Outre la garantie légale dont vous bénéficiez en tant que consommateur auprès du vendeur du produit, d'autres conditions s'appliquent également. En d'autres termes, la garantie que vous obtenez par l'intermédiaire du vendeur peut être plus longue que la garantie légale. Toutefois, il est important de noter que les erreurs d'utilisation, les défaillances dues à un mauvais entretien et les dommages auto-infligés ne sont pas couverts par cette garantie.
La garantie du fabricant, comme la garantie légale, dépend de plusieurs facteurs. Notamment le produit et le type de produit, ainsi que l'utilisation correcte du produit. La garantie du fabricant comprend les éléments suivants : 1) le fonctionnement du produit tel qu'il est décrit, 2) la qualité doit répondre aux normes que l'on peut raisonnablement attendre du type de produit et de la gamme de prix, mais aussi le produit doit être 3) exempt de défauts résultant d'erreurs dans les matériaux ou la fabrication. Certaines pièces des produits sont sujettes à l'usure, comme un joint en caoutchouc, un tuyau ou une charnière, par exemple, et s'useront normalement avec le temps. Cela ne signifie pas cependant que le produit est défectueux, pour autant qu'il réponde toujours aux exigences d'un produit fonctionnel, auxquelles vous êtes en droit de vous attendre sur la base du contrat d'achat. L'usure normale de ces pièces n'est pas couverte par la garantie du fabricant et n'est généralement pas couverte par la garantie légale. Toutefois, un entretien adéquat peut contribuer à maintenir les performances de votre produit aussi optimales que possible. C'est une autre raison pour laquelle la garantie du fabricant, tout comme la garantie légale, dépend de l'utilisation correcte du produit par l'utilisateur.
Il est important de noter que la garantie du fabricant n'est valable que si le produit est utilisé comme indiqué (voir le manuel, par exemple) et s'il ne présente aucun signe de mauvaise utilisation ou de mauvais entretien. Toute réparation ou modification du produit par des prestataires de services non agréés peut entraîner l'annulation de la garantie du fabricant. Si un produit est défectueux et que vous souhaitez faire valoir la garantie du fabricant, un installateur qualifié examinera quand et comment le défaut s'est produit. S'il peut être démontré qu'un défaut est survenu dans les limites de la garantie du fabricant et qu'il n'a pas été causé par l'acheteur, vous pouvez immédiatement faire appel à notre garantie du fabricant. Veuillez noter que les erreurs d'utilisation, les défauts dus à un mauvais entretien et les dommages auto-infligés ne sont pas couverts par la garantie.
Lorsque vous achetez un produit, vous concluez automatiquement un contrat avec le vendeur. Ce contrat d'achat comprend toujours une garantie légale. Cette garantie assure que si le produit ne fonctionne pas correctement ou ne répond pas à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre en tant qu’acheteur, le vendeur vous proposera une solution appropriée. Selon la loi, il ne s'agit pas du fabricant (De'Longhi), mais du vendeur, c'est-à-dire du magasin. Sauf s'il s'agit d'une vente directe par De'Longhi au consommateur via, par exemple, la boutique en ligne. Par exemple, vous pouvez avoir droit à la livraison ultérieure gratuite d'une pièce manquante. Ou avoir droit à une réparation gratuite en cas de défaut. Dans certains cas, dans les conditions basées sur la garantie légale, vous avez droit au remplacement d'un produit. En résumé, la garantie légale vous confère, en tant qu'acheteur, le droit à la protection d'un produit bon et fonctionnel qui répond aux attentes que vous pouvez raisonnablement avoir sur la base du contrat d'achat.
La garantie légale dépend de plusieurs facteurs, tels que le prix, le type de produit et les promesses du vendeur. Mais l'utilisation et l'entretien du produit jouent également un rôle dans sa durée de vie. Par exemple, certaines pièces des produits sont sujettes à l'usure, comme les joints en caoutchouc, les conduites d'eau ou les charnières. Elles s'usent naturellement avec le temps. Cela ne signifie pas cependant que le produit est défectueux, pour autant qu'il réponde toujours aux exigences d'un produit fonctionnel, auxquelles vous êtes en droit de vous attendre sur la base du contrat d'achat. L'usure normale de ces pièces n'est pas couverte par la garantie légale. Toutefois, un entretien adéquat peut contribuer à maintenir les performances de votre produit aussi optimales que possible. Pensez à détartrer votre machine à espresso pour que le fonctionnement de la conduite d'eau et du bloc thermique soit le plus optimal possible. Notre Assistant de produit (voir Service clientèle) vous aidera à entretenir votre produit.
Le contenu et la durée de la garantie légale peuvent varier en fonction du type de produit. Le contenu et la durée de la garantie légale peuvent également contenir des conditions spécifiques.
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