Q: Mon radiateur convecteur a une structure métallique mais n’a pas de prise de terre - Est-ce normal ?

Les radiateurs convecteurs ont en général des dispositifs de Classe II. Cela signifie qu'ils ont une double isolation. Pour confirmer cela, sur le radiateur se trouve le symbole d'un carré à l'intérieur d'un carré (voir ci-contre). Les appareils électriques double isolation ou Classe II sont des produits qui ont été conçus d'une telle manière qu'ils n'ont pas besoin d'une prise de terre. L'isolation classe II forme une barrière suffisante pour protéger l'utilisateur et sont validés de manière indépendante en matière de sécurité.

Q: Qu’est-ce qu’un radiateur céramique mobile ?

Les radiateurs céramiques sont capables d'ajuster la sortiede chaleur et consomment par conséquent moins d'énergie. Plus la température de la pièce est faible, plus l'appareil distribuede la chaleur. Quand la température de la pièce augmente,le radiateur réduit sa puissance et la consommation en courant diminue.

Q: Un radiateur céramique répond-il à mes besoins ?

Les radiateurs céramiques fournissent une chaleur immédiate et rapide. La technologie est très efficace car la consommation d'énergie baisse avec l'augmentation de la température. Le flux d'air est forcé par un système de ventilation pour passer à travers l'élément chauffant en céramique et est diffusé dans la pièce. Certains modèles De'Longhi sont dotés d'un filtre à poussière qui garantit un flux d'air plus propre. De nombreux modèles peuvent également être utilisés pour rafraîchir l'air pendant l'été et d'autres sont dotés d'un timer. Nombre de nos modèles ont une fonction ECO ainsi qu'une télécommande, qui vous permet de gérer votre confort et consommation d'énergie à distance. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de chauffage. {LinkWebsite}

Q: Un radiateur soufflant répond-il à mes besoins ?

Les radiateurs mobiles fournissent une chaleur instantanée. Ils sont ideaux pour les pièces de petite et moyenne taille. La plupart des radiateurs mobiles De'Longhi peuvent également être utilisés pour rafraîchir l'air pendant l'été. Ils sont compacts, légers et faciles à stocker. Certains de nos modèles ont un timer et une base oscillante pour une distribution plus ample de la chaleur. Le radiateur est contrôlé par le réglage du niveau de température. Une fois que la pièce atteint ce niveau, le radiateur arrête de produire de la chaleur mais recommencera quand la température de la pièce chute. Si vous souhaitez une chaleur constante longue durée, il vaut mieux envisager un radiateur à bain d'huile. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de chauffage. {LinkWebsite}

Q: Puis-je acheter un radiateur à bain d’huile Rapido ?

Le radiateur a été remplacé par la gamme Dragon 4 et n'est plus disponible. Visitez notre site internet pour plus d'informationssur la gamme Dragon.

Q: Dois-je recharger les radiateurs à bain d’huile ou changer l’huile ?

L'huile dans nos radiateurs à bain d'huile est présente pendant toute la durée de vie du produit. Il n'est pas nécessaire de changer l'huile ni de le recharger.

Q: Quelle est la longueur du câble des radiateurs De’Longhi ?

La plupart des radiateurs De'Longhi ont un câble d'environ 1,5m de longueur. Les rallonges ne doivent pas être utilisées avec les radiateurs car leur puissance n'est probablement pas adaptée à la puissance nécessaire.

Q: Combien coûte le fonctionnement de mon radiateur ?

Il est très difficile de déterminer avec précision combiencoûte le fonctionnement d'un radiateur dans votre environnement. Cela dépend largementdu type de maison, de la taille de la pièce et de la qualité de l'isolation.Dans tous les cas, la consommation maximale du radiateur est d'1 unité de courant par heure, par kilowatt de chaleur. Par exemple, si vous avez unradiateur de 2kW, le maximum qu'il utilisera est de deux unités de courant par heure. Les radiateurs à bain d'huile sont plus économiques car il retiennent la chaleurplus longtemps et la demande d'énergie est moins fréquente grâce au contrôle de la température. Les radiateurs électriques ne chauffent que la pièce où il se trouve et non pastoute la maison ; ils ne fournissent de la chaleur supplémentaire que là où elle est nécessaire et aident à optimiser la consommation électrique. Les coûts énergétiques varient en fonction des fournisseurs. Si vous contrôlez votre facture, vous serez en mesure de découvrir combien vous payez parunité de courant.

Q: Quelles sont les puissances de mon radiateur à bain d’huile Dragon ?

Les puissances disponibles sur le radiateur à bain d'huile Dragon 42.5Kw sont les suivantes :Min - 1100WMoy - 1400WMax - 2500WLes puissances disponibles sur le radiateur à bain d'huileDragon 4 2Kw sont les suivantes :Min - 900WMoy - 1100WMax - 2000W

Question 1

Mon radiateur convecteur a une structure métallique mais n’a pas de prise de terre - Est-ce normal ?

Accepted Answer

Les radiateurs convecteurs ont en g&eacute;n&eacute;ral des dispositifs de Classe II. Cela signifie qu'ils ont une double isolation. Pour confirmer cela, sur le radiateur se trouve le symbole d'un carr&eacute; &agrave; l'int&eacute;rieur d'un carr&eacute; (voir ci-contre). Les appareils &eacute;lectriques double isolation ou Classe II sont des produits qui ont &eacute;t&eacute; con&ccedil;us d'une telle mani&egrave;re qu'ils n'ont pas besoin d'une prise de terre. L'isolation classe II forme une barri&egrave;re suffisante pour prot&eacute;ger l'utilisateur et sont valid&eacute;s de mani&egrave;re ind&eacute;pendante en mati&egrave;re de s&eacute;curit&eacute;.

Question 2

Un radiateur convecteur répond-il à mes besoins ?

Accepted Answer

Les radiateurs convecteurs fonctionnent sur le principe de l'air chaud qui monte et profitent de l'effet naturel de convection produit par l'air chaud pourdistribuer l'air chauff&eacute; &agrave; travers la pi&egrave;ce. Ils sont l&eacute;gers et faciles &agrave; transporter, et peuvent &ecirc;tre install&eacute;s au mur. Ils fournissent une chaleur constanteet silencieuse. Certains mod&egrave;les ont des caract&eacute;ristiques de ventilation assist&eacute;e pour acc&eacute;l&eacute;rer la distributionde la chaleur. Ils sont id&eacute;als pour une utilisation &agrave; moyen terme mais ils ne conservent pas la chaleur une fois &eacute;teints. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de chauffage. {LinkWebsite}Ils sont l&eacute;gers et faciles &agrave; transporter, et peuvent &ecirc;tre install&eacute;s au mur. Ils fournissent une chaleur constanteet silencieuse. Certains mod&egrave;les ont des caract&eacute;ristiques de ventilation assist&eacute;e pour acc&eacute;l&eacute;rer la distributionde la chaleur. Ils sont id&eacute;als pour une utilisation &agrave; moyen terme mais ils ne conservent pas la chaleur une fois &eacute;teints. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de chauffage. {LinkWebsite}

Question 3

Qu’est-ce qu’un radiateur céramique mobile ?

Accepted Answer

Les radiateurs c&eacute;ramiques sont capables d'ajuster la sortiede chaleur et consomment par cons&eacute;quent moins d'&eacute;nergie. Plus la temp&eacute;rature de la pi&egrave;ce est faible, plus l'appareil distribuede la chaleur. Quand la temp&eacute;rature de la pi&egrave;ce augmente,le radiateur r&eacute;duit sa puissance et la consommation en courant diminue.

Question 4

Un radiateur céramique répond-il à mes besoins ?

Accepted Answer

Les radiateurs c&eacute;ramiques fournissent une chaleur imm&eacute;diate et rapide. La technologie est tr&egrave;s efficace car la consommation d'&eacute;nergie baisse avec l'augmentation de la temp&eacute;rature. Le flux d'air est forc&eacute; par un syst&egrave;me de ventilation pour passer &agrave; travers l'&eacute;l&eacute;ment chauffant en c&eacute;ramique et est diffus&eacute; dans la pi&egrave;ce. Certains mod&egrave;les De'Longhi sont dot&eacute;s d'un filtre &agrave; poussi&egrave;re qui garantit un flux d'air plus propre. De nombreux mod&egrave;les peuvent &eacute;galement &ecirc;tre utilis&eacute;s pour rafra&icirc;chir l'air pendant l'&eacute;t&eacute; et d'autres sont dot&eacute;s d'un timer. Nombre de nos mod&egrave;les ont une fonction ECO ainsi qu'une t&eacute;l&eacute;commande, qui vous permet de g&eacute;rer votre confort et consommation d'&eacute;nergie &agrave; distance. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de chauffage. {LinkWebsite}

Question 5

Un radiateur soufflant répond-il à mes besoins ?

Accepted Answer

Les radiateurs mobiles fournissent une chaleur instantan&eacute;e. Ils sont ideaux pour les pi&egrave;ces de petite et moyenne taille. La plupart des radiateurs mobiles De'Longhi peuvent &eacute;galement &ecirc;tre utilis&eacute;s pour rafra&icirc;chir l'air pendant l'&eacute;t&eacute;.  Ils sont compacts, l&eacute;gers et faciles &agrave; stocker. Certains de nos mod&egrave;les ont un timer et une base oscillante pour une distribution plus ample de la chaleur. Le radiateur est contr&ocirc;l&eacute; par le r&eacute;glage du niveau de temp&eacute;rature. Une fois que la pi&egrave;ce atteint ce niveau, le radiateur arr&ecirc;te de produire de la chaleur mais recommencera quand la temp&eacute;rature de la pi&egrave;ce chute. Si vous souhaitez une chaleur constante longue dur&eacute;e, il vaut mieux envisager un radiateur &agrave; bain d'huile. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de chauffage. {LinkWebsite}

Question 6

Puis-je acheter un radiateur à bain d’huile Rapido ?

Accepted Answer

Le radiateur a &eacute;t&eacute; remplac&eacute; par la gamme Dragon 4 et n'est plus disponible. Visitez notre site internet pour plus d'informationssur la gamme Dragon.

Question 7

Dois-je recharger les radiateurs à bain d’huile ou changer l’huile ?

Accepted Answer

L'huile dans nos radiateurs &agrave; bain d'huile est pr&eacute;sente pendant toute la dur&eacute;e de vie du produit. Il n'est pas n&eacute;cessaire de changer l'huile ni de le recharger.

Question 8

Quelle est la longueur du câble des radiateurs De’Longhi ?

Accepted Answer

La plupart des radiateurs De'Longhi ont un c&acirc;ble d'environ 1,5m de longueur. Les rallonges ne doivent pas &ecirc;tre utilis&eacute;es avec les radiateurs car leur puissance n'est probablement pas adapt&eacute;e &agrave; la puissance n&eacute;cessaire.

Question 9

Combien coûte le fonctionnement de mon radiateur ?

Accepted Answer

Il est tr&egrave;s difficile de d&eacute;terminer avec pr&eacute;cision combienco&ucirc;te le fonctionnement d'un radiateur dans votre environnement. Cela d&eacute;pend largementdu type de maison, de la taille de la pi&egrave;ce et de la qualit&eacute; de l'isolation.Dans tous les cas, la consommation maximale du radiateur est d'1 unit&eacute; de courant par heure, par kilowatt de chaleur. Par exemple, si vous avez unradiateur de 2kW, le maximum qu'il utilisera est de deux unit&eacute;s de courant par heure. Les radiateurs &agrave; bain d'huile sont plus &eacute;conomiques car il retiennent la chaleurplus longtemps et la demande d'&eacute;nergie est moins fr&eacute;quente gr&acirc;ce au contr&ocirc;le de la temp&eacute;rature. Les radiateurs &eacute;lectriques ne chauffent que la pi&egrave;ce o&ugrave; il se trouve et non pastoute la maison ; ils ne fournissent de la chaleur suppl&eacute;mentaire que l&agrave; o&ugrave; elle est n&eacute;cessaire et aident &agrave; optimiser la consommation &eacute;lectrique. Les co&ucirc;ts &eacute;nerg&eacute;tiques varient en fonction des fournisseurs. Si vous contr&ocirc;lez votre facture, vous serez en mesure de d&eacute;couvrir combien vous payez parunit&eacute; de courant.

Question 10

Quelles sont les puissances de mon radiateur à bain d’huile Dragon ?

Accepted Answer

Les puissances disponibles sur le radiateur &agrave; bain d'huile Dragon 42.5Kw sont les suivantes :Min - 1100WMoy - 1400WMax - 2500WLes puissances disponibles sur le radiateur &agrave; bain d'huileDragon 4 2Kw sont les suivantes :Min - 900WMoy - 1100WMax - 2000W

Question 11

Quelles précautions devrais-je prendre avant d’utiliser mon radiateur ?

Accepted Answer

Contr&ocirc;lez toujours que l'appareil et le c&acirc;ble d'alimentation n'aient pas de signes de d&eacute;t&eacute;rioration.   Ne couvrez jamais l'appareil, m&ecirc;me temporairement, afin d'&eacute;viter le risque de surchauffe. Tenez l'appareil &agrave; l'&eacute;cart des objets inflammables.  D&eacute;roulez totalement le cordon d'alimentation &agrave; chaque fois que vous utilisez l'appareil. Ne laissez pas d'eau p&eacute;n&eacute;trer dans l'appareil. V&eacute;rifiez que la tension nominale de l'appareil corresponde &agrave; l'alimentation secteur.

Question 12

Quel type d’huile est utilisé dans vos radiateurs à bain d’huile ?

Accepted Answer

Les radiateurs &agrave; bain d'huile sont remplis de fluide de transfert diathermique. Il ne sera pas n&eacute;cessaire de le remplacer pendant toute la dur&eacute;e de vie du produit.

Question 13

Pourquoi ne puis-je pas utiliser de rallonge avec mon radiateur ?

Accepted Answer

N'utilisez pas de rallonges en raison du risque de surchauffe.

Question 14

Un radiateur à bain d’huile répondra-t-il à mes besoins ?

Accepted Answer

Les radiateurs &agrave; bain d'huile offrent une solution de chauffage &eacute;lectrique plus &eacute;conomique pour les utilisations &agrave; plus long terme. Ils sont ideaux pour le espaces plus grands comme les salons ou toutes les pi&egrave;ces qui ont besoin d'une temp&eacute;rature constante, et disposent de roulettes pour plus de mobilit&eacute;. Ils fonctionnent en chauffant l'huile contenue dans l'unit&eacute; ; cette chaleur passe &agrave; travers les surfaces en m&eacute;tal pour chauffer l'air environnant. L'air chauff&eacute; monte pour &ecirc;tre remplac&eacute; par un air plus froid, entra&icirc;nant une circulation lente d'air plus chaud dans ce qui est connu sous le nom de cycle par convection. Cela produit une temp&eacute;rature uniforme et constante partout dans la pi&egrave;ce. Pour les radiateurs &agrave; bain d'huile, la chaleur imm&eacute;diate n'est pas disponible mais une fois la temp&eacute;rature atteinte, l'huile retient la chaleur et s'&eacute;teint. Un contr&ocirc;le thermique interne demande de l'&eacute;nergie apr&egrave;s une &eacute;ventuelle chute de la temp&eacute;rature. Ceci permet un fonctionnement efficace, r&eacute;gulier et silencieux, id&eacute;al pour une plus longue dur&eacute;e d'utilisation. De nombreux mod&egrave;les ont un timer et des fonctions ECO pour augmenter le contr&ocirc;le de l'utilisateur. Une fois &eacute;teint, la chaleur retenue par le radiateur est rel&acirc;ch&eacute;e lentement pour que la baisse de temp&eacute;rature de la pi&egrave;ce soit graduelle. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de chauffage.

Question 15

What is a fan heater and how does it work?

Accepted Answer

Fan heaters provide instant heat. They are ideal to use in small and medium sized rooms. Most fan heaters can also be used for cool air during the summer.  They are compact, lightweight and easy to store. Some of our models have a timer and an oscillating base for broader heat distribution. The heater is controlled by setting the temperature level. Once the room reaches the setting, the heater stops producing heat but will turn back on when the room temperature decreases.

Question 16

Mon chauffage ne démarre pas

Accepted Answer

Si votre appareil est muni d'une fonction "programmation", cela peut &ecirc;tre normal. Veuillez v&eacute;rifier si la programmation n'est pas enclench&eacute;e. Pour utiliser l'appareil sans programmation, il faut d&eacute;s&eacute;lectionner cette fonction. Consultez ce document pour plus d'informations : https://www.delonghiservice.be/f/5001-FR

Question 17

Où puis-je trouver des pièces détachées ou faire réparer mon appareil De'Longhi ?

Accepted Answer

Nous voulons vous aider à garder votre appareil De'Longhi en parfait état ! Si vous recherchez des pièces détachées ou si vous devez faire réparer votre appareil, le mieux est de vous adresser à l'un de nos centres de service agréés De'Longhi. Ils ont un accès direct aux pièces détachées d'origine De'Longhi et leurs techniciens sont formés pour diagnostiquer et réparer tous les problèmes que peut rencontrer votre appareil.N'oubliez pas d'apporter votre preuve d'achat (comme un reçu) si votre produit est encore sous garantie. Cela aidera le centre de service à vérifier l'état de votre garantie et facilitera la procédure. Vous pouvez facilement trouver le centre de service agréé De'Longhi le plus proche en visitant notre site Internet : https://www.delonghi.com/fr-be/contact-us Il vous suffit d'indiquer votre lieu de résidence pour obtenir une liste de centres agréés prêts à vous aider pour les pièces détachées et les réparations. Vous pouvez également vous adresser à n'importe quel centre de service professionnel spécialisé dans les petits appareils électroménagers, qui pourra prendre contact avec De'Longhi pour obtenir l'assistance nécessaire.

Question 18

Je suis un réparateur indépendant. Comment puis-je obtenir des informations techniques pour réparer les appareils de chauffage locaux De'Longhi ?

Accepted Answer

À partir du 1er juillet 2025, suite à la Commission Regulation (EU) 2024/1103, De'Longhi a le plaisir de fournir aux réparateurs indépendants les informations nécessaires à l'entretien de ses produits de la catégorie Confort, en particulier les chauffages locaux. Cette initiative vise à soutenir l'écosystème de la réparation et à prolonger la durée de vie de nos produits.Veuillez noter que ce service est exclusivement destiné aux entreprises de réparation indépendantes et non aux consommateurs finaux.Pour demander des informations sur les pièces détachées, la documentation technique et les schémas de câblage, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante :techservice.dls@delonghigroup.comPour que nous puissions traiter votre demande efficacement et réduire les délais de réponse, veuillez inclure les informations obligatoires suivantes dans votre courrier électronique : Nom de l'entreprise Numéro de TVA Adresse de l'entreprise Personne de contact - POC Certifications attestant que vous êtes qualifié pour manipuler des produits de chauffage, conformément aux lois locales Preuve de la couverture d'assurance, y compris la limite d'assurance Nous vous remercions de votre coopération en nous fournissant tous les détails demandés, car cela nous aidera à vérifier votre éligibilité et à répondre rapidement à votre demande.

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