Question 1

【共通】De’LonghiFamily／ブラウンお客様登録につきまして

Accepted Answer

更新日：2026年5月14日 De'Longhi Familyについて De'Longhi Familyへのご登録をお願いいたします。 お持ちのデロンギ製品をご登録いただくことで、保証期間の延長や様々な特典を受けることができます。 PCでのご登録の方法はこちら スマートフォンでのご登録の方法はこちら ※ご登録は、WEB上（パソコン・スマートフォン経由）でのみ可能です。電話・郵便・その他の方法によるご登録はできません。 De'Longhi Familyご登録時の注意事項 ・ご登録には、レシートや領収書、納品書等、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像の添付が必要になります。 ・製品をご購入後、速やかにご登録をお願いします。ご購入日から6か月を超えてご登録の場合、保証期間は延長されません。 なお、保証期間の起点日はご購入日となります。 保証延長適用の注意事項 ・保証延長の適用はご家庭での利用に限ります。業務上での利用の場合には保証延長が適用されません。 ・保証延長の適用には、修理依頼の際、お客様自らで、デロンギお客様サポートセンターあるいは店舗等に対し、De'Longhi Familyの登録者であることをご申告して頂く必要があります。 特に小売店でご購入され、修理品を小売店に持ち込みされる場合で、ご申告がない場合、無償保証が適用されず有償になる場合がございますので、ご注意ください。   ブラウン製品 お客様登録について ブラウン ハウスホールドの製品をお持ちの方は、下URLからお客様登録をお願いいたします。 https://www.delonghi.co.jp/regi2 ※デロンギ製品の登録の際にご入力いただいたメールアドレスを使って、ブラウン製品の登録をおこなうことができます。 （先にブラウン製品をご登録いただいた場合も同様に、同じメールアドレスでデロンギ製品の登録をおこなうことができます）   ※お客様登録番号について：2019年7月より、アカウントにご登録いただいたメールアドレスをお客様登録番号とさせていただきます。

Question 2

【コーヒーグラインダー】運転が止まる／運転しない／豆が挽けない

Accepted Answer

グラインダーが止まる場合や運転しない/豆が挽けない場合は、お使いの製品のページをご覧いいただき、対処方法をお試しください。 【コーヒーグラインダー】（KG521J）運転しない 【コーヒーグラインダー】（KG364J・KG366J・KG100）作動しない 【コーヒーグラインダー】（KG79J・KG79JN）運転しない 【コーヒーグラインダー】（KG521J）運転中に止まる 【コーヒーグラインダー】（KG366J）使用中に止まる 【コーヒーグラインダー】（KG40J）豆が挽けない 【コーヒーグラインダー】（KG59J）豆が挽けない 【コーヒーグラインダー】作動するが豆が挽けない

Question 3

【コーヒー共通】故障かな？

Accepted Answer

どのような症状でしょうか？・電源が入らない・抽出しない/抽出が遅い・少ない・コーヒーが薄い・水やコーヒーが漏れる

Question 4

【コーヒーグラインダー】連続使用はできますか？

Accepted Answer

コーヒーグラインダーの連続使用について、よくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【コーヒーグラインダー】（KG366J）連続使用できますか ・【コーヒーグラインダー】（KG364J・KG-100）連続使用できますか？ ・【コーヒーグラインダー】（KG79J）連続使用はできますか？ ・【コーヒーグラインダー】（KG40J）連続使用はできますか？

Question 5

【共通】修理・点検について

Accepted Answer

（更新日：2026年1月5日）   修理・点検についてのよくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 ・【共通】修理・点検の流れ ・リペア-エクスプレスサービス-サービス内容とご利用方法について ・修理受付終了製品のお知らせ ・【共通】修理、部品供給期間について ・デロンギ・ジャパン製品一覧（修理受付終了製品含む）

Question 6

【コーヒーグラインダー】新品を買ったのに、コーヒー粉が付着していたのですが？

Accepted Answer

本製品は、実際に工場で１台１台、コーヒー豆を使った試験を行って出荷しています。 そのため、試験で使用したコーヒー粉が本体内部や挽き刃に付着したり、コーヒー臭が残ったりしていることがあります。 不良品ではありませんので、安心してご使用ください。

Question 7

【コーヒーグラインダー】（KG364J・KG366J）上部挽き刃が外れない

Accepted Answer

ホッパーを外した状態で、本体を上部から見ると、円周上にカーブした溝があります。 溝の右端に、先の細い棒状の物（ボールペン等）を差込み、右へ回し、止る位置まで移動させてください。 取外せない位置 溝を反時計回りに動かしてください。 ＜本体を上から見た図＞ 前面 取外せる位置 溝がこの位置でなければ刃の取り外しができません。 ・上部挽き刃を取り付けるときは、上部挽き刃の３箇所の凸部を本体のへこみに合わせて乗せるようにはめ込みます。 ・上部挽き刃を取り外すときは、取り付けと逆の手順で上部挽き刃を本体から引き上げます。 ご注意 ※ソフトカバーを上部挽き刃に取り付けてから本体に取り付けてください。 ※ソフトカバーが付いていない状態で本体に装着すると、上下逆にはめ込んでしまう危険があります。 ※上部挽き刃を上下逆に取り付けてしまうと、取り外しができなくなることがあります。

Question 8

【コーヒーグラインダー】（KG-100）刃が外れない

Accepted Answer

ホッパー着脱位置の「ツメの正しい位置」を確認してください ツメの位置がずれている場合は、ツメをボールペン等で反時計回りに止まるまで動かしてください。 ※ケガをする恐れがありますので、ツメの位置を修正する際は指ではなく、ボールペン等の先の丸い棒で行ってください。 なお、KG-100は修理サポート期間を終了しております。 修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

Question 9

【コーヒーグラインダー】（KG364J・KG366J）お手入れのしかた

Accepted Answer

注意 ・必ず電源プラグをコンセントから抜いて行ってください。 ・食器洗い機や食器乾燥機などは使用しないでください。 水洗いできません 上部挽き刃、下部挽き刃 付属のクリーニングブラシを使って上部挽き刃及び本体側の下部挽き刃を掃除してください。 ※挽き刃のお手入れは、こまめに行ってください。 挽き刃に付着したコーヒー粉をそのままにしておくと酸化し、新しいコーヒー粉の香りや風味を損ねます。 また、コーヒー粉が堆積すると落下口が詰まる原因になります。 本体 ・固く絞った濡れ布巾で拭きます。 ・汚れがひどい場合、台所食器用洗剤を付けた布で拭いてから、濡れ布巾でよく拭いてください。 水洗いできますホッパーふた、ホッパー、コンテナ、ソフトカバー 台所食器用洗剤と柔らかいスポンジで水洗いします。本体には、よく乾かしてから取り付けてください。 ※クレンザーや金たわし、ベンジンやシンナー等は、使用しないでください。

Question 10

【コーヒーグラインダー】（KG366J）刃の取り付けかた／取り外しかた

Accepted Answer

取り付けかた 1.ソフトカバーを上部挽き刃の上部の凸部分にかぶせるように取り付ける  ※必ずソフトカバーを上部挽き刃に取り付け、刃の上下を確認してから、本体に取り付けてください。ソフトカバーを取り付けないと、上部挽き刃の上下を逆に取り付ける恐れがあります。上部挽き刃の上下を逆に取り付けると、取り外しができなくなることがあります。 ※ソフトカバーを上部挽き刃から取り外すときは、ゆっくり引っ張って、上部挽き刃から取り外します。 2.上部挽き刃の3か所の突起部を、本体内部の3か所のくぼみに合わせて、取り付ける 取り外しかた 上部挽き刃を本体から引き上げます。   上部挽き刃が外れないときは 黒い円状の樹脂部を、溝が図の位置にくるよう反時計回りに止まるまで、両手で動かしてください。 [ホッパーを外して本体を上からみた図] ※上部挽き刃が外れないときは、「【コーヒーグラインダー】（KG364J・KG366J）上部挽き刃が外れない」もあわせてご参照ください。

Question 11

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法

Accepted Answer

スマートフォンでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 12

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法※スマートフォンでの登録方法

Accepted Answer

PCでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。