Question 1

【共通】De’LonghiFamily／ブラウンお客様登録につきまして

Accepted Answer

更新日：2026年5月14日 De'Longhi Familyについて De'Longhi Familyへのご登録をお願いいたします。 お持ちのデロンギ製品をご登録いただくことで、保証期間の延長や様々な特典を受けることができます。 PCでのご登録の方法はこちら スマートフォンでのご登録の方法はこちら ※ご登録は、WEB上（パソコン・スマートフォン経由）でのみ可能です。電話・郵便・その他の方法によるご登録はできません。 De'Longhi Familyご登録時の注意事項 ・ご登録には、レシートや領収書、納品書等、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像の添付が必要になります。 ・製品をご購入後、速やかにご登録をお願いします。ご購入日から6か月を超えてご登録の場合、保証期間は延長されません。 なお、保証期間の起点日はご購入日となります。 保証延長適用の注意事項 ・保証延長の適用はご家庭での利用に限ります。業務上での利用の場合には保証延長が適用されません。 ・保証延長の適用には、修理依頼の際、お客様自らで、デロンギお客様サポートセンターあるいは店舗等に対し、De'Longhi Familyの登録者であることをご申告して頂く必要があります。 特に小売店でご購入され、修理品を小売店に持ち込みされる場合で、ご申告がない場合、無償保証が適用されず有償になる場合がございますので、ご注意ください。   ブラウン製品 お客様登録について ブラウン ハウスホールドの製品をお持ちの方は、下URLからお客様登録をお願いいたします。 https://www.delonghi.co.jp/regi2 ※デロンギ製品の登録の際にご入力いただいたメールアドレスを使って、ブラウン製品の登録をおこなうことができます。 （先にブラウン製品をご登録いただいた場合も同様に、同じメールアドレスでデロンギ製品の登録をおこなうことができます）   ※お客様登録番号について：2019年7月より、アカウントにご登録いただいたメールアドレスをお客様登録番号とさせていただきます。

Question 2

【空気清浄機能付きファン】空気清浄機能付きファンのよくあるご質問

Accepted Answer

空気清浄機能付きファン（CFX85WC・HFX85W14C）のよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【空気清浄機能付きファン】ご使用の前に（フィルターの保護シートについて） ・【空気清浄機能付きファン】フィルターの取り付けかた・取り外しかた ・【空気清浄機能付きファン】（CFX85WC・HFX85W14C）リモコンが同梱されていない ・【空気清浄機能付きファン】ディスプレイのCF表示が消えない ・【空気清浄機能付きファン】（CFX85WC）風が弱い ・【空気清浄機能付きファン】お手入れ方法 ・【空気清浄機能付きファン】（HFX85W14C）取扱説明書の訂正とお詫び

Question 3

【除湿機】DEX16FJのよくあるご質問

Accepted Answer

除湿機（DEX16FJ）のよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【除湿器】（DEX16FJ）電気代はどのくらいかかりますか？ ・【除湿器】（DEX16FJ）衣類を乾燥させるのにかかる時間は？ ・【除湿器】（DEX16FJ）新品なのにタンク内に水または水が蒸発したあとがある ・【除湿器】（DEX16FJ）除湿モードで運転しているのに、湿度が下がらない（除湿量が少ない） ・【除湿器】（DEX16FJ）タンクランプが赤く点滅している

Question 4

【共通】修理・点検について

Accepted Answer

（更新日：2026年1月5日）   修理・点検についてのよくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 ・【共通】修理・点検の流れ ・リペア-エクスプレスサービス-サービス内容とご利用方法について ・修理受付終了製品のお知らせ ・【共通】修理、部品供給期間について ・デロンギ・ジャパン製品一覧（修理受付終了製品含む）

Question 5

【共通】型式番号、シリアル番号の確認方法

Accepted Answer

製品に記載されている型式番号およびシリアル番号の確認方法について、ご案内いたします。 お客様登録をされるお客様やアフターサポートをお受けになるお客様は、事前にお持ちの製品の型式番号をご確認いただきますよう、お願いいたします。 ※お客様登録で製品登録をする場合、製品のシリアル番号の登録は不要です。 お持ちの製品の型式番号・購入日をご確認のうえ、ご登録ください。 お客様登録の方法は、以下をご確認ください。 ・PCでのご登録方法はこちら ・スマートフォンでのご登録方法はこちら ※弊社製品一覧はこちら ※修理・点検の流れはこちら     コーヒー 全自動コーヒーマシン（リヴェリア） 全自動コーヒーマシン（エレッタ カプチーノ トップ） 全自動コーヒーマシン（プリマドンナXS） 全自動コーヒーマシン（ECAMシリーズ） 全自動コーヒーマシン（EAM・ESAMシリーズ） ラ・スペシャリスタ・プレスティージオ グラインダー付き エスプレッソ・カプチーノメーカー（EC9355J-M）  エスプレッソマシン ドリップコーヒーメーカー グラインダー   ヒーター マルチダイナミックヒーター オイルヒーター ファンヒーター パネルヒーター  キッチン オーブン 電気ケトル ポップアップトースター パワーブレンダー ハンドブレンダー グリル（ マルチグリル エブリデイ サンド＆ワッフルメーカー ） グリル（ マルチグリル BBQ＆コンタクトグリルプレート ）   ハウスキーピング/空気清浄機 空気清浄機能付きファン      リヴェリア 全自動コーヒーマシン（EXAM44035/EXAM44055） 型式番号 シリアル番号    全自動コーヒーマシン エレッタ カプチーノトップ（ECAM45760B） 型式番号 シリアル番号   全自動コーヒーマシン プリマドンナXS（ETAM36365MB) 型式番号 シリアル番号    全自動コーヒーマシン（ECAMシリーズ） 型式番号 シリアル番号    全自動コーヒーマシン（EAM・ESAMシリーズ） 型式番号 シリアル番号    ラ・スペシャリスタ・プレスティージオ グラインダー付きエスプレッソ・カプチーノメーカー（EC9355J-M）   エスプレッソマシン 型式番号 シリアル番号    ドリップコーヒーメーカー 型式番号 シリアル番号    グラインダー 型式番号 シリアル番号     マルチダイナミックヒーター   型式番号 シリアル番号    オイルヒーター   型式番号 シリアル番号    ファンヒーター   パネルヒーター   オーブン 型式番号 シリアル番号    電気ケトル   ポップアップトースター   パワーブレンダー   ハンドブレンダー 型式番号 シリアル番号   グリル（ マルチグリル エブリデイ サンド＆ワッフルメーカー ）   グリル（ マルチグリル BBQ＆コンタクトグリルプレート）    空気清浄機能付きファン

Question 6

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法

Accepted Answer

スマートフォンでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 7

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法※スマートフォンでの登録方法

Accepted Answer

PCでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 8

【共通】製品の別売品・消耗品・アクセサリーを購入したい

Accepted Answer

製品の別売品・消耗品やアクセサリーについては、弊社オンラインショップで販売しております。別売品・消耗品・アクセサリーのお求めは、弊社オンラインショップまたはお客様サポートセンターへお問合せください。デロンギ公式オンラインショップhttps://www.delonghi.com/ja-jp ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。※修理受付を終了している製品は、別売品・消耗品・アクセサリーの販売も終了している場合がございます。 修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

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