充電式ブレンダーNutribullet GO NBG-100モデルの回収に関するお知らせ

（更新日：2025年12月1日）

デロンギ・ジャパン株式会社は、充電式ブレンダーNutribullet GO NBG-100モデルの一部製品につきまして、充電中にバッテリーのセルが過熱し、発火の可能性があるため、予防策としてNutribulletに代わり2025年3月24日から回収を行っています。

対象製品をお持ちのお客様は、直ちにご使用を中止いただき、デロンギ・ジャパンお客様サポートセンターまでご連絡ください。

お客様には多大なご迷惑をいたしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

■対象製品

•製品不備が確認された対象製品の型番は、2022年から2023年中に日本で販売したNutribullet GO NBG-100モデル約16458台です。

•対象製品のシリアル番号及び商品識別コードであるストック・キーピング・ユニット番号（以下「SKU番号」といいます。）は以下の表をご覧ください。
シリアル番号及びSKU番号は、製品の裏面に印字されています。

•なお、同NBG-100モデルで上記のシリアル番号及びSKU番号に該当しない製品や、Capital Brandsが商品化をしNutribulletブランドとして販売したNBG-100モデル以外のモデルの製品は、回収対象外です。

 

■お手続きの流れ

1.お手元にあるNutribullet GO　NBG-100モデルは充電をせずに、直ちに使用を中止してください。

2.こちらのページに対象製品のシリアル番号及びSKU番号を掲載しています。
対象製品をお持ちの場合、以下お客様サポートセンターまでご連絡ください。

Nutribullet GO　NBG-100モデルは現在生産を中止しており、また他のモデルは日本では販売していないため、代替品をご用意することができません。代わりに、後日、日本国内で販売したNutribullet Go　NBG-100モデルの平均小売価格相当のAmazonギフトカード5,000円分を送付させていただきます。

3. お手元の対象製品は無償で回収の上、廃棄いたします。配送業者がお申込住所まで対象製品を取りに伺います。

ご不明な点等ございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

■お問い合わせ先

デロンギ・ジャパンお客様サポートセンター
•URL：https://www.delonghi.com/ja-jp/contact-us
•電話番号：0120-804-280（通話料無料）
•受付時間：平日（土日祝を除く）9:30～18：00