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De'Longhi

Garantie & Conditions

Nos produits sont conçus pour fonctionner de manière optimale lorsqu’ils sont utilisés correctement. Si une réparation est nécessaire, nous sommes là pour vous. Sur cette page, vous trouverez des informations générales sur notre garantie

IMPORTANT

Il est important de connaître vos droits et les options disponibles afin de comprendre les termes de la garantie en cas de réclamation. Sur cette page, vous trouverez davantage d’informations.

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Conditions de garantie

Les défauts techniques sont réparés gratuitement, sauf si la situation de votre produit ne relève pas des conditions de la garantie. Dans ce cas, nous proposons des réparations payantes, quand la situation le permet.  Cliquez ici pour consulter vos options en matière de Service et Réparation.

Les situations ne relevant pas des conditions de garantie sont les suivantes
  • Expiration de la période de garantie
  • Dommages auto-infligés
  • Mauvais entretien
  • Erreurs d’utilisation
     

Garantie du fabricant

Garantie légale

Entretien vs Garantie

Votre rôle dans l’entretien est essentiel. Notre rôle à nous, c’est de vous simplifier la vie.

La réparation et l'entretien étant deux choses différentes en matière de garantie, il est important de savoir que les réparations résultant d'une erreur de l'utilisateur, comme un mauvais entretien, ne sont pas couvertes par la garantie. Ainsi, même si la garantie couvre les défauts de fabrication, il est important d'utiliser et d'entretenir correctement votre produit.
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Assistance à l'entretien

Effectuez l'entretien vous-même

Facilitez-vous la tâche. Notre Assistant de produit est à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous fournir des solutions claires et des instructions détaillées sur l'utilisation et l'entretien corrects de votre produit. Peut-être préférez-vous lire le manuel de votre produit. Dans tous les cas, il est important de suivre ces instructions pour que votre garantie reste valable.

Consultez nos conseils d’entretien, produits d’entretien et vidéos explicatives YouTube.
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Entretien à domicile

Notre assistance à l’entretien

Votre rôle dans l’entretien est essentiel. Notre rôle à nous, c’est de vous simplifier la vie. Grâce à notre ntretien à domicile unique, vous n’aurez plus jamais à vous en occuper ! Moyennant un prix fixe, notre équipe d’installation De’Longhi se rendra personnellement chez vous pour entretenir votre machine à espresso selon les normes de qualité les plus élevées.
Faites-nous confiance et profitez d’un processus d’entretien

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre Entretien à domicile.
Enregistrement de produit
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Conserver simplement sa preuve de garantie
L'enregistrement de vos produits vous permet de ne pas perdre de vue les informations importantes. Vous avez ainsi toujours à portée de main vos informations d'achat et les détails de la garantie. Finies les recherches interminables de ticket ou de documents de garantie !
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Un service plus rapide
Votre temps est précieux. Nous voulons vous aider rapidement et nous pouvons le faire lorsque vous enregistrez votre produit. Nous avons ainsi un accès direct aux données de votre produit et vous bénéficiez d'un service plus rapide. Bien entendu, nous le faisons dans le respect total de la législation européenne en matière de protection de la vie privée (RGPD).
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Nombreux conseils et avantages
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