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Häufig gestellte Fragen

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Das Gerät konnte sich nicht mit dem WiFi-Netzwerk verbinden und kann nicht über die De’Longhi Comfort APP gesteuert werden. Was soll ich tun?

Die Nichtverfügbarkeit der Verbindung wird vom Gerät durch ein schnelles Blinken des WiFi-Symbols auf dem Bedienfeld des Luftentfeuchters angezeigt. Dies kann aus verschiedenen Gründen aufgetreten sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Überprüfungen durchgeführt haben:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr WiFi-Router/Zugangspunkt eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Gerät an das Stromnetz angeschlossen ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie den WiFi-Netzwerknamen (SSID) und das Passwort bereithalten (denken Sie daran, dass Passwörter schlüsselabhängig sind).
  • Stellen Sie sicher, dass die Geolokalisierung Ihres Smartphones/Tablets eingeschaltet ist (nur bei Android-Geräten).
  • Stellen Sie sicher, dass das WLAN Ihres Smartphones/Tablets eingeschaltet ist (nur bei Android-Geräten).
  • Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone/Tablet eingeschaltet ist (sowohl bei Android- als auch bei iOS-Geräten).
  • Stellen Sie sicher, dass das Sicherheitsprotokoll Ihres Routers/Zugangspunkts entweder auf WPA oder WPA2 eingestellt ist (weitere Informationen zum Überprüfen/Ändern der Sicherheitsprotokolle finden Sie in der Anleitung des Herstellers).
  • Prüfen Sie, ob das WiFi-Netzwerk Kanäle in der 2,4-GHz-Bandbreite verwendet.