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UNIQUE

Service à domicile

Il semble y avoir un problème avec votre produit De’Longhi ? Ne vous inquiétez pas, notre équipe de réparation qualifiée et expérimentée se rendra chez vous pour le résoudre.

Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur notre Service à domicile.

Demandez une réparation à domicile

Pour bénéficier de notre Service à domicile, vous pouvez introduire une « demande de réparation à domicile ».

Ce Service à domicile est gratuit dans le cadre des conditions de garantie*. Hors garantie, il s'agit d’un service payant.
Formulaire de contact

Conseil rapide !


Faites d'abord appel à notre Assistant de produit avant d’envisager de demander un Service à domicile. 

Il vous proposera sûrement rapidement la solution à votre problème.

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DÉCOUVRIR

Qu’est-ce que le Service à domicile ?

Profitez de la commodité et de la tranquillité d'esprit que vous offre notre service à domicile unique. Nous sommes là pour vous aider si votre machine ne fonctionne pas comme prévu. Notre équipe de réparation qualifiée et expérimentée se rendra personnellement chez vous pour traiter le problème conformément aux normes de garantie les plus élevées. Tant que possible, elle règlera le problème sur place, afin que vous puissiez rapidement profiter à nouveau de votre produit De'Longhi.
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Nous offrons un service à domicile pour les appareils suivants :

• Machines à espresso full automatiques

• Machines à espresso manuelles

• Climatiseurs mobiles

Vos garanties

• Service à domicile

• Équipe de réparation De’Longhi

• Nettoyage de l’appareil

• Transparence des coûts

• Pièces originales

• Nettoyage du circuit café (et lait)

• Réparation professionnelle et conseils personnalisés

• 6 mois de garantie sur la réparation et fonctionnement complet de la machine

Quand notre service est-il gratuit ?

Nous vous offrons un Service à domicile entièrement gratuit si votre machine ne fonctionne pas correctement dans les conditions de la garantie, par exemple en raison d'un défaut de fabrication. Vous n’avez qu’à prendre rendez-vous : nous nous occupons du reste.
Attention : Nous offrons un service à domicile pour les machines à espresso entièrement automatiques, les machines à espresso manuelles (La Specialista) et les climatiseurs mobiles.

Vous ignorez si votre situation relève ou non des conditions de garantie ? Cliquez ici pour en savoir plus sur nos conditions de garantie.

Quand notre service est-il payant ?

Le Service à domicile est payant si la situation de votre produit n'est pas couverte par les conditions de garantie ou en cas d'erreur d'utilisation pendant la période de garantie. Lorsque c’est le cas, ce service n’est plus gratuit.

1. Une fois la période de garantie expirée, nous facturons un forfait pour les réparations : 

  • Réparation d'une machine à espresso manuelle (gamme La Specialista) 199 euros TVAC
  • Réparation d'une machine entièrement automatique avec système de lait manuel 159 euros TVAC
  • Réparation d'une machine à espresso automatique avec système de lait automatique 199 euros TVAC
  • Réparation d'un climatiseur mobile Pinguino 199 euros TVAC.


2. Erreurs d'utilisation comme les dommages provoqués et l'entretien défectueux pendant la période de garantie. 
Dans ce cas, un coût de 60 euros sera facturé.

Demandez une réparation à domicile

Pour bénéficier de notre Service à domicile, vous pouvez introduire une « demande de réparation à domicile ».
Ce Service à domicile est gratuit dans le cadre des conditions de garantie*. Hors garantie, il s'agit d’un service payant.
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Conseil rapide !

Faites d'abord appel à notre Assistant de produit avant d’envisager de demander un Service à domicile. 

Il vous proposera sûrement rapidement la solution à votre problème.

Informations supplémentaires

Service pour les autres produits

Toutes les options de service & réparation sont consultables ici. Vous avez une question ? Contactez-nous.