Question 1

【共通】De’LonghiFamily／ブラウンお客様登録につきまして

Accepted Answer

更新日：2026年5月14日 De'Longhi Familyについて De'Longhi Familyへのご登録をお願いいたします。 お持ちのデロンギ製品をご登録いただくことで、保証期間の延長や様々な特典を受けることができます。 PCでのご登録の方法はこちら スマートフォンでのご登録の方法はこちら ※ご登録は、WEB上（パソコン・スマートフォン経由）でのみ可能です。電話・郵便・その他の方法によるご登録はできません。 De'Longhi Familyご登録時の注意事項 ・ご登録には、レシートや領収書、納品書等、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像の添付が必要になります。 ・製品をご購入後、速やかにご登録をお願いします。ご購入日から6か月を超えてご登録の場合、保証期間は延長されません。 なお、保証期間の起点日はご購入日となります。 保証延長適用の注意事項 ・保証延長の適用はご家庭での利用に限ります。業務上での利用の場合には保証延長が適用されません。 ・保証延長の適用には、修理依頼の際、お客様自らで、デロンギお客様サポートセンターあるいは店舗等に対し、De'Longhi Familyの登録者であることをご申告して頂く必要があります。 特に小売店でご購入され、修理品を小売店に持ち込みされる場合で、ご申告がない場合、無償保証が適用されず有償になる場合がございますので、ご注意ください。   ブラウン製品 お客様登録について ブラウン ハウスホールドの製品をお持ちの方は、下URLからお客様登録をお願いいたします。 https://www.delonghi.co.jp/regi2 ※デロンギ製品の登録の際にご入力いただいたメールアドレスを使って、ブラウン製品の登録をおこなうことができます。 （先にブラウン製品をご登録いただいた場合も同様に、同じメールアドレスでデロンギ製品の登録をおこなうことができます）   ※お客様登録番号について：2019年7月より、アカウントにご登録いただいたメールアドレスをお客様登録番号とさせていただきます。

Question 2

【共通】修理、部品供給期間について

Accepted Answer

弊社では、家電製品が故障したときに必要な性能部品の最低保有期間を定めています。 性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。 保有期間の始期はその製品の輸入を打ち切ったときです。 なお、この期間が過ぎても部品を保有している場合がありますので、当社お客様サポートセンターへお問合せください。(2017年12月現在) カテゴリー 製品名 保有期間 アイロン 5年間 空調関連機器 電気ストーブ(オイルヒーター，マルチダイナミックヒーター,コンベクターヒーター) 6年間 電気ストーブ(遠赤ヒーター) 電気温風機(電気ファンヒーター) 加湿器 除湿機 調理関連機器 電気フライヤー 5年間 トースター 電気オーブン フードミキサー 6年間 ジューサー･ミキサー アイスクリームメーカー コーヒーメーカー 5年間 電気かき氷機 電気ポット(ケトル) 電気コンロ ホットプレート スライサー 電気刃物研ぎ機 コーヒーグラインダー ワッフルアイロン

Question 3

【共通】型式番号、シリアル番号の確認方法

Accepted Answer

製品に記載されている型式番号およびシリアル番号の確認方法について、ご案内いたします。 お客様登録をされるお客様やアフターサポートをお受けになるお客様は、事前にお持ちの製品の型式番号をご確認いただきますよう、お願いいたします。 ※お客様登録で製品登録をする場合、製品のシリアル番号の登録は不要です。 お持ちの製品の型式番号・購入日をご確認のうえ、ご登録ください。 お客様登録の方法は、以下をご確認ください。 ・PCでのご登録方法はこちら ・スマートフォンでのご登録方法はこちら ※弊社製品一覧はこちら ※修理・点検の流れはこちら     コーヒー 全自動コーヒーマシン（リヴェリア） 全自動コーヒーマシン（エレッタ カプチーノ トップ） 全自動コーヒーマシン（プリマドンナXS） 全自動コーヒーマシン（ECAMシリーズ） 全自動コーヒーマシン（EAM・ESAMシリーズ） ラ・スペシャリスタ・プレスティージオ グラインダー付き エスプレッソ・カプチーノメーカー（EC9355J-M）  エスプレッソマシン ドリップコーヒーメーカー グラインダー   ヒーター マルチダイナミックヒーター オイルヒーター ファンヒーター パネルヒーター  キッチン オーブン 電気ケトル ポップアップトースター パワーブレンダー ハンドブレンダー グリル（ マルチグリル エブリデイ サンド＆ワッフルメーカー ） グリル（ マルチグリル BBQ＆コンタクトグリルプレート ）   ハウスキーピング/空気清浄機 空気清浄機能付きファン      リヴェリア 全自動コーヒーマシン（EXAM44035/EXAM44055） 型式番号 シリアル番号    全自動コーヒーマシン エレッタ カプチーノトップ（ECAM45760B） 型式番号 シリアル番号   全自動コーヒーマシン プリマドンナXS（ETAM36365MB) 型式番号 シリアル番号    全自動コーヒーマシン（ECAMシリーズ） 型式番号 シリアル番号    全自動コーヒーマシン（EAM・ESAMシリーズ） 型式番号 シリアル番号    ラ・スペシャリスタ・プレスティージオ グラインダー付きエスプレッソ・カプチーノメーカー（EC9355J-M）   エスプレッソマシン 型式番号 シリアル番号    ドリップコーヒーメーカー 型式番号 シリアル番号    グラインダー 型式番号 シリアル番号     マルチダイナミックヒーター   型式番号 シリアル番号    オイルヒーター   型式番号 シリアル番号    ファンヒーター   パネルヒーター   オーブン 型式番号 シリアル番号    電気ケトル   ポップアップトースター   パワーブレンダー   ハンドブレンダー 型式番号 シリアル番号   グリル（ マルチグリル エブリデイ サンド＆ワッフルメーカー ）   グリル（ マルチグリル BBQ＆コンタクトグリルプレート）    空気清浄機能付きファン

Question 4

【共通】修理・点検の流れ

Accepted Answer

（更新日：2026年1月5日）    【修理をお申込みいただく前に】   「よくあるご質問（FAQ）」をご確認ください   症状によっては、FAQ掲載のトラブルシューティングをお試しいただくことで、症状が改善する場合があります。 修理のお申込みの前に念のため、製品の症状に該当するFAQをご確認ください。   よくあるご質問 ・全自動コーヒーマシン：石灰の除去作業ができない/終わらない 【ヒント】 石灰の除去作業ができない：「除石灰モード」に入っていないことが原因であることが多いです。「除石灰モード」に入っていることを確認のうえ、石灰の除去を行なってください。 石灰の除去作業が終わらない：「すすぎ」の水が足りないことが原因であることが多いです。「すすぎ」の水量にご注意のうえ、石灰の除去を行なってください。 ・全自動コーヒーマシン：コーヒーが抽出しない//水やコーヒーが漏れる ・全自動コーヒーマシン：抽出ユニットが取り出せない ・全自動コーヒーマシン：空気抜きができない（大きな音がしてコーヒーやお湯が出ない など） ・製品をリサイクルしたい（再資源化）   その他のご質問 FAQトップ「よくあるご質問」はこちら     修理料金に関するお知らせ 2019年10月1日より、有償修理については修理料金が定額となります。   修理料金は製品により異なります。 修理にかかる概算金額については、以下のページをご確認ください。   ・コーヒー 全自動コーヒーマシン エスプレッソ・カプチーノコーヒーメーカー ドリップコーヒーメーカー コーヒーグラインダー ・ヒーター・空気清浄機能付きファン・除湿機 ・キッチン   ※修理受付終了製品については、部品の保有期間を満了したため、修理を承ることができません。何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。 修理受付終了製品はこちらでご確認ください。   修理・点検の流れ   製品の修理は弊社修理センターまで製品をお送りいただき、修理完了後にご指定の場所にお届けいたします。 また、直接弊社テクニカルセンターへお持ち込みいただき、その場で修理を実施する『リペアエクスプレスサービス』もご利用いただけます。 リペアエクスプレスサービスの詳細とご利用方法については、こちらをご確認ください。 （更新日：2022年11月15日） STEP1・・・修理のお申し込み インターネットでの修理のお申し込みはこちら ※インターネットでの修理お申込みができない製品もあります。修理お申込み画面でご確認ください。 ※修理受付を終了した製品は修理を承ることができません。あらかじめこちらで修理受付終了製品をご確認ください。 STEP2・・・製品の送付   修理お申し込み時に、集荷を手配いたします。 修理お申込み時に、ご都合の良い日時を選択してください。 ※お客様のご都合によりお客様ご自身で発送する場合は、送料着払いで発送していただくよう、お願いいたします。 送料元払いで発送された場合、送料の返金はいたしかねますので、ご注意ください。 なお、製品およびお住まいの地域によって、修理センターが異なります。 お客様ご自身での発送をご希望の場合は、製品を発送する前に必ず修理のお申込みをお願いいたします。 梱包について ※梱包はお客様ご自身でお願いいたします。 ※梱包はご購入の際に製品が入っていた箱でなくても構いません。 箱のご用意が難しい場合は、梱包用の箱をお送りすることも可能です。 保証期間内の保証修理の場合 ※保証書および購入証明（レシート、領収書、配送伝票）のコピーの添付をお願いいたします。 ※お送りいただいた保証書および購入証明書の返却は承っておりません。保証書および購入証明書は、原本ではなくコピーを添付していただきますよう、お願いいたします。 ※お客様登録で購入証明書（画像ファイル）・購入店をご登録済みの場合は、保証書・購入証明のコピーは不要です。お申し込みの際に、お客様登録でご登録いただいたメールアドレスをお知らせください。 送料について     ※保証期間内の保証修理の場合、往復の送料は弊社が負担いたします。     ※保証期間外の有償修理の場合、送料は定額修理料金に含んでおります。 （お客様ご自身で発送していただく場合は、着払いでお送りください） STEP3・・・製品の修理 弊社修理センターで修理を行ないます。 ※おおよその修理期間：弊社に製品が到着してから修理完了まで、5～10日前後、 お時間をいただいております。 ※故障状況等によっては、修理完了まで10日以上かかる場合があります。 ※修理終了予定日や製品の出荷予定日の連絡は、行なっておりません。予めご了承ください。 STEP4・・・製品のお届け・お支払い 修理が終了しましたら、製品をご自宅へお届けします。 有償修理の場合は、代金引換で製品のお受け取りをお願いいたします。 ※修理料金の領収書が必要な場合は、代金引換の際に運送会社が発行する領収書をご利用ください。 運送会社が発行する代金引換の領収書は、正式な書類として経理上問題なくお使いいただけます。 インターネットでの修理のお申し込みはこちら

Question 5

製品のリサイクルについて

Accepted Answer

オイルヒーターの回収（リサイクル）について 回収（リサイクル）には2通りの方法があります。 1.地方自治体での回収 お住いの地域の地方自治体へご相談ください。 地方自治体による回収が難しい場合、「デロンギ再資源化システム」による回収サービスをご用意しております。 ※オイルヒーター内のオイルは密封されています。 そのため、オイルヒーター内のオイルを抜き取ることはできません。 2.デロンギ再資源化システムによる回収 ご不要になった製品は、製品を当社にお送りいただく際の送料のみお客様にご負担いただくことで、当社で素材ごとに分別・再資源化いたします。回収の予約・お申込みは不要です。元払いにて下記の送付先までお送りください。回収対象製品について デロンギ再資源化システムの回収対象製品は、弊社製品に限ります。 弊社製品の確認については、下記をご参照いただき、お持ちの製品が弊社製品かどうか、事前にご確認ください。デロンギ・ジャパン製品一覧（修理受付終了製品含む）型式番号の確認方法はこちら 梱包について製品が入っていた箱をご利用ください。 製品が入っていた箱をお持ちでない場合は、その他お手持ちの箱等をご利用ください。※オイルヒーターに関して、箱のご準備が難しい場合は、弊社で箱（1800円 代引き手数料込み）を手配することも可能です。 ご希望の際は、型式番号をご確認のうえ、受付フォームからお申込みください。 型式番号の確認方法はこちら 送料について分別・再資源化するための費用は当社が負担いたしますが、送料はお客様のご負担（元払い）となります。 あらかじめご了承ください。※着払いで発送された場合、下記の送付先で製品を受け入れることができません。 何卒ご理解の上ご了承いただきますよう、お願いいたします。 発送について 最寄りの運送業者をご利用のうえ、下記の送付先まで送料元払いでお送りください。※運送業者の状況変化および廃棄物処理法に基づき、当社から運送業者へリサイクル品の集荷・梱包を依頼することは、現在、おこなっておりません。お客様にはお手数をおかけいたしますが、お客様ご自身での梱包および運送業者の手配をお願いいたします。 送付先について下記の住所までお送りください。※2021年10月10日より、送付先が下記住所に変更となりました。〒319-1231茨城県日立市留町1048株式会社近鉄ロジスティクス・システムズ気付 デロンギ・ジャパン株式会社TEL：0120-804-280※上記の送付先では、修理は承っておりません。 修理をご希望の際は「【共通】修理・点検の流れ」をご確認のうえ、修理をお申込みください。※お送りいただいた製品の返却は致しかねますので、ご注意下さい。 ※梱包または送り状の備考欄に「再資源化」と明記してください。

Question 6

修理受付終了製品のお知らせ

Accepted Answer

日頃よりデロンギ製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 2026年8月1日時点での修理受付終了製品をご案内いたします。 何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 ・コーヒー  ・ヒーター  ・キッチン  ・ハウスキーピング 型式番号の確認方法はこちら デロンギ・ジャパン製品一覧はこちら   コーヒー   全自動コーヒーマシン EAM1000BJ EAM1000BJA EAM1500SDK EAM3000BDJ EAM3000BJ EAM3100SDJ ECAM22110B ECAM23210B ECAM23210BN ECAM23450S ECAM23460S ECAM23460SN ESAM03110B ESAM03110S ESAM03110W ESAM04110BH ESAM1000SJ ESAM1200SJ ESAM1500DK ESAM5450WH ETAM36365MB エスプレッソメーカー 1323J-OR 1323J-RD 1323J-SL 1385J-OR 1385J-RD 1385J-SL BAR100 BAR14 BAR14N BAR20ESE BAR20N-B BAR20P BAR20PR BAR20PRG BAR39 BAR41 BAR41E BAR51 BAR51E BAR9 BAR-M200 BCO261 BCO261N-B BCO261N-W EC190 EC190E EC200 EC200E EC200N-B EC200N-R EC200N-W EC200N-Y EC221B EC221R EC221W EC221Y EC650 ECM300J-E EMK2J EMK2J-S EMK6 ES020J-WH   コーヒーメーカー CM200J-WH CM300J-WH CM336 CM336N CM900J CMB5T-BK CMB5T-RD CMB5T-WH CMB6-BK CMB6-BL CMB6-EG CMB6-GR CMB6-MG CMB6-OR CMB6-PK CMB6-RD CMB6-WH CMB6-YW CMG310E-S CMT560E-S DC300 DCM040J-WH ICM50J KA884 KA884GF コーヒーグラインダー KG40J KG-100 KG364J KG59J topへ     ヒーター   オイルヒーター 0～9 A D E F H K Q R T V W 061221TEC 071221TE 071221TEC 071221TECH 071267C 081321TEC 081505TEC 081505TECH 091521TE 091521TEC 270812T 310912TE 311013TE 311115TE 311415TE 311420TE 311625TE 350812T 370912SD 371013SD 371115SD 470812G 471015G 510610T 510812T 531015T 610812T 890812T 930812T A230812T-B A230812T-R D061269ECF D071249ECF D071249EF D071249EFS D081569ECF D081569EFS D081569EFS D091549ECF D091549EF D091549EFS D091549EFS-MG DDQ0815-BK DDQ0915-WH ERH-12T F1-12TE F1-150TE F1-15TE H051013EC H051115EC H110812TC H290812EC H290912EC H290912ECF H290912TE H290912TEC H291112ECF H291115EC H291115ECF H291115N H291115TE H291115TEC H291115TEH H310812TDC H310912TD H310912TDC H350812TC H350812TNC H350812TQC H770812EFS H770812EFS-B H770812EFS-BL H770812EFS-OR H770812EFS-R H770812EFS-SP H770812EFS-YW H770812EFSN H770812EFSN-BR H770812EFSN-OR H771423E HG010915E HG010915EC HG010915ES HR030812EC HR030812FS HR030812FT HR030812TB HR030812TC HR030812TF HR030812TS HR031015EC HR650812FS HR650812TF HR650812TS KHD410812-BK KHD410812-CR KHD410812-LG KHD410812-PB KHD410812-RD KHD411015-LG QSD0712-MB QSD0915-BL QSD0915-MB QSD0915-OR QSD0915-RD R030812ECF R030812EF R030812TF R030913EF R031015ECF R031015EF R630907EFS R631112EF R670812CF R671015CF R730812EF R730812EFS R730812TF R730812TFS R731015EF R731015EFS R790812TFS R910912CF R910912TFG R910912TFM TDD0610B TDD0712W TDD0815B TDD0915W TDDS0712BL TDDS0915BL TRN0505C TRN0505J TRN0505JS TRN0505JS-R TRN0808C TRN0808J TRN0808JS TRN0808TEC TRS0812EC TRS0812ECF TRS0912EFS TRS1015EC TRS1015ECF TRS1115EFS V550807EFS V550912EFS V551115EFS W310912TE W350812TC W350812TDV W390912SD WF1-150TE マルチダイナミックヒーター MDH09-BK MDH09-PB MDH12-BK MDH15-BK ファンヒーター DCH7093ERJ HBM02 HTM02 HCH6590EJ RCH100CJ SFA2040J TCH7090ERJ TCH8093ERJ TCH8093ERJS その他ヒーター BBH100C BBH200CB EB075W-W HHP1000TCJ HHP650J HLP400C HMP1200J-WH SCS90 SDH1200J SDH1200J(N) topへ   キッチン   オーブン 190FL 95FL 95FL SS EO1202J-W EO12562J EO1258J EO1270J EO1490J-W EO14902J-W EO1853 EO1900J EO284 EO420J-SC EO420J-SS EO420J-WS EOB2071J EOI406J-BK EOI406J-BZ EOI406J-CP EOI406J-W EOI407J-BZ P71  トースター CTM2023J-E CTM2023J-R CTO2003J-B TT980J  TTM020J-BL TTM020J-GR TTM020J-MG TTM020J-OR TTM020J-YW TTP220J-WH ブレンダー BL745J BL901 DBL247-WH DBL708-WH DBLP615-WH JM3018 KFM8150J-E KFM8150J-R ハンドブレンダー DHB721 DHB721-RN DHB891-BK DHB891-RD DHB891-WH フードプロセッサー DFPM250 コードレスケトル JKP105J JKP240J JKP350J KBM1511J-E KBO1200J-R KBO1200J-TSC KBO2001J-B KBX2014-S KBX2014-S SJ460 SJM010J-BM SJM010J-GM SJM010J-OM SJM320J-HL SJM010J-BL SJM010J-GR SJM010J-MG SJM010J-OR SJM010J-YW SJM020J-BK SJM020J-RD SJM020J-WH SJM470J アイスクリームメーカー 692 645J 692B 692N IC4000 IC4000S IC4000SHQ IC4000SK IC5000 IC5000S IC6000 IC6000S   キッチンマシン KF190C KM4000 KM4000NSET KM4000SET KM4005 KMG1200J MX270J-E MX270J-R シャープナー 110 120 310 320 120N CM2000 スクイーザー 406J JE270 JE270N KSM3000J-E スピードライトプレート CT1805 CT1805S CT2200 スライサー SL360 AS221 パニーニメーカー CG160 CG215A フードナイフ KN500P フライヤー FR-M FP-A FPA-E9 FP103A F270-E9 F027 F407CZ F885V DF380 その他キッチン 85 500 690 181J 1981J 443J-GR 443J-OR 520J  79J YM-85 topへ ハウスキーピング   加湿器 1355 1358 1359 2042 2052 2055 2300 2301 1355N 1355W 1355WH 1359H 1359S 1359SA 2031-W 2055D 2055N 2300A E2441-B E2441-W 空気清浄機 PA290 PA510 除湿器 DE250ECO DEX16FJ DN125 DN125ECO-N アイロン 6201 302A 302D 364B 6299/2 6299/2N PRO160R PRO60 PRO90 多機能クリーナー PENTA-E topへ

Question 7

リペア エクスプレスサービス サービス内容とご利用方法について

Accepted Answer

（更新日：2026年1月5日）    【製品をお持ち込みいただく前に】   「よくあるご質問（FAQ）をご確認ください   症状によっては、FAQ掲載のトラブルシューティングをお試しいただくことで、症状が改善する場合があります。 修理のお申込みの前に念のため、製品の症状に該当するFAQをご確認ください。   よくあるご質問 ・全自動コーヒーマシン：石灰の除去作業ができない/終わらない 【ヒント】 石灰の除去作業ができない：「除石灰モード」に入っていないことが原因であることが多いです。「除石灰モード」に入っていることを確認のうえ、石灰の除去を行なってください。 石灰の除去作業が終わらない：「すすぎ」の水が足りないことが原因であることが多いです。「すすぎ」の水量にご注意のうえ、石灰の除去を行なってください。 ・全自動コーヒーマシン：コーヒーが抽出しない//水やコーヒーが漏れる ・全自動コーヒーマシン：抽出ユニットが取り出せない ・全自動コーヒーマシン：空気抜きができない（大きな音がしてコーヒーやお湯が出ない など） ・製品をリサイクルしたい（再資源化）   その他のよくあるご質問 ・全自動コーヒーマシン ・マルチダイナミックヒーター ・オイルヒーター ・パネルヒーター・ファンヒーター       リペアエクスプレスサービスについて 弊社お客様サポートセンターへリペア エクスプレスサービスをご予約の上で直接修理ご依頼品をお持込みいただき、その場で修理を完了させるサービスです。 このサービスにより、すぐに製品を使いたいお客様や、現象を確認しながら修理をしたいお客様などの需要にお応えします。 ※ご予約お受付前に、弊社お客様サポートセンターでトラブルシューティングをお受けいただきます。 【予約受付先および修理品持込み場所】 デロンギ・ジャパン お客様サポートセンター 受付日：平日(土曜、日曜、祝日休業) 受付時間：9：30〜18：00 テクニカルセンター所在地 東京：〒201-0012 東京都狛江市中和泉5-33-37 大阪：〒564-0043 大阪府吹田市南吹田2-4-17 ※製品やサービスについてのご相談やご質問については、サポートメニュー「メールでお問い合わせ」のメールフォームからお問い合わせください。 【サービスメニュー】     対象 モデル 所要時間目安 料金 （税抜き） 保証期間外メニュー 全自動コーヒーマシン 各種 ヒーター 各種 120分 お申込み時にご確認ください 保証期間内メニュー 3500円（サービス料） ※保証期間内の修理の場合は、保証書と購入証明書をお持ちください。 ※事前にご予約が無い場合、直接お持込いただいてもお受付いたしかねます。 ※お申込み時に伺った箇所以外は、その場で修理ができない場合があります。 気になる症状は、お申込み時にすべてお伝えください。 ※ご予約をキャンセルされる場合は、ご予約時間の30分前までに弊社お客様サポートセンターへご連絡下さい。 ご予約時間より30分を経過してもお見えにならない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきます。 ※修理品の状態によっては、本サービスの適用をお断りすることがあります。 ※対象モデルは、全自動コーヒーマシン、ヒーターが修理対象機種となります。 詳しくは弊社ホームページの修理サービスをご参照下さい。 なお、業務用モデルは本サービスを実施しておりません。予めご了承いただきますよう、お願いいたします。 当サービスのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Question 8

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法

Accepted Answer

スマートフォンでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 9

【共通】メールが届かない

Accepted Answer

デロンギからの各種メールが届かない場合は、下記についてご確認ください。 ※入力したメールアドレスに間違いがないいか、ご確認ください。※迷惑メールの受信拒否を設定されている場合は、下記のドメインからのメールが受信できるよう、設定してください。 ・アフターパーツストアからのメール：@dljp-cc.gt.shopserve.jp ・De'Longhi Family / Better Support ご登録メール：@account.delonghi.com ・製品登録完了メール：@delonghigroup.com ・その他デロンギ・ジャパンからのメール：@delonghi.com※ウィルスソフトなどのフィルタ設定や、プロバイダでドメイン制限などをかけていないか、ご確認ください。

Question 10

デロンギ・ジャパン製品一覧（修理受付終了製品含む）

Accepted Answer

日頃よりデロンギ製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2026年10月1日時点でのデロンギ・ジャパン製品一覧（※修理受付終了製品含む） ・ヒーター ・コーヒー ・キッチン ・ハウスキーピング ・空気清浄機能付きファン ※修理受付終了製品はこちら ※型式番号の確認方法はこちら ヒーター オイルヒーター マルチダイナミックヒーター コンベクターヒーター ファンヒーター その他ヒーター オイルヒーター 0～9 A D E F H J K N Q R T V W 0～9 061221ECH 061221TEC 071221TE 071221TEC 071221TECH 071267C 081321TEC 081505TEC 081505TECH 091521TE 091521TEC 270812T 310912TE 311013TE 311115TE 311415TE 311420TE 311625TE 350812T 370912SD 371013SD 371115SD 470812G 471015G 510610T 510812T 531015T 610812T 890812T 930812T A A230812T-B A230812T-R D D061269ECF D071249ECF D071249EF D071249EFS D081569ECF D081569EFS D091549ECF D091549EF D091549EFS D091549EFS-MG DDQ0815-BK DDQ0915-WH E ERH-12T F F1-12TE F1-150TE F1-15TE H H051013EC H051115EC H110812TC H290812EC H290912EC H290912ECF H290912TE H290912TEC H291112ECF H291115EC H291115ECF H291115N H291115TE H291115TEC H291115TEH H310812TDC H310912TD H310912TDC H350812TC H350812TNC H350812TQC H770812EFS H770812EFS-B H770812EFS-BL H770812EFSN H770812EFSN-BR 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EAM1500SDK EAM3000BDJ EAM3000BJ EAM3100SDJ ECAM22020B ECAM22020W ECAM22062B ECAM22062W ECAM22080GB ECAM22110B ECAM22112B ECAM22112W ECAM23120B ECAM23120BN ECAM23120W ECAM23120WN ECAM23210B ECAM23210BN ECAM23260SB ECAM23260SBN ECAM23420SB ECAM23420SBN ECAM23450S ECAM23460S ECAM23460SN ECAM25023SB ECAM29064B ECAM29064XB ECAM29081TB ECAM29081XTB ECAM35035W ECAM35055B ECAM45055G ECAM45086T ECAM45760B ECAM46860W ECAM55085MS ESAM03110B ESAM03110S ESAM03110W ESAM1000SJ ESAM1200SJ ESAM1500DK ESAM5450WH ETAM29510B ETAM36365MB EXAM44055B EXAM44055BG EXAM44055G EXAM44035B エスプレッソメーカー 1323J-OR 1323J-RD 1323J-SL 1385J-OR 1385J-RD 1385J-SL BAR100 BAR14 BAR14N BAR20ESE BAR20N-B BAR20P BAR20PR BAR20PRG BAR39 BAR41 BAR41E BAR51 BAR51E BAR9 BAR-M200 BCO261 BCO261N-B BCO261N-W BCO410J-B BCO410J-W EC152J EC190 EC190E EC200 EC200E EC200N-B EC200N-R EC200N-W EC200N-Y EC221B EC221R EC221W EC221Y EC235J-BK EC235J-W EC650 EC680BK EC680M EC680R EC860M EC885J-M EC885J-GY EC885J-BG EC890J-B EC890J-M EC890J-WI EC9155J-B EC9155J-W EC9255JN-M EC9355J-M ECM300J-E ECO310B ECO310BK ECO310R ECO310W ECP3220J-BK ECP3220J-R ECP3220J-W EM450J-M EM450J-W EMK2J EMK2J-S EMK6 ES020J-WH コーヒーメーカー CM200J-WH CM300J-WH CM336 CM336N CM900J CMB5T-BK CMB5T-RD CMB5T-WH CMB6-BK CMB6-BL CMB6-EG CMB6-GR CMB6-MG CMB6-OR CMB6-PK CMB6-RD CMB6-WH CMB6-YW CMG310E-S CMT560E-S COX750J-BK COX750J-RD COX750J-WH DC300 DCM040J-WH ICM12011J-BK ICM12011J-R ICM12011J-W ICM14011J ICM14011J-R ICM14011J-W ICM17270J ICM50J ICMI011J-BK ICMI011J-BZ ICMI011J-CP ICMI011J-W KA884 KA884GF コーヒーグラインダー KG-100 KG200J KG200JN KG364J KG366J KG40J KG521J-M KG59J KG79J KG79JN topへ キッチン オーブン 190FL 95FL 95FL SS EO1202J-W EO12562J EO12562J-WN EO1258J EO1270J EO14902J-WN EO1490J-W EO1853 EO1900J EO284 EO420J-SC EO420J-SS EO420J-WS EO90155J-W EOB2071J EOB2071J-5W P71 PS-C PS-MO X19SB トースター CTLA2003J-BK CTLA2003J-R CTLA2003J-W CTM2023J-E CTM2023J-R CTO2003J-B CTO2003J-R CTOV2003J-AZ CTOV2003J-BG CTOV2003J-GR EO14902J-W EOI406J-BK EOI406J-BZ EOI406J-CP EOI406J-W EOI407J-BK EOI407J-BZ EOI407J-CP EOI407J-W EOI408J-GR EOI408J-PK EOI408J-S EOI408J-Y TCX752J-BK TCX752J-RD TCX752J-WH TT980J TTM020J-BK TTM020J-BL TTM020J-GR TTM020J-MG TTM020J-OR TTM020J-OR TTM020J-RD TTM020J-WH TTM020J-YW TTP220J-WH ブレンダー BL745J BL901 DBL247-WH DBL708-WH DBLP615-WH DHB721 DHB721-RN DHB891-BK DHB891-RD DHB891-WH KFM8150J-E KFM8150J-R コードレスケトル JKP105J JKP240J JKP350J KBI1200J-BK KBI1200J-BZ KBI1200J-CP KBI1200J-W KBIN1200J-GR KBIN1200J-PK KBIN1200J-S KBIN1200J-Y KBLA1200J-BK KBLA1200J-R KBLA1200J-W KBLA1240J-BB KBLA1240J-BK KBLA1240J-WB KBLA1240J-WH KBM1511J-E KBM1511J-R KBO1200J-B KBO1200J-R KBO1200J-TDP KBO1200J-TSC KBO2001J-B KBOC1200J-BL KBOC1200J-R KBOC1200J-W KBOC1200J-Y KBOE1220J-GY KBOE1220J-W KBOE1230J-BG KBOE1230J-GY KBOE1230J-W KBOE1260J-BG KBOE1260J-GY KBOE1260J-LG KBOE1260J-WH KBOV1200J-AZ KBOV1200J-BG KBOV1200J-GR KBOV1240J-BG KBOV1240J-BK KBOV1240J-GR KBOV1240J-WH KBS1200J-BG KBS1200J-BK KBS1200J-V KBS1200J-W KBX2014-S KBY1200J-BK KBY1200J-W KBY1210J-BG KBY1210J-BK KBY1210J-GR KBY1210J-PK KBY1210J-W SJ460 SJM010J-BL SJM010J-BM SJM010J-GM SJM010J-GR SJM010J-MG SJM010J-OM SJM010J-OR SJM010J-YW SJM020J-BK SJM020J-RD SJM020J-WH SJM320J-HL SJM470J ZJX650J-BK ZJX650J-RD ZJX650J-WH マルチグリル CGH1011DJ SW13ABCJ-S アイスクリームメーカー 692 645J 692B 692N IC4000 IC4000S IC4000SHQ IC4000SK IC5000 IC5000S IC6000 IC6000S キッチンマシン KF190C KM4000 KM4000NSET KM4000SET KM4005 KMG1200J MX270J-E MX270J-R シャープナー 110 120 310 320 120N CM2000 スクイーザー 406J JE270 JE270N KSM3000J-E スピードライトプレート CT1805 CT1805S CT2200 スライサー SL360 AS221 パニーニメーカー CG160 CG215A フードナイフ KN500P フライヤー FR-M FP-A FPA-E9 FP103A F270-E9 F027 F407CZ F885V DF380 その他キッチン 85 500 690 181J 1981J 443J-GR 443J-OR 520J 79J DCP250 DCP250-RN DFPM250 YM-85 topへ ハウスキーピング 加湿器 1355 1358 1359 2042 2052 2055 2300 2301 1355N 1355W 1355WH 1359H 1359S 1359SA 2031-W 2055D 2055N 2300A E2441-B E2441-W 空気清浄機 PA290 PA510 除湿器 DE250ECO DN125 DN125ECO-N アイロン 6201 302A 302D 364B 6299/2 6299/2N PRO160R PRO60 PRO90 多機能クリーナー PENTA-E 衣類乾燥除湿器 DEX16FJ topへ 空気清浄機能付きファン 空気清浄機能付きファン CFX85WC CFX85WC-BK HFX85W14C topへ

Question 11

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法※スマートフォンでの登録方法

Accepted Answer

PCでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 12

購入証明について

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購入証明についてのご注意ご登録には、レシートや領収書、納品書等、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像の添付が必要になります。ご登録時、画像添付を頂く購入証明書の内容が適切か否かについて弊社では全数検査は行いません。不適切な画像を添付され登録している場合、保証が適用されない場合がございますので、ご注意ください。購入を証明する画像ファイル（JPGやPNGなど）やPDFファイルなどをアップロードしてください（4MBまで）。※日付、購入店名、製品型番記載のあるレシートや、納品書のお写真または、購入履歴のスクリーンショット × 〇 ・購入店舗情報・購入/納品日情報・製品型式番号上記3点の記載が必要です

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