Ein Kunde, der einen beschädigten oder kaputten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist (14 Tage) zurückschickt, kann den Kurierdienst wählen, muss aber die Transportkosten bezahlen und erhält keine Rückerstattung der Versandkosten.

Die Transportkosten werden stattdessen bezahlt, sofern UPS verwendet wird, und Call-Center-Agenten werden die Rücksendung an das Mignagola-Lager organisieren.