Question 1

オイルヒーター　故障かな？

Accepted Answer

オイルヒーターはどのような症状でしょうか？ ・電源が入らない ・暖まらない ・タイマーの設定ができない ・青白い火花が見える ・キャスターが破損してしまった ・安全プラグが破損した ・音がうるさい ・においがする ・リモコンを紛失した

Question 2

【マルチダイナミックヒーター】Comfortアプリについてのよくあるご質問

Accepted Answer

・デロンギ コンフォート アプリはどのスマートフォン／タブレット端末で使用できますか？・デロンギ コンフォート アプリを無料ダウンロードするにはどうすればよいですか？・ユーザー登録の方法を教えて下さい・デロンギ コンフォート アプリにヒーターを登録するにはどうすればよいですか？・デロンギのアカウントを作成する必要があるのはなぜですか？・デロンギ コンフォート アプリに接続できません。・デロンギアカウントのパスワードを変更またはリセットする方法を教えてください。・デロンギアカウントのパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？・別のスマートフォンやタブレット端末でヒーターを操作することはできますか？・2台のスマートフォン／タブレット端末で同時に操作することはできますか？・別のマスターユーザーアカウントで同じヒーターに接続できますか？・アプリでデロンギアカウントを切り替える方法を教えてください。・複数のヒーターをアプリに接続するにはどうすればよいですか？・リモート操作中にヒーターの電源が切れた場合はどうなりますか？・ヒーターが動作しているときにWi-Fiネットワークがダウンしたらどうなりますか？・アプリからヒーターを操作する際に、言語設定を変更することはできますか？・ヒーターのWi-Fi接続をリセットするにはどうすればよいですか？・アプリは摂氏と華氏の両方に対応していますか？・アプリが停止した場合の対処法を教えてください。・一般データ保護規則に関する情報・エラーメッセージ「製品が見つかりません」「接続できません」が表示された場合の対処法・エラーメッセージ「Wi-Fiネットワークが見つかりません」が表示された場合の対処法・エラーメッセージ「Wi-Fiネットワークに接続できません パスワードを確認し、ルーター等がオンになっていることを確認してから、もう一度お試しください」が表示された場合の対処法・エラーメッセージ「Wi-Fiネットワークに接続できません」又は「Wi-Fiネットワークの通信状況がよくありません。」が表示された場合の対処法・エラーコードG001が表示された場合の対処法・エラーコードG002が表示された場合の対処法・エラーコードG003とG004が表示された場合の対処法・エラーコードG005が表示された場合の対処法・エラーコードG006が表示された場合の対処法・エラーコードL001が表示された場合の対処法・エラーコードL002が表示された場合の対処法・ワイヤレス接続のトラブルシューティング デロンギ コンフォート アプリはどのスマートフォン／タブレット端末で使用できますか？ このアプリは、最新のiOSまたはAndroid™ソフトウェアが動作するスマートフォンとタブレット端末に対応しています。対応機種・OSについて詳しくは、下記URLをご確認ください。https://www.delonghi.com/ja-jp/mdh-wifi-notes申し訳ありませんが、FireまたはWindowsのスマートフォンとタブレット端末には対応しておりません。topに戻るデロンギ コンフォート アプリを無料ダウンロードするにはどうすればよいですか？iOS端末の場合は、以下の手順に従ってください。1.iPhoneまたはiPadでApp Storeを開く。2.「デロンギ コンフォート」と検索し、「デロンギ コンフォート アプリ」を無料ダウンロードする。Android端末の場合は、以下の手順に従ってください。1.Android端末でGoogle Playアプリ（Playストア）を開く。2.「デロンギ コンフォート」と検索し、「デロンギ コンフォート アプリ」を無料ダウンロードする。topに戻るユーザー登録の方法を教えて下さい1.アプリを起動し、「登録」をタップする。※既にデロンギ・Braun製品でアカウント登録されている方は、登録されたアカウントでログインが可能です。2.国名をタップし、「日本」を選択する。3.メールアドレス、パスワードを設定する。4.利用規約・プライバシーポリシーを確認の上、「登録内容を送信する」をタップする。5.入力したメールアドレスに確認メールが送信されるので、同アドレスの受信メールを確認する。6.メール本文にある「アカウントを有効にする」をタップして登録を完了する。topに戻るデロンギ コンフォート アプリにヒーターを登録するにはどうすればよいですか？お使いのヒーターをWi-Fiネットワークに接続する必要があります。接続する前に、以下の点をご確認ください。・Wi-Fiルーターのスイッチが入っていて、インターネットに接続されていること。・Wi-Fiネットワークが2.4GHzであること。・ヒーターが電源に接続されていること。・ヒーターが近くにあり、ディスプレイにWi-Fiマークが点滅していること。点滅していない場合はヒーターのWi-Fiボタンを15秒間タッチし続けてください。・Wi-Fiネットワーク名（SSID）とWi-Fiネットワークのパスワードを用意してあること（パスワードは大文字と小文字が区別されます）。・スマートフォンやタブレット端末の位置情報設定がオンになっていること。・スマートフォンやタブレット端末のWi-Fi設定がオンになっていること。・スマートフォンやタブレット端末のBluetooth設定がオンになっていること。1.コンフォートアプリを開いてログインする。2.ホーム画面が表示されたら「あなたの製品」の「＋新規追加」をタップ。3.デバイスを選択。4.ヒーターが自動検出・ペアリングされます。5.接続したいWi-Fiネットワークを選択してパスワードを入力し「接続」をタップし接続を完了する。6.最後に製品を使用するお部屋を選択し、「決定」をタップすると登録が完了する。ご注意：ヒーターが電源に接続されているのに検出されない場合は、ビープ音が長く鳴るまでヒーターのWi-Fiボタンを15秒間押してから、やり直してください。登録に失敗したり、接続できない場合は、上記の接続前の項目を再度チェックしてください。topに戻るデロンギのアカウントを作成する必要があるのはなぜですか？デロンギが一般データ保護規則（GDPR）と個人情報の保護に関する法律（APPI）の遵守を確実に実践するためには、デロンギアカウントを作成してアプリにログインしていただく必要があります。topに戻るデロンギ コンフォート アプリに接続できません。以下の点を確認の上、取扱説明書の手順に沿って再度接続をお試しください。・Wi-Fiルーターのスイッチが入っていて、インターネットに接続されていること。・ヒーターが電源に接続されていること。・Wi-Fiネットワーク名（SSID）とWi-Fiネットワークのパスワードを用意してあること（パスワードは大文字と小文字が区別されます）。・スマートフォンやタブレット端末の位置情報設定がオンになっていること（Androidのみ）。・スマートフォンやタブレット端末のWi-Fi設定がオンになっていること（Androidのみ）。・スマートフォンやタブレット端末のBluetooth設定がオンになっていること（iOSとAndroidの両方）。・ルーターのセキュリティプロトコルがWPAまたはWPA2に設定されていること（設定方法についてはメーカーの説明書をご覧ください）。WPA3には対応していません。・Wi-Fiネットワークが2.4GHzのチャンネルを使用していること。※Wi-Fiアイコンが点滅している場合は接続が完了していませんtopに戻るデロンギアカウントのパスワードを変更またはリセットする方法を教えてください。1.デロンギコンフォートアプリを開く 自動ログインされた場合はアカウントのページからログアウトをする2.初期画面より「ログイン」ボタンをタップする。3.ログイン画面にて国名を選択し送信。4.続いて「パスワードを忘れた」をタップする。5.登録したメールアドレスを入力し、「参加する」をタップする。topに戻るデロンギアカウントのパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？1. ログイン画面で「パスワードを忘れましたか？」をタップする。2. アカウント登録に使用したメールアドレスを入力する。3. 「送信」をタップする。4. パスワードリセット用のメールがお使いのアカウントに送信されるので、メールに記載の手順に従う。ご注意：リセット用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーもチェックしてください。topに戻る別のスマートフォンやタブレット端末でヒーターを操作することはできますか？はい、できます。同じデロンギアカウントを使用していれば、スマートフォンやタブレット端末を切り替えてヒーターを操作することができます。以下の手順に従ってください。1. 別のスマートフォンやタブレット端末でアプリを開く。2. 同じデロンギユーザーアカウントでログインする。3. 概要ページで、登録済みのヒーターを確認する。4. ヒーターをタップして機能を操作する。topに戻る2台のスマートフォン／タブレット端末で同時に操作することはできますか？はい、できます。デバイスシェアリング機能を使って他の端末からもヒーターを同時に操作することが出来ます。※あらかじめ共有したい端末にアプリをインストールし、新規アカウントにて登録の上でログインができる状態にしてください。以下の手順に従ってください。1.スマートフォンやタブレット端末でアプリを開き、ご自身の個人アカウント（ユーザーA）でログインする。2.「オートメーション」ページの「製品をシェア」をタップする。3.「新しくシェアする」をタップする4.「シェア新規登録」画面にてシェアをしたい登録アカウントのメールアドレスを入力し、シェアする製品や編集権限の有無を選択する。5.「送信」をタップする。ユーザーBのアプリに通知が送られ、アプリのホーム画面に新しいヒーターが表示されます。topに戻る別のマスターユーザーアカウントで同じヒーターに接続できますか？はい、できます。ヒーターは1つのマスターアカウントにしかリンクできないとお考えください。別のマスターアカウントを使用する場合は、以下の手順に従います。1.ヒーターの前面パネルにあるWi-Fiボタンを、ビープ音が長く鳴るまで15秒間押し続ける。2.2番目のアカウントでアプリにログインする。3. を押して、ヒーターを設定する。topに戻るアプリでデロンギアカウントを切り替える方法を教えてください。以下の手順に従ってください。1.アプリを開く。2.右側にある アイコンをタップし、アカウントページを開く。3.「ログアウト」をタップする。4.ご希望のアカウント（ご登録が必要です）で再度ログインしてください。topに戻る複数のヒーターをアプリに接続するにはどうすればよいですか？別のヒーターを接続する場合は、アプリのホーム画面で をタップし、2台目のヒーターの設定を行います。topに戻るリモート操作中にヒーターの電源が切れた場合はどうなりますか？電源が再びオンになると、ヒーターは自動的にスタンバイモードになります。・Wi-Fiネットワークに再接続されるまで待ちます（これには最大で1分かかります）。・再び作動すると、電源が切れる前のモードになります。topに戻るヒーターが動作しているときにWi-Fiネットワークがダウンしたらどうなりますか？ヒーターの画面のWi-Fiアイコンは、以下のように点滅します。• 2秒オン• 1秒オフヒーターは正常に動作を続け、タッチパネルで操作できます。アプリからヒーターを操作することはできません。Wi-Fiネットワークが利用できるようになると、ヒーターは自動的にWi-Fiネットワークに再接続されます。ヒーターが接続されると画面のWi-Fiアイコンが点灯し、再びアプリから操作できるようになります。topに戻るアプリからヒーターを操作する際に、言語設定を変更することはできますか？はい、できます。使用する言語は以下の手順で選択できます。1.下部にある設定アイコンをタップする。2.「アプリ設定」から「言語設定」をタップする。3.リストから目的の言語を選択する。topに戻るヒーターのWi-Fi接続をリセットするにはどうすればよいですか？Wi-Fiをリセットするには、ヒーターのWi-Fiボタンを15秒間押し続けてください。保存済みのWi-Fi設定がリセットされるとビープ音が長く鳴ります。30秒後にWi-Fiアイコンが以下のように点滅を始めます。• 1秒オン• 1秒オフこの後で、アプリのホーム画面の をタップして再度ヒーターを設定する必要があります。topに戻るアプリは摂氏と華氏の両方に対応していますか？はい、対応しています。いつでも摂氏から華氏に、あるいは華氏から摂氏に切り替えることができます。以下の手順に従ってください。1.ホーム画面からヒーターを選択し、メイン画面を表示する。2.メイン画面右上の アイコンをタップする。3.「温度表示設定」をタップし、摂氏(℃)または華氏(℉)を選択する。topに戻るアプリが停止した場合の対処法を教えてください。アプリが停止した場合、ヒーターは現在のモードに従って動作を続けます。以下の手順に従ってください。1.アプリを再起動する。2.アプリに表示されるヒーターの状態が「接続済」であることを確認する。3.ホーム画面で操作したいヒーターをタップする。4.ヒーターを操作する。アプリが繰り返し停止する場合は、以下をお試しください。• アプリが最新版であることを確認する。スマートフォンやタブレット端末のアプリストア（App Store、Google Playなど）にアクセスし、アップデートが利用可能かどうかを確認する。• スマートフォンやタブレット端末を再起動する。• お使いのスマートフォンやタブレット端末が最新版のオペレーティングシステムソフトウェアを使用していることを確認する。• アプリを削除して再インストールする（アカウントに再度ログインする必要があります）。topに戻る一般データ保護規則に関する情報「Do Not Process（処理しない）」とはどういうことですか？一般データ保護規則（GDPR）では、お客様がご自身のデータを消去する権利を有していない場合であっても、データ管理者（この場合はデロンギグループ）がかかるデータを保持および処理する目的を制限する権利を有している場合があります。これには、データが法的要求に使用されている場合、実質的な公共の利益のために使用されている場合、他者の権利を保護する場合、またはお客様が同意した他の目的が含まれます。また、お客様には、制限が解除される前に通知が行われます。「個人データの処理を制限する」とは、データ管理者がデータを完全に処理するのではなく、ごく限られた目的のためにのみデータを保持および使用できることを意味します。お客様が処理を制限する権利を有する状況を以下に示します。1. 処理されるデータの正確性について異議がある場合、お客様はそのデータの処理の制限を求めることができます。ただし、処理が制限されるのは、データ管理者がその正確性を確認するまでです。2. 処理が違法である場合、お客様は消去の権利（下記参照）を有しますが、代わりに処理の制限を選択することもできます。3. データ管理者が意図した目的のためにデータを必要としなくなったが、お客様が法的権利を確立、防御または行使するためにデータを必要とする場合。4. 消去要求の検証が保留されている場合。ご不明点は https://www.delonghi.com/ja-jp/contact-usにございますお問い合わせフォームよりお問い合わせください。「Delete my account（アカウントの削除）」を依頼するにはどうすればよいですか？アカウントの削除を依頼した場合、実際にどのようなことが行われるのですか？アカウントの削除を依頼すると、お客様のプロファイルや保存または作成したレシピが当社のシステムから削除されるだけでなく、当社がDe'Longhi Appliances sriで使用するすべてのシステムからお客様の全利用データが削除されます。GDPRでは、これは消去の権利（「忘れられる権利」）に該当します。以下のような場合に、お客様はデータ管理者にお客様の個人データを消去させることができます。1. データがデータ管理者の本来の目的において不要になった場合2. データの処理が同意に基づいており、この同意が取り消された場合（かつ、処理に他の法的根拠がない場合）3. お客様が個人データの処理に異議を唱え、処理に関して優先する他の正当な根拠がない場合4. 個人データが違法に処理された場合5. EU法の遵守のためにデータの削除が必要な場合6. 子どもに対する情報社会サービスの提供に関連して個人データが処理される場合ご不明点は https://www.delonghi.com/ja-jp/contact-us にございますお問い合わせフォームよりお問い合わせください。topに戻るなぜログインが必要なのですか？アプリを使用してヒーターを操作できるようにするには、当社への登録が必要です。topに戻るエラーメッセージ「製品が見つかりません」「接続できません」が表示された場合の対処法このエラーは、デバイスを検出中の段階でヒーターが見つからなかったことを示しています。以下をお試しください。• ヒーターの電源が入っていることを確認する。• ヒーターがペアリングに使用するスマートフォンやタブレット端末の近くにあることを確認する（最大距離：5メートル）。いずれにも問題がない場合は、再度デバイスの検出を実行してください。それでも手順を完了できない場合は、「ヒーターのWi-Fi接続をリセットするにはどうすればよいですか？」を参照してください。topに戻るエラーメッセージ「Wi-Fiネットワークが見つかりません」が表示された場合の対処法このエラーは、デバイスを検出中の段階でWi-Fiネットワークが見つからなかったことを示しています。以下をお試しください。• ホームアクセスポイントが正常に動作していることを確認する。これを解決するには、「ワイヤレス接続のトラブルシューティング」を参照してください。topに戻るエラーメッセージ「Wi-Fiネットワークに接続できません パスワードを確認し、ルーター等がオンになっていることを確認してから、もう一度お試しください」が表示された場合の対処法ホームネットワークのWi-Fiパスワードを再度確認してください。topに戻るエラーメッセージ「Wi-Fiネットワークに接続できません」又は「Wi-Fiネットワークの通信状況がよくありません。」が表示された場合の対処法エラーB007は、インターネット接続が存在しないことを示しています。この場合は、以下をお試しください。• インターネット接続が適切に機能していることを確認する。• ヒーターの電源が入っていることを確認する。いずれにも問題がない場合は、再試行ボタンをタップしてください。念のため、「ワイヤレス接続のトラブルシューティング」を参照してください。topに戻るエラーコードG001が表示された場合の対処法エラーG001は、同じ資格情報を持つユーザーが既に登録されているが、その登録が保留されていることを示しています。以下をお試しください。• ユーザーのメールボックスでアクティベーションメールを探す。念のため迷惑メールボックスもチェックしてください。• 完了していない場合は、招待メールに記載されているリンクからユーザー認証を行う。すべてが完了したら、再度登録ボタンを押してください。topに戻るエラーコードG002が表示された場合の対処法エラーG002は、登録時の必須項目への入力／チェックが完了していないことを示しています。以下をお試しください。• メール欄が正しいことを確認する。• パスワード欄が正しいことを確認する。• 利用規約とプライバシーポリシーに同意したことを確認する。すべてが完了したら、再度登録ボタンを押してください。topに戻るエラーコードG003とG004が表示された場合の対処法エラーG003とG004は、登録に使用しているスマートフォンやタブレット端末がインターネットに接続できないことを示しています。スマートフォンやタブレット端末でインターネット接続が有効になっていることを確認してください。topに戻るエラーコードG005が表示された場合の対処法エラーG005は、アカウント編集、ログアウト、パスワード変更のページに関するエラーです。特にこのエラーは、パラメーターが不足していることを表しています。アカウントページで必要なすべての欄が適切に設定されていることを確認してから、パスワード変更ボタンを再度押してください。topに戻るエラーコードG006が表示された場合の対処法エラーG006は、アカウント編集、ログアウト、パスワード変更のページに関するエラーです。特にこのエラーは、サーバーからの返信がないことを表しています。スマートフォンやタブレット端末でインターネット接続が有効になっていることを確認してから、やり直してください。topに戻るエラーコードL001が表示された場合の対処法エラーL001はログインページに関するエラーです。特にこのエラーは、デロンギユーザー管理システムからの無効なトークンを表しています。この場合は以下の操作を行ってください。• デロンギ コンフォート アプリを完全に閉じる（バックグラウンドアプリの場合も）。• アプリを再起動する。• 再度ログインし、認証情報を再入力する。topに戻るエラーコードL002が表示された場合の対処法エラーL002はログインページに関するエラーです。特にこのエラーは、デロンギクラウドユーザー管理システムからの無効なトークンを表しています。この場合は以下の操作を行ってください。• デロンギ コンフォート アプリを完全に閉じる（バックグラウンドアプリの場合も）。• アプリを再起動する。• 再度ログインし、認証情報を再入力する。それでも各種エラーが解消しない場合は、お客様サポートセンターまでご連絡ください。topに戻るワイヤレス接続のトラブルシューティングここでは、一般的な問題の概要と、ワイヤレス接続のトラブルシューティングにおいて推奨されるデバッグ／解決方法について説明します。Wi-Fi アクセスポイントとルーターを再起動するヒーターの初期設定を実行する前に、Wi-Fiアクセスポイントとルーターを再起動することをお勧めします。この手順により、未知の問題が修正される場合があります。ルーターとWi-Fiアクセスポイントが別の機器である場合は、最初にルーターをリセットし、LEDステータスインジケーターをチェックしてリセットが完了するまで待ってから、Wi-Fiアクセスポイントを再起動します。ご注意：ルーターとWi-Fiアクセスポイントはそれぞれ異なります。これらの機器の再起動方法がわからない場合は、ユーザーマニュアルで正しい再起動手順を確認してください。以下の手順に従い、ルーターまたはWi-Fiアクセスポイントを再起動します。1. 電源スイッチ（利用可能な場合）を押すか電源コードを抜いて機器の電源を切ります。2. 30秒待ってから、機器の電源を入れます。3. 機器は通常、再起動処理を完了して通常の動作状態に戻るまでに数分かかります。通常は電源ランプと接続ランプを確認することでプロセスを監視できます。再起動が完了するとランプは点灯します。ヒーターの初期設定についてトラブルシューティングを行うヒーターの初期設定時には多くの問題が発生する可能性があります。以下の手順に従い、ヒーターの初期設定に関するトラブルシューティングを行います。• 予期せぬ環境問題を回避するため、初期設定時にはヒーターをWi-Fiアクセスポイントから10フィート（約3メートル）以内（可能であれば同じ部屋）に設置します。• ヒーターをWi-Fiアクセスポイントの横や1フィート（約30センチ）以内の場所に置かないでください。Wi-Fiレシーバーが飽和状態になる場合があります。• この初期設定が完了したら、ヒーターを希望の場所に移動できます。• 目的の場所にヒーターを設置したら、ヒーターがその場所からWi-Fiアクセスポイントに接続できることを確認します。SSID（無線ネットワーク名）をチェックする環境によっては、複数のWi-Fiアクセスポイントが利用可能な場合があります。適切なアクセスポイントを使用するようにしてください。Wi-Fiアクセスポイントが2.4GHz（802.11 B/G/N）通信に対応しており、スマートフォンやタブレット端末が同じSSID（サービスセットID）に接続されていることを確認します。SSIDが重複している場合は、SSIDに関連付けられたMACアドレスがWi-Fiアクセスポイントに対応していることを確認してください。MACアドレスの確認方法は、Wi-Fiアクセスポイントのユーザーマニュアルの管理に関するセクションに記載されています。ワイヤレスセキュリティをチェックするWi-Fiアクセスポイントのセキュリティキーでは、多くの場合大文字と小文字が区別されます。ワイヤレスセキュリティをチェックするには、ワイヤレスセキュリティキーを再入力するか、表示を有効にした状態で再入力してください（この機能がある場合）。Wi-Fiモジュールに応じて、以下のWi-Fiセキュリティがサポートされます。• Open• WEP• WPA (PSK)• WPA2_Personal (PSK)• WPSご注意：APモード登録ではWPSは利用できません。設置場所と信号品質を事前チェックするWi-Fi信号が弱いと問題になることがあります。ヒーターの設置予定場所のWi-Fi信号レベルと品質を事前にチェックすることで、ワイヤレス接続の問題を減らすことができます。以下の手順に従い、ヒーターの設置予定場所のWi-Fi品質をチェックします。1. 適切なSSIDに接続されているスマートフォンやタブレット端末のWi-Fiをオンにし、ヒーターを設置する場所に置く。2. Wi-Fi信号とデータ転送速度に問題がないことを確認する。スマートフォンやタブレット端末で報告されたWi-Fi信号強度は、ヒーターでの強度と同じではない場合がありますが、設置場所の妥当な基準として使用できます。ご注意：Wi-Fi分析アプリを使用すると、信号レベルを視覚化することができます。AndroidとiOSのアプリストアにはさまざまなアプリが用意されています。帯域幅またはスピードテストアプリを使用すると、インターネット接続品質をより正確に測定できます。スピードテストのパフォーマンスは、インターネットサービスプランによって異なります。干渉をチェックする多くのコンシューマー機器は2.4GHzの周波数を使用しているため、Wi-Fi信号に干渉する可能性があります。接続の問題が発生した場合は、これらの機器の電源を切ってください。ここでは、2.4GHzの周波数を使用する可能性のある製品をいくつか紹介します。• Bluetooth機器• ベビーモニター• コードレス電話• トランシーバー• リモコン操作できるおもちゃ• ワイヤレスビデオ・オーディオ機器• 電子レンジ• ワイヤレスキーボードとマウス隣人のWi-Fiアクセスポイントが干渉の原因になることもあります。干渉はWi-Fi分析アプリで確認できます。Wi-Fi干渉が確認された場合は、Wi-Fiのチャンネルを変更してください。ご注意：Wi-Fiアクセスポイントのチャンネルを変更する場合は、Wi-Fiアクセスポイントのユーザーマニュアルを参照してください。ルーターのネットワーク設定をチェックするルーターのファイアウォールには、高度なセキュリティやペアレンタルコントロールが設定されている場合があり、これらの設定によりヒーターに必要なネットワークポートの一部がブロックされる可能性があります。ルーターで以下のネットワークポートを開くか、ホワイトリストに登録する必要があります。• 80• 443• 53• 55055• 55056ご注意：ファイアウォールの設定方法については、ルーターのユーザーマニュアルを参照してください。topに戻る ■商標について●Apple、Appleロゴ、iPhone、iPadは米国およびその他の国におけるApple Inc.の登録商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。●App StoreはApple Inc.のサービスマークです。●Google、Android、Google PlayはGoogle LLCの商標です。●そのほか、記載されている会社名、商品名は、各社の商標、登録商標です。

Question 3

【マルチダイナミックヒーター・オイルヒーター】ヒーターの設定のしかた

Accepted Answer

お使いのヒーターの型式番号/タイマーのタイプにより、設定のしかたが異なります。 タイマーのタイプはこちらでご確認ください。製品の型式番号の確認はこちらでご確認ください。 ヒーターの設定のしかた ・時刻の設定のしかた ・温度/サーモスタット・電力レベルの設定のしかた ・タイマーの設定のしかた ※そのほかの設定はこちらからご確認ください。※設定ができない等、お困りの場合は「故障かな？」をご確認ください。

Question 4

【マルチダイナミックヒーター・オイルヒーター】時刻の設定のしかた

Accepted Answer

お使いのヒーターの型式番号/タイマーのタイプにより、設定のしかたが異なります。 タイマーのタイプはこちらでご確認ください。 製品の型式番号の確認はこちらでご確認ください。     ・デジタル（MDHUシリーズ） ・デジタル（MDHシリーズ） ・デジタル（ユニカルド：RHJ65Lシリーズ） ・デジタル（ベルカルド：RHJ75Vシリーズ） ・デジタル 2プログラムタイマー（TDD・DDQ） ※24時間電子タイマータイプの時刻設定の方法はこちらをご覧ください。

Question 5

【マルチダイナミックヒーター・オイルヒーター】温度・サーモスタット・電力レベルの設定のしかた

Accepted Answer

お使いのヒーターの型式番号/タイマーのタイプにより、設定のしかたが異なります。 タイマーのタイプはこちらでご確認ください。 製品の型式番号の確認はこちらでご確認ください。     ・デジタル（MDHUシリーズ） ・デジタル（MDHシリーズ） ・デジタル（ユニカルド：RHJ65Lシリーズ） ・デジタル（ベルカルド：RHJ75Vシリーズ） ・デジタル（TDDS・QSD・KHD など） ・24時間電子タイマータイプ ※電力切替えスイッチの使い方についてはこちらをご確認ください。

Question 6

【マルチダイナミックヒーター】IDH15WIFIのよくあるご質問

Accepted Answer

IDH15WIFIのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・アプリの接続や登録/Wi-Fi接続時のエラーメッセージ・エラーコード/ワイヤレス接続のトラブルシューティングについて 【マルチダイナミックヒーター】Comfortアプリについてのよくあるご質問 ・スマートスピーカー対応について 【マルチダイナミックヒーター】（IDH15WIFI）スマートスピーカーで操作することはできますか？ ・メニュー画面が英語で表示されているときの対処方法について 【マルチダイナミックヒーター】（IDH15WIFI）メニュー画面が英語で表示されている ・日本語/英語の切り替え方法について 【マルチダイナミックヒーター】（IDH15WIFI）言語選択（日本語/英語を切り替える） ・電力レベルの設定方法について 【マルチダイナミックヒーター】（IDH15WIFI）電力レベル設定 ・ペアリングをしてもWi-Fi未接続マークが表示される場合の対処方法について 【マルチダイナミックヒーター】（IDH15WIFI）ペアリングをしたのにWi-Fi未接続マークが表示される

Question 7

【マルチダイナミックヒーター】MDH15WIFIのよくあるご質問

Accepted Answer

MDH15WIFIのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・MDHアプリの入手方法について 【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）MDHアプリの入手（iOS13） ・（MDHアプリ）アクセサリの追加方法について 【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）MDHアプリにアクセサリを追加する（iOS10） ・（ホームApp）ヒーターとiPhoneの初期設定について 【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）ホームAppからヒーターとiPhoneを初期設定する（iOS13） ・Wi-Fi アイコンが点灯/点滅しない場合の対処方法について 【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）ヒーター本体の Wi-Fi アイコンが点灯しない/Wi-Fi アイコンが点滅し続けている ・HomeKit設定コードを読み込んでも接続できない場合の対処方法について 【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）HomeKit設定コードを読み込んでも接続できない（iOS13） ・「アクセサリを追加できませんでした」エラーの対処方法について 【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）「アクセサリを追加できませんでした」エラーが出て、アクセサリーを追加できない

Question 8

【マルチダイナミックヒーター】MDHAAシリーズのよくあるご質問

Accepted Answer

MDHAAシリーズのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・アプリの接続や登録/Wi-Fi接続時のエラーメッセージ・エラーコード/ワイヤレス接続のトラブルシューティングについて 【マルチダイナミックヒーター】Comfortアプリについてのよくあるご質問 ・アプリのダウンロード方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHAA）専用アプリを無料ダウンロードする ・アプリにヒーターを追加する方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHAA）アプリにヒーターを追加する ・運転モードと設定方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHAA）モード設定（運転モード）について ・WI-FIネットワークに接続できない場合の対処方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHAA）WI-FIネットワークに接続できない（WI-FIルーターが5GHｚ設定されている場合のエラー）

Question 9

【マルチダイナミックヒーター】MDHSシリーズのよくあるご質問

Accepted Answer

MDHSシリーズのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・設置場所の注意点について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHS）設置場所について ・タイマー運転（運転開始/運転停止）の設定方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHS）タイマー運転について ・エコ運転/チャイルドロック/操作音（オンオフ）/液晶の明るさ/凍結防止機能の設定について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHS）便利な機能

Question 10

【マルチダイナミックヒーター】MDHUシリーズのよくあるご質問

Accepted Answer

MDHUシリーズのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・運転モードの温度設定と温度設定の制限について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）各運転モードの設定温度の変更 ・タイマー運転の開始/終了方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）タイマーの使いかた ・タイマープログラムの設定方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）タイマープログラムの設定 ・チャイルドロックの設定方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）チャイルドロックの設定 ・操作音オフの設定方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）操作音オフの設定 ・室内がなかなか暖かくならない場合の対処方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）室内がなかなか暖かくならない ・電力レベル表示が点灯しない場合の対処方法について 【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）運転電力レベル表示が点灯しない

Question 11

【マルチダイナミックヒーター】音についてのよくあるご質問

Accepted Answer

マルチダイナミックヒーターの音についてのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【マルチダイナミックヒーター】運転中かすかに音がする ・【マルチダイナミックヒーター】異音がする

Question 12

【マルチダイナミックヒーター】リモコンについてのよくあるご質問

Accepted Answer

マルチダイナミックヒーターのリモコンについてのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【マルチダイナミックヒーター】リモコンの電源ボタンを押しても電源が入らない ・【マルチダイナミックヒーター】リモコンのディスプレイが消えている ・【マルチダイナミックヒーター】電池交換後もディスプレイの電池マークが点滅している ・【マルチダイナミックヒーター】本体とリモコンの運転モードがずれている ・【オイルヒーター・マルチダイナミックヒーター】リモコンが使えません

Question 13

【マルチダイナミックヒーター】ComfortアプリのGPS機能が反応しない（iOS）

Accepted Answer

「低電力モード」になっていませんか？ iOSは「低電力モード」になるとGPS通信に制限がかかるため、ComfortアプリのGPS機能が反応しない / または反応が非常に遅くなり、タイムアウトしてしまいます。 お使いのスマートフォンのバッテリー状況をご確認いただき、「低電力モード」を解除またはスマートフォンを充電した上で、Comfortアプリをお使いください。 ■商標について●Apple、Appleロゴ、iPhone、iPadは米国およびその他の国におけるApple Inc.の登録商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。●App StoreはApple Inc.のサービスマークです。●Google、Android、Google PlayはGoogle LLCの商標です。●そのほか、記載されている会社名、商品名は、各社の商標、登録商標です。

Question 14

【マルチダイナミックヒーター】設定温度が最大25℃まで上がらない

Accepted Answer

モードに設定しているとき、設定温度は最大25℃までしか上がりません モードにして温度設定を25℃以上に設定してください。 モードの温度をモードより高く設定することはできません。

Question 15

【マルチダイナミックヒーター】室内がなかなか暖かくならない

Accepted Answer

ドア（入り口）付近に設置していませんか？ ドア（入り口）から離れた場所に設置してください。ヒーターの熱が冷気の侵入をブロックすることでお部屋の暖房効果が高まります。 ホットカーペットや床暖房の上に設置していませんか？ ホットカーペットや床暖房の上で使用しないでください。温度センサーが正しく動きません。 電力レベルを「弱」に設定していませんか？ 室外の気温が非常に低いなど、部屋の環境によっては、「弱」では暖まりにくい場合があります。電力レベルを強めに設定してください。 ご使用の環境に対して、設定温度が低すぎませんか？ 室外の気温が非常に低いなど、部屋の環境によっては、設定温度を上げてください。 モードになっていませんか？ モードのときは、室温が５℃を下回らないと運転を開始しません。ほかのモード（モードやAUTOモードなど）でお試しください。 その他の工夫 窓からの冷気の侵入を防いで、お部屋の断熱性を高めるとさらに暖房効率が上がります。 ■厚手で長めのカーテンを引く ■窓に断熱シートを貼る ■サッシに市販の断熱テープを貼る

Question 16

【マルチダイナミックヒーター】本体電源ボタンが押せない

Accepted Answer

通常はリモコンを使用してください 本体電源ボタンを押すときは本体を軽く支えてください。 ※本体電源ボタンは、誤作動を避けるために、簡単に押せないようになっています。押すときは軽く本体を支えて押してください。

Question 17

【マルチダイナミックヒーター】ヒーターを倒してしまったのですが、大丈夫ですか?

Accepted Answer

転倒時に自動で電源が遮断されます ストーブのような燃焼型暖房機より危険性が低いものの、万一に備えて、35度傾いた時点で作動する「自動電源遮断装置」がついています。 本体を垂直に戻し、電源ボタンを入れなおしてください。 ※電源ボタンを入れなおしても電源が入らない場合は、「故障かな？」をご確認ください。

Question 18

【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）部屋を追加して、アクセサリーを移動する

Accepted Answer

「≡」をタップします。 「ホームネットワークとお部屋」をタップします。 部屋を追加したい「ホームネットワーク」をタップします。 部屋を追加するの「+」をタップします。 新しい部屋の名前を入力して、「OK」をタップします。 「〈」をタップします。 「≡」をタップします。 「デバイスリスト」をタップします。 操作画面で「ヒーターアイコン」をタップします。 「〈」をタップします。 割り当てたい「部屋の名前」をタップします。 「∨」をタップして、「操作画面部分」をタップします。 商標について ●Apple、Appleロゴ、iPhone、iPad、iPad Air、iPod touch、Apple TVは米国およびその他の国におけるApple Inc. の登録商標です。HomeKitはApple Inc.の商標です。 ●iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。 ●App StoreはApple Inc.のサービスマークです。 ●Wi-FiおよびWi-FiロゴはWi-Fi Allianceの商標または登録商標です。

Question 19

【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）複数のiOSデバイスから操作できるように設定する（iOS10）

Accepted Answer

1台目（MDHが操作できるようになっている）iOSデバイスの設定 ホームアプリのアイコンを タップします。 左上の矢印アイコンを タップします。 「参加を依頼」をタップします。 参加者のiCloudにサインインしている メールアドレスを入力して、 「参加依頼を送信」をタップします。 参加者が承認するまで 「参加依頼保留中」と表示されます。 2台目以降のiOSデバイスの設定 参加依頼が届くと、ホームアプリの アイコンに「1」と表示されます。 ホームアプリをタップし、 続けて左上の矢印アイコンを タップします。 「承認」をタップします。 「完了」をタップします。 MD Heaterアプリをタップします。 ヒーターの名前の下に「Reachable」と 表示されているのを確認して、 「赤枠」をタップすると、 1台目のiOSデバイスと同様に MDHを操作することが可能です。 iCloudアカウントを共有（サインイン）している複数のiOS端末では、iCloudキーチェーンをオンにするだけで、所有している他のiOS端末から操作することもできます。 商標について ●Apple、Appleロゴ、iPhone、iPad、iPad Air、iPod touch、Apple TVは米国およびその他の国におけるApple Inc. の登録商標です。HomeKitはApple Inc.の商標です。 ●iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。 ●App StoreはApple Inc.のサービスマークです。 ●Wi-FiおよびWi-FiロゴはWi-Fi Allianceの商標または登録商標です。

Question 20

【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）操作するホームネットワークを切り替える

Accepted Answer

「≡」をタップします。 「〈」をタップします。 切り替えたい「ホームネットワーク名」をタップします。※既定のホームネットワークにしたい場合は 「レ点」をタップします。 「デバイスリスト」をタップします。 商標について ●Apple、Appleロゴ、iPhone、iPad、iPad Air、iPod touch、Apple TVは米国およびその他の国におけるApple Inc. の登録商標です。HomeKitはApple Inc.の商標です。 ●iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。●App StoreはApple Inc.のサービスマークです。 ●Wi-FiおよびWi-FiロゴはWi-Fi Allianceの商標または登録商標です。

Question 21

【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）操作してもディスプレイの表示が変わらない

Accepted Answer

ディスプレイの保護シールが貼られたままになっていませんか？保護シールをはがしてください。 チャイルドロックが設定されていませんか？ チャイルドロックを解除してください。解除のしかたはこちら

Question 22

【マルチダイナミックヒーター】（MDHU）各運転モードの設定温度がある一定以上上がらない

Accepted Answer

モード（オン）または モード（スリープ）の設定温度が低く設定されていませんか？ モードの温度を モードより高く設定することはできません。 モードの温度を モードより低く設定すると、 モードの温度は モードに合わせて自動的に下がります。 同様に、 モードの温度を モードより高く設定することはできません。 モードの温度を モードより低く設定すると、 モードの温度はモードに合わせて自動的に下がります。

Question 23

【マルチダイナミックヒーター】使い初めににおいがする

Accepted Answer

使いはじめは、新製品特有のにおいを感じることがあります 使用環境によって異なりますが、1〜2週間ほどお使いいただくと、本体の耐熱塗装が熱になじみ、 、においはおさまります。 ※「【オイルヒーター・マルチダイナミックヒーター】臭いが気になる」もあわせてご参照ください。

Question 24

【マルチダイナミックヒーター】（MDH09・MDH12・MDH15）設定内容のリセット

Accepted Answer

リモコンから電池を抜いたまま数時間放置し、ディスプレイの表示がすべて消えたことを確認してから、再び電池を入れてください。 設定内容は工場出荷時の状態にリセットされます。 工場出荷時の設定 ・操作音：オン ・本体表示ランプの明るさ：L2 ・P4（プログラム4）：月曜〜日曜日の全時間帯 モード

Question 25

【マルチダイナミックヒーター】（MDHシリーズ）P4（プログラム4）の作成方法

Accepted Answer

P4（プログラム4）は1週間の生活スタイルに合わせて、運転モードを自由に組み合わせて、1時間ごとに設定することができます。 P4では、 モード（高めの設定温度）と モード（低めの設定温度）に加え、 モードが利用できますので、さらに自由な設定が可能です。 モードは設定温度が5℃固定なので、例えば外気温が上がる日中には大きな電力消費を伴う運転はほとんど行われません（厳冬期を除く）。 そのため、P1 〜 P3にはない モードを使って、最小限の消費電力量で連続運転させることができます。 1 作成状態にする 1. を押す・リモコンディスプレイにプログラム表示とタイムバーが表示されます。 前回使ったプログラムが点滅します。点滅している間に次の操作に進んでください。 2. ／ を押して「P4」を選び、約3秒間待つ ・「P4」が点滅から点灯に変わり、本体の が点灯してP4の運転が開始します。※工場出荷時のP4の設定では、月曜〜日曜日の全時間帯に モードが割り当てられています。 3. リモコンの が点滅を始めるまで約5秒間、 を押し続ける ・DAY 1（月曜）のタイムバーが表示されます。 午前0時〜 1時の■が点滅して、その時間帯が選択されていることを示します。 タイムバーの横軸は、■1つ分が1 時間に相当します。 ※前回作成したときに モードを割り当てた時間帯は、選択状態になっても■の点滅表示はありません。 2 作成する 1. を押して選択中の時間帯の運転モードを選ぶ ・押すたびに モード・ モード・ モードが以下のように切り替わります。 2. を押して次の時間帯へ進み、 を押して運転モードを選ぶ ・この操作を繰り返して、各曜日のすべての時間帯に運転モードを割り当てます。 ・を押すと前の時間帯に戻ります。・各曜日の最後の時間帯を選択中に を押すと、次の曜日のタイムバーに移行します。 次の曜日のタイムバーは、前の曜日に設定したタイムバーがコピーされます。 3. DAY 7（日曜）の23時〜 24時を選択中に を押す・P4の作成が完了し、P4の運転が開始します。 ・P4の作成途中（手順 2 の 1 〜 2 ）で または を押して作成を終了することもできます。 また、ボタン操作しない状態が約2分間続くと作成は終了します。 その時点までのタイムバーの設定内容が記憶されます。 ※モードのときは■の表示がないので、タイムバーの■の点滅によって現在の時間帯を示すことはできません。現在の時間帯が モードであることは、リモコンディスプレイの と時刻表示で確認できます。

Question 26

【マルチダイナミックヒーター】（MDH）便利な機能

Accepted Answer

チャイルドロック リモコンのボタンと本体電源ボタンの操作ができなくなります。 リモコンを本体前面に向けて、 と を同時に3秒間以上押し続ける ・本体およびリモコンディスプレイに が表示され、操作ができなくなります。 ・ロックを解除するには、上記と同じ操作をします。 が消えてボタン操作が可能になります。 ・電源コードの抜き差しや、一時停電すると、本体側のロックが解除されます。 操作音オフ リモコンの操作時や本体電源ボタンを押したときの音を消すことができます。 工場出荷時は音が鳴る状態に設定されています。 リモコンを本体前面に向けて、 とを同時に3秒間以上押し続ける ・リモコンディスプレイに が表示され、操作音がオフになります。 ・消音を解除するには、上記と同じ操作をします。 が消えて操作音がオンになります。 本体表示ランプの明るさ 本体表示ランプの明るさをL1 〜 L3から選んで設定できます。L3にすると最も明るくなります。 工場出荷時はL2に設定されています。 リモコンを本体前面に向けて、 を押して明るさを設定する ・を1回押すとリモコンディスプレイに現在設定されている明るさが表示されます。 を押すたびに、下図のように明るさが切り替わります。 ・お好みの明るさを選んでから、約3秒間待つと設定が完了します。 ※本体表示ランプは、リモコンの信号を受信した直後や、本体電源ボタンを押した直後に最大の明るさになります。 操作をしない状態が数秒続くと、設定した明るさに戻ります。

Question 27

【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）「アクセサリを追加」画面でヒーターが見つからない

Accepted Answer

ヒーターの Wi-Fi 機能がオフになっていませんか？ ヒーターの Wi-Fi ボタンを約 3 秒間タッチして、Wi-Fi 機能をオンにしてください。Wi-Fi 機能オンの設定のしかたはこちら商標について ●Apple、Appleロゴ、iPhone、iPad、iPad Air、iPod touch、Apple TVは米国およびその他の国におけるApple Inc. の登録商標です。HomeKitはApple Inc.の商標です。 ●iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。 ●App StoreはApple Inc.のサービスマークです。 ●Wi-FiおよびWi-FiロゴはWi-Fi Allianceの商標または登録商標です。

Question 28

【マルチダイナミックヒーター】（Wi-Fi）便利な機能（本体操作）

Accepted Answer

チャイルドロック 設定変更ができないように本体操作をロックします。 と を同時に3秒間以上タッチし続ける ・ディスプレイに が表示され、運転停止以外の本体操作ができなくなります。 ・ロックを解除するには、上記と同操作をします。が消えてボタン操作が可能になります。・電源プラグの抜き差しや、一時停電すると、ロックが解除されます。 凍結防止機能 本機は周辺の温度が5℃以下になった場合に自動的に運転を開始し、室温の下がりすぎを防ぐ「凍結防止機能」が搭載されています。 をタッチして10℃よりさらに下げる ・ディスプレイの温度表示が「5.0」と表示され「凍結防止機能」がオンになります。・凍結防止中は電力レベルが「5」固定になります。また、エコモードをオンにすることはできません。 ディスプレイの明るさ ディスプレイの明るさを3種類（1 〜 3）から選んで設定できます。 1 .電源がオフのときに を5秒以上タッチし続ける ・ディスプレイが設定表示になります。2. ／ をタッチしてお好みの明るさを選ぶ ・タッチするたびに、明るさが切り替わります。 ・設定の変更中に何も操作せずに約10秒経過すると設定が終了します。 この場合ディスプレイの明るさは変更されません。 3. をタッチする ・明るさが確定します。 ※ディスプレイは本体を操作した後に「最も明るい」状態になります。 何も操作せずに約10秒経過すると、ここで設定した明るさになります。

Question 29

【マルチダイナミックヒーター】（MDH・MDHU）「キャスター」が破損してしまった

Accepted Answer

キャスターが破損した場合、お客様ご自身での交換が可能です。 ※キャスターのお求めは、当社お客様サポートセンターへご連絡ください。 ※キャスターを取り付けるネジの販売はございません。製品についていたネジをご利用ください。 交換方法 キャスターは、左右の車輪が台座（この部分がヒーター本体に装着されています）に固定した形状になっています。 キャスターの台座は、キャスターを折りたたんだ位置の片側2か所、台座1本で左右合計4か所のネジで固定されています。 この4か所のネジをドライバーで外してください。 ※ご注意 短いドライバーでは斜めになってしまい、ネジを緩めることができません。長めのドライバーを使用して、できるだけドライバーがまっすぐになる状態で、ネジを緩めてください。 ＜ ✖ 短いドライバーの場合＞ ＜ 〇 長いドライバーの場合＞ 4本のネジを緩めてキャスターの台座を取り外した後、新しいキャスターの台座を左右合計4本のネジで取り付けます。

Question 30

【共通】製品の別売品・消耗品・アクセサリーを購入したい

Accepted Answer

製品の別売品・消耗品やアクセサリーについては、弊社オンラインショップで販売しております。別売品・消耗品・アクセサリーのお求めは、弊社オンラインショップまたはお客様サポートセンターへお問合せください。デロンギ公式オンラインショップhttps://www.delonghi.com/ja-jp ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。※修理受付を終了している製品は、別売品・消耗品・アクセサリーの販売も終了している場合がございます。 修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

Question 31

【マルチダイナミックヒーター】（MDHAA）アプリやヒーター本体を操作しても、表示が変わらない

Accepted Answer

ヒーター本体がフリーズしていますヒーターの電源プラグを抜き、再度コンセントに差し込んで電源を入れ直してください。

Question 32

【マルチダイナミックヒーター】（MDHAA）スマートフォンやタブレット端末をWi-Fiに接続できない

Accepted Answer

Wi-Fiルーターへ正しく接続されていますか？Wi-Fiルーターの取扱説明書をご確認ください。

Question 33

【マルチダイナミックヒーター】コンセントプラグマークが赤く点灯する

Accepted Answer

正常に通電している状態です電源プラグをコンセントに差し込み通電が開始すると、ディスプレイの が赤く点灯します。※電源プラグをコンセントに差し込んでも が点灯しない場合は、電源プラグスイッチを確認してください。確認のしかたはこちら

Question 34

【マルチダイナミックヒーター】（IDH15）タイマー運転について

Accepted Answer

運転開始（オン）や運転停止（オフ）を予約できます。10 時間先までは30分（0.5h）ごと、10～24 時間先までは1時間（1h）ごとに設定できます。 オンタイマー（運転開始時間）を設定する ①運転停止中に を押す②ディスプレイノブを回し、運転開始時間を設定する・ディスプレイノブを時計回りまたは反時計回りに回し運転開始までの時間を設定してください。（例：9.5h＝9時間30分後）③タイマー設定時間を確定する ・時間を設定し、しばらくすると（約3秒間）時間表示が点滅から消灯し、 が緑に変わります。・設定した時間になると、暖房運転を開始します。※タイマー運転設定の1つ前の運転時の設定温度で運転開始します。温度を設定してオンタイマー設定をする場合は一度 を押し、ディスプレイノブを回して温度を設定後、運転を停止してから、上記①～③の設定を行います。 オフタイマー（運転終了時間）を設定する ①暖房運転中に を押す②ディスプレイノブを回し、運転終了時間を設定する（例：1.5h ＝1時間30分後）③タイマー設定時間を確定する・時間を設定し、しばらくすると（約3秒間）時間表示が点滅から温度表示になり、 が緑に変わります。・設定した時間になると、暖房運転を終了します。※ タイマー運転中に を押すと、残り時間が約5秒間点滅表示されます。 タイマー設定を解除する を2回押すと、タイマー予約は解除されます。

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