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Häufig gestellte Fragen

Stellen Sie uns eine Frage.

Wie richte ich meinen Luftentfeuchter im Zusammenhang mit der De’Longhi Comfort App ein?

Bevor Sie Ihr Produkt mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbinden, überprüfen Sie Folgendes:


- Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Router eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerk mit 2,4 GHz arbeitet.
- Ihr Produkt muss mit dem Strom verbunden sein. 
- Halten Sie Ihren Wi-Fi-Netzwerknamen (SSID) und Ihr Wi-Fi-Netzwerkpasswort bereit (denken Sie daran, dass bei Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird).
- Stellen Sie sicher, dass die Standort-Einstellungen Ihres Smart-Geräts aktiviert sind (nur für Android).
- Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Einstellungen Ihres Smart-Geräts aktiviert sind (nur für Android).
- Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smart-Geräts aktiviert sind (sowohl iOS als auch Android).

1. Öffnen Sie die App.
2. Warten Sie, bis das Gerät erkannt wird.
3. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.

Hinweis / Problem Behandlung:

Sobald das Produkt eingesteckt ist und während der Erkennungsphase kein Gerät gefunden wird, versuchen Sie, die WiFi-Taste am Gerät 20 Sekunden lang gedrückt zu halten, bis ein längerer Piepton ertönt. Wiederholen Sie die Erkennungsphase.

Sollte der Einrichtungsprozess fehlschlagen  oder keine Verbindung hergestellt werden, stellen Sie bitte nochmals sicher, dass Sie die oben genannten Punkte "vor dem Verbinden" überprüft haben.