Question 1

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Accepted Answer

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Question 2

【全自動コーヒーマシン】ミルクが泡立たない

Accepted Answer

Oリングが紛失･破損していませんか? ⇒破損・紛失している場合、当社オンラインショップで購入が可能です。 ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。 フロッサー、スチームノズルのあなが目詰まりしていませんか? ⇒フロッサーおよびスチームノズルのお手入れをしてください。 適正な鮮度・温度・種類の牛乳を使用していますか?⇒新鮮な成分無調整/乳脂肪分3.0%以上の牛乳をご使用ください。 必ずよく冷やした牛乳をお使いください。 冷たいと、牛乳を対流される時間を長く取れるため、より攪拌されてなめらかな泡立ちになります。 ※加工乳や低脂肪乳、また一度温めた牛乳は泡立ちがよくありません。 適正な形の泡立て用の器（ミルクジャグ）を使用していますか? ⇒口径が小さく、深めのもの（金属製）をお使いください。 容量250〜400mLの取っ手のある金属製（ステンレスなど）のピッチャーが最適です。 ※陶器やガラス製は、内部のミルクの温度が伝わりにくいため、金属製のものをおすすめします。 ※ミルクジャグは弊社オンラインショップでも販売しています。 ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。 ※「【全自動コーヒーマシン】スチーム（蒸気）が急に出なくなる」もあわせてご参照ください。 製品別の対処方法については、以下をご確認ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22110）ミルクが泡立たない・【全自動コーヒーマシン】（ECAM23120）ミルクが泡立たない、スチームが弱くなった・【全自動コーヒーマシン】（ECAM23210）ミルクが泡立たない、スチームが弱くなった・【全自動コーヒーマシン】（ECAM23260）ミルクが泡立たない・【全自動コーヒーマシン】（ECAM23450S）ミルクが泡立たない・【全自動コーヒーマシン】（ECAM23460）ミルクが泡立たない・【全自動コーヒーマシン】（ESAM1000・EAM1000・ESAM1200）ミルクが泡立たない・【全自動コーヒーマシン】（ESAM1500）ミルクが泡立たない なお、EAMシリーズおよびESAMシリーズ/ECAMシリーズの一部は修理サポート期間を終了しております。 修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

Question 3

【全自動コーヒーマシン】空気抜きのしかた

Accepted Answer

初めてお使いになるときや、大きな音がしてコーヒーやお湯が出ない場合は、本体の水経路に空気が入っている可能性があります。その場合は、空気を抜くために給湯を行なってください。 空気抜きのしかたについては、お持ちの製品のページをご覧ください。 製品の型式番号の確認のしかたはこちら   ECAM22020     ECAM22062     ECAM22080   ECAM22110     ECAM22112     ECAM23120     ECAM23210     ECAM23260     ECAM23420     ECAM23450     ECAM23460     ECAM25023SB     ECAM29064B     ECAM29064XB     ECAM29081TB     ECAM29081XTB     ECAM35035W     ECAM35055B     ECAM45055G     ECAM45086T     ECAM45760B     ECAM46860W     ECAM55085MS     EXAM44035       EXAM44055     ESAM03110       ETAM29510B     ETAM36365      ESAM1000     ESAM1200     EAM1000

Question 4

【全自動コーヒーマシン】ランプ・アイコン・ディスプレイ表示一覧

Accepted Answer

ランプ・アイコンの点灯/点滅やディスプレイの表示について、お持ちの製品のページをご確認いただき、対処方法をお試しください。 型式番号の確認のしかたはこちら   ECAM22020     ECAM22062   ECAM22080     ECAM22110     ECAM22112     ECAM23120     ECAM23210     ECAM23260     ECAM23420     ECAM23450     ECAM23460     ECAM25023SB     ECAM29064B     ECAM29064XB     ECAM29081TB     ECAM29081XTB     ECAM35035W     ECAM35055B     ECAM45055G     ECAM45086T     ECAM45760B     ECAM46860W     ECAM55085MS     EXAM44035 EXAM44055     ESAM03110       ETAM29510B     ETAM36365      ESAM1000     ESAM1200     EAM1000

Question 5

【コーヒー共通】故障かな？

Accepted Answer

どのような症状でしょうか？・電源が入らない・抽出しない/抽出が遅い・少ない・コーヒーが薄い・水やコーヒーが漏れる

Question 6

【全自動コーヒーマシン】プログラムモードについて

Accepted Answer

プログラムモードで、設定の変更や登録、初期設定に戻す（リセット）などの操作を行なうことができます。 詳しくはお持ちの製品のページをご覧ください。 ※製品型式の調べ方はこちら   ECAM22020     ECAM22062   ECAM22080     ECAM23210     ECAM23420     ECAM23460     ECAM29064B     ECAM29064XB     ECAM29081TB     ECAM29081XTB     ECAM35035W     ECAM35055B     ECAM45055G     ECAM45086T     ECAM45760B     ECAM55085MS     EXAM44035 EXAM44055     ETAM29510B     ETAM36365

Question 7

【全自動コーヒーマシン】水硬度の設定

Accepted Answer

初めてお使いになるときは、ご使用の水の硬度に合わせて機器を調整してください。 水硬度の設定をしておくと、適切なタイミングで石灰除去のお手入れをご案内します。 石灰の除去のしかたについては、こちらをご確認ください。   詳しくはお持ちの製品のページをご覧ください。 ※製品の型式番号の調べ方はこちら     ECAM22020     ECAM22062   ECAM22080     ECAM22112     ECAM23120     ECAM23210     ECAM23420     ECAM29064B     ECAM29064XB     ECAM29081TB     ECAM29081XTB     ECAM35035W     ECAM35055B     ECAM45055G     ECAM45086T     ECAM45760B     ECAM55085MS     EXAM44035           EXAM44055     ETAM29510B     ETAM36365      ESAM1000     ESAM1200     EAM1000

Question 8

【全自動コーヒーマシン】節電機能の設定

Accepted Answer

節電機能の入／切を設定することができます。   節電モード中は、待機時の消費電力を抑えるため予熱を行いません。 節電機能使用時には、コーヒー抽出後、自動的にボイラーがオフになり、無駄な電力の消費を押さえます。 節電モード中にコーヒーを抽出するときは、予熱のため抽出開始まで数分待つことがあります。   節電機能の設定方法については、お持ちの製品のページをご覧ください。 ※製品の型式番号の調べ方はこちら       ECAM22020     ECAM22062   ECAM22080   ECAM22110     ECAM22112     ECAM23120     ECAM23210     ECAM23420     ECAM23450     ECAM23460     ECAM29064B     ECAM29064XB     ECAM29081TB     ECAM29081XTB     ECAM35035W     ECAM35055B     ECAM45055G     ECAM45760B     ECAM55085MS     EXAM44035   EXAM44055     ESAM03110       ETAM29510B     ETAM36365      ECAM35015BH     ECAM44660BH     ESAM5450WH

Question 9

【全自動コーヒーマシン】お好みの量の登録（定量設定）

Accepted Answer

お好みにあわせて抽出量を登録できます。 詳しくはお持ちの製品のページをご覧ください。   ※製品の型式番号の調べ方はこちら       ECAM22020     ECAM22062     ECAM22080     ECAM22112     ECAM23120     ECAM23210     ECAM23450     ECAM23460     ECAM25023SB     ECAM29064B     ECAM29064XB     ECAM29081TB     ECAM29081XTB     ECAM35035W   ※給湯の定量設定の方法はこちら   ECAM35055B     ECAM45055G     ECAM45086T     ECAM45760B   ※ミルクメニューの定量設定の方法はこちら   ECAM46860W     ECAM55085MS     EXAM44035           EXAM44055     ETAM29510B     ETAM36365

Question 10

【全自動コーヒーマシン】マシン内部の水抜き方法

Accepted Answer

凍結防止のため、長期保管などの際にマシン内部の水抜きを実施していただくと、凍結破損を予防することができます。 詳しくはお持ちの製品のページをご覧ください。 ※製品の型式番号の調べ方はこちら ・ECAMシリーズ・ECAM45055G・EXAM44035/EXAM44055・ETAMシリーズ・EAM/ESAMシリーズ・EAM1500・ESAM1500

Question 11

【全自動コーヒーマシン】コーヒーの濃さの設定方法

Accepted Answer

お好みにあわせてコーヒーの濃さを設定できます。 詳しくはお持ちの製品のページをご覧ください。   ※製品の型式番号の調べ方はこちら         ECAM22020     ECAM22062   ECAM22080     ECAM22110     ECAM22112     ECAM23120     ECAM23210     ECAM23420     ECAM25023SB     ECAM29064B     ECAM29064XB     ECAM29081TB     ECAM29081XTB     ECAM35035W     ECAM35055B     ECAM45055G     ECAM45086T     ECAM45760B     ECAM46860W     ECAM55085MS     EXAM44035 EXAM44055   ESAM03110       ETAM29510B     ESAM1000     ESAM1200     ESAM1500     ESAM5450     EAM1000     EAM1500     EAM3000

Question 12

【全自動コーヒーマシン】オートオフ機能について

Accepted Answer

オートオフじは、何も操作しない時間が続いたときに、自動的に本体の電源が切れる機能です。自動的に本体の電源が切れるまでの時間を設定することができます。製品別の設定方法については、以下をご確認ください。 ※オートオフ機能そのものの解除はできません。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22112）オートオフ機能について・【全自動コーヒーマシン】（ECAM55085MS）自動で電源が切れるまでの時間を設定する（オートオフ）・【全自動コーヒーマシン】（ESAM03110）オートオフ機能について・【全自動コーヒーマシン】（ESAM1000・EAM1000・ESAM1200）「オートオフ機能」について・【全自動コーヒーマシン】（ESAM1500・EAM1500）自動的に電源が切れていた ※その他の製品については「【全自動コーヒーマシン】プログラムモードについて」をご確認ください。

Question 13

【全自動コーヒーマシン】お好みの味を見つけるには

Accepted Answer

グラインダー・コーヒーの抽出量・コーヒーの濃さ（豆の量）を調整することで、お好みの味を見つけることができます。詳しくは以下をご参照ください。 ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM・ETAM）お好みの味を見つけるには・【全自動コーヒーマシン】（ESAM・EAM）お好みの味を見つけるには

Question 14

【全自動コーヒーマシン】お手入れについて

Accepted Answer

全自動コーヒーマシンのお手入れ方法について、よくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】お手入れ時のご注意・【全自動コーヒーマシン】（ECAMシリーズ）抽出ユニットのお手入れ・【全自動コーヒーマシン】（ESAM・EAM）抽出ユニットのお手入れ・【全自動コーヒーマシン】（ETAM）抽出ユニットのお手入れ・【全自動コーヒーマシン】（ETAM36365）ミルクコンテナのお手入れ時のご注意・【全自動コーヒーマシン】（ECAM29064・ECAM29081）ミルクコンテナ・ミルクノズルのお手入れ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM55085MS）ミルクコンテナのお手入れ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM55085MS）給湯ノズル・スチーム管のお手入れ ※ミルクコンテナのお手入れに関して、下記もご確認ください。【全自動コーヒーマシン】（ETAM36365・ECAM45760・ECAM23460・ECAM23260・ECAM44660・ECAM35055B）フロス調整つまみの位置がずれている

Question 15

【全自動コーヒーマシン】抽出ユニットについて

Accepted Answer

抽出ユニットについてのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】（ECAMシリーズ）抽出ユニットが取り出せない・【全自動コーヒーマシン】（ECAMシリーズ）抽出ユニットの取り付けができない・【全自動コーヒーマシン】抽出ユニットがベタベタしている・【全自動コーヒーマシン】（ECAM・ETAM）「ギィー」と軋むような音がする・【全自動コーヒーマシン】（EAM・ESAM）「ギィー」と軋むような音がする

Question 16

【全自動コーヒーマシン】抽出について

Accepted Answer

抽出に関するよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】カフェ・ジャポーネが間欠抽出しない・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22112）カフェ・ジャポーネが間欠抽出しない・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22112）抽出ボタンを押しても抽出が始まらず、コーヒー粉が乾いたままカス受けに落ちる（エラーの表示なし）・【全自動コーヒーマシン】コーヒーが片方の抽出口からしか出てこない・【全自動コーヒーマシン】コーヒーがぬるい・【全自動コーヒーマシン】抽出量にばらつきがある・【全自動コーヒーマシン】抽出を延長したいときは

Question 17

【全自動コーヒーマシン】カス受けのエラー表示について

Accepted Answer

カス受けのエラー表示についてのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】カスが溜まっていないのにカス受け注意ランプ（またはアイコン）が点灯（または点滅）する・【全自動コーヒーマシン】カスが溜まっていないのに「カスウケヲ カラニスル」と表示される・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22110・ECAM23120・ECAM23210・ECAM22112）カス受けアイコンが点灯している・【全自動コーヒーマシン】（ECAM23260）カス受けアイコンが点滅している・【全自動コーヒーマシン】（ECAM23420・ECAM23450・ECAM23460・ECAM45760・ECAM44660）液晶ディスプレイの「カスウケヲ セットスル」表示が消えない・【全自動コーヒーマシン】（ETAM29510B）カス受けをお手入れしてもカス受けアイコンの点滅が消えない・【全自動コーヒーマシン】（ESAM1000・EAM1000・ESAM1200・EAM3000）抽出せず、「カス受け注意ランプ」が 点滅 する（豆を使用）・【全自動コーヒーマシン】（EAM1500・ESAM1500）液晶ディスプレイの「カスウケヲセット」表示が消えない

Question 18

【全自動コーヒーマシン】給水タンクのエラー（点灯/点滅）について

Accepted Answer

給水タンクのエラー（点灯/点滅）についてのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22110・ECAM23120・ECAM23210・ECAM22112）給水アイコンが点灯している・【全自動コーヒーマシン】（ECAM23260）給水アイコンが点滅している・【全自動コーヒーマシン】（EAM・ESAM）給水タンク注意ランプ点灯・【全自動コーヒーマシン】（ESAM1000・EAM1000・ESAM1200・EAM3000・EAM3100）給水タンク注意ランプ点灯

Question 19

【全自動コーヒーマシン】コーヒーメニューについて

Accepted Answer

コーヒーメニューについて、よくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】スペシャルティとは・【全自動コーヒーマシン】「ドッピオ-+-」とは？・【全自動コーヒーマシン】ドッピオ+の濃さを変更できますか・【全自動コーヒーマシン】コーヒー粉からドッピオ＋、エスプレッソ-X2を抽出できますか？・【全自動コーヒーマシン】スペシャルティ、カフェ・ジャポーネ、ドッピオ+は、2杯抽出できますか・【全自動コーヒーマシン】様々なコーヒーメニューについて・【全自動コーヒーマシン】（ECAM35055B）コーヒー/ミルクメニューと初期設定値・設定範囲

Question 20

【全自動コーヒーマシン】抽出量について（初期設定）

Accepted Answer

抽出量についてについてのよくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM35035W）抽出量について（初期設定）・【全自動コーヒーマシン】（ECAM45055G）抽出量について

Question 21

【全自動コーヒーマシン】取扱説明書の補足・訂正について

Accepted Answer

取扱説明書の補足・訂正についてのご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM35035W）抽出量について（初期設定）・【全自動コーヒーマシン】（ECAM45055G）抽出量について

Question 22

【全自動コーヒーマシン】豆について

Accepted Answer

豆について、よくあるご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【全自動コーヒーマシン】挽いてあるコーヒー豆（コーヒー粉）も使用できますか・【全自動コーヒーマシン】おすすめのコーヒー豆は？

Question 23

【全自動コーヒーマシン】豆の挽き具合の調整

Accepted Answer

豆の挽き具合の調整について、よくあるご質問をまとめました。 詳しくは以下をご参照ください。 型式番号の確認方法はこちら ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22020）豆の挽き具合を調整する ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM45055G）豆の挽き具合を調整する ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM55085MS）豆の挽き具合を調整する ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22062・ECAM22080）豆の挽き具合を調整する ・【全自動コーヒーマシン】（EXAM44035・EXAM44055）豆の挽き具合を調整する

Question 24

【全自動コーヒーマシン】ミルクコンテナのお手入れ

Accepted Answer

ミルクコンテナのお手入れに関するご質問をまとめました。詳しくは以下をご参照ください。 ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM29064・ECAM29081）ミルクコンテナ・ミルクノズルのお手入れ ・【全自動コーヒーマシン】（ETAM36365・ECAM45760・ECAM23460・ECAM23260・ECAM44660・ECAM35055B）フロス調整つまみの位置がずれている

Question 25

【全自動コーヒーマシン】（ECAM23420・ECAM23450S・ECAM23460・ECAM45760B）「エラー！トリアツカイセツメイショカクニン」の表示が出た

Accepted Answer

抽出ユニットの操作不良などが考えられます。 主電源を切り、約５秒後に再度オンにしてから、抽出ユニットをセットしなおしてください。

Question 26

【全自動コーヒーマシン】（EAM・ESAM）「ギィー」と軋むような音がする

Accepted Answer

抽出ユニットのグリースが少なくなったと考えられます 本体の電源を切り、抽出ユニットを取りはずしてください。 その後、抽出ユニットにグリースを塗布してください。 抽出ユニットは伸縮する構造になっています。銀色のフィルター部を指で押し下げ筒状になった部分の内側とユニットの伸縮部にグリースを少量塗布してください。 グリースの塗布後、ユニットの伸縮部（上左図の青色矢印部）を数回上下させ、抽出ユニットが軽く伸縮するのを確認してください。グリースは弊社オンラインショップでお求めいただけます。 ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。※グリースは市販のワセリンでも代用できますが、抽出ユニット用グリースを推奨いたします。 ※抽出ユニットを洗浄するときは、洗剤を使用せず、流水で洗浄してください。抽出ユニットのお手入れ方法はこちらをご確認ください。 なお、EAMシリーズは修理サポート期間を終了しております。 修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

Question 27

【全自動コーヒーマシン】（ECAM23420・ECAM23450・ECAM23460・ECAM44660・ECAM45760）液晶ディスプレの「ミズタンクヲ  セットスル」表示が消えない

Accepted Answer

給水タンクはきちんとセットされていますか？ 給水タンクを本体にしっかりと押しこんでください。 給水タンクのツメが折れていませんか？ ツメが折れていると、本体内部のセンサーが検知しません。給水タンクは当社オンラインショップで販売しております。 ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。

Question 28

【全自動コーヒーマシン】アイスメニューの作り方（レシピ）

Accepted Answer

材料の分量は目安です。お好みに応じて調節してください。 アイスコーヒー 氷をいれたグラスにエスプレッソを注いで作る、夏の定番ドリンクです。本格的エスプレッソで作るコク深いすっきりとした味わいのアイスコーヒーをお楽しみいただけます。アイスコーヒーを作るポイント：「急速冷却」が重要です。 ■材料（1杯分） コーヒー豆（やや深煎り）、氷：適量 1.グラスに氷を入れる2.豆量：MAX（ストロング～EXストロング）で、80ｍｌ程度（40ｍｌの２杯抽出など出来るだけ薄くならない設定で）抽出するコーヒーが出ている間もずっと氷をマドラーでくるくるとかき混ぜ、抽出されたた瞬間から冷やすようにすると、雑味が出にくくなります。 カフェ・シェケラート 抽出したてのエスプレッソを氷で一気に冷やすため、芳醇な味と香りはそのままです。イタリアで広く愉しまれるアイスコーヒーです。 ■材料(1杯分) コーヒー豆(深煎り)、砂糖(グラニュー糖)：約20g 1.お好みの濃さのエスプレッソを約60mL抽出する 抽出量を「エスプレッソ」に設定して「2杯抽出ボタン」を押すと、約60mL抽出されます。2.シェイカーに砂糖(グラニュー糖)を入れる3.2.に1.を入れてよく混ぜ、砂糖を溶かす4.氷を加えてふたをして強く振る氷をシェイカーの壁にぶつけるように強く振ります。5.4.のシェイカーが冷えたら、中身をグラスに注ぎ入れる アイス・カフェラテ 冷たいミルクにエスプレッソを注いで作る、定番ドリンクです ■材料(1杯分) コーヒー豆(深煎り)、牛乳：120mL 1.お好みの濃さのエスプレッソを約30mL抽出する抽出量を「エスプレッソ」に設定して「1杯抽出ボタン」を押すと、約30mL抽出されます。2.グラスにたっぷりの氷を入れ、冷たいミルクを注ぐ3.2.に1.を入れ、お好みでガムシロップを加えるエスプレッソを注ぐ際には、氷にあてるように静かに注ぎます。 アフォガート アフォガートとはイタリア語で「溺れる」をいう意味。アイスクリームがエスプレッソの中で溺れているように見えることがら名づけられました。 ■材料(1杯分) コーヒー豆(深煎り)、市販のバニラアイス：約70〜100g 1.お好みの濃さのエスプレッソを約30mL抽出する抽出量を「エスプレッソ」に設定して「１杯抽出ボタン」を押すと、約30mL抽出されます。2.バニラアイスを冷やしたグラスに入れる3.2.に1.を注ぐ4.お好みで生クリームやチョコレートソースなどをかける

Question 29

【全自動コーヒーマシン】（ECAM23120）抽出温度の設定

Accepted Answer

抽出温度を4つのレベルから選ぶことができます コーヒーは、湯の温度によっても味が変わります。お好みで設定してください。お買い上げ時は「レベル2」に設定されています。 1.スタンバイ（※）のときに、ディスプレイアイコンが点灯するまで を押したままにする ※スタンバイ：主電源スイッチON 前面パネルの電源スイッチ OFF 2. を何回か押して、ご希望のレベルに対応したディスプレイアイコン(下表)を点灯させたあと、を押す ●ディスプレイアイコンが点灯し、設定終了です。 カップの温度 カップが冷たいとエスプレッソの温度が奪われクレマが薄くなったりアロマが失われてしまいます。 エスプレッソ抽出の前に、手動内部洗浄や給湯機能を使ってカップをあらかじめ湯煎して温めることをおすすめします。 知っておいていただきたいこと エスプレッソの温度は67〜70℃が理想とされています。一般的なドリップコーヒー(85℃前後)と比べ対照的にぬるく感じることがありますが、異常ではありません。

Question 30

他社の除石灰剤を使用してもいいですか？

Accepted Answer

当社の除石灰剤をおすすめします 液体のものを使って中に残さないようにするため、適正な濃度でないと、本体内部のガスケットを痛めてしまいます。

Question 31

【全自動コーヒーマシン】（ESAM1000・EAM1000･ESAM1200･EAM3000･EAM3100）赤いランプが4つ順番に点く

Accepted Answer

抽出ユニットが検知されていません 本体の電源が入っている状態で以下の操作をおこないます。 1.トレイ、カス受けをセットしフロントドアを閉まっていることを確認 2.1杯抽出ボタン・2杯抽出ボタンを同時に長押しする ※ご使用モデルにより外装が若干異なります 3.作動音が止まったら、フロントドアを開け、トレイ、カス受け、抽出ユニットを取り外す 4.本体内部をブラシで清掃し、抽出ユニットを水洗いしてセットし直す なお、EAMシリーズは修理サポート期間を終了しております。 修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

Question 32

【全自動コーヒーマシン】異音がする

Accepted Answer

使用中に以下のような音がしますが、故障ではありません ・豆を挽く時：「ガーッ」「ガラガラ．．．」 ・豆を挽いてから抽出までの間：「ウィーン」「カッタン」 ・カプチーノ/カフェラテを作る時：「ブブブ．．．」「シュー」 ・コーヒー/内部洗浄抽出時：「ビッビッビッ」「ビー」「キュー」 以下もあわせてご参照ください。 ・【全自動コーヒーマシン】グラインダーから「キーン」と音がする・豆を引き込まない・【全自動コーヒーマシン】カフェ・ジャポーネ抽出中に音がする・【全自動コーヒーマシン】（ECAM・ETAM）「ギィー」と軋むような音がする・【全自動コーヒーマシン】（EAM・ESAM）「ギィー」と軋むような音がする

Question 33

【業務用全自動コーヒーマシン】業務用全自動マシンの「よくあるお問い合わせ」につきまして

Accepted Answer

（更新日：2026年4月20日）   【ゴールデンウィークの休業期間について】 誠に勝手ながら、以下の期間は休業いたします。 休業期間：2026年4月29日（水）および5月3日（日）～5月6日（水） 休業期間中は、お電話、メールサポート、代替機の出荷業務を休止いたします。 休業期間中の代替機のご依頼分、メールのお問合せに関しましては、翌営業日以降、順次対応いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 ------------------- 業務用全自動コーヒーマシンにつきましては、 専用のアフターサービスをご用意しております。 製品情報・よくあるお問い合わせにつきましては 下記ページをご覧いただきますよう、お願いいたします。 https://professional.delonghi.co.jp/ また、業務用全自動コーヒーマシンの故障や、修理に関するお問合せにつきましては、下記にて承っております。 【フリーダイヤル】 0120-074-900 【受付時間】 平日 9:30～18:00 土曜 11:00～16:30 ※日曜・祝日、及び、ゴールデンウィーク、年末年始は休業 【営業時間変更に関するご案内】 業務用全自動コーヒーマシンの取扱説明書には、コールセンターの営業時間を年中無休9：00～18：00で記載しておりますが、 誠に勝手ながら、2024年9月1日（日）より、上記の営業時間に変更させていただいております。 ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

Question 34

【共通】水について

Accepted Answer

新鮮な水道水（浄水器･整水器）や軟水（硬度90mg/L以下）のミネラルウォーターが適しています ※硬水を使用すると石灰分が詰まり、故障の原因になります。

Question 35

【共通】牛乳について

Accepted Answer

新鮮な成分無調整/乳脂肪分3.0%以上の牛乳をご使用ください 必ず、冷たく冷やした牛乳をお使いください。冷たいと牛乳を対流させる時間を長くとれるため、より攪拌されてなめらかな泡立ちになります。 ※加工乳や低脂肪乳、一度温めた牛乳は、泡立ちがよくありません。 コールドメニューは無脂肪牛乳または植物性ミルクをご使用ください 無脂肪牛乳（乳脂肪分0.5％未満）または植物性ミルク（豆乳・アーモンドミルク・オーツミルク）以外はご使用いただけません。。

Question 36

【全自動コーヒーマシン】豆を挽く時間が長くなった

Accepted Answer

グラインダーノブの設定を「7」に変更して、何度か抽出してください ※グラインダーノブは、必ずグラインダーが作動しているときに回してください。豆を挽いている途中に豆が無くなってしまったり、グラインダー内に詰まりが生じた場合、抽出ユニットに落ちる粉量が少なくなるため、粉量を多くするよう、挽き時間を長く自動調整します。グラインダーノブを「7」に合わせて抽出を数回繰り返すことにより、長くなってしまった挽き時間を短くすることができます。※グラインダーノブを「7」にすることにより、グラインダー内の刃と刃の間隔が広くなり、抽出ユニットに落ちる粉量が多くなります。※コーヒー豆は、途中で無くならないよう、多めに投入しておいてください。

Question 37

【全自動コーヒーマシン】（ECAM・ETAM）「ギィー」と軋むような音がする

Accepted Answer

抽出ユニットのグリースが少なくなったことが考えられます 本体の電源を切り、抽出ユニットを取りはずしてください。 その後、抽出ユニットにグリースを塗布してください。 抽出ユニットは伸縮する構造になっています。 赤いボタンを上にして抽出ユニットを置き、赤丸部の上側レバーを手前側に、下側レバーを奥側に動かすと、抽出ユニットの銀色フィルター部が下がります。逆に赤丸部の上側レバーを奥側に、下側レバーを手前側に動かすと、抽出ユニットの銀色フィルター部が上がります。 銀色フィルター部を下げた状態で、筒状になった部分の内側に、グリースを少量塗布してください。 グリース塗布後に上記のレバーを操作し、レバーが軽く動くようになるまで銀色フィルター部を上下させてください。 グリースは弊社オンラインショップでお求めいただけます。 ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。※グリースは市販のワセリンでも代用していただけますが、抽出ユニット用グリースを推奨いたします。※抽出ユニットを洗浄するときは、洗剤を使用せず流水で洗浄してください。

Question 38

【全自動コーヒーマシン】コーヒーがぬるい

Accepted Answer

エスプレッソの温度は、67〜70℃前後が理想とされています 一般的なドリップコーヒー（85℃前後）と比べ、対照的にぬるく感じることがありますが、異常ではありません。 より熱いコーヒーをお好みの場合は… ・本体内部を温める 手動内部洗浄を行い、本体内部を温めます。 ・カップを湯煎する あらかじめ使用するカップを温めます。 ・抽出温度を上げる プログラムモードで、抽出温度を高めに設定します。 ※プログラムモードを搭載している製品のみ

Question 39

【全自動コーヒーマシン】豆ホッパーの容量

Accepted Answer

各機種別・豆ホッパーの容量 型式番号 容量 ETAM36365MB 100g ECAM29064BECAM29064XBECAM29081TBECAM29081XTBETAM29510Ｂ 230g ECAM35035WECAM35055BECAM45055GECAM45086T 300g ECAM55085MSECAM45760BECAM46860W 370g ECAM22020ECAM25023SBECAM22112B/WECAM23120BN/WNECAM23420SBNECAM23260SBNECAM23210BNECAM23460SNECAM23260SBECAM23420SBECAM23120B/WECAM23450SECAM23210BECAM23460SECAM22110BESAM5450WH 250g ESAM1500DKESAM1200SJESAM1000SJ 200g

Question 40

【全自動コーヒーマシン】（ECAM23210）プログラムのリセット

Accepted Answer

設定を初期設定の状態に戻します。 1. （プログラム）ボタンを押して、プログラムモードにする 2.コントロールノブを回してとを点灯させる 3. （OK）ボタンを1 回押してを点滅させる 4.リセットを確定する場合は （OK）ボタンを再度1回押す ※確定すると自動的にプログラムモードが終了します。 ※キャンセルする場合は、 （ESC）ボタンを2回押します。 リセットを行うと、以下の項目が初期設定に戻ります。・節電機能:使用する ・オートオフ:2時間後・抽出温度設定:普通 ・水硬度設定:1 ※使用状況の表示はリセットされません。

Question 41

【全自動コーヒーマシン】コーヒーが片方の抽出口からしか出てこない

Accepted Answer

片方の抽出口が詰まっていることが考えられます ブラシや爪楊枝などを使って、抽出口や抽出ユニットのコーヒー粉の詰まりを取り除いてください。

Question 42

【全自動コーヒーマシン】抽出を延長したいときは

Accepted Answer

抽出終了後（ポンプの動作音が止まった後）、2秒以内に再度同じ「抽出ボタン」を押します 押している間はコーヒーが抽出されます。 ボタンを離すと抽出が止まります。 ※ECAM23260は、抽出終了後2秒以内に再度「BREWボタン」を押します。

Question 43

【全自動コーヒーマシン】抽出量にばらつきがある

Accepted Answer

コーヒーは、コーヒー抽出口（2つの穴）へランダムに振り分けられ抽出されるので、多少のばらつきはあります ※ばらつきが多い場合は、次の点を確認してください。 本体または、設置している台が傾いていませんか？本体は必ず水平な台の上に設置してください。 抽出ユニットに詰まりがありませんか？ 電源スイッチを切り、抽出ユニットを外し、洗浄してください。抽出ユニットのお手入れ方法はこちら（ESAM・EAM/ ECAM/ ETAM） コーヒー抽出口に詰まりがありませんか？ 綿棒や爪楊枝などを使って、本体の抽出口と抽出ユニットの抽出口の、コーヒー粉の詰まりを取り除いてください。 ※取扱説明書の「お手入れ」のページをご確認のうえ、定期的にお手入れをしてください。 取扱説明書のダウンロードはこちら

Question 44

【全自動コーヒーマシン】（EAM・ESAM）コーヒーカスがマシン内部に散らばる

Accepted Answer

抽出ユニットのグリースが少なくなり、動作遅れのために起こる症状です 下記の手順で、抽出ユニットのグリースアップを行ってください。 本体の電源を切り、抽出ユニットを取り外した後、銀色のフィルター部を指で押し下げ、筒状になった部分の内側とユニットの伸縮部にグリースを少量塗布します。 グリースの塗布後、ユニットの伸縮部（下左図の青色矢印部）を数回上下させ、抽出ユニットが軽く伸縮するのを確認してください。グリースは弊社オンラインショップでお求めいただけます。 ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。※グリースは市販のワセリンでも代用していただけますが、抽出ユニット用グリースを推奨いたします。 ※抽出ユニットを洗浄するときは、洗剤を使用せず流水で洗浄してください。 抽出ユニットのお手入れ方法はこちらをご確認ください。 なお、EAMシリーズは修理サポート期間を終了しております。 修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

Question 45

【全自動コーヒーマシン】（ECAM・ETAM）カス受け奥のトレイにコーヒー粉が落ちている

Accepted Answer

コーヒー粉がカス受けに入らず、トレイの奥に落ちる症状は故障ではありませんので、ご安心ください。 グラインダーで挽かれたコーヒー粉やパウダー投入口から投入したコーヒー粉は、抽出ごとに抽出ユニットまでの通路に少しずつ付着します。 抽出ユニットの動作中や、電源オフ時の抽出ユニットが斜めになっている状態のときに、動作中の振動等で、上記の付着したコーヒー粉は抽出ユニット上に落下します。 ※電源オフ時は抽出ユニットは斜めになっているので、コーヒー粉は抽出ユニットの横に載っている状態になります。 抽出ユニット横に載っているコーヒー粉は、抽出ユニットが電源オン時や抽出時の動作により、コーヒー粉をトレイの奥に排出いたします。 多量のコーヒー粉がトレイ奥に排出される場合は、付属のブラシでパウダー投入口のお手入れをお願いいたします。

Question 46

【共通】購入検討

Accepted Answer

下記の Delonghi coffee サイトや製品一覧ページで、機能の確認や比較が行なえます。 ぜひご確認ください。 Delonghi coffee サイトはコチラ

Question 47

【全自動コーヒーマシン】（ESAM03110）パウダー（コーヒー粉）からの抽出ができない

Accepted Answer

パウダー（コーヒー粉）からの抽出 1.電源を入れる 1 杯抽出 ／ 2 杯抽出ランプが点滅し、抽出口からお湯が出ます。 動作音が止まり、1 杯抽出／ 2 杯抽出ランプが点灯するまでお待ちください。 2.コーヒー粉をパウダー投入口に入れる 目安量：計量スプーンすり切り〜山盛り 1 杯（約 6 〜 11g） 最大量：計量スプーン山盛り 1 杯まで 3.パウダー（コーヒー粉）からの抽出を選択する コーヒー豆量調整つまみを半時計方向につまみが止まるまで回し、（パウダー抽出）にあわせる 4.抽出量を設定する お好みの抽出量になるようにコーヒー抽出量調整つまみを設定します。 5.カップを置き、抽出口を下げてカップに近づける ※コーヒー粉から抽出するときは、1 杯抽出のみとなります。 6.1杯抽出ボタンを押す 1 杯抽出ランプが点灯し、抽出が始まります。 パウダー（コーヒー粉）からの抽出ができない 1 杯抽出／ 2 杯抽出ランプが点灯する前にパウダーを投入していませんか？ カス受け注意ランプが点滅し、乾いたパウダー（コーヒー粉）がカス受けに捨てられている場合は、マシンの動作中にパウダーが投入されたことが考えられます。動作音が止まってから、再度、パウダーを投入してお試しください。 パウダーが多かったり、少なかったりしませんか？パウダーが少なかった場合は、上記と同様の症状になります。動作音が止まってから、再度、少し多めのパウダーを投入してお試しください。 水タンク注意ランプが点滅する場合は、パウダー（コーヒー粉）が多すぎることが考えられます。動作音が止まってから再度、パウダーを減らしてお試しください。

Question 48

【全自動コーヒーマシン】（ETAM36365・ECAM45760・ECAM23460・ECAM23260・ECAM44660・ECAM35055B）フロス調整つまみの位置がずれている

Accepted Answer

ECAM23460ECAM36365ECAM44660ECAM45760ECAM35055B ECAM23260 【症状】 つまみの矢印の位置とコンテナの表示が左図のようにズレている 【原因】 つまみ部分と軸部分が分離し、位置がずれたことによって発生します。 分離していない状態のつまみです。 軸部分はコンテナに残っている場合もあります。 【改善手順1】 つまみを軽く差し込み、半時計方向に止まるまで回します。 軸内側の突起が赤丸部分に来ていることを確認してください。 【改善手順2】 つまみの矢印をコンテナの「INSERT」の位置に合わせ差し込みます。 【改善手順3】 赤丸部分を両手の親指で「パツッ」と音がするまで押し下げます。 赤丸部にすきまがある状態はきちんとはまっていない状態です。 正常な状態は右図のようになりますので、ご確認ください。

Question 49

【全自動コーヒーマシン】（ETAM29510B）カス受けアイコンが点灯している

Accepted Answer

カス受けは正しくセットされていますか？ カス受をけトレイの上に置き、トレイを本体の奥まで差し込みます。カス受けのツメ（画像の赤丸部分）が破損していると、カス受けを正しくセットしてもカス受けが認識されません。カス受けのツメが破損している場合は、新しいカス受けをご購入下さい。カス受けは、当社お客様サポートセンターで販売しております。※カス受けに破損もなく、きちんとセットしても症状が改善しない場合は、当社お客様サポートセンターへご連絡ください。

Question 50

【全自動コーヒーマシン】（ECAM・ETAM）内部洗浄について

Accepted Answer

電源を入/切すると自動で内部洗浄が始まり、本体内部の水経路が洗浄されて、抽出口からお湯が出ます。 ※本体が温まっているときは、自動で内部洗浄されないことがあります。 ※コーヒーを1杯も抽出せずに電源を切ると、自動内部洗浄はされません。 ※内部洗浄を行うと、カス受けに水が溜まることがありますが、異常ではありません。 ※2日以上使用しなかった場合は、2〜3回、手動内部洗浄を行うことをおすすめします。

Question 51

【全自動コーヒーマシン】（ESAM03110）抽出ユニットのお手入れ

Accepted Answer

1. 電源を切り、すべてのランプが消えるまで待つ※抽出ユニットは、電源が切れているときのみ取り外しできます。 電源が入っているときに無理に取り外さないでください。※電源プラグは抜かないでください。 2. フロッサーを外側（右側）に出す 3.フロントドアを開け、トレイを引き出す 4. 抽出ユニットが下図の位置まで下がっていることを確認し、抽出ユニットの赤いボタンをつまんで手前に引き出す 抽出ユニットを取り出せないときは （1）フロントドアを閉め、本体背面の主電源を切り、5 秒後に再度主電源を入れる。（2）すべてのランプが消灯していることを確認し、手順2からやり直す。 ※このとき、電源ボタンは押さないでください。 5.抽出ユニット上部を流水で洗う※フィルター部分、コーヒーカスを払い落すレバーの周りなどに残ったコーヒー粉を洗い流します。※洗剤を使ったり、食器洗い機で洗ったり、水に浸けたりしないでください。 6.抽出ユニットが乾いたら本体にセットする抽出ユニットの PUSH マークを、「カチッ」と音がするまで押し込みます。 抽出ユニットの赤いボタンの位置を確認してください。赤いボタンが外側に出ていれば正しくセットされています。赤いボタンが一方でも内側にある場合は、両方とも外側に出るようにもう一度赤いボタンを押しながら抽出ユニットを本体の奥までしっかりと取り付けなおしてください。 ※抽出ユニットをセットしにくい場合は、下図のように抽出ユニットの上下を強く押してからセットし直してください。 ※上記を行ってもセットできない場合は、手順4の「抽出ユニットを取り出せないときは」の手順を行ってから、抽出ユニットをセットし直してください。 7.カス受けをトレイにセットして本体に戻し、フロントドアを閉める ※抽出ユニットが正しくセットされていない場合は、フロントドアが閉まりません。 抽出ユニットの伸縮動作が固くなってきたら 銀色のフィルター部分を指で押し込んだときの伸縮動作が固くなってきたら、抽出ユニット用グリースを塗布してください。 そのまま使用を続けると、故障の原因となります。抽出ユニットは伸縮する構造になっています。 銀色のフィルター部を指で押し下げ、筒状になった部分の内側とユニットの伸縮部に、グリースを少量塗布してください。 グリースの塗布後、ユニットの伸縮部（上左図の青色矢印部）を数回上下させ、抽出ユニットが軽く伸縮するのを確認してください。 抽出ユニット用グリースは、当社オンラインショップでご購入いただけます。 ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。

Question 52

【全自動コーヒーマシン】（ECAM35035W）豆量に表示されている「AUTO」とは何ですか

Accepted Answer

は、各メニューの初期設定の豆量（定量設定をしていないとき）、または定量設定したときに決めた豆量です。 初期設定（定量設定をしていないとき）の豆量は、スタンダードです。 定量設定でお好みのコーヒーの濃さ（豆量）を設定すると、次回以降は を選んで抽出すれば、設定したコーヒーの濃さ（豆量）で抽出されます。 定量設定の方法はこちら※設定したコーヒーの濃さ（豆量）とは別の濃さで抽出したいとき先にお好みの豆量（EXマイルド〜EXストロング）を選び、その後、抽出するコーヒーメニューを選んで抽出します。

Question 53

【全自動コーヒーマシン】給湯ノズルの取り付け取り外しが固い

Accepted Answer

給湯ノズルの取り付け取り外しが固い場合は、本体のスチーム管についている2か所のOリングに、グリースを少量、塗布してください。 ※グリースは市販のワセリンでも代用していただけますが、全自動コーヒーマシン用グリースを推奨いたします。※全自動コーヒーマシン用グリースは、当社オンラインショップで販売しています。 ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。

Question 54

【全自動コーヒーマシン】（ECAMシリーズ）本体底部の左側に欠けがある

Accepted Answer

製品の仕様上、本体底部の左側に欠けのように見える部分があります ECAMシリーズには、本体底部左側のプラスチック部分に欠けているように見える部分（〇部分）がありますが、製品の仕様上、このような形状をしています。 破損等の不具合ではありませんので、ご安心ください。

Question 55

【全自動コーヒーマシン】抽出が始まらない/抽出までに時間がかかる

Accepted Answer

節電モードになっていませんか？ 節電モード中は、待機時の消費電力を抑えるため、予熱をしません。 そのため、節電モード中にコーヒーを抽出や給湯などの操作を行なうと、予熱のため、抽出や給湯が可能になるまで少し時間がかかる場合があります。 その場合は、そのままお待ちください。 ※節電モード中に抽出ボタンを押したあと、抽出を始める前に再度抽出ボタンを押すと、抽出キャンセルとなるため、コーヒー粉がそのままカス受けに排出されます。 各製品の節電モード設定については、以下をご参照ください。 節電モード搭載機種 ・ECAM22110・ECAM22112・ECAM23120・ECAM23210B・ECAM23420・ECAM23450S/ECAM23460・ECAM29064B・ECAM29081TB・ECAM35015BH・ECAM35035W・ECAM35055B・ECAM44660BH・ECAM45055G・ECAM45760B・ECAM55085MS・ESAM03110・ESAM5450WH・ETAM29510B・ETAM36365

Question 56

【全自動コーヒーマシン】ウォーターフィルターについて

Accepted Answer

マシン内部への石灰分の付着を軽減し、除石灰作業の頻度を少なくする、軟水化フィルターです。また、一般的に、ミネラル分はコーヒーの味わいを変化させる性質があります。ミネラル分の少ない軟水は、ミネラル分の多い硬水に比べ、コーヒー豆の持つ風味が感じやすいとされています。ウォーターフィルターを使用しミネラル分の少ない軟水化を行なうことで、コーヒー本来の味や香りをお楽しみいただけます。 ウォーターフィルターの交換時期は、下記のとおりです。・ディスプレイまたはコントロールパネルに「フィルターコウカン」や「フィルターを交換してください」または が表示されたとき（型式番号により表示の仕方は異なります）・使用開始から2か月経過したとき・本製品を3週間以上使用しなかったとき※未開封状態での使用期限はありません。※湿気の少ない場所で保管し、開封後はすぐにご使用ください。 ウォーターフィルターは、お買い上げの販売店または当社オンラインショップでお求めください。 全自動コーヒーマシン用 ウォーターフィルター ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。 ウォーターフィルターの取り付け方/設定のしかたについては、下記をご確認ください。 型式番号の確認方法ははこちら ・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22020）ウォーターフィルターの取り付けかた・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22020）ウォーターフィルターの設定・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22062）ウォーターフィルターの取り付けかた・【全自動コーヒーマシン】（ECAM22062）ウォーターフィルターの設定・【全自動コーヒーマシン】（ECAM29064B・ECAM29081TB）ウォーターフィルターの取り付けかた・【全自動コーヒーマシン】（ECAM29064XB・ECAM29081XTB）ウォーターフィルターの取り付けかた・【全自動コーヒーマシン】（ECAM35055B）ウォーターフィルターの取り付けかた・【全自動コーヒーマシン】（ECAM45055G）ウォーターフィルターの取り付けかた・【全自動コーヒーマシン】（ECAM45086T）ウォーターフィルターの取り付けかた・【全自動コーヒーマシン】（ECAM55085MS）ウォーターフィルターの取り付けかた・【全自動コーヒーマシン】（ECAM55085MS）ウォーターフィルターの設定・【全自動コーヒーマシン】（EXAM44035・EXAM44055）ウォーターフィルターの取り付け・取り外し・交換のしかた 下記もあわせてご確認ください。・【全自動コーヒーマシン】（ECAMシリーズ）ウォーターフィルターを取り付けなくても使用できますか？・【全自動コーヒーマシン】（ECAMシリーズ）ウォーターフィルターを使用できますか？

Question 57

【全自動コーヒーマシン】（ECAM55085MS）抽出量について

Accepted Answer

メニュー 初期設定 MY サイズ（設定可能範囲） S サイズ M サイズ L サイズ XL サイズ コーヒーメニュー エスプレッソ 30mL(20 ～ 180mL) 24mL 30mL 36mL 120mL エスプレッソｘ２ 60mL(40 ～ 360mL) 48mL 60mL 72mL 240mL カフェ・ジャポーネ 180mL(115 ～ 250mL) 145mL 180mL 215mL 270mL スペシャルティ 180mL（100 ～ 240mL) 145mL 180mL 215mL 240mL ドッピオ＋ 120mL（80 ～ 180mL) 95mL 120mL 145mL 180mL アメリカーノ コーヒー 40mL（20 ～ 180mL) 32mL 40mL 48mL 60mL 給湯 110mL（50 ～ 300mL) 88mL 110mL 132mL 165mL ミルクメニュー カプチーノ コーヒー 30mL(20 ～ 180mL) 24mL 30mL 36mL 45mL 牛乳 120mL(20 ～ 340mL) 96mL 120mL 144mL 180mL カプチーノ＋ コーヒー 120mL(20 ～ 180mL) 96mL 120mL 144mL 180mL 牛乳 70mL(20 ～ 340mL) 56mL 70mL 84mL 105mL カプチーノ MIX コーヒー 80mL(20 ～ 180mL) 64mL 80mL 96mL 120mL 牛乳 70mL(20 ～ 340mL) 56mL 70mL 84mL 105mL ラテマキアート コーヒー 30mL(20 ～ 180mL) 24mL 30mL 36mL 45mL 牛乳 150mL(20 ～ 340mL) 120mL 150mL 180mL 225mL エスプレッソマキアート コーヒー 30mL(20 ～ 180mL) 24mL 30mL 36mL 45mL 牛乳 30mL(20 ～ 340mL) 24mL 30mL 36mL 45mL カフェラテ コーヒー 30mL(20 ～ 180mL) 24mL 30mL 36mL 45mL 牛乳 150mL(20 ～ 340mL) 120mL 150mL 180mL 225mL フラットホワイト コーヒー 60mL(20 ～ 180mL) 48mL 60mL 72mL 90mL 牛乳 120mL(20 ～ 340mL) 96mL 120mL 144mL 180mL ミルク 牛乳 100mL(20 ～ 340mL) 80mL 100mL 120mL 150mL その他 お茶メニュー 150mL(30 ～ 420mL) 120mL 150mL 180mL 225mL 給湯 100mL(20 ～ 340mL) － ※数値は目安です。お使いになるコーヒー豆や牛乳の状態、マシンの設定や使用環境により変わる場合があります。

Question 58

【全自動コーヒーマシン】パウダー投入口に誤ってコーヒー豆を投入してしまった

Accepted Answer

パウダー投入口にコーヒー豆を投入すると、故障の原因となる場合があります。パウダー投入口に誤ってコーヒー豆を投入しないよう、ご注意ください。 パウダー投入口にコーヒー豆を投入してしまった場合の対処法電源を入れる前にパウダー投入口にコーヒー豆を投入した場合1.カス受け・トレイを取り外してください。2.マシン内部のコーヒー豆を取り除いた後、カス受け・トレイをセットしてください。3.問題なくコーヒーが抽出できるか、ご確認ください。電源を入れた後にパウダー投入口にコーヒー豆を投入した場合1.電源をオフにした後、抽出ユニットを取り外してください。※（ECAMシリーズ）抽出ユニットが取り外せない場合は、こちらをご確認ください。2.マシン内部のコーヒー豆を取り除き、カス受け・トレイ・抽出ユニットをセットしてください。3.問題なくコーヒーが抽出できるか、ご確認ください。 以下のような場合は、お客様相談サポートセンターへご連絡ください。・抽出ユニットが取り外せない・豆を取り除いた後もエラーが表示されてコーヒー抽出ができない・豆を取り除いた後にコーヒーを抽出すると異音がして、以降、コーヒーが抽出できない なお、EAMシリーズは修理サポート期間を終了しております。修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

Question 59

【共通】製品の別売品・消耗品・アクセサリーを購入したい

Accepted Answer

製品の別売品・消耗品やアクセサリーについては、弊社オンラインショップで販売しております。別売品・消耗品・アクセサリーのお求めは、弊社オンラインショップまたはお客様サポートセンターへお問合せください。デロンギ公式オンラインショップhttps://www.delonghi.com/ja-jp ※オンラインショップは2024年8月1日(木)より新URL（https://www.delonghi.com/ja-jp）へ移転・リニューアルしました。※修理受付を終了している製品は、別売品・消耗品・アクセサリーの販売も終了している場合がございます。 修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。

Question 60

【全自動コーヒーマシン】カフェ・ジャポーネが間欠抽出しない

Accepted Answer

ECAM22112以外のECAMシリーズ本体背面の主電源ボタンの入れ直し、または電源コンセントを抜き差ししてください。※ECAM22112はこちらをご確認ください コーヒー粉でカフェ・ジャポーネを抽出する時は、コーヒー粉を2回、投入します（抽出量が120ml以上の時）。1回目の抽出後、2回目の粉を入れるタイミング（カス受けが点滅し、警告が点灯している間）でカス受けやトレイを抜いたり電源を切ったりすると、カフェ・ジャポーネが間欠抽出されない症状が発生します。上記の動作を行なった場合、以下の症状が発生することがありますが、本体背面の主電源ボタンの入れ直し、または電源コンセントの抜き差しで改善します。・抽出ボタンを押しても反応がなく、抽出が始まらない （エラーの表示はなく、コーヒー粉が乾いたままカス受けに落ちる）

Question 61

【全自動コーヒーマシン】（ECAM22112）抽出ボタンを押しても抽出が始まらず、コーヒー粉が乾いたままカス受けに落ちる（エラーの表示なし）

Accepted Answer

本体背面の主電源ボタンの入れ直し、または電源コンセントを抜き差ししてください。 ＜ご注意＞コーヒー粉でのカフェ・ジャポーネ抽出についてコーヒー豆でカフェ・ジャポーネを抽出する場合、カフェ・ジャポーネ1杯抽出の時は1度挽き、2杯抽出のときは2度挽きしますが、コーヒー粉で抽出するときは、1杯抽出（コーヒー粉を1回だけ入れる）のみです。ECAM22112には「カフェ・ジャポーネ1杯抽出」「カフェ・ジャポーネ2杯抽出」のボタンがありますが、コーヒー粉での抽出で誤ってカフェ・ジャポーネ2杯抽出ボタンを押し、1回目の抽出後、2回目のコーヒー粉を入れるタイミング（カス受けが点滅し、警告が点灯している間）でカス受けやトレイを抜いたり電源を切ったりすると、下記の症状が発生します。・コーヒー粉で抽出しようと抽出ボタンを押しても反応がなく、抽出が始まらない（エラーの表示はなく、コーヒー粉が乾いたままカス受けに落ちる）・コーヒー豆では抽出できるが、カフェ・ジャポーネ抽出が間欠抽出されないコーヒー粉でカフェ・ジャポーネを抽出するときは、2杯抽出は選択しないでください。※「【全自動コーヒーマシン】（ECAM22112）コーヒー粉で、カフェ・ジャポーネを2杯抽出できますか」もあわせてご確認ください。

Question 62

【全自動コーヒーマシン】（ECAM22112）カフェ・ジャポーネが間欠抽出しない

Accepted Answer

本体背面の主電源ボタンの入れ直し、または電源コンセントを抜き差ししてください。 ＜ご注意＞コーヒー粉でのカフェ・ジャポーネ抽出についてコーヒー豆でカフェ・ジャポーネを抽出する場合、カフェ・ジャポーネ1杯抽出の時は1度挽き、2杯抽出のときは2度挽きしますが、コーヒー粉で抽出するときは、1杯抽出（コーヒー粉を1回だけ入れる）のみです。ECAM22112には「カフェ・ジャポーネ1杯抽出」「カフェ・ジャポーネ2杯抽出」のボタンがありますが、コーヒー粉での抽出で誤ってカフェ・ジャポーネ2杯抽出ボタンを押し、1回目の抽出後、2回目のコーヒー粉を入れるタイミング（カス受けが点滅し、警告が点灯している間）でカス受けやトレイを抜いたり電源を切ったりすると、下記の症状が発生します。・コーヒー粉で抽出しようと抽出ボタンを押しても反応がなく、抽出が始まらない（エラーの表示はなく、コーヒー粉が乾いたままカス受けに落ちる）・コーヒー豆では抽出できるが、カフェ・ジャポーネ抽出が間欠抽出されないコーヒー粉でカフェ・ジャポーネを抽出するときは、2杯抽出は選択しないでください。※「【全自動コーヒーマシン】（ECAM22112）コーヒー粉で、カフェ・ジャポーネを2杯抽出できますか」もあわせてご確認ください。

Question 63

【全自動コーヒーマシン】豆ホッパーに豆は十分入っているのに、「豆ホッパーに豆を入れる」エラーが表示される

Accepted Answer

生豆（焙煎される前の生の豆）を使用していませんか？生豆を使用すると、グラインダーの動作不良の原因となります。豆ホッパーには、焙煎されたコーヒー豆を入れてください。※誤って生豆を使用して「豆ホッパーに豆を入れる」エラーが表示された場合は、製品の使用を中止し、当社お客様サポートセンターへご連絡ください。

Question 64

【全自動コーヒーマシン】豆ホッパーに残った豆はどうしたらよいですか

Accepted Answer

豆ホッパーふたには、ある程度の遮光性と密閉性があるため、残った豆はそのまま豆ホッパー内に入れておいてかまいませんが、3 日以内にお使いいただくことをおすすめします。

ご購入後のよくあるご質問