Question 1

【ドリップコーヒーメーカー】（ICM14011J）コーヒーが抽出されない／ガラスジャグに落ちてこない

Accepted Answer

電源スイッチは押されていますか? 電源スイッチを押して電源を入れてください。 電源プラグはコンセントに差し込まれていますか? 電源プラグをコンセントに差し込んでください。 水タンクに水は入っていますか? タンクに適量の水を入れてください。 フィルターバスケットは、正しく取り付けられていますか? ▲マークをタンク側に向けてバスケットホルダーに入れ、取っ手を矢印の方向に倒してください。 フィルターバスケットを取り付けるときは、必ずバスケットホルダーに固定してください。 正しく固定されていないと、ガラスジャグの上部がドリッパーに当たらず、しずく防止弁が開かないため、コーヒーがきちんと抽出されません。 フィルターバスケットの「コの字」形のフック（「A」）がバスケットホルダー内の突起（「B｝）を巻き込むことで、フィルターバスケットを固定します。 フィルターバスケットは、固定されていない状態だと浮いてしまうため、コーヒーがガラスジャグに落ちなくなります。 ■フィルターバスケットの取り付けかたのコツ■ 1.フィルターバスケットの取っ手を垂直に立てた状態で、バスケットホルダーにセットする 2.取っ手を手前に倒してふたを閉める ※下から弁を押さえてもフィルターバスケットが持ち上がらなければ、正しくセットできています。 ガラスジャグは正しく取り付けられていますか?/保温プレートからずれていませんか?   ガラスジャグを保温プレートの中央にのせてください 。 ドリッパー（しずく防止弁）にコーヒー粉が詰まっていませんか? フィルターバスケット先端のドリッパー（しずく防止弁）を押し上げて、水洗いしてください。

Question 2

【共通】De’LonghiFamily／ブラウンお客様登録につきまして

Accepted Answer

更新日：2026年5月14日 De'Longhi Familyについて De'Longhi Familyへのご登録をお願いいたします。 お持ちのデロンギ製品をご登録いただくことで、保証期間の延長や様々な特典を受けることができます。 PCでのご登録の方法はこちら スマートフォンでのご登録の方法はこちら ※ご登録は、WEB上（パソコン・スマートフォン経由）でのみ可能です。電話・郵便・その他の方法によるご登録はできません。 De'Longhi Familyご登録時の注意事項 ・ご登録には、レシートや領収書、納品書等、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像の添付が必要になります。 ・製品をご購入後、速やかにご登録をお願いします。ご購入日から6か月を超えてご登録の場合、保証期間は延長されません。 なお、保証期間の起点日はご購入日となります。 保証延長適用の注意事項 ・保証延長の適用はご家庭での利用に限ります。業務上での利用の場合には保証延長が適用されません。 ・保証延長の適用には、修理依頼の際、お客様自らで、デロンギお客様サポートセンターあるいは店舗等に対し、De'Longhi Familyの登録者であることをご申告して頂く必要があります。 特に小売店でご購入され、修理品を小売店に持ち込みされる場合で、ご申告がない場合、無償保証が適用されず有償になる場合がございますので、ご注意ください。   ブラウン製品 お客様登録について ブラウン ハウスホールドの製品をお持ちの方は、下URLからお客様登録をお願いいたします。 https://www.delonghi.co.jp/regi2 ※デロンギ製品の登録の際にご入力いただいたメールアドレスを使って、ブラウン製品の登録をおこなうことができます。 （先にブラウン製品をご登録いただいた場合も同様に、同じメールアドレスでデロンギ製品の登録をおこなうことができます）   ※お客様登録番号について：2019年7月より、アカウントにご登録いただいたメールアドレスをお客様登録番号とさせていただきます。

Question 3

【ドリップコーヒーメーカー】お湯の出が悪くなった（石灰の除去のしかた）

Accepted Answer

長く使ってくると、給湯管などに水中の石灰分が付着し、お湯の出が悪くなる場合があります。 定期的に、石灰分の除去を行ってください。 石灰分の除去のタイミングや石灰分の除去のしかたは、製品ごとに異なります。 お持ちの製品の型式番号をご確認のうえ、石灰の除去を行ってください。 ※型式番号の確認方法はこちら 石灰の除去のしかた ・CM200J-WH・CM300J-WH・CMB5T・CMB6・COX750J・DCM040J-WH・ICMI011J・ICM12011J・ICM14011J・ICM17270J

Question 4

【ドリップコーヒーメーカー】ドリッパーの弁が脱落した

Accepted Answer

ドリッパーの弁は、3つのパーツで構成されています。 取付手順1.「弁」に「スプリング」を差し込みます 2.「ドリッパー」の下から「弁」を差し込み、内側からパッキンで留めます COX750のドリッパー弁（パッキン・スプリング・弁の3パーツセット）、ICM14011Jのバスケット弁パッキンは、当社オンラインショップで販売しております。・アンチドリップバルブAssy(COX750)・バスケット弁パッキン（ICM14011J） ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。

Question 5

【コーヒー共通】故障かな？

Accepted Answer

どのような症状でしょうか？・電源が入らない・抽出しない/抽出が遅い・少ない・コーヒーが薄い・水やコーヒーが漏れる

Question 6

【ドリップコーヒーメーカー】フィルターについてのよくあるご質問

Accepted Answer

フィルターについてののよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【ドリップコーヒーメーカー】ペーパーレスフィルターについて ・【ドリップコーヒーメーカー】ゴールドフィルターについて ・【ドリップコーヒーメーカー】ペーパーフィルターも使えますか？ ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）ゴールドフィルターやペーパーレスフィルターは使えますか

Question 7

【ドリップコーヒーメーカー】ICM12011Jのよくあるご質問

Accepted Answer

ICM12011Jについてののよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM12011J）初めて使う前に（内部洗浄のしかた） ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM12011J）お手入れのしかた

Question 8

【ドリップコーヒーメーカー】ICM17270Jのよくあるご質問

Accepted Answer

ICM17270Jについてののよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）ゴールドフィルターやペーパーレスフィルターは使えますか ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）抽出中に「カチン」と音がする ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）抽出ボタンが両方とも点滅している ・【ドリップコーヒーメーカー】（ICM17270J）電源が切れない（抽出ボタンが点滅している）

Question 9

【共通】修理・点検について

Accepted Answer

（更新日：2026年1月5日）   修理・点検についてのよくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 ・【共通】修理・点検の流れ ・リペア-エクスプレスサービス-サービス内容とご利用方法について ・修理受付終了製品のお知らせ ・【共通】修理、部品供給期間について ・デロンギ・ジャパン製品一覧（修理受付終了製品含む）

Question 10

【ドリップコーヒーメーカー】ゴールドフィルターではなく紙フィルターは使えますか？

Accepted Answer

ご使用いただけます 本製品には、コーヒー本来の味と香りを引き出すためにメッシュ部分の表裏を23.8金でコーティングしたゴールドフィルター（スイス製）が付いているため、紙フィルターは不要です。 ゴールドフィルターは破損しない限り半永久的にご使用いただけますので、紙フィルターのように消耗品が出ずに経済的です。 ※紙フィルターを使用する場合は、ゴールドフィルターを外して紙フィルターをセットしてください。

Question 11

【ドリップコーヒーメーカー】アイスコーヒーの作り方

Accepted Answer

通常の倍の粉量を使い抽出します。 ※コーヒー粉は計量スプーン6杯を超えないようにしてください。 アイスコーヒーの作り方1.ガラスジャグのふたを開けて、氷を入れて、かきまぜながら冷やします。※氷は抽出後に入れてください。※氷を入れすぎると、ガラスジャグのふたを閉めた際にコーヒーが溢れることがあります。2.ガラスジャグのふたを閉めて、カップにアイスコーヒーを注ぎます。 予めガラスジャグに直接氷を入れて抽出したり、冷蔵庫などで急冷することはお止めください。

Question 12

【ドリップコーヒーメーカー】保温時間について

Accepted Answer

コーヒー本来の「香り」と「風味」は、時間の経過と共に失われていきます。保温時間はなるべく30分以内で、コーヒーをお召し上がりください。 また、長時間の保温は、本体が加熱し故障の原因にもなります。 製品を永らくご愛用いただくためにも、保温時間は30分以内でお願いいたします。

Question 13

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法

Accepted Answer

スマートフォンでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 14

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法※スマートフォンでの登録方法

Accepted Answer

PCでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 15

【ドリップコーヒーメーカー】（ICM12011J・ICM14011J）製品比較

Accepted Answer

デロンギ アクティブシリーズ ICM14011JとICM12011Jの製品比較です。 ICM14011J ICM12011J 外形寸法（mm） 幅180×奥行き200×高さ270 幅155×奥行285×高さ275 質量（約）※ガラスジャグ取り付け時 1.2kg 1.4kg 最大水タンク容量 650ml 最大ジャグ容量 625ml 650ml 抽出杯数 5杯（125ml×5杯） 5杯（130ml×5杯） 消費電力 600W 750W 本体デザイン フィルターバスケットのセット方法 フィルターバスケットの矢印を製品の手前に向けてセットします どちら向きでもセットすることができ、より使いやすくなりました 機能 ・保温機能・アロマ機能・フィルター：ペーパーレスフィルター（紙フィルターも使えます）・オートオフ機能（約40分）・しずく防止機能