これらのなりすましアカウントは、当社のロゴや社名を無断で使用し、あたかも当社が運営しているかのように見せかけて、お客様の個人情報やクレジットカード情報を不正に取得しようとしたり、偽のキャンペーンや懸賞を告知して金銭をだまし取ろうとする可能性があります。
なりすましアカウントからのDMの手口
なりすましアカウントからのDMは、以下のような手口でお客様を欺こうとします。
偽のキャンペーンや懸賞の当選通知: 「豪華賞品が当たる」「〇〇円分のギフト券をプレゼント」などと謳い、お客様の個人情報やクレジットカード情報を入力させようとします。
個人情報の聞き出し: 当選したと偽り、お客様の氏名、住所、電話番号などの個人情報を聞き出そうとします。
不審なURLへの誘導: クリックするとマルウェアに感染する可能性のあるURLや、フィッシングサイトへ誘導するURLを送信してきます。
投資話や副業の勧誘: 当社とは一切関係のない投資話や副業を持ちかけ、金銭をだまし取ろうとします。
お客様へのお願いと注意点
お客様におかれましては、なりすましアカウントによる被害に遭われませんよう、以下の点にご注意ください。
DM内のURLは安易にクリックしない: 不審なDMに記載されているURLは、絶対にクリックしないでください。個人情報やクレジットカード情報の入力を求めるサイトへ誘導される可能性があります。
個人情報や金銭の要求には応じない: 当社がソーシャルメディア上で、お客様のクレジットカード情報や銀行口座情報、その他機微な個人情報を直接お尋ねしたり、金銭を要求したりすることは絶対にありません。そのようなDMには応じないでください。
不審なアカウントはブロック・報告: 少しでも不審な点があるアカウントからのDMは、開封せずに削除し、そのアカウントをブロックしていただきますようお願いいたします。また、各プラットフォームの通報機能をご利用いただき、なりすましアカウントである旨を通報してください。
当社の公式アカウントについて
当社の公式アカウントは以下の通りです。
X（旧Twitter）: @DelonghiJapan
Instagram: delonghi_japan
Facebook: デロンギ（De'Longhi）/ja-jp
TikTok: 公式アカウントはございません。
ご不明な点がございましたら、当社公式ウェブサイトのお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お客様にはご不便、ご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
デロンギ・ジャパン株式会社
2025年5月吉日
災害において被害を受けられました皆様に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧をお祈りいたします。
今回の災害が原因で被害を受けた弊社製品について引き続きご愛用頂けるよう、特別修理対応を行っております。
【適用地区】石川県(3市3町)
【実施期間】2024年9月21日〜2025年1月30日
低気圧と前線による大雨に伴う災害にかかる救助法の適用について【第1報】
なお、被害の状況等によって修理ができない場合がございます。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
災害において被害を受けられました皆様に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧をお祈りいたします。
今回の災害が原因で被害を受けた弊社製品について引き続きご愛用頂けるよう、特別修理対応を行っております。
【適用地区】静岡県、福岡県、大分県、宮崎県、鹿児島県(86市63町7村)
【実施期間】2024年8月29日〜2024年12月31日
令和６年台風第10号に伴う災害救助法の適用について【第５報】
なお、被害の状況等によって修理ができない場合がございます。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
災害において被害を受けられました皆様に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧をお祈りいたします。
今回の災害が原因で被害を受けた弊社製品について引き続きご愛用頂けるよう、特別修理対応を行っております。
【適用地区】新潟県、富山県、石川県、福井県(35 市 11 町１村)
【実施期間】2024年1月1日〜2024年3月31日
令和６年能登半島地震にかかる災害救助法の適用について【第２報】
なお、被害の状況等によって修理ができない場合がございます。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
年末年始のアフターサービスについてご案内致します。
[電話受付]
| お問合せなどのお電話 （フリーダイヤル） | デロンギ | 年末：12月28日(木) 18:00まで 年始：1月4日(木) 9:30より |
| ブラウン ハウスホールド | 年末：12月28日(木) 17:00まで 年始：1月4日(木) 9:30より |
[修理]
| 12月15日(金)までに センターに到着した修理品 | 年内のお戻しになります。 ・修理内容によっては年内にお戻しできない場合がございます。 ・有償修理 見積り提示案件の場合は、12月21日(木)までに見積りのご回答をお願い致します。 |
| 12月18日(月)以降に センターに到着した修理品 | 2024年1月4日(木)以降のお戻しになります。 ※年内中に完了した修理品については、12月28日までに発送致します。 |
[部品・消耗品のご注文]
| 12月26日(火)17:00までに ご注文頂いたもの | 年内の発送となります。 12月27日(水)出荷予定 |
年末年始の繁忙期は配送が混み合うため、配達時間の指定などはお受けできません。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
デロンギ・ジャパン株式会社 テクニカルセンター
〒201-0012 東京都狛江市中和泉5-33-37
フリーダイヤル 0120-804-280
デロンギではお客様に安全に製品をご利用いただくため、製品に関する重要なお知らせをご案内しております。
今一度ご確認のほどよろしくお願いいたします。
【オイルヒーター】オイルヒーターのオイル噴出について よくあるご質問 | デロンギ (delonghi.com)
【オイルヒーター】オイルヒーター下部の電気接続部からの発煙について よくあるご質問 | デロンギ (delonghi.com)
平素よりデロンギ製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
下記の通りデロンギ マルチダイナミックヒーター Wi-Fiモデル用スマートフォンアプリ「デロンギコンフォートアプリ」を以下の通りアップデートします。
■リリース予定日
2023年9月26日(月)以降
※各アプリストアへの反映は前後する可能性があります。
■対象製品
IDH15WIFI-WB、MDHAA15WIFI-BK、MDHAA12WIFI-BK、MDHAA09WIFI-BK
■更新情報
＜Android/iOS共通＞ Ver.5.0.1
■更新内容
-IDH15WIFIの操作が可能になりました
-軽微なバグの修正
※詳しい操作方法はこちらご確認下さい(IDH15WIFI 初期設定マニュアル ／ 使いかたマニュアル)
本製品を快適にご利用いただくため、お手数をおかけしますが最新版アプリをご利用いただきますようお願いいたします。
平素よりデロンギ製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
下記の通りデロンギ マルチダイナミックヒーター Wi-Fiモデル用スマートフォンアプリ「デロンギコンフォートアプリ」を以下の通りアップデートします。
■リリース予定日
2023年9月11日(月)以降
※各アプリストアへの反映は前後する可能性があります。
■対象製品
MDHAA15WIFI-BK、MDHAA12WIFI-BK、MDHAA09WIFI-BK
■更新情報
＜Android/iOS共通＞ Ver.5.0.0
■更新内容
-UI/UXの一部変更、軽微なバグの修正
-軽微なバグの修正
※詳しい操作方法はこちらご確認下さい(初期設定マニュアル、使いかたマニュアル)
本製品を快適にご利用いただくため、お手数をおかけしますが最新版アプリをご利用いただきますようお願いいたします。
