Question 1

Mijn convectorkachel heeft een metalen behuizing maar geen aarding. Is dat normaal?

Accepted Answer

Convectorkachels zijn klasse II-apparaten. Dat betekent dat ze dubbel ge&iuml;soleerd zijn. Dit wordt aangeduid door middel van een dubbel vierkantje op het apparaat (zie links). Dubbel ge&iuml;soleerde, ofwel klasse II-apparaten zijn elektrische producten die zodanig ontworpen zijn dat aarding niet nodig is ter beveiliging. De dubbele isolatie biedt voldoende bescherming voor de gebruiker en de veiligheid ervan wordt onafhankelijk gekeurd.

Question 2

Voldoet een convectorkachel aan mijn behoeften?

Accepted Answer

Convectorkachels werken volgens het principe dat warme lucht opstijgt en ze maken gebruik van het natuurlijke convectie-effect dat door warme lucht ontstaat om verwarmde lucht door de ruimte te verspreiden.Ze zijn licht, eenvoudig te verplaatsen en kunnen bovendien tegen de wand gemonteerd worden. Ze zorgen voor een constante warmte en zijn erg stil. Sommige modellen hebben een ventilator voor een snellere verspreiding van de warmte.Ze zijn ideaal voor middellang gebruik maar houden de warmte niet vast, zodra ze uitgeschakeld worden.

Question 3

Voldoet een keramische kachel aan mijn behoeften?

Accepted Answer

Keramische kachels leveren gericht en snel warmte. De technologie is zeer effici&euml;nt, omdat het energieverbruik lager wordt naarmate de kamertemperatuur stijgt. De afgegeven luchtstroom wordt opgewekt door een ventilator, waarbij de lucht langs een keramisch verwarmingselement loopt en daarna door de ruimte verspreid wordt. Een aantal modellen van De'Longhi zijn uitgerust met een stoffilter, waardoor de afgegeven lucht schoner wordt. Veel modellen kunnen ook gebruikt worden als ventilator als het in de zomer warm is, en sommige modellen hebben een timer. Veel van onze modellen hebben tevens een ecofunctie en een afstandsbediening, zodat u ook op afstand voor een behaaglijke atmosfeer kunt zorgen en het energieverbruik kunt regelen.

Question 4

Wat is het verschil tussen gas- en infraroodkachels?

Accepted Answer

De'Longhi maakt geen gaskachels meer, alleen nog maar infraroodkachels. Het verschil tussen deze twee soorten kachels is de brander. Bij een gaskachel vindt verbranding plaats als gevolg van een chemische reactie tussen gas en de componenten van de kachel, terwijl een infraroodbrander uit duizenden kleine holtes bestaat die met gas gevuld zijn dat "verbrand" wordt door de waakvlam. Gebruik infraroodkachels niet hoog in de bergen.

Question 5

Hoe werkt een infraroodkachel?

Accepted Answer

De werking van infraroodkachels is vergelijkbaar met de manier waarop de zon de aarde verwarmt. Onzichtbare warmtestralen gaan door de lucht en raken het oppervlak van objecten waardoor alles om ons heen de warmte absorbeert. In tegenstelling tot traditionele verwarming droogt infraroodverwarming de lucht niet uit.

Question 6

Kan ik gas- en infraroodkachels gebruiken op een hoogte van 2000 meter boven zeeniveau?

Accepted Answer

Nee, door het gebrek aan zuurstof gaan ze uit.

Question 7

Is de oliegevulde radiator Rapido nog verkrijgbaar?

Accepted Answer

De Rapido-radiator is vervangen door de Dragon 4-serie en is niet langer verkrijgbaar. Ga naar onze website voor meer informatie over de Dragon-serie.

Question 8

Bevatten jullie radiatoren PTFE?

Accepted Answer

De radiatoren van De'Longhi bevatten allemaal geen PTFE-materialen.

Question 9

Moet ik de olie van een oliegevulde radiator bijvullen of verversen?

Accepted Answer

De olie in onze oliegevulde radiatoren gaat net zo lang mee als de radiator zelf. De olie hoeft dus niet bijgevuld of ververst te worden.

Question 10

Hoe lang is het snoer van De’Longhi-radiatoren?

Accepted Answer

De meeste De'Longhi-radiatoren hebben een snoer van ongeveer 1,5 meter lang. Gebruik geen verlengkabels, omdat deze in de meeste gevallen niet geschikt zijn voor het vereiste vermogen.

Question 11

Hoe hoog zijn de kosten van het gebruik van mijn radiator?

Accepted Answer

Het is lastig om een nauwkeurige inschatting van de kosten te geven van het gebruik van een radiator bij u in huis. De kosten zijn grotendeels afhankelijk van het soort woning, de grootte van de ruimte en de kwaliteit van de isolatie. Het gebruik van een radiator kost echter maximaal 1 eenheid elektriciteit per uur, per kilowatt warmte. Als u bijvoorbeeld een radiator van 2 kW heeft, verbruikt deze maximaal 2 energie-eenheden per uur. Oliegevulde radiatoren zijn goedkoper in het gebruik, omdat ze de warmte langer vasthouden en minder energie verbruiken dankzij de temperatuurregeling. Elektrische kachels verwarmen alleen de ruimte waar u zich bevindt en niet het hele huis. Ze geven alleen extra warmte af waar dat nodig is en helpen zodoende het energieverbruik te optimaliseren. De elektriciteitskosten vari&euml;ren verder per energieleverancier. Controleer uw energierekening om na te gaan hoeveel u per eenheid elektriciteit betaalt.

Question 12

Wat zijn de vermogensstanden van mijn oliegevulde Dragon-radiator?

Accepted Answer

De vermogensstanden zijn bij de 2,5 kW Dragon 4 als volgt ingedeeld: Min: 1100 W Med: 1400 W Max: 2500 W De vermogensstanden zijn bij de 2,5 kW Dragon 4 als volgt ingedeeld: Min: 900 W Med: 1100 W Max: 2000 W

Question 13

Welke voorzorgsmaatregelen moet ik nemen voor ik mijn radiator ga gebruiken?

Accepted Answer

- Controleer het apparaat en het netsnoer altijd op beschadigingen of slijtage. - Dek het apparaat nooit af, ook niet tijdelijk, om de kans op oververhitting te voorkomen. - Houd het apparaat uit de buurt van brandbare objecten. - Rol het netsnoer helemaal af als u het apparaat gaat gebruiken. - Zorg dat er geen water in het apparaat komt. - Controleer of het vermelde voltage op het apparaat overeenkomt met het stopcontact.

Question 14

Met wat voor soort olie zijn oliegevulde radiatoren van De’Longhi gevuld?

Accepted Answer

Onze oliegevulde radiatoren bevatten thermische olie. Deze olie hoeft niet vervangen te worden en gaat net zo lang mee als het apparaat zelf.

Question 15

Waarom mag ik geen verlengkabel gebruiken bij mijn radiator?

Accepted Answer

Dat heeft te maken met de kans op oververhitting. Ga voor meer informatie over optimale elektrische veiligheid bij u in huis naar deze website.

Question 16

Voldoet een oliegevulde radiator aan mijn behoeften?

Accepted Answer

Oliegevulde radiatoren zijn de meest effici&euml;nte en goedkope vorm van elektrische verwarming voor langdurig gebruik. Ze zijn ideaal voor grotere ruimten zoals de woonkamer of een andere ruimte waar een constante temperatuur belangrijk is. Ze zijn bovendien makkelijk te verplaatsen dankzij wieltjes. Binnenin wordt thermische olie verwarmd, waarna de warmte wordt overgedragen aan het metalen oppervlak. Het metalen oppervlak geeft die warmte vervolgens af aan de lucht eromheen. De verwarmde lucht stijgt op en wordt vervangen door koudere lucht, zodat er een langzame circulatie van warme lucht ontstaat, het zogeheten convectie-effect. Dit zorgt voor een gelijkmatige, aangename temperatuur in de gehele ruimte. Oliegevulde radiatoren geven niet onmiddellijk warmte af, maar zodra de gewenste temperatuur bereikt is, houdt de olie de warmte vast en wordt de radiator uitgeschakeld. Een interne thermostaat zorgt ervoor dat de radiator weer wordt ingeschakeld als de temperatuur daalt. Dit zorgt voor een effici&euml;nte, constante en stille werking, waardoor oliegevulde radiatoren ideaal zijn voor langdurig gebruik. Veel modellen hebben een timer en een ecofunctie voor een nog betere regeling. Als de radiator uitgeschakeld is, wordt de gegenereerde warmte langzaam afgegeven voor een geleidelijke daling van de temperatuur in de ruimte. Ga voor meer informatie naar onze verwarmingswijzer.

Question 17

How do I  use my oil filled radiator TRH0715?

Accepted Answer

To answer your question, please refer to the video that we have conveniently linked for you.

Question 18

Mijn luchtverwarmer HFS50D22 werkt niet. Hoe kan dit?

Accepted Answer

Als uw model luchtverwarmer is uitgerust met een timer en u wilt de verwarming in de24-uurs modus gebruiken, zorg er dan voor dat alle timerelementen (tanden) naar buiten in de "AAN-stand" staan ​​(zie afbeelding).

Question 19

Verzending  & Levering

Accepted Answer

Je bestelling wordt bezorgd door UPS. Je ontvangt deze binnen 4 werkdagen, afhankelijk van het het type bezorging. Bij bestellingen boven de 500 euro wordt automatisch Express levering gekozen. De bezorgtypes zijn: - Standaard bezorging: Levering binnen 2-4 werkdagen. Bezorgkosten 6 euro bij bestellingen onder de 25 euro. - Express bezorging: Levering binnen 1-3 werkdagen. Bezorgkosten 9,90 euro bij bestellingen onder de 500 euro. Let op: Wij leveren van maandag tot en met vrijdag; wij leveren momenteel niet in het weekend. ​​Er moet iemand voor ontvangst tekenen. Als er niemand aanwezig is, wordt er een bericht achtergelaten met de contactgegevens van de koerier om een ander tijdstip af te spreken.

Question 20

Ik ben een onafhankelijke reparateur. Hoe kan ik technische informatie verkrijgen om De'Longhi Local Space Heaters te repareren?

Accepted Answer

Belangrijke informatie voor onafhankelijke reparateurs: toegang tot technische documentatie Vanaf 1 juli 2025 maken we het, in lijn met de nieuwe EU-verordening (EU) 2024/1103, voor professionele reparateurs makkelijker om onze producten uit de Comfort-categorie (specifiek lokale ruimteverwarmers) te onderhouden. Hiermee willen we de levensduur van onze apparaten verlengen en professionele reparaties ondersteunen. Let op: exclusief voor professionele reparatiebedrijven Deze service is specifiek bedoeld voor onafhankelijke, professionele reparateurs en niet voor consumenten. Hoe vraag je de informatie aan? Voor toegang tot reserveonderdelen, technische documentatie en bedradingsschema's stuur je een e-mail naar: techservice.dls@delonghigroup.com Om je aanvraag snel en efficiënt te kunnen verwerken, vragen we je de volgende verplichte gegevens in je e-mail op te nemen: Bedrijfsnaam Btw-nummer Adres van je bedrijf Naam contactpersoon Geldige certificaten waaruit je kwalificatie voor het werken aan verwarmingsproducten blijkt (volgens lokale wetgeving) Een bewijs van je bedrijfsverzekering, inclusief de dekkingslimiet Een complete aanvraag helpt ons om je gegevens te verifiëren en je snel van de juiste informatie te voorzien.

Bijverwarming