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Häufig gestellte Fragen

Stellen Sie uns eine Frage.

Die Geräte konnten sich nicht mit der De’Longhi Comfort App verbinden, was soll ich tun?

Das es Probleme mit der Verbindung gibt, wird durch das schnelle Blinken des Wi-Fi-Symbols auf dem Bedienfeld des Produktes angezeigt. Dies kann aus verschiedenen Gründen aufgetreten sein.

Überprüfen Sie bitte folgendes: 

- Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Router eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.

- Das Gerät muss an das Stromnetz angeschlossen sein.

- Halten Sie Ihren Wi-Fi-Netzwerknamen (SSID) und Ihr Wi-Fi-Netzwerkpasswort bereit (denken Sie daran, dass bei Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird).

- Stellen Sie sicher, dass die Standort-Einstellungen Ihres Smart-Geräts aktiviert sind (nur für Android).

- Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Einstellungen Ihres Smart-Geräts aktiviert sind (nur für Android).

- Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smart-Geräts aktiviert sind (sowohl iOS als auch Android).

- Vergewissern Sie sich, dass die Sicherheitsprotokolle Ihres Routers auf WPA oder WPA2 eingestellt sind (siehe Anweisungen des Herstellers, wie dies zu tun ist).

- Prüfen Sie, ob das WLAN-Netzwerk 2,4-GHz-Kanäle verwendet.