Question 1

【共通】De’LonghiFamily／ブラウンお客様登録につきまして

Accepted Answer

更新日：2026年5月14日 De'Longhi Familyについて De'Longhi Familyへのご登録をお願いいたします。 お持ちのデロンギ製品をご登録いただくことで、保証期間の延長や様々な特典を受けることができます。 PCでのご登録の方法はこちら スマートフォンでのご登録の方法はこちら ※ご登録は、WEB上（パソコン・スマートフォン経由）でのみ可能です。電話・郵便・その他の方法によるご登録はできません。 De'Longhi Familyご登録時の注意事項 ・ご登録には、レシートや領収書、納品書等、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像の添付が必要になります。 ・製品をご購入後、速やかにご登録をお願いします。ご購入日から6か月を超えてご登録の場合、保証期間は延長されません。 なお、保証期間の起点日はご購入日となります。 保証延長適用の注意事項 ・保証延長の適用はご家庭での利用に限ります。業務上での利用の場合には保証延長が適用されません。 ・保証延長の適用には、修理依頼の際、お客様自らで、デロンギお客様サポートセンターあるいは店舗等に対し、De'Longhi Familyの登録者であることをご申告して頂く必要があります。 特に小売店でご購入され、修理品を小売店に持ち込みされる場合で、ご申告がない場合、無償保証が適用されず有償になる場合がございますので、ご注意ください。   ブラウン製品 お客様登録について ブラウン ハウスホールドの製品をお持ちの方は、下URLからお客様登録をお願いいたします。 https://www.delonghi.co.jp/regi2 ※デロンギ製品の登録の際にご入力いただいたメールアドレスを使って、ブラウン製品の登録をおこなうことができます。 （先にブラウン製品をご登録いただいた場合も同様に、同じメールアドレスでデロンギ製品の登録をおこなうことができます）   ※お客様登録番号について：2019年7月より、アカウントにご登録いただいたメールアドレスをお客様登録番号とさせていただきます。

Question 2

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法

Accepted Answer

スマートフォンでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 3

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法※スマートフォンでの登録方法

Accepted Answer

PCでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 4

【全自動コーヒーマシン】Better Supportのご案内

Accepted Answer

Better Supportは、デロンギ 全自動コーヒーマシンをより愉しく、より快適にご使用頂ける特別なサービスですデロンギの高品質なアフターサービス体制だからこそ実現できる、ブランドスローガンである‘Better Everyday’をコンセプトにライフスタイルをより豊かにする特別なサービスを提供いたします。万が一お使いの製品に不具合が生じても、5年間の無償修理サポートや即日修理サービス、また何気ない疑問にもすぐにお答えできる専用直通ダイヤルを設置しております。より愉しく、より快適にご使用頂ける特別なサービスをご体感ください。※本サービスを受けるためにはお客様情報をご登録いただく必要があります。 5年保証サービス通常ご購入から1年経過後は有償となる修理サポートを5年間『何度でも』無償で修理サポートいたします。■5年間の保証を受けるためには購入を証明する証明書が必要となります。■5年間の保証を受けるためには、商品に同梱されている登録手順に従い、お客様情報を登録頂く必要があります。■通常使用による故障や不良に対しての保証となります。お客様の不注意による製品の落下や、部品の破損などによる故障の場合、別途費用を請求させていただきます。■5年保証を受けるためには、修理お申し込み時にBetter Support 専用問い合わせ窓口へご連絡を頂く必要があります。■サービスを受けるにあたり回数の制限はありません。 即日修理サービス通常3日前後かかる修理サービスを、テクニカルセンター到着日に修理／返却しお客様のご不便を最小限にいたします。■本サービスを受けるためには、商品に同梱されている登録手順に従い、お客様情報を登録頂く必要があります。■本サービスは、対象機種をお持ちのお客様に対して、期間無期限でご提供させていただきます。■本サービスを受ける為には、修理お申し込み時にBetter Support 専用問い合わせ窓口へご連絡を頂く必要があります。■故障内容 / 部位によっては、その日中にご返却出来ない場合がございます。その際は、修理ご依頼品確認時に、お客様へご連絡を差し上げます。■サービスを受けるにあたり回数の制限はありません。 専用直通ダイヤル専用問い合わせ窓口(電話回線)にてお客様の困りごとを解消、必要に応じてビデオ通話サポートを実施いたします。■本サービスは、対象機種をお持ちのお客様に対して、期間無期限でご提供させていただきます。■サービスを受けるにあたり回数の制限はありません。 デロンギ公認バリスタコーヒー講座対象商品の使い方、知って得するコーヒー知識や、最新のコーヒートレンドをデロンギ公認バリスタがご紹介するオンライン講座です。■本サービスを受けるためには、商品に同梱されている登録手順に従い、お客様情報を登録頂く必要があります。■本サービスは、対象機種をご購入のお客様に不定期でイベントのご案内連絡をさせていただきます。■オンライン講座を受けるにあたって、イベント予約サイト（外部）でのお客様登録が必要となる場合があります。

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