Question 1

【ドリップコーヒーメーカー】（ICM14011J）コーヒーが抽出されない/ガラスジャグに落ちてこない

Accepted Answer

電源スイッチは押されていますか? 電源スイッチを押して電源を入れてください。 電源プラグはコンセントに差し込まれていますか?電源プラグをコンセントに差し込んでください。 水タンクに水は入っていますか?タンクに適量の水を入れてください。 フィルターバスケットは、正しく取り付けられていますか? ▲マークをタンク側に向けてバスケットホルダーに入れ、取っ手を矢印の方向に倒してください。 フィルターバスケットを取り付けるときは、必ずバスケットホルダーに固定してください。 正しく固定されていないと、ガラスジャグの上部がドリッパーに当たらず、しずく防止弁が開かないため、コーヒーがきちんと抽出されません。 フィルターバスケットの「コの字」形のフック（「A」）がバスケットホルダー内の突起（「B｝）を巻き込むことで、フィルターバスケットを固定します。 フィルターバスケットは、固定されていない状態だと浮いてしまうため、コーヒーがガラスジャグに落ちなくなります。 ■フィルターバスケットの取り付けかたのコツ■ 1.フィルターバスケットの取っ手を垂直に立てた状態で、バスケットホルダーにセットする 2.取っ手を手前に倒してふたを閉める ※下から弁を押さえてもフィルターバスケットが持ち上がらなければ、正しくセットできています。 ガラスジャグは正しく取り付けられていますか?/保温プレートからずれていませんか? ガラスジャグを保温プレートの中央にのせてください 。ドリッパー（しずく防止弁）にコーヒー粉が詰まっていませんか? フィルターバスケット先端のドリッパー（しずく防止弁）を押し上げて、水洗いしてください。

Question 2

【ドリップコーヒーメーカー】お湯の出が悪くなった（石灰の除去のしかた）

Accepted Answer

長く使ってくると、給湯管などに水中の石灰分が付着し、お湯の出が悪くなる場合があります。 定期的に、石灰分の除去を行ってください。 石灰分の除去のタイミングや石灰分の除去のしかたは、製品ごとに異なります。 お持ちの製品の型式番号をご確認のうえ、石灰の除去を行ってください。 ※型式番号の確認方法はこちら 石灰の除去のしかた ・CM200J-WH・CM300J-WH・CMB5T・CMB6・COX750J・DCM040J-WH・ICMI011J・ICM12011J・ICM14011J・ICM17270J

Question 3

【ドリップコーヒーメーカー】ドリッパーの弁が脱落した

Accepted Answer

ドリッパーの弁は、3つのパーツで構成されています。 取付手順1.「弁」に「スプリング」を差し込みます 2.「ドリッパー」の下から「弁」を差し込み、内側からパッキンで留めます COX750のドリッパー弁（パッキン・スプリング・弁の3パーツセット）、ICM14011Jのバスケット弁パッキンは、当社オンラインショップで販売しております。・アンチドリップバルブAssy(COX750)・バスケット弁パッキン（ICM14011J） ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。

Question 4

【コーヒー共通】故障かな？

Accepted Answer

どのような症状でしょうか？・電源が入らない・抽出しない/抽出が遅い・少ない・コーヒーが薄い・水やコーヒーが漏れる

Question 5

【ドリップコーヒーメーカー】フィルターについてのよくあるご質問

Accepted Answer

フィルターについてののよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【ドリップコーヒーメーカー】ペーパーレスフィルターについて ・【ドリップコーヒーメーカー】ゴールドフィルターについて ・【ドリップコーヒーメーカー】ペーパーフィルターも使えますか？ ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）ゴールドフィルターやペーパーレスフィルターは使えますか

Question 6

【ドリップコーヒーメーカー】ICM12011Jのよくあるご質問

Accepted Answer

ICM12011Jについてののよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM12011J）初めて使う前に（内部洗浄のしかた） ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM12011J）お手入れのしかた

Question 7

【ドリップコーヒーメーカー】ICM17270Jのよくあるご質問

Accepted Answer

ICM17270Jについてののよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）ゴールドフィルターやペーパーレスフィルターは使えますか ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）抽出中に「カチン」と音がする ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）抽出ボタンが両方とも点滅している ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）電源が切れない（抽出ボタンが点滅している）

Question 8

【共通】修理・点検について

Accepted Answer

（更新日：2026年1月5日）   修理・点検についてのよくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 ・【共通】修理・点検の流れ ・リペア-エクスプレスサービス-サービス内容とご利用方法について ・修理受付終了製品のお知らせ ・【共通】修理、部品供給期間について ・デロンギ・ジャパン製品一覧（修理受付終了製品含む）

Question 9

【ドリップコーヒーメーカー】ゴールドフィルターではなく紙フィルターは使えますか？

Accepted Answer

ご使用いただけます 本製品には、コーヒー本来の味と香りを引き出すためにメッシュ部分の表裏を23.8金でコーティングしたゴールドフィルター（スイス製）が付いているため、紙フィルターは不要です。 ゴールドフィルターは破損しない限り半永久的にご使用いただけますので、紙フィルターのように消耗品が出ずに経済的です。 ※紙フィルターを使用する場合は、ゴールドフィルターを外して紙フィルターをセットしてください。

Question 10

【ドリップコーヒーメーカー】アイスコーヒーの作り方

Accepted Answer

通常の倍の粉量を使い抽出します。 ※コーヒー粉は計量スプーン6杯を超えないようにしてください。 アイスコーヒーの作り方1.ガラスジャグのふたを開けて、氷を入れて、かきまぜながら冷やします。※氷は抽出後に入れてください。※氷を入れすぎると、ガラスジャグのふたを閉めた際にコーヒーが溢れることがあります。2.ガラスジャグのふたを閉めて、カップにアイスコーヒーを注ぎます。 予めガラスジャグに直接氷を入れて抽出したり、冷蔵庫などで急冷することはお止めください。

Question 11

【ドリップコーヒーメーカー】保温時間について

Accepted Answer

コーヒー本来の「香り」と「風味」は、時間の経過と共に失われていきます。保温時間はなるべく30分以内で、コーヒーをお召し上がりください。 また、長時間の保温は、本体が加熱し故障の原因にもなります。 製品を永らくご愛用いただくためにも、保温時間は30分以内でお願いいたします。

Question 12

【ドリップコーヒーメーカー】（ICM12011J・ICM14011J）製品比較

Accepted Answer

デロンギ アクティブシリーズ ICM14011JとICM12011Jの製品比較です。 ICM14011J ICM12011J 外形寸法（mm） 幅180×奥行き200×高さ270 幅155×奥行285×高さ275 質量（約）※ガラスジャグ取り付け時 1.2kg 1.4kg 最大水タンク容量 650ml 最大ジャグ容量 625ml 650ml 抽出杯数 5杯（125ml×5杯） 5杯（130ml×5杯） 消費電力 600W 750W 本体デザイン フィルターバスケットのセット方法 フィルターバスケットの矢印を製品の手前に向けてセットします どちら向きでもセットすることができ、より使いやすくなりました 機能 ・保温機能・アロマ機能・フィルター：ペーパーレスフィルター（紙フィルターも使えます）・オートオフ機能（約40分）・しずく防止機能