Question 1

【エスプレッソメーカー】フィルターホルダーが固くて中心（▲／CLOSE）まで回らない

Accepted Answer

フィルターホルダーを取り付ける際、フィルターホルダーの固定位置が本体の中心まで届かないことがありますが、不良ではありません。 しっかり固定するまで右に回してください。   ＜上から見た図＞ ※無理に回そうとすると破損の原因となりますので、ご注意ください。

Question 2

【エスプレッソメーカー】スチームが出ない／スチームの出が悪い／短時間でとまる

Accepted Answer

ダイヤルはに合わせていますか？OKランプは点灯していますか？ ダイヤルをに合わせOKランプが点灯しているのを確認してからスチームノブを開きます。 給水タンクに水は入っていますか？ 給水タンクに水を入れてください。 スチームノズルの穴が詰まっていませんか？ スチームノズルのお手入れをしてください。 1.スチーム管から取り外す 2.ぬるま湯に約５分間つけた後、 爪楊枝などで 穴（３カ所）の よごれを落とす   ボイラー内に水が入っていない可能性があります 抽出口の下に容器を置き、ダイヤルをに合わせて、水（お湯）を出します。 水（お湯）が出てきたらボイラーに水が入りますので、ダイヤルをに戻し、再度スチームを出してみてください。 定期的に石灰の除去はしていますか？ 石灰の除去をおこなってください。     製品別の対処方法については、以下をご確認ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【エスプレッソメーカー】（EC152J）スチームが短時間で止まる ・【エスプレッソメーカー】（EC221）スチームが短時間で止まる ・【エスプレッソメーカー】（EC9155J）スチームが出ない ・【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）スチームが出ない／スチームが水っぽい ・【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）スチームが出ない ・【エスプレッソメーカー】（BCO410）スチームが短時間で止まる ・【エスプレッソメーカー】（ES020J-WH）スチームが出ない/出が悪い

Question 3

【共通】De’LonghiFamily／ブラウンお客様登録につきまして

Accepted Answer

更新日：2026年5月14日 De'Longhi Familyについて De'Longhi Familyへのご登録をお願いいたします。 お持ちのデロンギ製品をご登録いただくことで、保証期間の延長や様々な特典を受けることができます。 PCでのご登録の方法はこちら スマートフォンでのご登録の方法はこちら ※ご登録は、WEB上（パソコン・スマートフォン経由）でのみ可能です。電話・郵便・その他の方法によるご登録はできません。 De'Longhi Familyご登録時の注意事項 ・ご登録には、レシートや領収書、納品書等、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像の添付が必要になります。 ・製品をご購入後、速やかにご登録をお願いします。ご購入日から6か月を超えてご登録の場合、保証期間は延長されません。 なお、保証期間の起点日はご購入日となります。 保証延長適用の注意事項 ・保証延長の適用はご家庭での利用に限ります。業務上での利用の場合には保証延長が適用されません。 ・保証延長の適用には、修理依頼の際、お客様自らで、デロンギお客様サポートセンターあるいは店舗等に対し、De'Longhi Familyの登録者であることをご申告して頂く必要があります。 特に小売店でご購入され、修理品を小売店に持ち込みされる場合で、ご申告がない場合、無償保証が適用されず有償になる場合がございますので、ご注意ください。   ブラウン製品 お客様登録について ブラウン ハウスホールドの製品をお持ちの方は、下URLからお客様登録をお願いいたします。 https://www.delonghi.co.jp/regi2 ※デロンギ製品の登録の際にご入力いただいたメールアドレスを使って、ブラウン製品の登録をおこなうことができます。 （先にブラウン製品をご登録いただいた場合も同様に、同じメールアドレスでデロンギ製品の登録をおこなうことができます）   ※お客様登録番号について：2019年7月より、アカウントにご登録いただいたメールアドレスをお客様登録番号とさせていただきます。

Question 4

【エスプレッソメーカー】石灰分の除去

Accepted Answer

ご使用にともない、水の石灰質が内部に付着します。故障の原因になるため、石灰の除去をおこなってください。 石灰除去のタイミングや方法については、お持ちの製品のページをご覧ください。   ・BCO410J ・EC152J ・EC200N ・EC221 ・EC235J ・EC680 ・EC860M ・EC885J ・EC890J ・EC9155J ・EC9255JN ・EC9355J-M ※こちらもご参照ください。 【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）石灰の除去をしても石灰のお知らせが消えない ・ECO310 ・ES020J-WH ・ECP3220J ・EM450J

Question 5

【エスプレッソメーカー】大きな音がして、抽出されない

Accepted Answer

給水タンクに水は入っていますか？ 給水タンクをしっかり本体に押し込んでいますか？ 以上をご確認いただき、改善されない場合はポンプが水を吸い上げていない事が考えられます。電源を切り、本体が冷めてから空気抜きをおこなってください。 空気抜きの方法については、お持ちの製品のページをご覧ください。   ・EC9155J ・EC9255JN ・EC9355J-M ・BCO261 ・BCO410 ・EC152J ・EC200 ・EC221 ・EC235J ・EC680 ・EC860M ・EC885J ・EC890J ・ECO310 ・ECP3220J ・ES020J-WH ・EM450J

Question 6

【コーヒー共通】故障かな？

Accepted Answer

どのような症状でしょうか？・電源が入らない・抽出しない/抽出が遅い・少ない・コーヒーが薄い・水やコーヒーが漏れる

Question 7

【エスプレッソメーカー】スチームについてのご質問

Accepted Answer

スチームのご使用に関するよくあるご質問について、詳しくはお持ちの製品の型式番号をご確認のうえ、以下をご参照ください。   ※型式番号の調べ方はこちら   【エスプレッソメーカー】スチームが出ない/スチームの出が悪い 【エスプレッソメーカー】（BCO410）スチームが短時間で止まる 【エスプレッソメーカー】（EC152J）スチームが短時間で止まる 【エスプレッソメーカー】（EC221）スチームが短時間で止まる 【エスプレッソメーカー】（EC860M）スチームが短時間で止まる 【エスプレッソメーカー】（EC9155J）スチームが出ない 【エスプレッソメーカー】（EC9155J）スチームが水っぽい 【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）スチームが出ない／スチームが水っぽい 【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）スチームが出ない 【エスプレッソメーカー】（ES020J-WH）スチームが出ない/出が悪い 【エスプレッソメーカー】（EM450J）スチームが出ない／スチームが水っぽい

Question 8

【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）Better-Supportについてのよくあるご質問

Accepted Answer

Better-Supportについてののよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 Better-Support対象機種：EC9355J-M型式番号の確認方法はこちら ・【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）Better Supportのご案内

Question 9

【エスプレッソメーカー】EC9355J-Mのよくあるご質問

Accepted Answer

EC9355J-Mについてののよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【エスプレッソメーカー】（EC9155J/EC9355J）製品比較 ・【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）お手入れのしかた ・【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）取扱説明書の訂正とお詫び

Question 10

【共通】修理・点検について

Accepted Answer

（更新日：2026年1月5日）   修理・点検についてのよくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 ・【共通】修理・点検の流れ ・リペア-エクスプレスサービス-サービス内容とご利用方法について ・修理受付終了製品のお知らせ ・【共通】修理、部品供給期間について ・デロンギ・ジャパン製品一覧（修理受付終了製品含む）

Question 11

【エスプレッソメーカー】異音がする／音が大きい

Accepted Answer

高い圧力をかけるため、ポンプの作動音、振動音が大きめですが異常ではありません。 コンパクトな本体に、業務用と同じ高い圧力のかかるポンプが内蔵されているため、振動と作動音は比較的大きめです。 ※気になるようであれば、本体の下にラバーマットなど振動を抑えるものを敷いていただくと、軽減されます。

Question 12

【エスプレッソメーカー】エスプレッソ抽出中にOKランプが消灯する

Accepted Answer

異常ではありません ＯＫランプは抽出の準備ができた合図です。 抽出することにより、内部の圧力が下がり、消灯します。

Question 13

【エスプレッソメーカー】圧力はどれくらいですか？

Accepted Answer

抽出時9気圧（ポンプ圧15気圧）です 業務用と同じポンプ式なので、極細挽きのコーヒー粉から濃厚なエスプレッソのエキスを一気に抽出します。 きめの細かいクレマと芳醇なアロマのエスプレッソをお楽しみいただけます。

Question 14

【エスプレッソメーカー】カフェポッドのサイズは？

Accepted Answer

直径約44mm、厚み約10mmです 直径約44mmの規格に合ったカフェポッドをご使用ください。

Question 15

【エスプレッソメーカー】エスプレッソバリエーション

Accepted Answer

デロンギのエスプレッソマシンを使えば、シンプルなエスプレッソのほかに、いろんなコーヒーのバリエーションが楽しめます。カフェで頼むお気に入りメニューに挑戦してみましょう。 Espresso エスプレッソ9気圧で急速抽出されたコーヒー。 濃厚な風味が魅力です。さまざまなメニュー・バリエーションのベースになります。 作り方 1.50ccから70ccのエスプレッソカップを用意する。 2.カップに注ぐ量は、3-5口で飲める30cc程度がおススメです。 Cappusino カプチーノ “イタリアの僧侶の頭巾”をいう意味から名付けられたカプチーノ。 エスプレッソに泡立てたミルクをたっぷり加えて作ります。 作り方 1.120mlから150mlの肉厚のカップにエスプレッソ1杯分を淹れます。2.温めたスチームミルク/フォームミルク（あわ立てたミルク）をたっぷりと注ぎます。Caffe latte Freddo アイス・カフェラテ 冷たいミルクにホットなエスプレッソを注いで作るベーシックなアイスメニューです 。作り方 1.グラスに適量の氷を入れ、冷たいミルクを注ぎます。 2.熱いエスプレッソ1杯分をミルクの受けから注いで完成。Caffe Macchiato カフェマッキアート マッキアートはイタリア語で“染み”。 エスプレッソに少量のミルクの染みができるのが特徴です。 作り方 1.エスプレッソカップにエスプレッソを1杯分抽出します。 2.上面にミルクフォームを浮くように注いでください。 Affogato アフォガート イタリア語で”溺れる”を意味するアフォガート。エスプレッソでおぼれそうなアイスクリームです。 作り方 1.グラスに適量のアイスクリームを盛ります。 2.熱いエスプレッソ1杯分をその上に注ぎます。 Caffe latte カフェラテ エスプレッソにたっぷりのスチームミルクを加え、仕上げに少量のフロスミルクを表面に浮かび上がるように注いだ１杯です。 作り方 1.カップにエスプレッソを淹れます。2.次にスチームミルクを加えます。 3.仕上げはフォームミルク。表面に浮かび上がるように注ぎます。 Caffe Mocha カフェモカ エスプレッソにほろ苦いチョコレートシロップとスチームミルクを加え、ホイップクリームをトッピングした贅沢なメニューです。 作り方 1.カップにエスプレッソを淹れます。 2.次にチョコレートシロップを加えます。 3.スチームミルクを注ぎ、仕上げにホイップクリームを加えて完成。 Caramel latte キャラメルラテ ミルクたっぷりのカフェラテにキャラメルソースをトッピングした1杯。 甘くやさしい味わいが魅力です。 作り方 1.カップにエスプレッソを淹れます。 2.次にスチームミルク、フォームミルクの順で注ぎます。 3.仕上げにキャラメルソースをトッピングして完成。

Question 16

【エスプレッソメーカー】（EC860M）エラー発生時のランプ表示

Accepted Answer

・エラーが発生すると、次に示すランプが点滅します。 ・エラーの原因を確認し、対処のしかたに従って問題を解決してください。 ランプ(点滅) 考えられる原因 対処のしかた 給水経路にエラーが発生した 「電源ランプと給湯/スチームランプが点滅する」に従って対処してください。 決められた回数を超えて連続運転していませんか？ 主電源を切って本体が冷めるまで休ませてください。 正常な状態ではありません。 電源プラグを抜き、使用を中止してください。 主電源を切り、当社お客様サポートセンターへご連絡ください。

Question 17

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法

Accepted Answer

スマートフォンでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 18

【共通】De’LonghiFamilyご登録の方法※スマートフォンでの登録方法

Accepted Answer

PCでの登録方法はこちら De'Longhi Familyのページから、アカウントの新規作成・製品登録や、登録情報の追加・変更・削除を行うことができます。 詳しくは以下をご確認ください。 ・アカウントの新規登録 ・製品の登録（製品の新規登録/追加登録） ・登録済み製品の確認/登録済み製品の削除 ・アカウントの登録情報の編集（追加・変更） ・アカウントの削除 ＜製品登録時に必要なもの＞ 製品登録をする場合は、以下をご確認およびご準備ください。 （シリアル番号の登録は不要です） モデル番号（型式番号）またはSKUコード（製品コード）、商品名 モデル番号またはSKUコードで製品を検索・登録します（登録時に商品名のご確認が必要になる場合があります）。 ・モデル番号の確認方法は、こちらをご参照ください。 ・SKUコードは、製品が入っている箱に貼付されているラベルの、通常は上部に記載されています。 ・商品名は、取扱説明書表紙に記載されています。 購入証明 ご登録時に、レシートや領収書、納品書、購入店と購入日、購入商品が確認できる画像ファイルをアップロードします。 ファイル形式などの詳細ついては、こちらをご確認ください。 ＜De'Longhi Familyについて＞ De'Longhi Familyのサポートは、製品ご購入時から6か月以内にDe'Longhi Familyにご登録（お客様情報かつ製品登録）が完了している場合にのみ対象となるサービスです。 サービスの内容については、こちらをご覧ください。

Question 19

【エスプレッソメーカー】（EC9155J）ランプ表示一覧

Accepted Answer

ランプの点灯や点滅の意味と対処方法を説明します。 ※下図は下表のイラストにあるランプの「点滅」と「点灯」の見分けかたです。 表示 説明 対処のしかた 予熱中です。 予熱が完了するまでお待ちください。 予熱が完了しました。 ― 抽出しようとしていますが、水タンクの水が不足しています。 水タンクに水を入れ、本体にしっかり取り付けてください。 豆の挽き具合（粒度）が細かすぎて、抽出が遅い（またはされない）状態です。 「粉量の調整」を参照して、フィルターホルダーを取り外し、調整してください。 フィルターが目詰まりしています。 フィルターをお手入れしてください。 水タンクが正しく取り付けられていません。 水タンクを本体にしっかり取り付けてください。 石灰の除去が必要です。 石灰の除去を行ってください。 動作不良などが考えられます。 電源を切り、10分 後に再度電源を入れてください。問題が解決しない場合は、電源プラグを抜き、当社お客様サポートセンターへご連絡ください。 スチームの予熱中/使用中はランプが点滅します。 スチームボタンを押すと、予熱を開始した後、スチームが出ます（ ランプは点滅しています）。 石灰の除去が必要です。 石灰の除去を行ってください。 石灰の除去が選択されています。 OKボタンを押して石灰の除去を行ってください。石灰の除去をしない場合は、メニューダイヤルを のいずれかに合わせます。 石灰の除去（洗浄）をしています。 「石灰を除去する」の手順に従ってください。 石灰の除去（洗浄）が終了しました。 石灰の除去（すすぎ）をしています。 石灰の除去（すすぎ）が終了しました。

Question 20

【エスプレッソメーカー】エラー表示／ランプ表示について

Accepted Answer

エラー表示/ランプ表示について、詳しくはお持ちの製品の型式番号をご確認のうえ、以下をご参照ください。   ※型式番号の調べ方はこちら   【エスプレッソメーカー】（EC860M）エラー発生時のランプ表示 【エスプレッソメーカー】（EC680）1杯２杯抽出ボタン点滅中にスチームランプも点滅する 【エスプレッソメーカー】（EC680）ランプ表示一覧 【エスプレッソメーカー】（EC860M）電源ランプが点滅する 【エスプレッソメーカー】（EC860M）電源ランプと給湯/スチームランプが点滅する 【エスプレッソメーカー】（EC885J）ランプ表示一覧 【エスプレッソメーカー】（EC9155J）ランプ表示一覧 【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）ランプ表示一覧 【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）表示一覧 【エスプレッソメーカー】（EM450J）ランプ表示一覧

Question 21

【エスプレッソメーカー】定量設定のしかた

Accepted Answer

お好みの量の設定（定量設定）のしかたについて、詳しくはお持ちの製品の型式番号をご確認のうえ、以下をご参照ください。   ※型式番号の調べ方はこちら     【エスプレッソメーカー】（EC890J）抽出量のカスタマイズ（定量設定） 【エスプレッソメーカー】（EC860M）お好みの量の設定方法（定量設定機能） 【エスプレッソメーカー】（EC9155J）抽出量をカスタマイズ（定量設定）する 【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）抽出量をカスタマイズ（定量設定）する 【エスプレッソメーカー】（EC9355J-M）抽出量をカスタマイズ（定量設定）する 【エスプレッソメーカー】（EM450J）抽出量のカスタマイズ（定量設定）

Question 22

【エスプレッソメーカー】EM450J その他のよくあるご質問

Accepted Answer

EM450Jについてのよくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 ・【エスプレッソメーカー】（EM450J）初めて使う前に（内部洗浄のしかた） ・【エスプレッソメーカー】（EM450J）エスプレッソマシンの準備（湯煎／給湯のしかた）） ・【エスプレッソメーカー】（EM450J）自動で電源が切れるまでの時間を設定する（オートオフ機能） ・【エスプレッソメーカー】（EM450J）石灰の除去のしかた ・【エスプレッソメーカー】（EM450J）カフェポッドは使用できますか？

Question 23

【エスプレッソメーカー】EC890J のよくあるご質問

Accepted Answer

EC890Jについてののよくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 ・【エスプレッソメーカー】（EC890J）初めて使う前に（内部洗浄のしかた） ・【エスプレッソメーカー】（EC890J）給湯のしかた ・【エスプレッソメーカー】（EC890J）プログラムモード ・【エスプレッソメーカー】（EC890J）ランプ表示一覧 ・【エスプレッソメーカー】（EC890J）石灰の除去のしかた

Question 24

【エスプレッソメーカー】EC9255JNのよくあるご質問

Accepted Answer

EC9255JNについてのよくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 ・【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）水硬度の確認 ・【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）初めて使う前に（内部洗浄のしかた） ・【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）給湯のしかた ・【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）プログラムモード ・【エスプレッソメーカー】（EC9255JN）コールドブリューが温かい