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Versand
Bitte beachten Sie: Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.
Die Versandkosten betragen € 6,- bis zu einem Bestellwert von € 25,- und kostenloser Versand über € 25,-. Bis auf weiteres bieten wir Ihnen einen kostenlosen Rückversand an, es sind von Ihnen keine Kosten zu tragen.
Die durchschnittliche Lieferzeit für unsere Produkte beträgt in der Regel 1-3 Werktage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen - wir danken für Ihr Verständnis!
Leider ist es uns nicht möglich, die Lieferadresse abzuändern, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, deshalb würden wir Sie bitten, die Adresse doppelt zu überprüfen!
Falls es dem Lieferdienst nicht möglich ist, das Paket zuzustellen, werden Sie eine entsprechende Information erhalten, in der die nächsten Schritte genau beschrieben stehen. In den meisten Fällen werden Sie dann aufgefordert, das Paket von einem Abholshop in Ihrer Nähe abzuholen.
Bei der Lieferung wird eine Unterschrift von Ihnen gefordert.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen tun.
Rückerstattungen werden schnellstmöglich nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels durchgeführt.
Das Produkt muss unbenutzt und im selben Zustand retourniert werden, wie Sie es erhalten haben, sowie in vollständigem Lieferumfang und in Originalverpackung. Hiervon ausgenommen ist eine Benutzung, die lediglich auf einen zur Prüfung des Produktes auf dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die beschädigt, manipuliert oder in einer Art benutzt wurden, die über die o. g. Prüfung auf Beschaffenheit hinausgeht.
Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb der 30-tägigen Frist zurückgeben wollen, beachten Sie bitte folgendes:
- Die Ware muss im Originalkarton retourniert werden.
- Drucken Sie bitte das Retouren-Etikett aus und kleben Sie es auf den Originalkarton.
- Das Retouren-Etikett erhalten Sie zum Download entweder in Ihrem Kunden-Account oder bei Gastbestellung finden Sie einen entsprechenden Link in der Bestellbestätigung.
- Bitte lassen Sie den Lieferschein unbedingt im Paket, da eine korrekte Zuordnung sonst nicht möglich ist. Sollten Sie nur einzelne Artikel zurücksenden, markieren Sie diese bitte deutlich auf dem Lieferschein.
- Sie erhalten die Gutschrift, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, sowie auf Zustand und Vollständigkeit geprüft worden ist.
Sollten Sie die Ware aus anderen Gründen nach den 30 Tagen zurücksenden wollen, kontaktieren Sie bitte die Service Line.
Zahlungsarten
Sie können mit einer der unten aufgelisteten Zahlungsarten bezahlen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Klarna (Jetzt bezahlen, Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung)
- Mehr Informationen zur Zahlungsabwicklung mit Klarna finden Sie hier.
Wir benötigen dieselbe Rechnungsadresse, die auch auf Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte angegeben ist.
Gutscheincodes
Gutscheincodes können nur während des Bezahlvorgangs eingegeben werden, andernfalls können sie nicht berücksichtigt werden. Dafür muss der Code im Warenkorb eingegeben und auf "Code anwenden" geklickt werden. Anschließend ist der abgezogene Rabatt sichtbar oder Sie erhalten eine Nachricht, dass der Code nicht anwendbar ist, z.B. weil es sich um einen ungültigen oder abgelaufenen Code handelt.
Gutscheincodes sind nicht übertragbar, es ist keine Barablöse möglich und sie sind nicht für frühere Einkäufe verwendbar.
Bereits reduzierte Produkte, La Specialista Arte (Espressomaschine), Magnifica Start und Maestosa Modelle (Kaffeevollautomaten) sind von Gutscheincodes ausgenommen. Gutscheincodes sind mit anderen Rabatten oder Aktionen nicht kombinierbar.
Gutscheincodes sind nur gültig solange der Vorrat reicht.
Konditionen und Bedingungen für 10% Rabatt-Code bei Newsletter-Anmeldung
- Lieferung ausschließlich innerhalb von Österreich.
- Aktion nur gültig mit dem im Zuge der Registrierung erhaltenen Code. Code nicht gültig in Verbindung mit anderen Rabatten.
- Der Rabatt wird im Warenkorb nach Eingabe des Rabatt-Codes angezeigt.
- Diese Aktion ist nur gültig auf der Website www.delonghi.at
- Dieser Rabatt-Code ist gültig für alle Produkte, ausgenommen sind nur Abverkaufsartikel und Maestosa Modelle (Kaffeevollautomaten).
- Der Rabatt kann im Nachhinein nicht geltend gemacht werden.
- Das Angebot ist nur gültig, solange der Vorrat reicht.- Die De'Longhi-Kenwood Gmbh behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder zu beenden.
- Aktion gültig bis auf Widerruf.
Wenn es offene Fragen, Fragen bezüglich Aktionen geben sollte oder Sie Hilfe beim Bestellvorgang benötigen, nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen unsere Hotline an 0800 252 257 (kostenlos). Wir sind unter dieser Nummer von Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.
Wie Sie in unserem Onlineshop bestellen
Sie haben Ihr gewünschtes Produkt auf unserer Webseite gefunden; geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken auf den Button "In den Warenkorb".
Nachdem Sie einen Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie weiter einkaufen, bis Sie bereit sind, Ihren Einkauf abzuschließen. Sie können jederzeit auf "Ihr Warenkorb" klicken, um die von Ihnen ausgewählten Artikel anzeigen zu lassen. Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen und die Mengen wie gewünscht aktualisiert haben, klicken Sie auf "Zur Kasse", um den Einkauf abzuschließen.
Sollten Sie sich noch nicht mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, werden Sie jetzt aufgefordert Ihre Zugangsdaten einzugeben oder eine Gastbestellung zu tätigen. Anschließend werden Sie aufgefordert, Versand- und Rechnungsinformationen auszufüllen. Klicken Sie zum Abschluss auf "Bestellung absenden". Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang.
Passwort vergessen
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Stornieren einer Bestellung
Sie können eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung automatisch stornieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellung auswählen. Klicken Sie auf "Bestellung stornieren". Sie können allerdings nur die gesamte Bestellung stornieren und nicht einzelne Artikel. Wenn Sie die 30-Minuten-Frist verpasst haben, können Sie den üblichen Rückgabeprozess, wie weiter oben beschrieben, nutzen.
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