Envío estándar gratuito por todas las compras superiores a 25€

Política De Entrega y Devoluciones

POLÍTICA DE ENTREGA

Recibirás el pedido en un plazo aproximado de 2 a 4 días laborables.

De momento, sólo se podrán realizar envíos en la Península y Baleares (quedan excluidos por el momento Canarias, Ceuta y Melilla).

El coste de envío es gratuito.

Los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes UPS o Fedex.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Durante los 14 días siguientes a partir de la recepción de su producto, si es necesario puede solicitar su devolución.

Para ello le sugerimos contactar a uno de nuestros agentes de atención al cliente, que le ayudarán a solucionar cualquier duda o problema que tenga a través de las siguientes opciones:

  • Llamando al teléfono gratuito 936 065 405
  • A través del chat que encontrarás en nuestra página web.

El horario de atención al cliente es:

  • De lunes a viernes 9:00 am a 18:00 pm
  • Sábados de 9:00 am a 14:00 pm

Le recomendamos que antes de contactar es necesario tener disponible su número de pedido, número de seguimiento (tracking) del transporte con la fecha en la que recibió el producto y factura de compra.

Cualquier producto que se quiera devolver debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios incluidos.

Posibles motivos de devolución y casuísticas:

  • Cuando el motivo de la devolución del producto por parte del consumidor sea debido a que presente defectos, no reúna las cualidades o características indicadas en la web, esté dañado o sea incorrecto, se le reembolsará el importe de la compra.
  • En caso de que la devolución se realice porque el producto no cumple sus expectativas, se le reembolsará el importe de la compra y los gastos de envío.

Para realizar la devolución, una vez que haya impreso las etiquetas y colocado el producto dentro de su embalaje original, deberá contactar directamente a UPS (teléfono 900102410) para acordar la recogida o llevarlo a uno de los puntos de recogida que UPS tiene habilitados. Este servicio es gratuito.

La devolución del importe se realizará a través de la misma forma de pago con la que realizó la compra.

Para cualquier otra consulta contacte a nuestro departamento de atención al cliente.

PAGO SEGURO

Podrás pagar a través de tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express, PayPal o Klarna.