Es gibt Momente, in denen jede Minute zählt: Der erste Kaffee am Morgen soll perfekt gelingen, der Cappuccino am Sonntagnachmittag wartet oder Ihre Freunde freuen sich auf einen Latte Macchiato – und Ihre Kaffeemaschine spielt dabei die Hauptrolle. Genau deshalb haben wir den DeLonghi Priority Repair Service entwickelt: Damit Ihre PrimaDonna Aromatic Modelle ECAM630.55.SSM, ECAM630.55.SM, ECAM630.75.TSM und ECAM630.75.TM oder Maestosa Modelle EPAM960.55.GM und EPAM960.75.GLM im Fall der Fälle schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind.
Wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihr Produkt verlassen – ob für den täglichen Kaffeegenuss, die gemütliche Auszeit zwischendurch oder wenn Sie Gäste einer großen Auswahl an Spezialitäten verwöhnen möchten. Dank Technologien wie Bean Adapt oder Cold Extraction Technology liefert Ihre PrimaDonna Aromatic oder Maestosa immer bestes Aroma – und wir sorgen dafür, dass das auch so bleibt. Unsere Versprechen: Wir holen Ihre Kaffeemaschine direkt bei Ihnen zu Hause ab und bringen sie innerhalb von nur 72 Stunden komplett instand gesetzt und voll einsatzbereit zurück. Keine langen Wartezeiten, kein komplizierter Ablauf. Sie konzentrieren sich auf das, was Ihnen wichtig ist – wir kümmern uns um den Rest.
Sie müssen sich für diesen Service nicht vorab registrieren – als PrimaDonna Aromatic- oder Maestosa-Besitzer:in ist der Priority Service standardmäßig während der 4-jährigen Garantiezeit bei Ihrem Produkt inkludiert.
Nehmen Sie ganz unkompliziert Kontakt mit unserem Kundenservice auf – entweder über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt telefonisch über unsere Service-Hotline. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Seite und kümmert sich um Ihr Anliegen mit höchster Priorität. Damit wir Ihr Produkt schnell identifizieren können, halten Sie bitte die Seriennummer und eine genaue Fehlerbeschreibung bereit.
Nach Ihrer Defektmeldung planen wir die Abholung Ihres Produkts bereits für den nächsten Werktag. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt transportbereit ist. Idealerweise verpacken Sie es in der Originalverpackung, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Die gesamte Logistik übernehmen wir – schnell, sicher und unkompliziert.
Sobald Ihr Produkt in unserem Reparaturzentrum eintrifft, beginnt umgehend der Prioritäts-Reparaturprozess. Unsere erfahrenen Techniker sorgen dafür, dass die meisten Reparaturen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen werden. Sie werden regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Status informiert – so sind Sie jederzeit bestens informiert.
Direkt nach erfolgreicher Reparatur versenden wir Ihr Produkt – oft noch am Tag der Reparatur. Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung jemand vor Ort ist, um das Gerät an der angegebenen Adresse entgegenzunehmen.
