Q: ¿Puedo usar estufas catalíticas o infrarrojas a una altura superior a los 2000 metros por encima del nivel del mar?

No, la falta de oxígeno hace que se apague.

Q: ¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto o reparar mi aparato De'Longhi?

Queremos ayudarle a mantener su electrodoméstico De'Longhi en las mejores condiciones. Si está buscando piezas de repuesto o necesita reparar su máquina, el mejor lugar es uno de nuestros Centros de Servicio Autorizados De'Longhi. Tienen acceso directo a los recambios originales De'Longhi y sus técnicos están formados para diagnosticar y solucionar cualquier problema que pueda tener su aparato. Recuerde llevar el comprobante de compra (como el recibo) si su producto aún está en garantía. Esto ayudará al centro de servicio a verificar el estado de su garantía y asegurar un proceso más fluido. Puede encontrar fácilmente su Centro de Servicio Autorizado De'Longhi más cercano visitando nuestra página web: https://www.delonghi.com/es-es/authorized-service-center Sólo tiene que introducir su ubicación, y obtendrá una lista de centros autorizados listos para ayudarle tanto con piezas de repuesto como con reparaciones. Alternativamente, puede dirigirse a cualquier centro de servicio profesional especializado en pequeños electrodomésticos, que podrá ponerse en contacto con De'Longhi para obtener la asistencia necesaria.

Question 1

¿Cómo funciona una estufa infrarroja?

Accepted Answer

Los calefactores por infrarrojos funcionan de manera parecida a como el sol calienta la tierra. Los rayos de calor invisibles viajan por el aire y rebotan de las superficies de los objetos y es as&iacute; como todo lo que nos rodea absorbe el calor. A diferencia de la calefacci&oacute;n tradicional, la calefacci&oacute;n por infrarrojos no seca el aire.

Question 2

¿Puedo usar estufas catalíticas o infrarrojas a una altura superior a los 2000 metros por encima del nivel del mar?

Accepted Answer

No, la falta de ox&iacute;geno hace que se apague.

Question 3

Soy un reparador independiente. ¿Cómo puedo obtener información técnica para reparar calentadores locales De'Longhi?

Accepted Answer

A partir del 1 de julio de 2025, siguiendo el Reglamento de la Comisi&oacute;n (UE) 2024/1103, De'Longhi se complace en proporcionar a los reparadores independientes la informaci&oacute;n necesaria para realizar el mantenimiento de nuestros productos de la categor&iacute;a Confort, en concreto de los Calefactores Locales. Esta iniciativa tiene como objetivo apoyar el ecosistema de reparaci&oacute;n y ampliar la vida &uacute;til de nuestros productos. Tenga en cuenta que este servicio est&aacute; destinado exclusivamente a empresas de reparaci&oacute;n independientes y no a consumidores finales. Para solicitar informaci&oacute;n sobre piezas de repuesto, documentaci&oacute;n t&eacute;cnica y diagramas de cableado, env&iacute;e un correo electr&oacute;nico a: techservice.dls@delonghigroup.com Para que podamos procesar su solicitud con eficacia y reducir el tiempo de respuesta, incluya la siguiente informaci&oacute;n obligatoria en su correo electr&oacute;nico: Nombre de la empresa N&uacute;mero de IVA Direcci&oacute;n de la empresa Persona de contacto - POC Certificaciones que demuestren que est&aacute; cualificado para manipular productos de calefacci&oacute;n, de conformidad con la legislaci&oacute;n local Prueba de cobertura de seguro, incluido el l&iacute;mite del seguro Agradecemos su cooperaci&oacute;n al proporcionarnos todos los detalles solicitados, ya que esto nos ayudar&aacute; a verificar su elegibilidad y responder a su consulta con prontitud.

Question 4

¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto o reparar mi aparato De'Longhi?

Accepted Answer

Queremos ayudarle a mantener su electrodom&eacute;stico De'Longhi en las mejores condiciones. Si est&aacute; buscando piezas de repuesto o necesita reparar su m&aacute;quina, el mejor lugar es uno de nuestros Centros de Servicio Autorizados De'Longhi. Tienen acceso directo a los recambios originales De'Longhi y sus t&eacute;cnicos est&aacute;n formados para diagnosticar y solucionar cualquier problema que pueda tener su aparato. Recuerde llevar el comprobante de compra (como el recibo) si su producto a&uacute;n est&aacute; en garant&iacute;a. Esto ayudar&aacute; al centro de servicio a verificar el estado de su garant&iacute;a y asegurar un proceso m&aacute;s fluido. Puede encontrar f&aacute;cilmente su Centro de Servicio Autorizado De'Longhi m&aacute;s cercano visitando nuestra p&aacute;gina web: https://www.delonghi.com/es-es/authorized-service-center S&oacute;lo tiene que introducir su ubicaci&oacute;n, y obtendr&aacute; una lista de centros autorizados listos para ayudarle tanto con piezas de repuesto como con reparaciones. Alternativamente, puede dirigirse a cualquier centro de servicio profesional especializado en peque&ntilde;os electrodom&eacute;sticos, que podr&aacute; ponerse en contacto con De'Longhi para obtener la asistencia necesaria.

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