De’Longhi Hrvatska d.o.o. smatra vrlo važnim zaštitu ličnih podataka trećih strana i posvećeni smo zaštiti privatnosti spomenutih trećih strana, uključujući ali ne ograničavajući se na svoje klijente. Ova izjava, u skladu je sa zakonskom odredbom br.196 od 30. Juna 2003 - za zaštitu osobnih podataka. De’Longhi Hrvatska d.o.o. obvezuje se na zaštitu osobnih podataka dobijenih od trećih strana (u daljem tekstu pojedinačno ili grupno se nazivaju "podatak").
1. De’Longhi Hrvatska d.o.o. koristi lične podatke dok obavlja normalno poslovanje i dok obavlja zahteve sa relevantnim podacima.
2. Lični podaci mogu se koristiti kako bi se kontaktu prenela informacija o mogućim promocijama, poslovnim podacima, ekonomskim / statističkim analizama, premijama programa i zadovoljstva klijenata anketama. Štaviše, lični podaci mogu se koristiti za marketinške aktivnosti ili kao komercijalne informacije za podsticanje i nagrađivanje kupaca za kupovinu, putem letaka, poštom, elektronskom poštom, SMS porukama, MMS-om i / ili biltenom.
1. Lični podaci prikupljeni na ovoj web stranici (www.delonghi.com) ili poslani poštom, telefaksom, e-mail-om na De'Longhi Hrvatska d.o.o. podaci se tematski obrađuju na niže navedenom mestu poslovanja od strane osoblja koje postavlja De'Longhi Hrvatska d.o.o.
1. Dobrovoljno ispunjeni lični podaci nosilaca biće obrađeni i unešeni ručno ili putem elektronskih sredstava, a u skladu s minimalnim sigurnosnim zahtevima kao što je predviđeno u Aneksu B Zakonodavnog dekreta br. 196 od 30. juna 2003.
2. De'Longhi Hrvatska d.o.o. zadržava pravo otkrivanja ličnih podataka prema bilo kojem drugom subjektu unutar De'Longhi grupe firmi, ako je to potrebno, kako bi se mogao provesti zahtev nosilaca podataka.
3. Pod uslovom da tačka 2 gore i / ili bilo koji osim izuzetka predviđenih u važećim pravilima i propisima, lični podaci neće biti dostupni niti na uvid trećim osobama.
4. Pod uslovom da je biografija poslata popunjavanjem online obrasca na web stranici http://selezione.delonghi.com, biografije poslate u De'Longhi Hrvatska d.o.o. moraju sadržati odredbu pristanaka da De'Longhi Hrvatska d.o.o. može koristiti podatke za obradu ličnih podataka iliti metode obrade i svrhu za koju su lični podaci poslati. Nakon što ste pažljivo pregledali opis koji se odnosi na privatnost, članak 13 Zakonodavnog dekreta br. 196 od 30. lipnja 2003 od De'Longhi Hrvatska d.o.o. u segmentu posao i karijera, molimo popunite svoju biografiju dodavanjem teksta, dajući izričitu saglasnosti za obradu ličnih podataka: "Nakon što sam pažljivo pregledao/la Izjavu o privatnosti koja se odnose na čl. 13 Zakonodavnog dekreta br. 196 od 30. juna 2003 ("Osobni podaci Zakona o zaštiti") De'Longhi Hrvatska d.o.o. koji se nalazi u segmentu "Posao i karijera" na web stranici http://selezione.delonghi.com, ja ovlašćujem De'Longhi Hrvatska d.o.o. za obradu mojih ličnih podataka."
1. U suštini, za vreme normalne internet navigacije, određeni lični podaci kao što su IP adrese, imena domena ili drugih parametara koji se odnose na podatke subjekta, rad ili kompjuterski sistem može biti generiran i prikupljen. De'Longhi Hrvatska d.o.o. ne koristi te podatke, osim kako bi dobio statistiku posećenosti vlastite web stranice.
1. Naša web stranica ne sakuplja lične podatke posetitelja namerno. Cookies se ne koriste za slanje ličnih podataka niti se koriste korisnički sistem za praćenje istih.
Cookies za razdoblje razmene podataka (koji nisu sačuvani na korisničkom računaru i nestaju kada se browser ugasi) se koriste isključivo za prenos identifikacionih brojeva (slučajnih brojeva koje generira server) za sigurnu i efikasnu web navigaciju.
1. Ova pravila o privatnosti su razvijena samo za web stranicu www.delonghi.hr, a ne za druge web stranice koje posetitelj poseti korišćenjem linkova na trenutnoj stranici. Tvrtka De'Longhi Hrvatska d.o.o. ne može biti odgovorna za zaštitu ličnih podataka koje posetitelj ostavi trećim osobama i / ili drugim web stranicama povezaneim sa trenutnom web stranicom.
1. Uz izuzetak navigacijskih podataka kao što je spomenuto gore, prijavu podataka posetitelj radi prema vlastitom nahođenju, a eventualno odbijanje toga nema posljedica za posetitelja, osim što tada De'Longhi ne može ponuditi zatraženu uslugu.
1. Kontrolor podataka je De'Longhi SpA sa sjedištem u Via Seitz, 47-311000 Treviso, Italija
2. Rukovodioci unutrašnjih podataka su imenovani za sledeća područja: uprave, proizvodnje, komunikacija, logistike, ljudskih resursa, nabave, usluge nakon prodaje, marketinga i prodaje, pravne službe, financija i nadzora, istraživanja i razvoja.
1. Na temelju paragrafa 7 Zakonodavnog dekreta br 196/03 (kao što je niže navedeno) nositelj podataka ima pravo, u bilo kojem trenutku, (i) dobiti potvrdu o tome da li ili ne lični podaci o njemu postoje, (ii) da znaju sadržaj i poreklo navedenih podataka, (iii) u svrhu provere ispravnosti istih ili (iv) za brigu oko ažuriranja, integracije, ispravljanja ili brisanja podataka.
Članak 7 (Pravo na pristup ličnim podacima i ostala prava)
1. Nosilac podataka ima pravo da dobije potvrdu o tome da li ili ne lični podaci o njemu postoje, bez obzira da li su već sačuvani, te prikaz tih podataka u razumljivom obliku.
2. Posjetitelji imaju pravo biti informisani:
3. Nositelj podataka ima pravo dobiti:
4. Nosilac podataka ima pravo prigovora, u celosti ili delomično:
Verzija 1
De’Longhi Grupa smatra da je veoma važno zaštititi lične podatke trećih strana koje ona poseduje, pa se obavezuje da zaštiti privatnost tih trećih strana, kao i između ostalog, svojih kupaca, za vreme poslovanja, i posebnu pažnju posvećuje sigurnosti i poverljivosti ličnih podataka svojih kupaca.
Ovo Obaveštenje o privatnosti odnosi se na lične podatke koje prikuplja ili obrađuje aplikacija MY COFFEE LOUNGE (u daljem tekstu “Aplikacija”), kao i na lične podatke koje obrađuje bilo koji De’Longhi aparat za kafu koji odlučite da uparite s aplikacijom.
Kompanija De’Longhi Appliances S.r.l. (u daljem tekstu "Kompanija", “mi”, “nas”), sa sedištem u ul. Lodoviko Seitz 47, 31100, Trevizo (TV), Italija, u skladu s Uredbom EU 2016/679 Evropskog parlamenta i Veća od 27. aprila 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, u svojstvu Rukovodioca obrade prikupljenih ličnih podataka, daje Vam sledeće informacije.
Prikupljamo sljedeće kategorije ličnih podataka (u daljem tekstu: “Lični podaci”):
Koristimo analitiku za upravljanje, pružanje, poboljšanje, razumevanje i prilagođavanje naših usluga. Analitika nam omogućuje da prepoznamo Vaš mobilni uređaj i prikupimo informacije i lične podatke, kao i Vaš jedinstveni broj korisničkog uređaja, IP adresu Vašeg mobilnog uređaja, vrstu mobilnog internetskog pretraživača ili operativnog sistema koji koristite, podatke o sesiji i korišćenju ili informacije o performansama povezanim s uslugom, a sve to su informacije o Vašoj upotrebi Aplikacije. Na osnovu IP adrese Vašeg mobilnog uređaja i podataka o SIM kartici možemo da Vam prikažemo sadržaj specifičan za Vašu zemlju (kao i informacije na Vašem lokalnom jeziku). Kako bismo Vam pružili iskustvo koje Vam se najviše prilagođava, obrađujemo Vaše analitičke podatke kako bismo Vam prikazali pravi sadržaj i slali Vam preporuke, poruke unutar aplikacije i puš notifikacije (ako za to date pristanak u postavkama aplikacije).
Ovo su analitičke usluge trećih strana koje aplikacija trenutno koristi:
Imajte na umu da Vaše analitičke podatke obrađujemo tek nakon što za to date pristanak.
Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo u sledećim slučajevima:
Molimo Vas da nam pomognete da Vaše podatke održavamo ažuriranim tako što ćete nas informisati ukoliko dođe do bilo koje izmene istih. Morate odmah da nam saopštite bilo koju promenu adrese da se izbegnu problemi vezani za upotrebu naših usluga.
Obrada vaših ličnih podataka mora biti opravdana jednom od pravnih osnova utvrđenih postojećim propisima o zaštiti podataka, kako je opisano u nastavku.
a) Utvrđivanje i izvršavanje ugovornih i odnosnih obaveza, uključujući komunikaciju u vezi s uslugama (na primer, za pružanje postprodajnih usluga, uključujući reklamacije i popravke proizvoda ili radnje povezane s onlajn kupovinom). Obrađujemo Vaše kontaktne podatke, tehničke podatke uređaja i pristanke za mobilne uređaje kako bismo uspostavili i izvršili ugovorni odnos, pružili tražene usluge ili odgovorili na Vaša saopštenja ili reklamacije i obradili iste. Možemo da koristimo Vaše kontaktne podatke, posebno Vašu adresu elektronske pošte, kako bismo Vam pružili informacije o našim uslugama, kao i o našim postprodajnim uslugama. U zavisnosti od Vašeg specifičnog mobilnog uređaja, Aplikacija može da zatraži davanje određenih pristanaka koji omogućuju Aplikaciji da pristupi ličnim podacima memorisanim na Vašem uređaju. Pristup nam je potreban kada je to strogo neophodno za svrhe koje su direktno povezane s pružanjem usluga i s karakteristikama Aplikacije. Takvi pristanci mogu uključivati - gde je dozvoljeno - lociranje, Blutut/Vaj-Faj vezu i druge slične pristanke.
Pravne osnove za obradu: Davanje podataka je obavezno kako bismo mogli da upravljamo ugovornim odnosom; bez podataka nećemo moći da izvršimo ugovor.
b) Poslovno upravljanje i usko povezane svrhe, za pristup Aplikaciji, posebno sigurnim područjima, takođe putem sistema prijave preko društvenih mreža - radi pojednostavljenja registracije korišćenjem informacija koje ste već dali Vašoj društvenoj mreži. Obrađujemo kontaktne podatke kako bismo Vam omogućili da dovršite postupak registracije u Aplikaciji i omogućili Vam da pristupite Vašem ličnom području radi: (I) preuzimanja dokumenata iz Vašeg ličnog područja koja se odnose na usluge koje ste kupili; (II) obrade ostalih zahteva podnesenih putem internet sajta ili omogućavanja onlajn kupovine. U Aplikaciju se možete registrovati ako se dobrovoljno odlučite da koristite istu, čak i preko mehanizma prijave putem društvenih mreža. Na taj način nećete morati da unosite podatke potrebne za registraciju (poput kontaktnih podataka), već će ih preneti društvena mreža preko koje vršite prijavu. Znajte da u ovom slučaju obrađujemo podatke s prijave na društvene mreže, odnosno ne samo one povezane s Vašim korisničkim računom na društvenoj mreži, već i sve ostale lične podatke koji bi mogli biti vidljivi prema Vašim postavkama ili prema pravilima o privatnosti dotične društvene mreže. Stoga Vas pozivamo da pročitate izjavu o privatnosti Vaše društvene mreže, kao i za više informacija u vezi s navedenim preferencijama.
Pravna osnova za obradu: U vezi s registracijom, navodimo da smo implementirali sistem Singl Sajn-On, prema kojem će registracija izvršena na jednoj stranici biti važeća za sve stranice kojima upravlja naša kompanija, i to “De'Longhi", "Braun”,“Kenwood", “Nutribullet” ili www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com. Zbog toga, ako se registrujete na jednoj od gore navedenih stranica, neće biti potrebno da ponovo saopštite kontaktne podatke. Međutim, kako bismo zaštitili Vaš izbor, svaki pristanak za marketing i marketinški profilisane delatnosti koji date robnoj marki (na primer na stranici www.kenwoodworld.com) koristiće se samo za reklamni materijal koji se odnosi na dotičnu robnu marku.
c) Ankete o zadovoljstvu kupca. Vaše podatke koristimo za delatnosti anketiranja zadovoljstva kupaca kako bismo procenili i poboljšali efikasnost naših usluga i zadovoljstvo naših kupaca.
Pravne osnove za obradu: ...
d) Marketing za zadovoljavanje Vaših potreba ili obaveštavanje o promocijama, takođe na osnovu Vaših preferencija (obuhvatili smo i profilisani marketing). Ako nam date pristanak i u granicama pristanka, obradićemo Vaše lične podatke u marketinške i reklamne svrhe, kako bismo Vas obavestili o promotivnim prodajnim inicijativama putem automatizovanih sredstava za kontaktiranje (elektronska pošta, SMS i druga sredstva za masovnu komunikaciju itd.), kao i za istraživanje tržišta i statistička istraživanja. Ako nam date poseban pristanak i u granicama pristanka, obradićemo Vaše podatke i kako bismo Vam slali reklamne poruke na osnovu Vaših ličnih preferencija i interesa.
Pravna osnova za obradu podataka: Davanje ovih podataka je dobrovoljno; ukoliko ne date pristanak za njihovu obradu, nećemo obrađivati Vaše lične podatke u gore navedenu svrhu. Pristanak koji ste dali možete da povučete u bilo kojem trenutku u odeljku „Moj račun“ ili tako što ćete nas kontaktirati (za više informacija pogledajte paragraf 12. KONTAKTI). Povlačenje pristanka neće uticati na zakonitost obrade Vaših ličnih podataka na osnovu prethodno datog pristanka.
e) Komunikacija s drugim firmama De’Longhi Grupe
f) Poštovanje pravno obavezujućih zahteva pravnih organa za ispunjavanje obaveza iz zakona, propisa ili odredbi ili istrage ili odbrane od tužbi. Vaše lične podatke prikupljamo kako bismo ispunili zakonske obaveze ili utvrdili/potvrdili reklamacije ili se odbranili od njih.
Pravne osnove za obradu podataka: ...
Koristimo veliki broj sigurnosnih mera kako bismo bolje zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost Vaših ličnih podataka. Svi vaši lični podaci memorisani su na našim sigurnim serverima (ili na sigurnim papirnim kopijama) ili na serverima naših dobavljača ili komercijalnih partnera, a pristupa im se i koriste se u skladu s našim standardima i našim politikama sigurnosti (ili ekvivalentnim standardima za naše dobavljače ili komercijalne partnere).
Sigurnosne mere koje smo primenili obuhvataju:
Dužni ste da čuvate u tajnosti Vaše lozinke i da poštujete sve ostale postupke vezane za sigurnost o kojima Vas obavestimo. Nemojte da delite Vašu lozinku ni sa kim.
Obrađujemo takođe Vaše kontaktne podatke, podatke o interesima i druge lične podatke kako bismo Vam slali reklamne informacije prema vašem profilu klijenta određenom na osnovu Vaših ličnih preferencija i interesa, ako nam date izričiti pristanak i u meri u kojoj je to pristankom predviđeno. Odluke u tom pogledu mogu se doneti automatski. Nakon što IT sistem utvrdi da li su kriterijumi ispunjeni, isti automatski šalje oglasne informacije prema Vašem profilu klijenta.
Vaše lične podatke čuvaćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno da postignemo svrhu za koju su podaci prikupljeni ili za bilo koju drugu srodnu i zakonitu svrhu. Zato, ako se Vaši lični podaci obrađuju u dve različite svrhe, podatke ćemo čuvati dok se ne postigne svrha za čije je postizanje potrebno više vremena. Međutim, prestaćemo da obrađujemo lične podatke prikupljene u svrhu čiji je rok čuvanja istekao. Kada nam više ne budu potrebni Vaši lični podaci ili kada više ne postoji zakonski preduslov za njihovo čuvanje, trajno ćemo ih učiniti anonimnim ili uništiti na siguran način.
Periodi čuvanja razlikuju se u zavisnosti od različitih gore opisanih svrha i navedeni su u nastavku.
Vašim ličnim podacima pristupaju ovlašćena zaposlena lica i eksterni dobavljači, koji su po potrebi imenovani kao obrađivači podataka, koji nas podržavaju u pružanju naših usluga (npr. obrada plaćanja/naplate, ispunjavanje narudžbina, pružanje informacijske tehnologije i povezane infrastrukture, podrška korisnicima, upravljanje marketinškim kampanjama i provere za zaštitu od prevara u transakcijama e-trgovine). U svrhu obavljanja sopstvenih delatnosti i praćenja gore navedenih svrha, Vašim ličnim podacima pristupaju i druge firme De’Longhi Grupe, tako da se oni mogu preneti van Evropskog ekonomskog područja (u tom slučaju preduzimamo odgovarajuće mere za zaštitu prava imenovanih). Nećemo nikada prodati Vaše lične podatke trećim stranama.
Naši internet sajtovi, aplikacije i usluge realizovani su za odrasle. Svesno ne dozvoljavamo maloletnicima da otvore račun kod nas. Ako ste maloletno lice u Vašoj zemlji, nemojte da koristite naše internet sajtove, aplikacije ili usluge. Ako saznamo da smo prikupili ili primili lične podatke od maloletnika bez roditeljskog pristanka, izbrisaćemo te podatke. Ako smatrate da smo prikupili lične podatke od maloletnika, obavestite nas putem adrese navedene na kraju ovog Obaveštenja o privatnosti, a mi ćemo preduzeti odgovarajuće mere kako bismo što pre istražili i rešili problem.
Ne prodajemo lične podatke trećim stranama (u skladu s Građanskim zakonikom Kalifornije §§ 1798.100–1798.199, takođe poznatom kao Zakon o privatnosti potrošača Kalifornije iz 2018.) i ne delimo lične podatke s trećim stranama u svrhu njihovog direktnog marketinga (u skladu s Građanskim zakonikom Kalifornije, čl. 1798.83).
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom obradom Vaših ličnih podataka, možete da nas kontaktirate putem elektronske pošte na: dpo.privacy@delonghigroup.com.
Imate pravo pod određenim uslovima da:
Iskorišćavanje gore navedenih prava podleže određenim izuzecima koji imaju za cilj da zaštite javni interes (npr. sprečavanje ili otkrivanje krivičnih dela) i naše interese (npr. čuvanje profesionalne tajne). Ako želite da iskoristite bilo koje od prethodno navedenih prava, proverićemo da li imate na to pravo i odgovorićemo Vam uglavnom u roku od mesec dana.
Trudimo se da odgovorimo na sve reklamacije ili saopštenja u vezi s metodama korišćenim za obradu Vaših podataka. Ipak, ako želite, svoje reklamacije ili saopštenja možete da prosledite organu nadležnom za zaštitu podataka u Vašoj državi i to putem sledećih kontaktnih podataka.
Naše usluge mogu da se s vremena na vreme menjaju bez prethodne najave. Iz tog razloga, zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ili ažuriramo ovo Obaveštenje o privatnosti. Kada ažuriramo ovo Obaveštenje o privatnosti, ažuriraćemo i tabelu na kraju ovog Obaveštenja o privatnosti. Savetujemo Vam da redovno pregledate najnoviju verziju ovog Obaveštenja o privatnosti. Novo Obaveštenje o privatnosti stupiće na snagu odmah nakon objavljivanja. Ako se ne slažete s revidiranim obaveštenjem, trebalo biste da promenite Vaše preferencije ili da razmislite da prestanete da koristite naše Usluge.
Ažurirano: 21.07.2025
| Broj verzije Politike privatnosti | Datum objavljivanja |
| Verzija 1 | 21.07.2025 |
Verzija 1
1. KO SMO MI
De’Longhi Grupa smatra zaštitu podataka o ličnosti trećih lica u svom posedu veoma važnom i posvećena je zaštiti privatnosti navedenih trećih lica, uključujući, ali ne ograničavajući se na svoje kupce tokom obavljanja svog poslovanja, pri čemu posebnu pažnju poklanja bezbednosti i poverljivosti podataka o ličnosti svojih kupce.
Ovo Obaveštenje o privatnosti primenjuje se na podatke o ličnosti prikupljene ili obrađene putem aplikacije MY COMFORT HUB (u daljem tekstu „Aplikacija“), uključujući podatke o ličnosti koje obradi bilo koji De’Longhi uređaj koji odlučite da uparite sa Aplikacijom.
De’Longhi Appliances S.r.l. (u daljem tekstu „Društvo“, „mi“, „nas“), sa sedištem na adresi via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italija, u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Veća od 27. aprila 2016. godine o zaštiti fizičkih lica u odnosu na obradu podataka o ličnosti i o slobodnom kretanju takvih podataka, kao Rukovalac podataka o ličnosti prikupljenih od vas, pruža vam sledeće informacije.
2. KOJE PODATKE O LIČNOSTI PRIKUPJLJAMO
Prikupljamo sledeće kategorije podataka o ličnosti (u daljem tekstu „Podaci o ličnosti“):
Kontakt podaci – Informacije o vašem imenu, prezimenu, adresi, broju mobilnog telefona, adresi e-pošte, ID-ju ili nazivu naloga i lozinkama.
Podaci sa društvenih mreža – Bilo koje informacije koje javno delite na društvenoj mreži treće strane ili informacije koje su deo vašeg profila na društvenoj mreži treće strane (kao što je Facebook) i za koje dozvoljavate društvenoj mreži treće strane da ih podeli sa Društvom. Primeri uključuju vaše osnovne podatke o nalogu (npr. ime, adresu e-pošte, pol, datum rođenja, trenutni grad, profilnu sliku, korisnički ID, listu prijatelja itd.) i sve druge dodatne informacije ili aktivnosti za koje dozvoljavate društvenoj mreži treće strane da ih podeli. Primamo informacije o vašem profilu na društvenoj mreži treće strane (ili njene delove) svaki put kada stupite u interakciju sa Društvom putem društvene mreže treće strane ili ako se prijavite na naše veb-sajtove ili aplikaciju putem naloga na društvenim mrežama. Da biste saznali više o tome kako Društvo pribavlja vaše informacije sa društvene mreže treće strane ili da biste onemogućili deljenje takvih informacija sa društvene mreže, posetite veb-sajt odgovarajuće društvene mreže treće strane.
Tehnički podaci o uređaju – Tehničke informacije koje se odnose na uređaje koje koristite za pristup Aplikaciji, kao što su vaš operativni sistem, država i vremenska zona.
Podaci o uređaju u domaćinstvu – Tehničke informacije koje se odnose na određeni De’Longhi uređaj koji uparite sa Aplikacijom, uključujući IP (Internet Protocol) adresu vašeg uređaja.
Dozvole na mobilnom uređaju za pristup podacima o ličnosti – Informacije korisne za pristup memorijskim kapacitetima, senzorima ili drugim funkcijama vašeg mobilnog uređaja (npr. Wi-Fi, geolokacija, Bluetooth, kamera).
Korišćenje Aplikacije – Informacije o vašem korišćenju Aplikacije, uključujući informacije o vašoj sesiji, prijavljivanju i autentifikaciji.
3. ANALITIKA
Koristimo analitiku da bismo upravljali, pružali, poboljšavali, razumeli i prilagođavali naše usluge. Analitika nam omogućava da prepoznamo vaš mobilni uređaj i prikupimo informacije i podatke o ličnosti, uključujući vaš jedinstveni broj mobilnog uređaja, IP adresu vašeg mobilnog uređaja, tip internet pregledača ili operativnog sistema koji koristite na mobilnom uređaju, podatke o sesiji i korišćenju, ili informacije o učinku povezane sa uslugom, što predstavljaju informacije o vašem korišćenju Aplikacije. Na osnovu IP adrese vašeg mobilnog uređaja i informacija o operateru SIM kartice možemo vam prikazati sadržaj specifičan za vašu zemlju (uključujući informacije na vašem lokalnom jeziku).
Da bismo vam pružili personalizovanije iskustvo, obrađujemo vaše analitičke podatke kako bismo vam prikazali odgovarajući sadržaj i slali vam preporuke, obaveštenja unutar Aplikacije i Push obaveštenja (ako odlučite da to dozvolite u podešavanjima Aplikacije).
Trenutno su ovo analitičke usluge trećih strana koje Aplikacija koristi:
Google Firebase. Ova Aplikacija koristi Google Firebase, uslugu za razvoj aplikacija („Firebase“) koju pruža Google Ireland Ltd. („Google“). Firebase koristi „kolačiće“ ili slične tehnologije, koje predstavljaju tekstualne datoteke smeštene u vašoj Aplikaciji i veb-pregledaču. U ime društva De’Longhi, Firebase će koristiti informacije sa vašeg mobilnog uređaja kao što su ID vašeg uređaja, IP adresa, vaš IDFA ili ID usluga Google Play i vaša MAC adresa, i zameniti ih jedinstvenim kodom. Kada koristite Aplikaciju, meriće se broj poseta Aplikaciji, koje stranice posećujete, vaša mrežna veza, vreme učitavanja i kada dolazi do rušenja Aplikacije. Ove informacije koristimo za procenu i razumevanje vaše upotrebe Aplikacije, za testiranje i analizu performansi i, na kraju, za optimizaciju naših proizvoda i usluga.
Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Ova Aplikacija koristi Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, uslugu push obaveštenja i digitalnog marketinga koju pruža Salesforce Inc. („Salesforce“). Kada koristite Aplikaciju, slaćemo vam push obaveštenja u servisne i marketinške svrhe. Takođe ćemo pratiti neke od stranica Aplikacije koje posećujete kako bismo optimizovali sadržaj push obaveštenja koja ćete primati.
Napominjemo da vaše analitičke podatke obrađujemo tek nakon što date pristanak.
4. KAKO PRIKUPJLJAMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI
Vaše podatke o ličnosti prikupljamo i obrađujemo u sledećim okolnostima:
Ako preuzmete i instalirate Aplikaciju;
Ako se registrujete u Aplikaciji kreiranjem naloga;
Ako koristite Aplikaciju.
Ljubazno vas molimo da nam pomognete da vaše podatke o ličnosti održavamo ažurnim tako što ćete nas obavestiti o svim promenama. Svaku promenu adrese treba nam blagovremeno saopštiti kako bi se izbegli problemi pri korišćenju naših usluga.
5. U KOJE SVRHE I NA KOJIM PRAVNIM OSNOVIMA OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI
Obrada vaših podataka o ličnosti mora biti opravdana jednim od pravnih osnova utvrđenih važećim propisima o zaštiti podataka, kako je opisano u nastavku.
a) Uspostavljanje i izvršenje ugovorne obaveze i proisteklih obaveza, uključujući komunikaciju u vezi sa uslugama (na primer, radi pružanja postprodajnih usluga, uključujući prigovore i popravku proizvoda ili aktivnosti povezane sa online kupovinom).
Obrađujemo vaše Kontakt podatke, Tehničke podatke o uređaju, Dozvole na mobilnom uređaju kako bismo uspostavili i izvršili ugovorni odnos, pružili tražene usluge ili odgovorili na vaše izveštaje ili prigovore i obradili ih.
Možemo koristiti vaše kontakt podatke, posebno vašu adresu e-pošte, kako bismo vam pružili informacije u vezi sa našim uslugama, kao i našim postprodajnim uslugama.
U zavisnosti od vašeg konkretnog mobilnog uređaja, Aplikacija može tražiti određene dozvole koje joj omogućavaju pristup podacima o ličnosti sačuvanim na vašem uređaju. Zahtevamo pristup kada je to strogo neophodno u svrhe direktno povezane sa pružanjem usluga i funkcija Aplikacije. Takve dozvole mogu uključivati – gde je to dozvoljeno – lokaciju, Bluetooth/Wi-Fi vezu i druge slične dozvole.
Pravni osnovi za obradu: izvršenje ugovora (čl. 6. stav 1. tačka b) GDPR-a) ili zakonski zahtevi koje smo dužni da ispunimo (čl. 6. stav 1. tačka c) GDPR-a).
Pruženje podataka je obavezno kako bi nam se omogućilo upravljanje ugovornim odnosom; u odsustvu tih podataka, nećemo biti u mogućnosti da sprovedemo ugovor.
b) Operativno upravljanje i direktno povezane svrhe, za pristup Aplikaciji, posebno zaštićenim područjima, takođe putem sistema Prijave preko društvenih mreža (Social Login) – radi pojednostavljenja postupka registracije korišćenjem informacija koje ste već dali vašoj društvenoj mreži.
Obrađujemo Kontakt podatke kako bismo vam omogućili da završite postupak registracije na Aplikaciji i omogućili vam pristup vašem Ličnom kutku u svrhu: (i) preuzimanja dokumenata koji se odnose na kupljene usluge iz vašeg Ličnog kutka; (ii) obrade drugih zahteva podnetih putem veb-sajta, ili kako bismo vam omogućili kupovinu putem interneta.
Registracija na Aplikaciju može se izvršiti, ukoliko dobrovoljno odlučite da ga koristite, i putem mehanizma Prijave preko društvenih mreža. Na ovaj način nećete morati ponovo da unosite podatke potrebne za registraciju (kao što su kontakt podaci), koje će umesto toga preneti društvena mreža putem koje se prijava vrši. Imajte na umu da u ovom slučaju obrađujemo podatke Prijave preko društvene mreže, odnosno ne samo one koji se odnose na vaš nalog na društvenoj mreži, već i sve druge podatke o ličnosti koji bi mogli biti vidljivi u skladu sa podešavanjima koja ste izabrali ili u skladu sa politikom privatnosti te same društvene mreže. Stoga vas pozivamo da pročitate izjavu o privatnosti vaše društvene mreže radi dodatnih informacija o ovim podešavanjima.
Pravni osnovi za obradu: izvršenje ugovora (čl. 6. stav 1. tačka b) GDPR-a).
U vezi sa registracijom, napominjemo da smo implementirali sistem Jedinstvene prijave (Single Sign-On), prema kojem će registracija izvršena na jednom sajtu važiti za sve sajtove kojima upravlja naše Društvo, i to „De'Longhi", „Braun“, „Kenwood", „Nutribullet“ ili www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
Na ovaj način neće biti potrebno ponovo dostavljati Kontakt podatke ako se registrujete na nekom od gore navedenih sajtova. Međutim, radi zaštite vaših izbora, svaki pristanak za marketing i profilisanu marketinšku aktivnost dat određenom brendu (na primer na sajtu www.kenwoodworld.com) koristiće se samo za reklamni materijal koji se odnosi na taj konkretni brend.
c) Ankete o zadovoljstvu kupaca.
Vaše podatke koristimo za aktivnosti sprovođenja anketa o zadovoljstvu kupaca u svrhu procene i poboljšanja kvaliteta naših usluga i zadovoljstva naših kupaca.
Pravni osnovi za obradu: legitiman interes (čl. 6. stav 1. tačka f) GDPR-a), koji proističe iz potrebe za poboljšanjem usluga koje se nude našim kupcima, posebno u pogledu postprodajnog upravljanja.
d) Marketing radi zadovoljavanja vaših potreba ili informisanja o promocijama, takođe na osnovu vaših preferencija (uključili smo i profilisani marketing).
Ako nam date svoj pristanak i u granicama date izjave o pristanku, obrađujemo vaše podatke o ličnosti u marketinške i reklamne svrhe, kako bismo vas informisali o promotivnim prodajnim inicijativama putem automatizovanih sredstava kontakta (e-pošta, SMS i drugi alati za masovnu komunikaciju, itd.), kao i za istraživanje tržišta i statistička istraživanja.
Ako nam date poseban pristanak i u granicama tog pristanka, takođe obrađujemo vaše podatke kako bismo vam slali reklamna saopštenja zasnovana na vašim ličnim preferencijama i interesovanjima.
Pravni osnovi za obradu: pristanak; Vaše nedavanje pristanka ni na koji način ne utiče na naš ugovorni odnos (čl. 6. stav 1. tačka a) GDPR-a).
Dostavljanje ovih podataka je dobrovoljno, u odsustvu pristanka nećemo obrađivati vaše podatke u gore navedene svrhe.
Možete povući svoj pristanak u bilo kom trenutku u odeljku „Moj nalog“ ili tako što ćete nas kontaktirati (pogledajte odeljak 12. KONTAKTI za više detalja). Opoziv pristanka neće uticati na zakonitost obrade vaših podataka o ličnosti zasnovane na pristanku pre njegovog opoziva.
e) Saopštavanje drugim društvima De’Longhi Grupe
u opšte svrhe
Vaše podatke o ličnosti saopštavamo drugim društvima De’Longhi Grupe radi aktivnosti koje su strogo povezane sa obradama pomenutim u svrhu a), b), c) i f).
Pravni osnovi za obradu: legitiman interes (čl. 6. stav 1. tačka f) GDPR-a), koji proističe iz unutrašnjih administrativnih svrha i potreba za upravljanjem uslugama i zahtevima korisnika unutar De’Longhi Grupe.
u marketinške svrhe (uključujući profilisani marketing)
Ako nam date svoj pristanak i u granicama date izjave o pristanku, saopštavamo vaše podatke o ličnosti drugim društvima De’Longhi Grupe u marketinške i reklamne svrhe, kako bismo vas informisali o promotivnim prodajnim inicijativama, takođe na osnovu specifičnog profila kupca kreiranog prema vašim ličnim preferencijama i interesovanjima, putem automatizovanih sredstava kontakta (e-pošta, SMS i drugi alati za masovnu komunikaciju, itd.) i tradicionalnih metoda kontakta (npr. telefonom), kao i za istraživanje tržišta i statistička istraživanja.
Pravni osnovi za obradu: pristanak; Vaše nedavanje pristanka ni na koji način ne utiče na naš ugovorni odnos (čl. 6. stav 1. tačka a) GDPR-a).
Možete povući svoj pristanak u bilo kom trenutku u odeljku „Moj nalog“ (pogledajte odeljak 12. KONTAKTI za više detalja). Opoziv pristanka neće uticati na zakonitost obrade vaših podataka o ličnosti zasnovane na pristanku pre njegovog opoziva.
f) Postupanje po pravno obavezujućim zahtevima nadležnih organa radi ispunjavanja zakonskih obaveza, propisa ili odredbi ili istrage ili odbrane od pravnih zahteva.
Prikupljamo vaše podatke o ličnosti kako bismo ispunili zakonske obaveze ili utvrdili/ostvarili zahteve ili se odbranili od njih.
Pravni osnovi za obradu: zakonske obaveze koje moramo poštovati (čl. 6. stav 1. tačka c) GDPR-a) ili naš legitiman interes koji se sastoji u zaštiti naših prava (čl. 6. stav 1. tačka f) GDPR-a).
6. KAKO CHUVAMO BEZBEDNOST VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI
Koristimo širok spektar bezbednosnih mera kako bismo unapredili zaštitu i održali bezbednost, integritet i dostupnost vaših podataka o ličnosti.
Svi vaši podaci o ličnosti čuvaju se na našim bezbednim serverima (ili u bezbednim papirnim kopijama) ili na serverima naših dobavljača ili poslovnih partnera, i pristup im se ostvaruje i koriste se u skladu sa našim standardima i našim politikama bezbednosti (ili ekvivalentnim standardima naših dobavljača ili poslovnih partnera).
Bezbednosne mere koje smo usvojili uključuju:
stroga ograničenja pristupa vašim podacima o ličnosti, zasnovana na potrebi i isključivo u saopštene svrhe;
sisteme perimetarske bezbednosti radi sprečavanja neovlašćenog spoljnog pristupa;
bezbedno upravljanje pristupom informacionim sistemima kako bi se omogućilo da Podatke obrađuje samo ovlašćeno osoblje;
korišćenje šifrovanih sredstava putem TLS tehnologije za transakcije na našim veb-sajtovima i mobilnim aplikacijama koje zahtevaju unos podataka o ličnosti.
Odgovorni ste za čuvanje tajnosti vaše lozinke i za poštovanje bilo kog drugog bezbednosnog postupka o kom vas obavestimo. Molimo vas da ne delite svoju lozinku ni sa kim.
7. DA LI VRŠIMO PROFILISANJE NA OSNOVU VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI?
Takođe obrađujemo vaše kontakt podatke, informacije o interesovanjima i druge podatke o ličnosti kako bismo slali reklamne informacije u skladu sa vašim profilom kupca utvrđenim na osnovu vaših ličnih preferencija i interesovanja, ukoliko nam date svoj izričit pristanak i u obimu koji je njime predviđen. Odluke u tom pogledu mogu se donositi automatski. Nakon što utvrdi da su kriterijumi ispunjeni, IT sistem automatski šalje reklamne informacije u skladu sa vašim profilom kupca.
8. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI
Vaše podatke o ličnosti čuvaćemo samo onoliko vremena koliko je potrebno za ostvarivanje svrha u koje su prikupljeni ili za bilo koju drugu povezanu i zakonitu svrhu. Stoga, ako se vaši podaci o ličnosti obrađuju u dve različite svrhe, čuvaćemo podatke dok se ne ostvari svrha sa dužim rokom čuvanja. Međutim, prestaćemo da obrađujemo podatke o ličnosti prikupljene za svrhu čiji je rok čuvanja istekao.
Kada nam vaši podaci o ličnosti više ne budu potrebni ili kada više ne bude postojao zakonski preduslov za njihovo čuvanje, nepovratno ćemo ih anonimizovati ili bezbedno uništiti.
Rokovi čuvanja se razlikuju u zavisnosti od različitih gore opisanih svrha i navedeni su u nastavku
a) Ispunjavanje ugovornih obaveza: podatke obrađene radi ispunjavanja bilo koje ugovorne obaveze čuvamo tokom trajanja ugovora i nakon ugovora tokom roka zastarelosti zahteva predviđenog zakonskim odredbama; kako bi se proverila sva otvorena pitanja, uključujući računovodstvenu dokumentaciju.
b) Operativno upravljanje i direktno povezane svrhe za pristup veb-sajtu: podatke obrađene u ove svrhe čuvamo tokom trajanja ugovora i nakon ugovora tokom roka zastarelosti zahteva predviđenog zakonskim odredbama.
c) Ankete o zadovoljstvu kupaca: podatke obrađene u ovu svrhu čuvamo 5 godina od datuma kada smo ih prikupili (osim ako odbijete da primate dalja saopštenja).
d) U marketinške svrhe, uključujući profilisani marketing: podatke obrađene u marketinške svrhe čuvamo 5 godina od datuma kada ste dali svoj pristanak u ovu svrhu (osim ako odbijete da primate dalja saopštenja).
e) Saopštavanje podatakadrugim društvima De’Longhi Grupe: podaci koje obrađuju društva De’Longhi Grupe za aktivnosti koje su strogo povezane sa svrhama navedenim u tačkama a), b), c) i f) odeljka 5. U KOJE SVRHE I NA KOJIM PRAVNIM OSNOVIMA OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI čuvaju se u skladu sa – odnosno – specifikacijama a), b), c) i f) ovog odeljka.
Podaci koje društva De’Longhi Grupe obrađuju u marketinške svrhe pomenuti u tački d) odeljka 5. U KOJE SVRHE I NA KOJIM PRAVNIM OSNOVIMA OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI čuvaju se u skladu sa specifikacijom d) ovog odeljka.
f) Postupanje po pravno obavezujućim zahtevima organa vlasti i ispunjavanje zakonskih obaveza: podatke obrađene u ovu svrhu čuvamo tokom trajanja ovih obaveza. U slučaju sporova, podaci o ličnosti mogu se čuvati tokom razumnog perioda neophodnog za takvu svrhu.
9. SA KIM DELIMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI
Vašim podacima o ličnosti pristupaju propisno ovlašćeni zaposleni i spoljni dobavljači, imenovani po potrebi kao obrađivači podataka, koji nam pružaju podršku u pružanju naših usluga (npr. obrada plaćanja/fakturisanjе, ispunjavanje porudžbina, pružanje informacione tehnologije i prateće infrastrukture, korisnička podrška, upravljanje marketinškim kampanjama i provere protiv prevara u e-trgovini).
Radi obavljanja svojih aktivnosti i radi praćenja gore navedenih svrha, vašim podacima o ličnosti takođe pristupaju druga društva De’Longhi Grupe i oni se mogu preneti izvan Evropskog ekonomskog prostora (u tom slučaju primenjujemo odgovarajuće mere zaštite prava lica na koje se podaci odnose).
Nikada ne prodajemo vaše podatke o ličnosti drugim stranama.
10. PRIVATNOST DECE
Naši veb-sajtovi, aplikacije i usluge namenjeni su odraslima. Ne dozvoljavamo svesno licima mlađim od punoletstva da kreiraju nalog kod nas. Ako ste mlađi od dobi punoletstva u svojoj zemlji, nemojte koristiti veb-sajtove, aplikacije ili usluge. Ako saznamo da smo prikupili ili primili lične informacije od lica mlađeg od punoletstva bez pristanka roditelja, izbrisat ćemo te informacije. Ako verujete da smo možda prikupili podatke o ličnosti od nekoga ko je mlađi od punoletstva, obavestite nas kontaktiranjem na adresu navedenu na kraju ovog Obaveštenja o privatnosti i mi ćemo preduzeti odgovarajuće mere da istražimo i rešimo to pitanje što je pre moguće.
11. OBAVEŠTENJE ZA STANOVNIKE KALIFORNIJE
Ne prodajemo lične informacije trećim stranama (shodno Građanskom zakoniku Kalifornije §§ 1798.100–1798.199, poznatom i kao Zakon o privatnosti potrošača Kalifornije iz 2018. godine), niti delimo lične informacije sa trećim stranama u svrhe njihovog direktnog marketinga (shodno Građanskom zakoniku Kalifornije čl. 1798.83).
12. KONTAKTI
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom obradom vaših podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati putem e-pošte na dpo.privacy@delonghigroup.com.
13. VAŠA PRAVA NA ZAŠTITU PODATAKA O LIČNOSTI I VAŠE PRAVO NA PODNOŠENJE PRIGOVORA NADLEŽNIM ORGANIMA ZA ZAŠTITU PODATAKA
Pod određenim uslovima, imate pravo da:
zatražite informacije o obradi vaših podataka o ličnosti u skladu sa članom 15. GDPR-a;
zatražite kopiju podataka o ličnosti koje ste nam dostavili ili da se oni prenesu trećoj strani, pod uslovima iz člana 20. GDPR-a;
zatražite ispravku i/ili dopunu ako su podaci o ličnosti koji se obrađuju u vezi sa vama netačni ili nepotpuni u skladu sa članom 16. GDPR-a;
zatražite brisanje vaših podataka u skladu sa načelima iz člana 17. GDPR-a;
odbijete obradu vaših podataka u svrhe direktnog marketinga;
opozovete svoj pristanak, u slučajevima kada se obrada zasniva na pristanku;
ograničite način na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti u skladu sa članom 18. GDPR-a;
ostvarite svoje pravo na prigovor u skladu sa članom 21. GDPR-a.
Ostvarivanje gore navedenih prava podleže određenim izuzecima koji imaju za cilj zaštitu javnog interesa (npr. sprečavanje ili otkrivanje krivičnih dela) i naših interesa (npr. očuvanje profesionalne tajne). Ako želite da iskoristite bilo koje od gore navedenih prava, proverićemo da li imate pravo na to i obično ćemo odgovoriti u roku od mesec dana.
Nastojeći da odgovorimo na sve prigovore ili izveštaje u vezi sa metodama koje se koriste za obradu vaših Podataka. Ipak, ako želite, svoje prigovore ili izveštaje možete proslediti organu nadležnom za zaštitu podataka koristeći kontakt podatke vaše zemlje.
14. IZMENE OVOG OBAVEŠTENJA O PRIVATNOSTI
Naše Usluge se mogu s vremena na vreme promeniti bez prethodnog obaveštenja. Iz tog razloga, zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ili ažuriramo ovo Obaveštenje o privatnosti. Kada ažuriramo ovo Obaveštenje o privatnosti, takođe ćemo ažurirati tabelu na dnu ovog Obaveštenja o privatnosti. Podstičemo vas da redovno pregledate najnoviju verziju ovog Obaveštenja o privatnosti.
Novo Obaveštenje o privatnosti stupa na snagu odmah po objavljivanju. Ako se ne slažete sa revidiranim obaveštenjem, trebalo bi da izmenite svoje postavke ili razmislite o prestanku korišćenja naših Usluga.
Ažurirano: 01/03/2026
Broj verzije Politike privatnosti | Datum objavljivanja |
Verzija 1 | 01/03/2026 |