrire sur le site, étant entendu que vous n’êtes pas dans l’obligation d’utiliser le Social Log-In pour procéder à l’inscription.
Concernant l’inscription, la Société précise également qu’elle a mis en place un système d’authentification unique permettant que l'inscription réalisée sur le site soit valable pour tous les sites gérés par la Société, en lien avec les marques « De’Longhi », « Braun » et « Kenwood » ou les sites www.delonghi.com, www.coffeelounge.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com.
De cette façon, vous n'aurez pas à fournir de nouveau vos coordonnées si vous vous inscrivez sur l’un des sites susmentionnés. Toutefois, en vue de protéger les choix de l’utilisateur, tout consentement au traitement à des fins de marketing et de profilage marketing formulé pour une marque (par exemple, sur le site www.kenwooldworld.com/it) sera uniquement utilisé pour les supports publicitaires concernant cette marque spécifique.
Base juridique justifiant le traitement : consentement (article 6.1.a du RGPD).
c) Enquêtes de satisfaction clientèle et autres enquêtes.
De’Longhi pourra utiliser vos Coordonnées de contact afin de réaliser des enquêtes visant à mesurer la satisfaction des clients relativement au service fourni.
Base juridique justifiant le traitement : intérêts légitimes de la Société consistant à vérifier et améliorer la qualité de ses services (article 6.1.f du RGPD).
d) Actions marketing visant à répondre à vos besoins ou à vous informer des promotions, sur la base également de vos préférences (en ce inclus le marketing ciblé).
De’Longhi pourra traiter vos Coordonnées de contact à des fins de marketing et de publicité afin de vous informer des opérations de ventes promotionnelles via des moyens de contact automatisés (courrier électronique, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et des méthodes de contact classiques (p.ex. : par téléphone), comme pour les études de marché et les enquêtes statistiques, si vous nous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement.
De’Longhi pourra également traiter vos Coordonnées de contact, Intérêts et autres Données à caractère personnel afin de vous envoyer des communications publicitaires sur la base d’un profil client spécifique établi selon vos préférences personnelles et vos intérêts, si vous nous donnez un consentement spécifique et dans les limites du consentement.
Base juridique justifiant le traitement : consentement, l'absence de consentement n’affectant en aucune façon la relation contractuelle (article 6.1.a du RGPD).
La remise de ces données est volontaire ; en l'absence de consentement, vos données à caractère personnel ne seront pas traitées aux fins énoncées plus haut.
Vous pourrez à tout moment retirer votre consentement en vous rendant dans la section Mon compte > Mes préférences marketing. Vous pourrez également retirer votre consentement (voir paragraphe CONTACTS pour de plus amples informations). Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement de vos données à caractère personnel basé sur le consentement donné avant son retrait.
e) Communication à d'autres sociétés du Groupe De’Longhi pour des activités en lien avec vos commandes ou à des fins marketing également (y compris le marketing ciblé).
De’Longhi pourra communiquer vos Coordonnées de contact à d'autres sociétés du Groupe De’Longhi pour des activités strictement liées aux traitements visés aux points a), b) et c) ci-dessus.
Bases juridiques justifiant le traitement : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) et intérêts légitimes (article 6.1.f du RGPD) tenant à des finalités administratives internes et aux besoins de gérer des services et des demandes d’utilisateur au sein du Groupe De’Longhi.
De’Longhi pourra communiquer vos Coordonnées de contact à d'autres sociétés du Groupe De’Longhi à des fins de marketing et de publicité afin de vous informer des opérations de ventes promotionnelles, sur la base également d'un profil client spécifique établi selon vos préférences personnelles et intérêts, via des moyens de contact automatisés (courrier électronique, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et des méthodes de contact classiques (p.ex. : par téléphone), comme pour les études de marché et les enquêtes statistiques, si vous nous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement.
Base juridique justifiant le traitement : consentement, l'absence de consentement n’affectant en aucune façon la relation contractuelle (article 6.1.a du RGPD).
Vous pourrez à tout moment retirer sur votre consentement en vous rendant dans la section Mon compte > Mes préférences marketing. Vous pourrez également retirer votre consentement (voir paragraphe CONTACTS pour de plus amples informations). Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement de vos données à caractère personnel basé sur le consentement donné avant son retrait.
f) Respect des requêtes légalement contraignantes des autorités judiciaires aux fins de l’acquittement d’obligations légales et du respect de règlements ou dispositions ou dans le cadre d’une enquête ou d'une gestion des réclamations.
De’Longhi collecte vos données à caractère personnel pour se conformer aux obligations légales ou pour régler / émettre des réclamations ou s’en défendre.
Bases juridiques justifiant le traitement : obligations légales auxquelles la Société est soumise (article 6.1.c du RGPD) ou intérêt légitime de la Société consistant à protéger ses droits (article 6.1.f du RGPD).
COMMENT CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL EN TOUTE SÉCURITÉ ?
La Société utilise de nombreuses mesures de sécurité pour améliorer la protection et préserver la sécurité, l’intégrité et l'accessibilité de vos données à caractère personnel.
Toutes vos données à caractère personnel sont stockées sur nos serveurs sécurisés (ou sur des copies papier sécurisées) ou sur ceux de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux ; et leur utilisation et leur accès sont consentis sur la base de nos normes et de nos politiques de sécurité (ou normes équivalentes chez nos fournisseurs ou partenaires commerciaux).
Nous avons notamment adopté les mesures de sécurité suivantes :
Dans le cas où nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) un mot de passe pour vous permettre d'avoir accès à notre site web, à notre application ou à nos services, vous serez responsable de la confidentialité de ce mot de passe et du respect de toute autre procédure de sécurité dont nous vous informons. Votre mot de passe ne doit en aucune façon être communiqué à un tiers.
TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SELON VOTRE PROFIL ?
De’Longhi pourra également traiter vos coordonnées de contact, les informations sur vos intérêts et d’autres données à caractère personnel afin d’envoyer des informations publicitaires sur la base de votre profil client établi selon vos préférences personnelles et vos intérêts, si vous nous donnez votre consentement explicite et dans la limite de ce consentement. Les décisions à cet égard peuvent être prises automatiquement. Après avoir déterminé si les critères ont été remplis, le système informatique envoie automatiquement des informations publicitaires selon votre profil client.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour toute autre finalité connexe et licite. Par conséquent, si vos données à caractère personnel sont traitées pour des finalités différentes, nous conserverons les données jusqu’à ce que la finalité de la durée la plus longue ait été accomplie. Cependant, nous cesserons de traiter les données à caractère personnel collectées pour la finalité pour laquelle la période de conservation aura expiré.
Nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux seules personnes qui doivent les utiliser pour les finalités appropriées.
Lorsque vos données à caractère personnel ne seront plus nécessaires ou lorsque la condition préalable légale imposant de les conserver ne s'appliquera plus, elles seront irréversiblement rendues anonymes (et pourront être conservées comme telles) ou détruites en toute sécurité.
Les périodes de conservation relatives aux différentes finalités décrites ci-dessus sont indiquées ci-après :
a) Respect des obligations contractuelles : les données traitées pour respecter toute obligation contractuelle pourront être conservées pendant toute la durée du contrat et, à la résiliation du contrat, jusqu'à la fin de la période de prescription des demandes spécifiée par la loi afin de vérifier toute question en suspens, y compris des documents comptables (p. ex. : factures).
b) Gestion opérationnelle et finalités strictement liées à l’accès au site web : les données traitées pour ces finalités pourront être conservées pendant toute la durée du contrat et, à la résiliation du contrat, jusqu'à la fin de la période de prescription des demandes spécifiée par la loi.
c) Enquêtes satisfaction client : les données traitées pour ces finalités pourront être conservées pendant 5 ans à partir de la date de collecte de données à caractère personnel (sauf si vous avez refusé de recevoir d’autres communications).
d) Pour des finalités marketing, y compris le marketing ciblé : les données traitées pour des finalités marketing pourront être conservées pendant 5 ans à partir de la date à laquelle vous avez donné votre consentement pour cette finalité (sauf si vous avez refusé de recevoir d’autres communications).
e) Communication des données à d'autres sociétés du Groupe De’Longhi : les données qui sont traitées par des sociétés du Groupe De’Longhi pour des activités strictement liées aux finalités visées aux points a), b), c) et f) de la section POUR QUELLES FINALITES VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PEUVENT-ELLES ÊTRE UTILISÉES ? sont conservées conformément - respectivement - aux spécifications établies aux points a), b), c) et f) de la présente section.
Les données qui sont traitées par des sociétés du Groupe De’Longhi pour les finalités de marketing visées au point d) de la POUR QUELLES FINALITES VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PEUVENT-ELLES ÊTRE UTILISÉES ? sont conservées conformément aux spécifications établies au point d) de la présente section.
f) Respect des requêtes légalement contraignantes des autorités nationales et respect des obligations légales : les données traitées pour cette finalité pourront être stockées pendant toute la durée d'application desdites obligations. En cas de litiges, les données à caractère personnel pourront être stockées pendant la période nécessaire à cette fin.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Le personnel dûment autorisé ainsi que les fournisseurs externes qui sont interviennent, si nécessaire, en tant que sous-traitants et qui nous aident à fournir nos services pourront avoir accès à vos données à caractère personnel. Les sociétés du Groupe De’Longhi pourront également avoir accès à vos données à caractère personnel aux fins et en vertu des bases juridiques énoncées plus haut.
Aux fins de l’exercice de leurs activités et de la poursuite des finalités susmentionnées, d’autres sociétés du Groupe De Longhi pourront également avoir accès à vos données à caractère personnel. Vos données à caractère personnel pourront être transférées en dehors de l’Espace économique européen (dans ce cas, De’Longhi transférera vos données à caractère personnel vers un pays reconnu adéquat par la Commission européenne ou adoptera les mesures de précaution appropriées eu égard aux droits de la personne concernée, conformément à ce qu’exige le RGPD).
CONTACTS
Les coordonnées de De’Longhi, en sa qualité de Responsable du traitement des données, peuvent être consultées à l’adresse du Délégué à la protection des données figurant en bas du présent document.
Si vous avez des questions concernant la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous joindre par courrier électronique et adresser votre demande au Délégué à la protection des données (DPO) ou au responsable local de la confidentialité des données à dpo.privacy@delonghigroup.com ou par courrier postal à l'adresse suivante De Longhi France 1 rue Mozart 92110 Clichy La Garenne.
VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET VOTRE DROIT À DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS DES AUTORITÉS DE CONTRÔLE
Sous certaines conditions, vous avez le droit de :
L’exercice des droits susmentionnés est soumis à certaines exceptions visant à sauvegarder l’intérêt public (comme la prévention ou la détection des infractions) ainsi que nos intérêts (comme le maintien du secret professionnel). Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, nous vérifierons que vous êtes en droit de le faire.
Nous nous efforçons de répondre à toutes plaintes ou signalements concernant les méthodes utilisées pour le traitement de vos Données. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pourrez transmettre vos plaintes ou signalements à la Commission Informatique et libertés (CNIL), l'autorité française responsable de la protection des données à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris .
Applicable au 25 mai 2018
Mise à jour le : 25/05/2020
Version 1
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Le Groupe De’Longhi donne une grande importance à la protection des données personnelles en sa possession concernant les tierces parties et il s’engage donc à protéger la confidentialité desdites données de tiers, y compris, entre autres, celles de ses clients, dans la conduite de ses affaires en faisant très attention à la sécurité de telles informations.
Le présent Avis de confidentialité s’applique aux données personnelles recueillies ou traitées par l’application MY COFFEE LOUNGE (ci-après, l’« Application »), y compris les données personnelles traitées par toute machine à café De’Longhi que vous décidez d’associer à l’Application.
En tant que Responsable des données pour les données personnelles recueillies, De’Longhi Appliances S.r.l. (ci-après la « Société », « nous », « nos »), entreprise ayant son siège social à Via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), en Italie, vous informe de ce qui suit dans le cadre de la règlementation UN 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques pour le traitement des données personnelles et au libre mouvement desdites données.
2. DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES
Nous recueillons les catégories suivantes de données personnelles (ci-après, les « Données personnelles ») :
3. DONNÉES D’ANALYSE
Nous utilisons les données d’analyse pour opérer, assurer, améliorer, comprendre et personnaliser nos services. Les données d’analyse nous permettent de reconnaître votre dispositif mobile et de recueillir des informations et des données personnelles, notamment le numéro unique de votre dispositif d’utilisateur, l’adresse IP de votre dispositif portable, le type de navigateur internet mobile ou le système d’exploitation que vous utilisez, les données de session et d’utilisation, ou les informations de performance liées au service, c’est-à-dire les informations concernant votre utilisation de l’Application. Sur la base de l’adresse IP de votre dispositif mobile et des informations relatives au prestataire de services de carte SIM, nous pouvons montrer le contenu spécifique à votre pays (y compris des informations dans votre langue locale).
Pour vous donner une expérience plus personnalisée, nous traitons vos données d’analyse pour vous montrer des contenus pertinents et vous envoyer des recommandations, des messages d’application et des notifications Push (si vous choisissez de les autoriser dans les paramètres de l’Application).
L’Application utilise actuellement les données d’analyse de tiers suivantes :
- Google Firebase. L’Application utilise Google Firebase, un service de développement d’application (« Firebase ») mis à disposition par Google Ireland Ltd. (« Google »). Firebase utilise des « cookies » ou autres techniques similaires, à savoir des fichiers texte dans votre Application et votre navigateur. Firebase utilisera, pour le compte de De’Longhi, les informations relatives à votre dispositif mobile telles que l’identifiant de votre dispositif, l’adresse IP, votre identifiant IDFA ou Google Play Services et votre adresse MAC, et il les remplacera par un code unique. Quand vous utilisez l’Application, nous mesurons le nombre de visites sur l’Application, les pages que vous consultez, votre connexion au réseau, les temps de chargement et les plantages de l’Application. Nous utilisons ces informations pour évaluer et comprendre votre utilisation de l’Application, pour tester et analyser les performances, et enfin pour optimiser nos produits et nos services.
- Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. L’Application utilise Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, un service de notifications Push et de marketing numérique assuré par Salesforce Inc. (« Salesforce »). Lorsque vous utilisez l’Application, nous enverrons des notifications automatiques à des fins de marketing et pour le service. Nous suivrons également certaines des pages Web que vous consultez pour optimiser le contenu des notifications automatiques que vous recevez.
Notez que nous ne traitons que les données d’analyse pour lesquelles vous avez donné votre autorisation.
4. RECUEIL DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous recueillons et traitons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Veuillez nous aider à garder à jour vos données personnelles en nous informant de tout changement. Tout changement d’adresse doit nous être promptement communiqué afin de prévenir tout problème dans l’utilisation de nos services.
5. OBJECTIFS ET BASES JURIDIQUES DE NOTRE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données personnelles doit être justifié par l’une des bases juridiques établies par les règlementations en place en matière de protection des données comme décrit ci-dessous.
a) Établissement et exécution des obligations contractuelles et des autres obligations qui en résultent, y compris les communications concernant les services (par exemple, pour exécuter les services après-vente, notamment les plaintes et la réparation de produit ou les activités en ligne associées de boutique).
Nous traitons vos Coordonnées, les Données techniques du dispositif et les Autorisations mobiles afin d’établir et exécuter une relation contractuelle et d’assurer les services requis ou de répondre et traiter vos rapports ou les plaintes.
Nous pourrions utiliser vos coordonnées, en particulier votre adresse électronique, pour vous fournir les informations concernant nos services ainsi que nos services après-vente.
Selon votre dispositif mobile particulier, l’Application pourrait demander certaines autorisations lui permettant d’accéder aux données personnelles stockées sur votre dispositif. Nous ne requérons l’accès que lorsque strictement nécessaire aux fins directement associées à la fourniture des services et fonctionnalités de l’Application. De telles permissions peuvent inclure, dans toute mesure autorisée, l’emplacement, la connexion Bluetooth/WiFi et d’autres autorisations similaires.
Bases juridiques du traitement : l’exécution d’un contrat (réf. Article 6, alinéa 1.b du RGPD) ou les conditions légales que nous devons satisfaire (réf. Article 6, alinéa 1.c du RGPD).
La fourniture des données est obligatoire pour nous permettre de gérer la relation contractuelle: en l’absence de données, nous serons dans l’incapacité d’implémenter le contrat.
b) Gestion opérationnelle et objectifs strictement associés pour accès à l’Application, en particulier les espaces sécurisés, également via le système de connexion sociale : simplifier les opérations d’enregistrement en utilisant les informations déjà données à votre réseau social.
Nous traitons vos Coordonnées pour vous permettre de compléter la procédure d’enregistrement sur l’Application et d’accéder à votre Espace personnel afin de : (I) télécharger les documents relatifs aux services que vous avez achetés en allant dans votre Espace personnel ; (ii) traiter les autres demandes faites via le site Web ou vous permettre de faire des achats en ligne.
Votre enregistrement sur l’Application peut se faire, si vous choisissez d’utiliser cette méthode, même en recourant au mécanisme de connexion au réseau social. De cette façon, vous n’aurez pas à saisir les données nécessaires pour l’enregistrement (notamment, vos coordonnées), celles-ci étant communiquées par le réseau social par l’intermédiaire duquel la connexion a été exécutée. Notez que, dans ce cas, nous traiterons les données de la connexion sociale, c’est-à-dire pas seulement celles associées à votre compte social, mais aussi toute autre donnée personnelle qui pourrait être visible en fonction des préférences que vous avez configurées ou de la politique de confidentialité du réseau social lui-même. Nous vous invitons donc à lire aussi la déclaration de confidentialité de votre réseau social pour en savoir davantage quant à ces préférences.
Bases juridiques pour le traitement : exécution d’un contrat (réf. Article 6 alinéa 1.b du RGPD).
Concernant l’enregistrement, nous précisons que nous avons mis en œuvre un système de connexion unique aux termes duquel l’enregistrement fait sur un site sera valide pour tous les sites gérés par notre Société, à savoir « De’Longhi », « Braun », « Kenwood », « Nutribullet » ou www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
De cette façon, vous n’aurez pas à fournir de nouveau vos Coordonnées si vous vous enregistrez sur l’un ou l’autre des sites mentionnés. Cependant, afin de protéger vos choix, tout consentement aux fins de marketing et des activités profilées de marketing pour une marque (par exemple, sur le site www.kenwoodworld.com), ne sera utilisé que pour le matériel publicitaire associé à cette marque en particulier.
c) Sondages de satisfaction auprès de la clientèle.
Nous utilisons vos données pour des activités de sondage de satisfaction auprès de la clientèle aux fins de l’évaluation et de l’amélioration des performances de nos services et de la satisfaction de nos clients.
Bases juridiques du traitement : intérêt légitime (réf. Article 6 alinéa 1.f du RGPD), relevant du besoin d’améliorer les services proposés à nos clients, en particulier concernant la prise en charge après-vente.
d) Marketing au service de vos besoins et pour vous tenir au courant des promotions, également en fonction de vos préférences (nous avons également inclus un profilage marketing).
Si vous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement, nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer des initiatives de ventes promotionnelles par des moyens automatisés de contact (e-mail, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et afin de conduire des recherches de marché et des sondages statistiques.
Si vous nous donnez un consentement spécifique et dans les limites de ce consentement, nous traitons également vos données afin de vous envoyer des communications publicitaires sur la base de vos préférences et de vos intérêts personnels.
Bases juridiques pour le traitement : consentement. Votre refus de consentement n’affectera en rien notre relation contractuelle (réf. Article 6 alinéa 1.a du RGPD).
La fourniture de ces données est volontaire. En l’absence de consentement, nous ne traiterons pas vos données personnelles aux fins mentionnées plus haut.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans la section « Mon compte » ou en nous contactant (voir alinéa 12. CONTACTS, pour tout détail). La révocation de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement de vos données personnelles sur base consensuelle avant votre révocation.
e) Communication à d’autres sociétés du groupe De’Longhi
- à des fins générales
Nous communiquons vos données personnelles à d’autres sociétés du groupe De’Longhi pour des activités strictement associées aux traitements mentionnés dans les objectifs a) b) c) f).
Bases juridiques pour le traitement : intérêt légitime (réf. Article 6 alinéa 1.f du RGPD) découlant des finalités et des besoins administratifs internes de la gestion des services et des demandes des utilisateurs au sein du Groupe De’Longhi.
- à des fins de marketing (marketing profilé compris)
Si vous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement, nous communiquons vos données personnelles à d’autres sociétés du Groupe De’Longhi à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer des initiatives de ventes promotionnelles, notamment en recourant à un profilage client spécifiquement développé sur la base de vos préférences et intérêts personnels, à des moyens automatisés de contact (e-mail, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et à des méthodes de contact traditionnelles (par ex. téléphone), par exemple pour conduire des recherches de marché et des sondages statistiques.
Bases juridiques pour le traitement : consentement. Votre refus de consentement n’affectera en rien notre relation contractuelle (réf. Article 6 alinéa 1.a du RGPD).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans la section « Mon compte » (voir alinéa 12. CONTACTS, pour tout détail). La révocation de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement de vos données personnelles sur base consensuelle avant votre révocation.
f) Conformité aux demandes légalement contraignantes de la part des autorités légales afin de nous acquitter de nos obligations applicables en vertu de la loi, des règlementations, des dispositions ou dans le cadre d’une investigation ou d’une défense en cas de plaintes.
Nous recueillons vos données personnelles pour nous acquitter de nos obligations légales ou pour établir / affirmer des revendications ou nous en défendre.
Bases juridiques pour le traitement : obligations légales dont nous devons nous acquitter (réf. Article 6 alinéa 1.c du RGPD) ou intérêts légitimes consistant en la protection de nos droits (réf. Article 6 alinéa 1.f du RGPD).
6. MAINTIEN DE LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons une vaste gamme de mesures de sécurité pour améliorer la protection et assurer la sécurité, l’intégrité et l’accessibilité de vos données personnelles.
Toutes vos données personnelles sont stockées sur vos serveurs sécurisés (ou sur des copies papier sécurisées) ou sur ceux de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, et leur accès et leur utilisation se font selon nos standards et nos politiques de sécurité (ou toute norme équivalente pour nos fournisseurs ou partenaires commerciaux).
Les mesures de sécurité que nous avons incluent :
Vous assumez la responsabilité de vous assurer que les mots de passe restent secrets et de vous acquitter de toutes les autres mesures de sécurité dont nous vous informons. Ne communiquez votre mot de passe à personne.
7. EST-CE QUE NOUS VOUS PROFILONS SUR LA BASE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traitons également vos coordonnées, les informations relatives à vos intérêts et d’autres données personnelles afin d’envoyer des informations publicitaires à votre profil client établi sur la base de vos préférences et intérêts personnels, si vous nous donnez votre consentement explicite et dans la mesure prévue dans ledit consentement. Toute décision à cet égard peut être prise automatiquement. Après avoir établi si les critères ont été satisfaits, le système informatique envoie automatiquement des informations publicitaires conformément à votre profil client.
8. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée de temps nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ou pour toute autre fin associée et légale. En conséquence, si vos données personnelles sont traitées pour deux fins différentes, nous conserverons les données jusqu’à ce que l’objectif le plus lointain ait été réalisé. Nous cesserons toutefois de traiter les données personnelles recueillies aux fins pour lesquelles la période de rétention a expiré.
Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles ou lorsque les pré-conditions pour la conservation de ces données ne subsistent plus, nous les anonymiserons de manière irrévocable ou nous les détruirons en toute sécurité.
Les périodes de rétention varient en fonction des divers objectifs décrits plus haut et elles sont indiquées plus avant.
a) Conformité avec les obligations contractuelles : nous conservons les données traitées pour nous conformer à toute obligation contractuelle pendant toute la durée de validité du contrat et après le contrat, pendant la période de restriction des revendications spécifiée en vertu de la loi ; afin de vérifier tout problème non résolu impliquant des documents comptables.
b) Gestion opérationnelle et objectifs strictement associés pour accès au site Web : nous conservons les données traitées à ces fins pendant toute la durée de validité du contrat et après le contrat, pendant la période de restriction des revendications spécifiée en vertu de la loi.
c) Sondages de satisfaction client : nous conservons les données traitées à ces fins pendant 5 ans à compter de la date de leur recueil (sauf si vous refusez de recevoir d’autres communications).
d) Marketing, y compris profilage de marketing : nous conservons les données traitées à ce type de finalité pendant 5 ans à compter de la date à laquelle vous avez donné votre consentement à cet effet (sauf si vous refusez de recevoir d’autres communications).
e) Communication des données aux autres sociétés du Groupe De’Longhi : Les données traitées par des sociétés du groupe De’Longhi pour des activités strictement liées aux objectifs auxquels il est fait référence aux points a), b), c) et f) de la section 5. À QUELLES FINS ET SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES sont conservées selon les spécifications a), b), c) et f) respectivement de la présente section.
Les données traitées par les sociétés du Groupe De’Longhi aux fins de marketing auxquelles il est fait référence au point d) de la section 5. À QUELLES FINS ET SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES sont conservées selon la spécification d) de la présente section.
f) Conformité aux demandes légalement contraignantes des autorités et aux obligations légales : nous conservons les données traitées à cette fin pour toute la durée de validité de ces obligations. En cas de litige, les données personnelles pourraient être stockées pour la période raisonnablement nécessaire à cette fin.
9. À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont consultées par des employés dûment autorisés et par des fournisseurs externes désignés, si nécessaire, comme responsables des données afin de nous assister dans la fourniture de nos services (par ex., traitement des données/factures, exécution des commandes, technologie de l’information et fourniture d’infrastructures associées, service à la clientèle, gestion des campagnes de marketing et contrôles anti-fraude dans des opérations de commerce électronique).
Aux fins de l’exécution de leurs activités et pour assurer le suivi des objectifs susmentionnés, vos données personnelles sont également consultées par d’autres sociétés du Groupe De’Longhi et peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen (dans ce cas, nous adoptons les sauvegardes appropriées pour protéger les droits des personnes concernées).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à d’autres parties.
10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS
Nos sites Web, nos applications et nos services sont conçus pour des adultes. Nous ne permettons pas sciemment aux personnes non majeures de configurer un compte chez nous. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays, n’utilisez pas nos sites Web, nos applications ou nos services. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles de la part d’une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité, et sans le consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous avons recueilli des données personnelles auprès de quelqu’un n’ayant pas atteint la majorité, veuillez nous en informer en nous contactant à l’adresse rapportée à la fin du présent Avis de confidentialité et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et répondre au problème dès que possible.
11. AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE
Nous ne vendons pas d’informations personnelles aux tierces parties (conformément au Code civil californien §§ 1798.100–1798.199, également désigné sous le nom de Loi de 2018 relative à la protection des données des consommateurs) et nous ne communiquons pas non plus d’informations personnelles à des tierces parties à des fins de marketing direct (en vertu du Code civil californien, sect. 1798,83).
12. CONTACTS
Si vous avez des questions concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail en écrivant à dpo.privacy@delonghigroup.com.
13. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET VOTRE DROIT DE PRÉSENTER DES PLAINTES AUX AUTORITÉS DE SUPERVISION
Dans certaines conditions, vous avez le droit de :
L’exercice des droits ci-dessus est l’objet de certaines exceptions conçues pour protéger l’intérêt public (par ex., la prévention de l’identification des crimes) et nos intérêts (par ex., maintien du secret professionnel). Si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre des droits ci-dessus, nous contrôlerons que vous avez bien le droit de le faire et nous vous répondrons généralement dans le mois qui suit.
Nous nous efforçons de répondre à toute plainte ou rapport concernant les méthodes utilisées pour traiter vos Données. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre vos plaintes ou vos rapports à l’autorité responsable pour la protection des données en utilisant les coordonnées de votre pays.
14. MODIFICATIONS AU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Nos services peuvent occasionnellement varier sans préavis à votre encontre. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de modifier ou actualiser le présent Avis de confidentialité. Lorsque nous actualiserons le présent Avis de confidentialité, nous actualiserons également le tableau à la fin du présent Avis de confidentialité. Nous vous encourageons à examiner régulièrement la toute dernière version du présent Avis de confidentialité.
Le nouvel Avis de confidentialité prendra effet immédiatement après publication. Si vous n’acceptez pas l’avis révisé, vous devez modifier vos préférences ou envisager de suspendre votre utilisation de nos Services.
Mise à jour du : 16.01.2025
| Numéro de version de la politique de confidentialité |
Date de publication |
|---|---|
| Version 1 | 16.01.2025 |
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