MY COFFEE LOUNGE INTEGRITETSPOLICY

Version 1

1. VEM ÄR VI

De'Longhi-koncernen anser att skyddet av tredje parts personuppgifter som den innehar är mycket viktigt och har åtagit sig att skydda dessa tredje parters integritet, inklusive, men inte begränsat till, sina kunder, när koncernen bedriver sin verksamhet, och ägnar särskild uppmärksamhet åt säkerheten och sekretessen för sina kunders personuppgifter.

Detta integritetsmeddelande gäller för personuppgifter som samlas in eller behandlas av appen MY COFFEE LOUNGE (nedan kallad "appen"), inklusive personuppgifter som behandlas av en De'Longhi-kaffemaskin som du väljer att koppla ihop med appen.

De’Longhi Appliances S.r.l. (nedan kallat "företaget", "vi", "oss"), med säte i Via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italien, i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter, i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in, ger dig följande information.

2. VILKA PERSONUPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter (nedan "Personuppgifter"):

• Kontaktuppgifter - Information om ditt namn, smeknamn, efternamn, adress, mobiltelefonnummer, e-postadress, konto-ID eller namn och lösenord.
• Favoritinnehåll - Information som intresserar dig, t.ex. artiklar och produkter som du väljer som "Favorit".
• Uppgifter från sociala medier - All information som du delar offentligt på ett tredje parts socialt nätverk eller information som ingår i din profil på ett tredje parts sociala nätverk (t.ex. Facebook) och som du tillåter det sociala nätverket från tredje part att dela med företaget. Exempel är din grundläggande kontoinformation (t.ex. namn, e-postadress, kön, födelsedag, nuvarande stad, profilbild, användar-ID, vänlista etc.) och all annan ytterligare information eller aktiviteter som du tillåter tredje parts sociala nätverk att dela. Vi får din profilinformation från tredje parts sociala nätverk (eller delar av den) varje gång du interagerar med företaget via ett tredje parts sociala nätverk eller om du loggar in på våra webbplatser eller app via dina sociala mediekonton. För att lära dig mer om hur din information från ett tredje parts sociala nätverk erhålls, eller för att välja bort att dela sådan social nätverksinformation, besök webbplatsen för det relevanta tredje parts sociala nätverk.
• Enhetens tekniska uppgifter – Teknisk information relaterad till de enheter som du använder för att få tillgång till appen, t.ex. operativsystem, land och tidszon.
• Kaffemaskinens uppgifter - Teknisk information relaterad till den specifika De'Longhi-kaffemaskin som du kopplar ihop med appen, inklusive maskinens IP-adress (Internet Protocol).
• Mobila behörigheter för åtkomst till personuppgifter – Information som är användbar för att få åtkomst till din mobila enhets lagringsmöjligheter, sensorer eller andra funktioner (t.ex. Wi-Fi, geografisk plats, Bluetooth, kamera).
• Användning av appen – Information om din användning av appen, inklusive din session, inloggnings- och autentiseringsinformation.

3. ANALYS

Vi använder analyser för att driva, tillhandahålla, förbättra, förstå och anpassa våra tjänster. Analyserna gör det möjligt för oss att känna igen din mobila enhet och samla in information och personuppgifter, inklusive användarenhetens unika nummer, IP-adressen för din mobila enhet, vilken typ av mobil webbläsare eller operativsystem du använder, sessions- och användningsdata eller servicerelaterad prestandainformation, vilket är information om din användning av appen. Baserat på din mobila enhets IP-adress och SIM-kortets operatörsinformation kan vi visa landsspecifikt innehåll (inklusive information på ditt lokala språk).

För att ge dig en mer personlig upplevelse behandlar vi dina analysuppgifter för att visa dig rätt innehåll och skicka dig rekommendationer, meddelanden i appen och push-meddelanden (om du väljer att tillåta detta i appinställningarna).

För närvarande är detta den tredjepartsanalys som appen använder:

-    Google Firebase. Denna app använder Google Firebase, en apputvecklingstjänst ("Firebase") som tillhandahålls av Google Ireland Ltd. ("Google"). Firebase använder "cookies" eller liknande tekniker, som är textfiler som placeras i din app och webbläsare. På uppdrag av De'Longhi kommer Firebase att använda information från din mobila enhet, t.ex. enhetens ID, IP-adress, ID för IDFA eller Google Play Services och MAC-adress, och ersätta dem med en unik kod. När du använder appen kommer vi att mäta antalet besök i appen, vilka sidor du besöker, din nätverksanslutning, inläsningstider och när appen kraschar. Vi använder denna information för att utvärdera och förstå din användning av appen, för att testa och analysera prestanda och i slutändan optimera våra produkter och tjänster.

-    Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Denna app använder Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, en tjänst för push-meddelanden och digital marknadsföring som tillhandahålls av Salesforce Inc. ("Salesforce"). När du använder appen kommer vi att skicka push-meddelanden till dig för tjänste- och marknadsföringsändamål. Vi kommer också att spåra några av de sidor i appen som du besöker för att optimera innehållet i de push-meddelanden som du kommer att få.

Observera att vi endast behandlar din analysinformation efter att du har gett ditt samtycke.

4. HUR VI SAMLAR IN DINA PERSONUPPGIFTER

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter under följande omständigheter:

• Om du laddar ner och installerar appen;
• Om du registrerar dig i appen genom att skapa ett konto;
• Om du använder appen.

Hjälp oss gärna att hålla dina personuppgifter uppdaterade genom att informera oss om eventuella ändringar. Eventuella adressändringar bör omgående meddelas till oss för att undvika problem vid användningen av våra tjänster.

5. FÖR VILKA ÄNDAMÅL OCH PÅ VILKA RÄTTSLIGA GRUNDER VI BEHANDLAR DINA PERSONUPPGIFTER

Behandlingen av dina personuppgifter måste motiveras av någon av de rättsliga grunder som fastställs i gällande dataskyddsbestämmelser, enligt beskrivningen nedan.

a) Upprättande och genomförande av avtalsförpliktelser och därav följande förpliktelser, inklusive kommunikation om tjänster (t.ex. för att utföra eftermarknadstjänster, inklusive reklamationer och produktreparationer eller relaterade aktiviteter för e-handel).

Vi behandlar dina kontaktuppgifter, enhetens tekniska data och mobilbehörigheter för att upprätta och genomföra ett avtalsförhållande, tillhandahålla de begärda tjänsterna eller besvara och behandla dina rapporter eller klagomål.

Vi kan komma att använda dina kontaktuppgifter, särskilt din e-postadress, för att förse dig med information om våra tjänster och vår kundservice.

Beroende på din specifika mobila enhet kan appen begära vissa behörigheter som gör att den att få åtkomst till personuppgifter som lagras på din enhet. Vi kräver åtkomst när det är absolut nödvändigt för ändamål som är direkt relaterade till att tillhandahålla tjänster och funktioner i appen. Sådana behörigheter kan omfatta - om tillåtet - plats, Bluetooth/WiFi-anslutning och liknande andra behörigheter.

Rättslig grund för behandlingen: fullgörande av ett avtal (ref. artikel 6.1 b i GDPR) eller rättsliga krav som vi är skyldiga att uppfylla (ref. artikel 6.1 c i GDPR).

Tillhandahållandet av uppgifter är obligatoriskt för att vi ska kunna hantera avtalsförhållandet. Om uppgifterna inte finns tillgängliga kan vi inte sätta avtalet i kraft.

b) Operativ förvaltning och strikt relaterade syften, för åtkomst till appen, särskilt säkra områden, även genom det sociala inloggningssystemet - för att förenkla registreringsåtgärder med hjälp av den information som redan lämnats till ditt sociala nätverk.

Vi behandlar kontaktuppgifterna för att du ska kunna slutföra registreringsförfarandet i appen och för att du ska kunna få åtkomst till ditt personliga område för att: (i) ladda ner dokument från ditt personliga område som rör de tjänster du har köpt; (ii) behandla andra förfrågningar som görs via webbplatsen eller för att du ska kunna göra inköp online.

Registrering till appen kan göras, om du frivilligt väljer att använda den, även med mekanismen för sociala inloggning. På detta sätt behöver du inte ange de uppgifter som är nödvändiga för registrering (t.ex. kontaktuppgifter), som istället kommer att meddelas av det sociala nätverk genom vilket inloggningen utförs. Observera att vi i detta fall behandlar uppgifterna för den sociala inloggningen, dvs. inte bara de som är relaterade till ditt sociala konto utan även alla andra personuppgifter som kan visas enligt de inställningar du har angett eller enligt integritetspolicyn för samma sociala nätverk. Vi uppmanar dig därför att läsa sekretesspolicyn för ditt sociala nätverk, även för ytterligare information om dessa inställningar.

Rättslig grund för behandlingen: fullgörande av ett avtal (ref. artikel 6.1 b i GDPR). 

Med hänvisning till registreringen anger vi att vi har implementerat ett Single Sign-On-system, enligt vilket den registrering som görs på en webbplats kommer att vara giltig för alla webbplatser som hanteras av vårt företag, nämligen "De'Longhi", "Braun", "Kenwood", "Nutribullet" eller www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.

På så sätt behöver du inte lämna kontaktuppgifterna igen om du registrerar dig på någon av de ovannämnda webbplatserna. För att skydda dina val kommer dock eventuella samtycken till marknadsföring och marknadsföring av profilerad aktivitet som ges till ett varumärke (till exempel på webbplatsen www.kenwoodworld.com) endast att användas för reklammaterial som rör detta specifika varumärke.

c) Kundnöjdhetsundersökningar.

Vi använder dina uppgifter för kundnöjdhetsundersökningar i syfte att utvärdera och förbättra våra tjänster och våra kunders nöjdhet.

Rättslig grund för behandlingen: berättigat intresse (ref. artikel 6.1 f i GDPR), som kan hänföras till behovet av att förbättra de tjänster som erbjuds våra kunder, i synnerhet när det gäller hantering efter försäljning.

d) Marknadsföring för att tillgodose dina behov eller för att informera dig om kampanjer, även baserat på dina inställningar (vi har även inkluderat profilerad marknadsföring).

Om du ger oss ditt samtycke och inom ramen för samtyckesförklaringen behandlar vi dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, för att informera dig om säljfrämjande åtgärder via automatiserade kontaktmedel (e-post, SMS och andra masskommunikationsverktyg etc.) samt för marknadsundersökningar och statistiska undersökningar.

om du ger oss ett specifikt samtycke och inom ramen för samtycket, behandlar vi också dina uppgifter för att skicka dig reklamkommunikation baserad på dina personliga preferenser och intressen.

Rättslig grund för behandlingen: samtycke, din underlåtenhet att inte på något sätt ge oss samtycke påverkar våra avtalsförhållanden (jfr artikel 6.1 a i GDPR).

Dessa uppgifter kan lämnas frivilligt, och om samtycke saknas kommer vi inte att behandla dina personuppgifter för de ändamål som anges ovan.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i avsnittet "Mitt konto" eller genom att kontakta oss (se punkt 12 KONTAKTER för mer information). Återkallelse av samtycke kommer inte att påverka lagligheten av dina personuppgifters behandling som baseras på samtycke innan du återkallar det.

e) Kommunikation till andra företag inom De'Longhi-koncernen

-    för allmänna ändamål

Vi vidarebefordrar dina personuppgifter till andra företag inom De'Longhi-koncernen för aktiviteter som är strikt kopplade till de behandlingar som avses i ändamål a) b) c) f).

Rättslig grund för behandlinge: berättigat intresse (ref. artikel 6.1 f i GDPR), som härrör från interna administrativa syften och behov av att hantera tjänster och användares förfrågningar inom De'Longhi-koncernen.

-    för marknadsföringsändamål (inklusive profilerad marknadsföring)

Om du ger oss ditt samtycke och inom ramen för samtyckesförklaringen, vidarebefordrar vi dina personuppgifter till andra företag i De'Longhi-koncernen för marknadsförings- och reklamändamål, för att informera dig om säljfrämjande åtgärder, även baserat på en specifik kundprofil som utformats utifrån dina personliga preferenser och intressen, via automatiserade kontaktmedel (e-post, SMS och andra verktyg för masskommunikation, etc.) och traditionella kontaktmetoder (t.ex. per telefon), såsom för marknadsundersökningar och statistiska undersökningar.

Rättslig grund för behandlingen: samtycke, din underlåtenhet att inte på något sätt ge oss samtycke påverkar våra avtalsförhållanden (jfr artikel 6.1 a i GDPR).

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i avsnittet "Mitt konto" (se punkt 12 KONTAKTER för mer information). Återkallelse av samtycke kommer inte att påverka lagligheten av dina personuppgifters behandling som baseras på samtycke innan du återkallar det.

f) Efterlevnad av juridiskt bindande förfrågningar från rättsliga myndigheter för att fullgöra skyldigheter enligt lag, förordningar eller bestämmelser eller utredning eller försvar mot anspråk.

Vi samlar in dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller fastställa/framställa anspråk eller försvara oss mot dem.

Rättslig grund för behandlingen: rättsliga förpliktelser som vi måste uppfylla (ref. artikel 6.1 c i GDPR) eller vårt berättigade intresse som består i att skydda våra rättigheter (ref. artikel 6.1 f i GDPR).

6. HUR VI HÅLLER DINA PERSONUPPGIFTER SÄKRA

Vi använder ett brett spektrum av säkerhetsåtgärder för att förbättra skyddet och upprätthålla säkerheten, integriteten och tillgängligheten för dina personuppgifter.

Alla dina personuppgifter lagras på våra säkra servrar (eller på säkra papperskopior) eller hos våra leverantörer eller kommersiella partners, och åtkomst och användning sker i enlighet med våra standarder och vår säkerhetspolicy (eller motsvarande standarder för våra leverantörer eller kommersiella partners).

De säkerhetsåtgärder vi har vidtagit inkluderar:

• stränga begränsningar av tillgången till dina personuppgifter, baserat på nödvändighet och enbart för de ändamål som meddelats;
• säkerhetssystem för att förhindra obehörigt externt tillträde;
• säker hantering av åtkomst till informationssystem för att tillåta att uppgifter behandlas endast av behörig personal;
• användning av krypterade medel via TLS-teknik för transaktioner på våra webbplatser och mobilappar som kräver inmatning av personuppgifter.

Du är ansvarig för att hålla ditt lösenord hemligt och för att följa alla andra säkerhetsprocedurer som vi informerar dig om. Dela inte ditt lösenord med någon.

7. GÖR VI EN PROFILERING AV DIG PÅ GRUNDVAL AV DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi behandlar också dina kontaktuppgifter, information om intressen och andra personuppgifter för att skicka reklaminformation enligt din kundprofil som fastställs på grundval av dina personliga preferenser och intressen, om du ger oss ditt uttryckliga samtycke och i den utsträckning som anges däri. Beslut i detta avseende kan fattas automatiskt. Efter att ha fastställt om kriterierna är uppfyllda skickar IT-systemet automatiskt ut reklaminformation enligt din kundprofil.

8. HUR LÄNGE VI SPARAR DINA PERSONUPPGIFTER

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter under den tid som krävs för att uppnå de syften som de samlades in för eller för något annat relaterat och lagligt syfte. Om dina personuppgifter behandlas för två olika syften kommer vi därför att behålla uppgifterna tills det längre syftet har uppnåtts. Vi kommer att upphöra med att behandla de personuppgifter som samlats in för det ändamål vars lagringstid har löpt ut.

När vi inte längre behöver dina personuppgifter eller när det inte längre finns någon rättslig grund för att behålla dem, kommer vi att anonymisera dem på ett oåterkalleligt sätt eller förstöra dem på ett säkert sätt.

Lagringsperioderna varierar beroende på de olika syften som beskrivs ovan och anges nedan

a) Uppfyllande av avtalsenliga skyldigheter: vi lagrar uppgifter som behandlas för att uppfylla avtalsförpliktelser under avtalets löptid och efter avtalets upphörande under den preskriptionstid för anspråk som anges i lagbestämmelser; för att verifiera eventuella utestående frågor inklusive bokföringsdokument.

b) Operativ hantering och strikt relaterade syften för åtkomst till webbplatsen: vi sparar uppgifter som behandlas för dessa ändamål under avtalets löptid och efter avtalets slut under den preskriptionstid för anspråk som anges i lagbestämmelser.

c) Kundnöjdhetsundersökningar: vi sparar uppgifter som behandlas för detta ändamål i 5 år från det datum då vi samlade in dem (utom när du avböjer att ta emot ytterligare kommunikation).

d) För marknadsföringsändamål, inklusive profilerad marknadsföring: vi sparar uppgifter som behandlas för marknadsföringsändamål i 5 år från det datum då du gav ditt samtycke till detta ändamål (utom när du avböjer att ta emot ytterligare kommunikation).

e) Överföring av uppgifter till andra företag inom De'Longhi-koncernen: uppgifter som behandlas av företag inom De'Longhi-koncernen för aktiviteter som är strikt kopplade till de syften som avses i punkterna a), b), c) och f) i avsnitt 5. FÖR VILKA ÄNDAMÅL OCH PÅ VILKA RÄTTSLIGA GRUNDER VI BEHANDLAR DINA PERSONUPPGIFTER hålls i linje med - respektive - specifikationerna a), b), c) och f) i detta avsnitt.

Uppgifter som behandlas av företag i De'Longhi-koncernen för marknadsföringsändamål som avses i punkt d) i avsnitt 5. FÖR VILKA ÄNDAMÅL OCH PÅ VILKA RÄTTSLIGA GRUNDER VI BEHANDLAR DINA PERSONUPPGIFTER hålls i linje med specifikationen d) i detta avsnitt.

f) För att uppfylla rättsligt bindande förfrågningar från myndigheter och för att uppfylla rättsliga skyldigheter: vi lagrar uppgifter som behandlas för detta ändamål under den tid som dessa skyldigheter gäller. Vid tvister kan personuppgifterna komma att lagras under den rimliga tid som krävs för sådant ändamål.

9. VEM VI DELAR DINA PERSONUPPGIFTER MED

Dina personuppgifter är tillgängliga för vederbörligen auktoriserade anställda och för externa leverantörer, som vid behov utses till personuppgiftsbiträden, som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster (t.ex. betalnings- och faktureringshantering, orderuppfyllelse, tillhandahållande av informationsteknik och relaterad infrastruktur, kundservice, hantering av marknadsföringskampanjer och bedrägeribekämpning i e-handelstransaktioner).

För att de ska kunna utföra sina aktiviteter och följa upp de ovan nämnda syftena har även andra företag inom De'Longhi-koncernen tillgång till dina personuppgifter och de kan komma att överföras utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (i sådana fall vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder för de registrerades rättigheter).

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till andra parter.

10. BARNS INTEGRITET

Våra webbplatser, applikationer och tjänster är utformade för vuxna. Vi tillåter inte medvetet personer under myndighetsåldern att skapa ett konto hos oss. Om du inte har uppnått myndighetsåldern i ditt land ska du inte använda webbplatserna, applikationerna eller tjänsterna. Om vi får veta att vi har samlat in eller tagit emot personuppgifter från en person under myndighetsåldern utan föräldrarnas samtycke, kommer vi att radera den informationen. Om du tror att vi kan ha samlat in personuppgifter från någon som är under myndighetsåldern, meddela oss genom att kontakta oss på adressen i slutet av detta integritetsmeddelande så kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att undersöka och åtgärda problemet så snart som möjligt.

11. MEDDELANDE TILL PERSONER BOSATTA I KALIFORNIEN

Vi säljer inte personlig information till tredje part (i enlighet med California Civil Code §§ 1798.100-1798.199, även känd som California Consumer Privacy Act of 2018), och vi delar inte heller personlig information med tredje part för deras direktmarknadsföringsändamål (i enlighet med California Civil Code Sec. 1798.83).

12. KONTAKTER

Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss via e-post på dpo.privacy@delonghigroup.com.

13. DIN RÄTT TILL SKYDD AV PERSONUPPGIFTER OCH DIN RÄTT ATT LÄMNA IN KLAGOMÅL TILL TILLSYNSMYNDIGHETERNA

Under vissa förutsättningar har du rätt till att:

• begära information om behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med artikel 15 i GDPR;
• begära en kopia av de personuppgifter som du har lämnat till oss eller överföra dem till en tredje part, i enlighet med villkoren i artikel 20 i GDPR;
• begära rättelse och/eller komplettering om dina personuppgifter som behandlas är felaktiga eller ofullständiga i enlighet med artikel 16 i GDPR;
• begära radering av dina uppgifter i enlighet med principerna i artikel 17 i GDPR;
• vägra att tillåta att dina uppgifter behandlas för direktmarknadsföring;
• återkalla ditt samtycke, i de fall behandlingen grundar sig på samtycke;
• begränsa sättet på vilket vi behandlar dina personuppgifter enligt artikel 18 i GDPR;
• utöva din rätt till invändning enligt artikel 21 i GDPR.

Utövandet av ovanstående rättigheter är föremål för vissa undantag som är avsedda att skydda allmänintresset (t.ex. förebyggande eller identifiering av brott) och våra intressen (t.ex. upprätthållande av tystnadsplikt). Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter kommer vi att kontrollera att du har rätt att göra det och vi kommer vanligtvis att svara inom en månad.

Vi strävar efter att svara på eventuella klagomål eller rapporter om de metoder som används för att behandla dina uppgifter. Om du vill kan du ändå överlämna dina klagomål eller rapporter till den myndighet som ansvarar för dataskydd genom att använda följande kontaktuppgifter i ditt land.

14. ÄNDRINGAR AV DETTA INTEGRITETSMEDDELANDE

Våra tjänster kan ändras från tid till annan utan föregående meddelande till dig. Av denna anledning förbehåller vi oss rätten att ändra eller uppdatera detta integritetsmeddelande från tid till annan. När vi uppdaterar detta integritetsmeddelande kommer vi också att uppdatera tabellen längst ned i detta integritetsmeddelande. Vi uppmuntrar dig att regelbundet läsa igenom den senaste versionen av detta integritetsmeddelande.

Det nya integritetsmeddelandet träder i kraft omedelbart efter publicering. Om du inte samtycker till det reviderade meddelandet bör du ändra dina inställningar eller överväga att sluta använda våra tjänster.

Uppdaterad den: 16.01.2025