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Häufig gestellte Fragen

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Fehler bei PayPal?

Leider gibt es manchmal Probleme bei der Erstellung oder Bearbeitung von PayPal-Bestellungen. Hier sind einige der Fehler, die Sie bei der Erfassung Ihrer Bestellung erhalten können:

Wenn Sie auf eine Fehlerseite umgeleitet werden oder kein Auftragsbestätigungs-E-Mail von uns erhalten, ist es wahrscheinlich, dass ein Fehler bei der Erstellung Ihrer Bestellung bei DeLonghi-Kenwood Österreich aufgetreten ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto bei De'Longhi-Kenwood Österreich ein. Wenn die Bestellung dort nicht innerhalb von 5 Minuten erscheint, wurde sie nicht erfolgreich erstellt.

Wenn Sie eine E-Mail von PayPal erhalten, die besagt, dass Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, aber keine E-Mail von De'Longhi-Kenwood Österreich erhalten, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und überprüfen Sie, ob die Bestellung dort erfolgreich erstellt wurde. Wenn dies nicht der Fall war, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihres Namens, der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, der E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos, Artikel, welche Sie bestellt haben und alle verwendete Gutscheine. Wir werden dann in der Lage sein, die Bestellung neu zu erstellen und Ihre PayPal-Zahlung zu finden.

Wenn Sie Maestro mit PayPal verwenden: Während Sie Ihre Bestellung erstellen, werden Sie bei der Weiterleitung zu PayPal in eine Schleife versetzt, in der Sie nach Ihren Kartendaten gefragt werden, die bereits bei ihnen registriert sind und die Sie zuvor bei PayPal verwendet haben. Selbst wenn Sie die Details erneut eingeben, erscheint eine weitere Fehlermeldung. PayPal hat vorgeschlagen, die Daten einer anderen Karte einzugeben. Wenn Sie weitere Hilfe bei diesem Problem benötigen, wenden Sie sich bitte an PayPal.

"Der Käufer ist eingeschränkt" - PayPal hat Ihr Konto eingeschränkt und wir können Ihre Bestellung nicht fortsetzen. Bitte wenden Sie sich an PayPal, um dieses Problem mit PayPal zu lösen. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern und per Karte oder Sofortüberweisung direkt an De'Longhi-Kenwood Österreich zahlen.

"Der Käufer kann nicht bezahlen, Transaktion abgelehnt" - PayPal ist der Ansicht, dass Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen können. Bitte wenden Sie sich an PayPal und teilen Sie uns dann mit, wann das Problem gelöst ist und wir erneut versuchen können, Ihre Bestellung zu bearbeiten. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern und mit Karte oder Sofortübeweisung direkt an De'Longhi-Kenwood Österreich zahlen.

"Die Finanzierungsquelle fehlt" - Die Finanzierungsquelle, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung gewählt haben, ist nicht mehr mit Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Bestellung verbunden. Bitte wenden Sie sich an PayPal, um das Problem zu lösen. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern und per Karte oder Sofortüberweisung direkt an De'Longhi-Kenwood Österreich zahlen.

"Transaktion aufgrund des Risikomodells des Käufers verweigert" - PayPal hat aus Sicherheitsgründen ein Risikomodell gegen Ihr Konto laufen lassen und ist der Ansicht, dass Ihr Konto ein hohes Risiko birgt und es uns nicht erlaubt, mit Ihrer Bestellung fortzufahren. Bitte kontaktieren Sie PayPal, um dieses Problem zu lösen. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern und per Karte oder Sofortüberweisung direkt an De'Longhi-Kenwood Österreich zahlen.