Question 1

Hur ändrar jag mina inloggningsuppgifter?

Accepted Answer

Om du är en registrerad användare kan du när som helst uppdatera dina sparade uppgifter. För att se eller ändra dina befintliga kontouppgifter, inklusive lösenord, logga in på kontot med din nuvarande e-postadress och lösenord. Du kan sedan redigera alla dina sparade kontouppgifter under "Mitt konto".Om du är gästanvändare kan du inte ändra några orderuppgifter.

Question 2

Erbjuder ni rabattkoder?

Accepted Answer

Då och då har vi specialerbjudanden och erbjuder rabattkoder som kan användas i kassan. För mer information om kommande erbjudanden, skapa ett konto och registrera dig för vårt nyhetsbrev.

Question 3

Kampanjkoder

Accepted Answer

Kampanjkoder måste anges i "kassan". För att använda din kampanjkod, ange den i rutan till höger på betalningssidan och klicka på "Använd". Du kommer att se hur rabatten används, om inte (t.ex. vid en ogiltig kod) visas ett felmeddelande. Kampanjkoder kan inte tillämpas på befintliga beställningar, överföras eller lösa in mot kontanter, kredit eller tidigare köp. Vissa produkter är uteslutna från kampanjen: se de specifika villkoren för kampanjkoden innan du tillämpar den. Om du har några frågor om kampanjer eller behöver hjälp med att lägga din beställning, vänligen kontakta oss .

Question 4

Adressändring för påbörjad beställning

Accepted Answer

Om du inte har slutfört din order kan du när som helst ändra eller lägga till din leveransadress. Gå till ”My Account” (”Mitt konto”). Länken finns längst upp till höger på skärmen. Du måste logga in med din e-postadress och ditt lösenord. Det är snabbt och enkelt – följ bara instruktionerna. Om du redan har slutfört din order har du 30 minuter på dig att annullera den automatiskt. Du kan inte redigera din order. Vi rekommenderar att du automatiskt annullerar ordern inom den här perioden, ändrar dina uppgifter och gör om ordern.

Question 5

Varför fungerar inte webbplatsen för mig?

Accepted Answer

Det är tråkigt att höra att du har problem med vår webbplats. För att försöka lösa eventuella problem, kontakta kundservice med följande information:- En kort beskrivning av problemet (t.ex. kan inte se hela eller delar av en sida, kan inte lägga till en artikel i varukorgen, kan inte slutföra betalningen, osv.) - Vilken slags enhet du använder, bärbar eller stationär dator, mobil enhet (telefon eller surfplatta) - Vilken webbläsare du använder (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, osv.) samt dess version. Kontrollera din version genom att gå till hjälpavsnittet i webbläsarens verktygsfält och välja alternativet ”Om”.

Question 6

Inkluderar priserna moms?

Accepted Answer

Alla angivna priser inkluderar moms.

Question 7

Vad betyder orderstatusen under ”Mina ordrar”?

Accepted Answer

Orderstatusen som visas under "Mina ordrar" och "Mitt konto" är: Processing: Din beställning har tagits emot och lagret förbereder för leveransShipped: Din beställning har skickats och spårningsinformationen är tillgängligCancelled: Din beställning har annullerats antingen via kundbegäran eller för att det uppstod ett problem med genomförandet (om beställningen annulleras av oss kommer du att meddelas separat)

Question 8

Finns det möjlighet för presentinslagning?

Accepted Answer

Tyvärr erbjuder vi inte presentinslagning eller presentkort för tillfället nu, men vi hoppas kunna erbjuda detta inom en snar framtid.

Question 9

Jag behöver ändra min e-postadress. Hur kan jag göra det?

Accepted Answer

E-postadressen är din unika identifierare som inte kan ändras med självbetjäning. Vänligen kontakta våran kundsupport för hjälp med denna ändring.

Question 10

Jag prenumererade på nyhetsbrevet och jag har inte fått välkomstmail och kupongkod än.

Accepted Answer

Om du inte har fått ditt välkomstmail med kupongkoden är det möjligt att mejlet hamnat i skräppostmappen. Om det inte finns där, kontakta kundsupporten.

Question 11

Hur kan jag avbryta min prenumerationsplan?

Accepted Answer

Du kan ta bort din prenumerationsplan när du vill, utan extra kostnad. Du behöver bara logga in på ditt personliga konto, välja prenumerationsordern du vill ta bort och fortsätta för att avbryta den

Question 12

Hur länge varar min prenumerationsplan?

Accepted Answer

Alla prenumerationsplaner har en varaktighet på 12 månader från dagen för ditt köp (du kan ta bort din plan när du vill, utan extra kostnad).

Question 13

Hur kan jag ändra min leveransadress i en prenumerationsplan?

Accepted Answer

Genom att logga in på ditt personliga konto och gå in under dina prenumerationer, kan du uppdatera leveransadressen för kommande prenumerationsbeställningar (ej skickade ännu).

Question 14

Vad är en renoverad produkt?

Accepted Answer

En Refurbished produkt är en produkt som återinförs på marknaden efter noggranna återtillverkningsprocesser. Produkten genomsöks, rengörs, repareras och testas av våra experttekniker för att säkerställa den bästa maskinens prestanda och kvalitet som ny.

Question 15

Varför välja en renoverad produkt?

Accepted Answer

I en värld där konsumtion är en vana, är att köpa renoverade produkter ett revolutionerande val utan biverkningar. Din renoverade produkt kommer att levereras till dig i nyskick, så att du kan njuta av utsökt kaffe samtidigt som du sparar upp till 50 % på produkten. En daglig glädje för dig, ett användbart stöd för planeten.

Question 16

Har ni ett renoveringsprogram för era produkter?

Accepted Answer

Ja, vi tillhandahåller ett renoveringsprogram. De returnerade produkterna går igenom en ordentlig rengöring, felsökning och reparationsprocess innan de går tillbaka till marknaden för våra kunder för att säkerställa den bästa maskinens övergripande prestanda och kvalitet.

Question 17

Täcks De'Longhi renoverade produkter av garantin?

Accepted Answer

Alla våra renoverade produkter har 2 års garanti.

Question 18

Var kan jag köpa de renoverade produkterna?

Accepted Answer

Du kan köpa de renoverade produkterna på vår webbplats genom att trycka på ''Promo'' och därefter ''Upptäck våra renoverade produkter''

Övrigt