Devoluciones, reembolsos y cancelaciones de pedidos.

Question

Accepted Answer

Cancelaciones Si deseas cancelar tu pedido podrás hacerlo en un plazo máximo de 30 minutos después de haberlo solicitado, para ello solo tienes que entrar en tu cuenta, seleccionar el pedido y hacer click en “ cancelar pedido”. No se pueden cancelar pedidos individuales, solo el pedido completo. Si se han pasado los 30 minutos, no será posible realizar la cancelación del pedido. Devoluciones Puedes devolver tu pedido durante los 30 días siguientes de la fecha en la que ha sido entregado. Las devoluciones se procesarán en un período de 14 días hábiles a partir de la entrada del producto devuelto en nuestro almacén. Si has comprado como registrado , deberás acceder a tu cuenta personal y hacer click en el botón Devolución, si has comprado como invitado debes acceder al enlace que se encuentra en el correo de confirmación de envío . En ambos casos deberás seguir estos pasos: Imprime el formulario y la etiqueta de devolución. Embala los productos en su caja original Introduce el formulario de devolución rellenado dentro de la caja y pega la etiqueta en la parte exterior de esta. Contacta con la empresa de transporte (UPS) al 900 102 410 para acordar una fecha de recogida. - Recuerda solicitar un justificante de devolución y guardalo. El producto debe ser enviado en las mismas condiciones como fue recibido y de ser posible con su caja original. Si la devolución es motivada por un error de nuestra parte o si el producto esta defectuoso no se cobraran gastos de envío. El reembolso se hará a través de la misma forma de pago que se utilizó para la compra.