Question 1

Na jakich smartfonach/tabletach mogę używać aplikacji De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Aplikacja jest kompatybilna wyłącznie ze smartfonami, a dokładniej: Urządzeniami z systemem Android 8.1 lub nowszym. Urządzeniami Apple z systemem iOS 14.0 lub nowszym. Niestety aplikacja nie jest kompatybilna z urządzeniami przenośnymi Fire lub Windows ani tabletami.

Question 2

Jak skonfigurować urządzenie za pomocą aplikacji De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Przed rozpoczęciem konfiguracji urządzenia za pomocą aplikacji De'Longhi Comfort i sieci WiFi należy wykonać następujące czynności kontrolne: Upewnij się, że router/punkt dostępu WiFi jest włączony i podłączony do Internetu. Upewnij się, że sieć WiFi ma częstotliwość 2,4 GHz. Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do zasilania. Przygotuj nazwę swojej sieci Wi-Fi (SSID) i hasło (pamiętaj, że hasła są danymi wrażliwymi). Upewnij się, że geolokalizacja smartfona/tabletu jest włączona (tylko dla urządzeń z systemem Android). Upewnij się, że WiFi smartfona/tabletu jest włączone (tylko dla urządzeń z systemem Android). Upewnij się, że Bluetooth smartfona/tabletu jest włączony i że udzieliłeś aplikacji pozwolenia na korzystanie z Bluetooth (zarówno dla urządzeń z systemem Android, jak i iOS). Następnie: Otwórz aplikację De'Longhi Comfort. Naciśnij przycisk „+ dodaj nowy". Włącz „funkcję Wi-Fi” w swoim urządzeniu (zależy to od urządzenia, zapoznaj się z instrukcją obsługi). Wybierz urządzenie z listy. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. UWAGA: Jeśli urządzenie jest podłączone, a faza wykrywania nie wyszuka go, przytrzymaj przycisk WiFi na urządzeniu przez około 20 sekund, aż usłyszysz długi sygnał dźwiękowy. Następnie powtórz fazę wykrywania. Jeśli proces konfiguracji nadal się nie powiedzie, upewnij się, że wszystkie powyższe wstępne kontrole zostały wykonane przed rozpoczęciem konfiguracji urządzenia.

Question 3

Jak mogę zmienić hasło do konta De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

W przypadku najnowszych wersji aplikacji Comfort (>=4.0.0) nie można zmienić hasła użytkownika z poziomu aplikacji. Aby to zrobić, należy: wejdź na stronę internetową De'Longhi; Kliknij ikonę konta; Zaloguj się; Zmień hasło.

Question 4

Czy mogę zmienić smartfon na inny do sterowania urządzeniami poprzez aplikację De'Longhi Comfort?

Accepted Answer

TAK, możesz korzystać z innego smartfona, pod warunkiem, że wylogujesz się ze swojego smartfona przed rozpoczęciem korzystania z urządzenia z drugim smartfonem.

Question 5

Czy mogę sterować urządzeniem za pomocą dwóch smartfonów jednocześnie?

Accepted Answer

TAK, ale tylko za pomocą funkcji Share (wymaga to udostępnienia urządzeń innemu aktywnemu kontu De'Longhi). Postępuj w następujący sposób: Otwórz aplikację De'Longhi Comfort, logując się na swoje konto użytkownika (UŻYTKOWNIK A) ze swojego smartfona. Dotknij ikony „Automatyzacja” na dole strony Dotknij przycisku „Udostępnione urządzenia” Dotknij przycisku „Rozpocznij nowe udostępnianie” Dotknij urządzenia, które chcesz udostępnić, a następnie edytuj adres e-mail (1) konta użytkownika (UŻYTKOWNIK B), któremu chcesz udostępnić osuszacz powietrza, i dotknij etykiety „WYŚLIJ” w prawym górnym rogu strony UŻYTKOWNIK B znajdzie osuszacz powietrza dostępny na stronie głównej - w sekcji „Udostępnione Tobie” aplikacji na swoim smartfonie. UWAGA: UŻYTKOWNIK B musi mieć również aktywne konto De'Longhi, w przeciwnym razie urządzenie nie może być udostępniane. Ten sam użytkownik nie może używać dwóch różnych smartfonów do jednoczesnego sterowania urządzeniem.

Question 6

Czy mogę podłączyć inne konto użytkownika De’Longhi Comfort do tego samego urządzenia?

Accepted Answer

Możesz udostępnić swoje urządzenie innemu użytkownikowi De'Longhi Comfort, aby umożliwić mu sterowanie urządzeniem ze swojego smartfona. Postępuj w następujący sposób: Otwórz aplikację De'Longhi Comfort, logując się na swoje konto użytkownika (UŻYTKOWNIK A) ze swojego smartfona. Dotknij ikony „Automatyzacja” na dole strony Dotknij przycisku „Udostępnione urządzenia” Dotknij przycisku „Rozpocznij nowe udostępnianie” Dotknij urządzenia, które chcesz udostępnić, a następnie edytuj adres e-mail (1) konta użytkownika (UŻYTKOWNIK B), któremu chcesz udostępnić osuszacz powietrza, i dotknij etykiety „WYŚLIJ” w prawym górnym rogu strony UŻYTKOWNIK B znajdzie osuszacz powietrza dostępny na stronie głównej - w sekcji „Udostępnione Tobie” aplikacji na swoim smartfonie. UWAGA: UŻYTKOWNIK B musi mieć również aktywne konto De'Longhi, w przeciwnym razie urządzenie nie może być udostępniane. Ten sam użytkownik nie może używać dwóch różnych smartfonów do jednoczesnego sterowania urządzeniem.

Question 7

Jak mogę zmienić konto użytkownika w aplikacji De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Wykonaj poniższe kroki: Otwórz aplikację De'Longhi Comfort. Kliknij ikonę w prawym górnym rogu ekranu. Kliknij przycisk WYLOGUJ na dole strony. Aplikacja powróci do strony logowania. Wpisz adres e-mail i hasło nowego konta użytkownika i kliknij przycisk ZALOGUJ, aby uzyskać dostęp do aplikacji De'Longhi Comfort z innego konta użytkownika. UWAGA: Nowe konto użytkownika musi ponownie wykonać procedurę parowania z urządzeniami wcześniej sparowanymi z innym kontem.

Question 8

Jak podłączyć więcej niż jedno urządzenie do aplikacji De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Jeśli chcesz podłączyć inne urządzenie, po prostu dotknij przycisku: na stronie głównej aplikacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować nowe urządzenie.

Question 9

Co się stanie, jeśli urządzenie wyłączy się z powodu przerwy w dostawie prądu podczas zdalnego sterowania?

Accepted Answer

Po przywróceniu zasilania osuszacz ponownie włącza się i wznawia tryb pracy i ustawienia, jakie miał przed przerwą w dostawie prądu. Aby wznowić sterowanie zdalne, należy odczekać, aż: Ikona WiFi na panelu sterowania urządzenia będzie świecić światłem ciągłym (może to potrwać do 1 minuty). Status urządzenia w aplikacji De'Longhi Comfort zmieni się na POŁĄCZONY (może to potrwać do 1 minuty):

Question 10

Jak zresetować połączenie Wi-Fi w urządzeniach?

Accepted Answer

Usuń urządzenie z aplikacji: Przesuń palcem od dołu do góry na stronie głównej aplikacji, aż pojawi się przycisk Edytuj Dotknij przycisku Edytuj Dotknij czerwonego kółka w prawym górnym rogu obrazu urządzenia, które chcesz usunąć (w przypadku systemu iOS wejdź w ustawienia Bluetooth i wybierz opcję „zapomnij” dla tego urządzenia) Aby zresetować połączenie WiFi osuszacza, przytrzymaj przycisk WiFi na panelu sterowania urządzenia przez około 20 sekund. Długi sygnał dźwiękowy potwierdzi zresetowanie ustawień WiFi osuszacza, a symbol WiFi zacznie szybko migać: Aby ponownie skonfigurować urządzenie za pomocą aplikacji De'Longhi Comfort, powtórz procedurę parowania urządzenia

Question 11

Czy aplikacja De’Longhi Comfort obsługuje zarówno metryczny, jak i imperialny &#40;angielski&#41; system miar?

Accepted Answer

Tak. Możesz przełączać się z miar metrycznych na imperialne (angielskie) lub odwrotnie w dowolnym momencie. Wykonaj następujące kroki: Na stronie głównej wybierz i wejdź do sekcji Urządzenia Naciśnij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu. Przejdź do sekcji jednostek temperatury. Przewiń w dół i znajdź jednostkę. W przypadku skali temperatury możesz wybrać stopnie C (Celsjusza) lub F (Fahrenheita). UWAGA: Ta funkcja nie jest dostępna w urządzeniach DDSX

Question 12

Jestem niezależnym serwisantem. Jak mogę uzyskać informacje techniczne dotyczące naprawy lokalnych ogrzewaczy pomieszczeń De'Longhi?

Accepted Answer

Od 1 lipca 2025 r., zgodnie z rozporządzeniem Komisji (UE) 2024/1103, De'Longhi ma przyjemność zapewnić niezależnym podmiotom zajmującym się naprawami informacje niezbędne do serwisowania naszych produktów z kategorii Comfort, w szczególności lokalnych ogrzewaczy pomieszczeń. Inicjatywa ta ma na celu wsparcie ekosystemu napraw i wydłużenie żywotności naszych produktów. Należy pamiętać, że usługa ta jest przeznaczona wyłącznie dla niezależnych firm naprawczych, a nie dla konsumentów końcowych. Aby uzyskać informacje na temat części zamiennych, dokumentacji technicznej i schematów elektrycznych, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: techservice.dls@delonghigroup.com Abyśmy mogli sprawnie przetworzyć Twoją prośbę i skrócić czas odpowiedzi, prosimy o podanie w wiadomości e-mail następujących obowiązkowych informacji: Nazwa firmy Numer VAT Adres firmy Osoba kontaktowa - POC Certyfikaty potwierdzające kwalifikacje do obsługi produktów grzewczych, zgodnie z lokalnymi przepisami Dowód ubezpieczenia, w tym limit ubezpieczenia Dziękujemy za współpracę w dostarczeniu wszystkich wymaganych szczegółów, ponieważ pomoże nam to w szybkiej weryfikacji zgłoszenia i odpowiedzi na zapytanie.

Komfort