Gratis returnering Gratis levering over 190 kr Sikre betalinger
  • Kaffe
  • Køkken
  • Indeklima
  • Støvsugere
  • Promo
  1. Tilbage til startsiden
  2. Leverings- og Returneringspolitik

LEVERINGSPOLITIK

Du vil modtage ordren inden for (cirka) 2 til 4 hverdage.

Leveringen er gratis.

Leveringer vil ske via kurervirksomhederne UPS eller FedEx.

RETURERINGSPOLITIK

I løbet af de efterfølgende 30 dage fra modtagelsen af produktet, kan du, hvis nødvendigt, anmode om dets returnering. 

Hvor:

  • Hvis en kunde har en konto hos Braun/Delonghi, kan returnering ske under “Min Profil”. Her vil kunden kunne anmode om returnering og printe returformularer.
  • Hvis der ikke eksisterer nogen konto, skal kunden finde ordrebekræftelsesemailen (den e-mail som blev sendt efter, at ordren blev placeret). I den e-mail vil han/hun finde et link “Klik her for flere oplysninger om din ordre”. Her vil kunden være i stand til at anmode om returnering og printe returformularer. 

Hvordan:

  • Under “Min Profil” eller ved at klikke på link i ordrebekræftelsesemailen (“Klik her for flere oplysninger om din ordre”), kan kunden tjekke leveringsstatus, tracke ordren samt anmode om returnering for at få returformularerne. 

Print:

  • Der er 2 dokumenter, som skal printes:
    1. Returformular (oplysninger om ordren og hvad returneringen indeholder) – læg i pakken.
    2. Returlabel (skal klistres på pakken) – tilføj til pakken.

Hvis du oplever nogle problemer, kan du kontakte en af vores kunderservicemedarbejdere, som vil hjælpe dig med at besvare spørgsmål eller løse eventuelle problemer, du måtte have, via følgende muligheder:

Åbningstiderne for kundeservice er:

  • Hverdage, fra mandag til fredag, fra 09.00 til 17.00.
 

Vi anbefaler, at du, før du kontakter kundeservice, har dit ordrenummer, trackingnummer med dato på modtagelse af produktet og fakturaen klar.

Ethvert produkt, du ønsker at returnere, skal være i perfekt stand, i dets originale emballage og med alt sit tilbehør inkluderet.

For at lave en returnering, skal du, når du har printet returneringsformular og -label samt lagt produktet i dets originale emballage, kontakte UPS direkte for at arrangere afhentning eller aflevere produktet hos et af UPS’s afhentningssteder. Denne service er gratis.

Tilbagebetalingen af beløbet vil ske via den samme betalingsform, som blev benyttet til købet af produktet.

Andre eller yderligere spørgsmål bedes henvendes til vores kunderserviceafdeling.

Returneringen vil i alle tilfælde være gratis.

SIKKER BETALING

Du kan betale med kreditkort Visa, MasterCard, American Express, PayPal eller Klarna.