Jestem niezależnym serwisantem. Jak mogę uzyskać informacje techniczne dotyczące naprawy lokalnych ogrzewaczy pomieszczeń De'Longhi?

Od 1 lipca 2025 r., zgodnie z rozporządzeniem Komisji (UE) 2024/1103, De'Longhi ma przyjemność zapewnić niezależnym podmiotom zajmującym się naprawami informacje niezbędne do serwisowania naszych produktów z kategorii Comfort, w szczególności lokalnych ogrzewaczy pomieszczeń. Inicjatywa ta ma na celu wsparcie ekosystemu napraw i wydłużenie żywotności naszych produktów.

Należy pamiętać, że usługa ta jest przeznaczona wyłącznie dla niezależnych firm naprawczych, a nie dla konsumentów końcowych.

Aby uzyskać informacje na temat części zamiennych, dokumentacji technicznej i schematów elektrycznych, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:

techservice.dls@delonghigroup.com

Abyśmy mogli sprawnie przetworzyć Twoją prośbę i skrócić czas odpowiedzi, prosimy o podanie w wiadomości e-mail następujących obowiązkowych informacji:

• Nazwa firmy
• Numer VAT
• Adres firmy
• Osoba kontaktowa - POC
• Certyfikaty potwierdzające kwalifikacje do obsługi produktów grzewczych, zgodnie z lokalnymi przepisami
• Dowód ubezpieczenia, w tym limit ubezpieczenia

Dziękujemy za współpracę w dostarczeniu wszystkich wymaganych szczegółów, ponieważ pomoże nam to w szybkiej weryfikacji zgłoszenia i odpowiedzi na zapytanie.