Termos & Condicoes de Venda

Estes termos e condições gerais de utilização do site da De'Longhi Portugal com sede em Via L. Seitz 47, 31100 Treviso Itália (a "Empresa"), incluindo, em particular, para a compra de produtos novos e, sempre que expressamente produtos novos e, sempre que expressamente indicado, recondicionados ou usados (todos eles, os "Produtos") e serviços ("Serviços") do Grupo De'Longhi.
Por favor, leia atentamente estes termos e condições gerais de venda (os "Termos e Condições") antes de usar o nosso website e encomendar os nossos Produtos e Serviços.
Ao utilizar o nosso website para efetuar qualquer encomenda significa que aceita estar vinculado a estes Termos e Condições.
Por favor, note que oferecemos uma ampla gama de Produtos e Serviços, cuja descrição no website pode diferir dos produtos reais no que diz respeito à cor, forma e tamanho e que, por vezes, termos adicionais podem ser aplicados. Nesse caso, será notificado em conformidade.
Adicionalmente, tenha em conta que os nossos produtos são destinados, concebidos e fabricados apenas para uso doméstico ou equivalente e não para fins ou utilizações profissionais. Em qualquer caso, por favor, siga as recomendações dos manuais de instruções.

1.    Geral
1.1. Os presentes Termos e Condições aplicam-se à utilização do website, bem como a todas as ofertas e acordos celebrados através do website da Empresa.
1.2. A palavra "Cliente" refere-se a qualquer pessoa singular ou coletiva que visita o nosso website ou qualquer pessoa singular ou coletiva que entre em qualquer tipo de relação contratual com as empresas do Grupo De'Longhi, incluindo a Empresa. Entende-se por "Consumidor" qualquer pessoa singular conforme a definição especificada de acordo com as leis da União Europeia, bem como cada legislação nacional que as implementa.
1.3. Em caso de questões importantes, a Empresa reserva-se o direito de efetuar quaisquer alterações ao seu website, políticas e termos e condições, incluindo estes Termos e Condições. Em todo o caso, o Cliente estará sujeito aos Termos e Condições em vigor no momento em que o Cliente encomendar produtos da Empresa ou de qualquer empresa do Grupo De'Longhi.
1.4. Em casos de eventos significativos, a Empresa reserva-se o direito de efetuar alterações no seu website, políticas e termos e condições, incluindo estes Termos e Condições. Independentemente disso, o Cliente estará sujeito aos Termos e Condições em vigor no momento da realização da encomenda de produtos junto à Empresa ou a qualquer empresa do Grupo De'Longhi.
1.5 Para efetuar a compra de Produtos e Serviços no website, o Consumidor deve ter, no mínimo, 18 anos de idade. Caso o Consumidor seja menor de 18 anos, ele só poderá utilizar os nossos Serviços com a participação de um dos pais ou responsável legal. Se o Consumidor estiver a fazer uma encomenda para outra pessoa, é da responsabilidade do Consumidor garantir que o destinatário pretendido tem a idade apropriada para visualizar e utilizar o Produto ou Serviço.

A sua conta. Encomendas. Oferta, disponibilidade e aceitação da oferta por parte da Empresa
2.1. A utilização do website é possível sempre que o sistema informático utilizado pelo Cliente cumpra requisitos técnicos mínimos atualizados (por exemplo, Internet Explorer 10, Chrome 75 ou Firefox 60 ou mais recente, Javascript e cookies ativados, bem como uma ligação à Internet).
2.2. Para colocar uma encomenda, o Cliente deve aceder ao website da Empresa, selecionar Produtos ou Serviços e uma forma de pagamento associada. O Cliente pode colocar encomendas como um "utilizador-convidado" ou registando o seu perfil no website. O registo permite que o Cliente use os detalhes de login (nome de utilizador e palavra-passe) selecionados no primeiro registo para fazer novas encomendas no website.
2.3. Ao utilizar os serviços do nosso website, o Cliente é responsável por manter a sua conta e palavra-passe confidenciais e por restringir o acesso ao seu computador. Na medida do permitido pela lei aplicável, o Cliente é responsável por utilizar o website da Empresa de acordo com a lei e com os Termos e Condições, bem como por cumprir a proibição de fornecer conteúdo ilegal. O Cliente obriga-se a informar a Empresa imediatamente se o Cliente tiver alguma razão para crer que sua palavra-passe se tornou conhecida de qualquer outra pessoa, ou se ela estiver a ser, ou tiver sido, utilizada de forma não autorizada.
2.4. O Cliente é responsável por garantir que os dados fornecidos à Empresa estão corretos e completos, informando-nos se ocorrerem quaisquer alterações e atualizando as informações fornecidas à Empresa na área correspondente do website. A Empresa reserva-se o direito de recusar o serviço, encerrar contas ou remover ou editar conteúdo se o Cliente violar as leis aplicáveis, estes Termos e Condições ou quaisquer outros termos e condições, orientações ou políticas aplicáveis.
2.5. Ao efetuar uma encomenda, o Cliente está a propor a aquisição de um Produto e/ou Serviço ao abrigo dos presentes Termos e Condições. Uma encomenda através do site considera-se uma proposta e não constitui qualquer contrato para a compra do Produto ou Serviço. O primeiro email enviado ao Cliente representa apenas uma confirmação da receção da proposta.
2.6. proposta do Cliente é aceite e um contrato é celebrado com o mesmo (o "Contrato") apenas quando o(s) Produto(s) seja(m) remetido(s) e/ou o(s) Serviço(s) seja(m) prestado(s) ao Cliente e este recebe o e-mail correspondente, confirmando a realização da sua encomenda.
2.7. A satisfação de todas as encomendas está sujeita à disponibilidade e confirmação da encomenda e das quantidades dos Produtos e Serviços incluídos na encomenda. Os prazos de remessa podem variar de acordo com a disponibilidade e quaisquer garantias ou declarações feitas são indicativas, ou seja, os prazos de entrega estão sujeitos a eventuais atrasos resultantes de atrasos nos transportes ou força maior.
2.8. Os Produtos ou Serviços são vendidos apenas em quantidades que correspondam às necessidades típicas de uma família média. Reservamo-nos o direito de limitar a disponibilidade de Produtos ou Serviços e a aceitação de encomendas no que se refere a quantidades.

3.    Preços e pagamentos
3.1. Todos os preços dos Produtos e Serviços serão na moeda local do Cliente e incluem todos os impostos aplicáveis, incluindo o IVA. Os preços faturados serão os vigentes na data de execução da ordem de compra.
3.2. Ainda que a Empresa tente assegurar que todos os detalhes, descrições e preços dos Produtos e Serviços exibidos no website são corretos, podem ocorrer erros. Se a Empresa detetar um erro no preço de quaisquer Produtos ou Serviços encomendados, comunicá-lo-á imediatamente ao Cliente indicando o preço correto. Nesse caso, o Cliente pode reconfirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la. Na ausência de confirmação de aceitação do preço correto ou cancelamento da encomenda pelo Cliente no prazo de 7 (sete) dias após o fornecimento da informação, a Empresa irá considerar a encomenda como cancelada e disso informará o Cliente.
3.3. Os preços não incluem portes, de contrário essa indicação estará visível. O montante total, conforme indicado na página “confirmar encomenda”, e confirmado por email mais tarde, será o montante total a pagar pelo Consumidor pelos produtos encomendados, incluindo taxas, impostos, contribuições ambientais e portes.
3.4. A Empresa poderá ocasionalmente oferecer códigos de desconto promocionais para serem aplicados em relação a quaisquer, ou a determinados, Produtos ou Serviços especificados através do site. Quaisquer termos e condições especiais relacionados serão indicados no momento da emissão.
3.5. Para comprar Produtos ou Serviços, o Cliente deverá ser titular de um cartão de crédito ou débito válido, ou outro meio de pagamento aceite pela Empresa e pelo Grupo De’Longhi, e fornecer meios financeiros suficientes para cobrir o custo de compra dos Produtos e Serviços. A Empresa reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda feita pelo Cliente que não cumpra este requisito. A Empresa reserva-se o direito de rejeitar qualquer encomenda efetuada pelo Cliente após a verificação dos dados fornecidos, que devem ser corretos e precisos.
3.6. Ao receber a encomenda do Cliente, a Empresa efetua previamente uma verificação padrão da autorização do cartão de pagamento do Cliente, de forma a garantir que haja fundos suficientes para pagar a compra do Produto. Os produtos não serão enviados até que esta verificação prévia da autorização tenha sido concluída favoravelmente. Uma vez que a encomenda tenha sido aceite, o valor será debitado do cartão pelo montante correspondente à encomenda. Se o cartão não puder ser carregado no prazo de 5 (cinco) dias a partir da data em que a Empresa confirme a encomenda, esta será automaticamente cancelada e o Cliente será notificado pela Empresa.
3.7. Para cada encomenda concluída, a Empresa, ou outra sociedade do Grupo De’Longhi, emitirá uma fatura com os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra, que será enviada ao Cliente por e-mail após confirmação da remessa dos Produtos (ou da prestação dos Serviços) ou estará disponível para ser descarregada diretamente da página do website relevante como parte do perfil do Cliente.

4.    Entrega
4.1. O endereço de entrega indicado pelo Cliente será considerado o endereço correto para a entrega de Produtos e Serviços.
4.2. O Cliente enviará um formulário de encomenda separado para cada endereço se desejar encomendar produtos que devam ser enviados para endereços distintos.
4.3. O tipo de entrega, tempo médio de entrega e preços relevantes oferecidos pela Empresa estão discriminados na secção correspondente do website. O prazo de entrega é indicativo e as datas de entrega ou de expedição previstas devem ser executadas em conformidade com a lei Portuguesa. Os prazos de entrega serão prorrogados por quaisquer períodos necessários para a correta entrega do Produto encomendado, se o atraso for devido a um evento fora do nosso razoável controlo.
4.4. Se o Produto encomendado já não estiver disponível no armazém no momento da encomenda e estiver incorretamente indicado como disponível no site, tal poderá provocar um atraso na execução da encomenda ou no seu cancelamento, do qual o Cliente será imediatamente informado.
4.5. Quando os Produtos são entregues serviço de correio expresso, o Cliente deve verificar se o número de embalagens recebidas corresponde ao número indicado no documento de transporte e se a embalagem está danificada, intacta ou molhada. O Cliente deve comunicar qualquer dano na embalagem ou nos Produtos ao portador que efetue a entrega e informar-nos através do contacto 707 201 46 ou através do nosso website, via chat ou formulário.
4.6. Ao utilizar o nome de utilizador e a palavra-passe, o Cliente pode aceder no seu perfil ao resumo das encomendas colocadas e acompanhar o progresso das encomendas em tempo real, encontrando a seguinte informação:
• encomenda / pagamento recusado: o pagamento pelo Cliente falhou;
• aguarda pagamento: o Cliente selecionou produtos para comprar mas cancelou a encomenda antes de efetuar o pagamento;
• encomenda recebida: a encomenda de compra foi recebida;
• confirmação de aceitação da encomenda: a proposta do Cliente de compra de Produtos ou Serviço foi aceite;
• encomenda em execução: O procedimento de preparação dos produtos encomendados e de organização da entrega do pacote por serviço de correio expresso foi iniciado;
• encomenda enviada: Os produtos foram enviados por correio e serão entregues no endereço fornecido pelo Cliente; a partir deste momento, o Cliente pode acompanhar o seu pacote no site da transportadora.
4.7 Para todas as questões relacionadas com o estado da encomenda, o Cliente pode entrar em contacto com o Departamento de Apoio ao Cliente, conforme indicado na secção de Apoio ao Cliente no website.
4.8. Os Produtos ou Serviços são enviados para todo o território português, incluindo as regiões autónomas da Madeira e dos Açores.

5.    Risco e Titularidade
5.1. Aquando da entrega dos Produtos no endereço de entrega indicado na ordem de compra, o risco sobre os Produtos é transferido para o Cliente.
5.2. Após o pagamento dos Produtos, a propriedade será transferida para o Cliente.

6.    Política de Devolução / Devolução de produtos
6.1. Os Clientes, em particular os Consumidores, podem rescindir o Contrato sem penalização e sem necessidade de apresentar razões no prazo de 30 (trinta) dias a contar da entrega do respetivo Produto. Para cumprir o prazo, é suficiente enviar uma declaração de rescisão do Contrato para o endereço de e-mail indicado na nossa Secção de Apoio ao Cliente e devolver o Produto adquirido para nós no prazo de 14 dias a contar da data de rescisão do Contrato. O exercício do direito de rescisão deve ser efetuado de acordo com a "Informação relativa ao exercício do direito de rescisão" anexa a estes Termos e Condições. Não serão cobrados custos de devolução, desde que estas sejam realizadas de acordo com a nossa política de devoluções.
6.2. O Produto deve ser-nos devolvido nas suas condições originais e de acordo com as instruções de devolução da Empresa anexadas à remessa, juntamente com quaisquer acessórios, conjuntos de oferta, cartões de garantia, manuais, descontos, etc., se existirem. Nesse sentido, os Clientes e Consumidores também podem contactar a nossa Empresa utilizando os detalhes de contacto disponíveis na Secção de Apoio ao Cliente. Ao devolver o Produto, pode seguir a nossa política de devolução ou, como alternativa, utilizar um método de envio à sua escolha. Em qualquer caso, terá de seguir as instruções na área dedicada do website (ver área "A minha conta").
6.3. A empresa relevante do Grupo De'Longhi deve, no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da declaração de rescisão do Contrato por parte do Cliente ou Consumidor, reembolsar ao Cliente ou Consumidor todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de envio do Produto, se aplicável. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente ou Consumidor. O reembolso dos pagamentos recebidos do Cliente ou Consumidor pode ser retido até que o Produto seja devolvido ou até que o Cliente ou Consumidor forneça prova do envio do mesmo, o que ocorrer primeiro. Após receber a devolução do Produto de acordo com os Termos e Condições, será emitida uma correção de fatura para o montante apropriado. O Cliente ou Consumidor é responsável por qualquer diminuição no valor do Produto resultante do uso que ultrapassa o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto.

7.    Garantia
7.1. O Cliente deverá verificar os Produtos entregues aquando da sua receção quanto a defeitos visíveis e defeitos visíveis e outras não-conformidades com o Contrato e, em qualquer situação, o Cliente deve notificar a Empresa em conformidade.
7.2 Os Produtos estão abrangidos pela garantia legal, que cumpre todas as regulamentações estatutárias referentes à garantia de bens de consumo e direitos do consumidor em vigor no país onde os Produtos são adquiridos (a "Garantia"). Os direitos decorrentes da Garantia serão exercidos de acordo com a legislação em vigor no país do Cliente e com as condições especificadas em quaisquer documentos de garantia fornecidos com os Produtos e disponibilizados no website. Para fazer valer a Garantia, o Cliente pode entrar em contacto com o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através do número e/ou email indicado na Secção de Apoio ao Cliente no website, especificando o número da fatura e a data de emissão do Produto ou o código relacionado com a encomenda efetuada e sobre o defeito. O Apoio ao Cliente fornecerá todas as informações sobre como proceder com a Garantia.
7.3. A Empresa fornece Produtos sem defeitos. Se um Produto não estiver em conformidade com o Contrato, a Empresa concede ao Cliente o direito de exercer livremente os direitos de Garantia dentro dos termos concedidos por qualquer legislação legal local. Sempre que explicitamente comunicado na secção relacionada do Website, o período de Garantia para determinados produtos usados pode ser reduzido em conformidade com as disposições aplicáveis do direito do consumidor.
Tenha em consideração que os nossos Produtos são concebidos, fabricados e destinados para uso doméstico ou equiparável, conforme indicado nos manuais de instruções. Eles não são destinados a uso profissional. Se a Empresa determinar que o Produto foi utilizado para fins profissionais ou para qualquer outro fim para além de um uso doméstico típico ou comparável, a Empresa reserva-se o direito de aplicar diferentes condições de garantia caso a caso, dependendo da utilização específica. Em tais casos, a Empresa pode considerar qualquer uso profissional que possa gerar desgaste excessivo como uso indevido, o que poderá resultar na ausência de cobertura de garantia.
7.4. O Cliente não tem direito à reparação ou substituição do Produto ou de qualquer peça considerada defeituosa pela Empresa nas seguintes situações (sujeito, em qualquer caso, a quaisquer disposições legais locais relevantes):
a) o Produto tenha sido reparado ou modificado por pessoas que não sejam o fabricante ou qualquer pessoa autorizada; e / ou
b) a falta de conformidade do Produto se tornar evidente dois (2) anos - ou para os Produtos usados, qualquer período mais curto, conforme explicitamente comunicado e na medida do permitido pelas disposições aplicáveis do direito do consumidor - após a entrega do Produto e/ou o pedido adequado de reparação ou substituição do Produto defeituoso, apresentado nos termos com o parágrafo anterior; e / ou
c) os defeitos são causados (em parte ou na totalidade) por uso indevido, armazenamento inadequado, manutenção ou instalação inadequadas, ou pela não conformidade com as instruções fornecidas pelo fabricante com o Produto.
7.5. As reparações ou substituições serão realizadas dentro de um prazo razoável após a apresentação do pedido e não causarão inconvenientes significativos ao Cliente, tendo em conta a natureza do Produto e a finalidade para a qual foi adquirido.
7.6. Qualquer reclamação será apreciada no prazo de 30 (trinta) dias após receber as mesmas.
7.7 Nenhuma disposição destes Termos e Condições limita os direitos dos Clientes ou Consumidores ao abrigo das disposições da lei de Defesa dos Consumidores e demais legislação de proteção de consumidores relevante, incluindo os direitos decorrentes das disposições sobre garantia descritas no Código Civil.

8.    Limites de responsabilidade
8.1. A empresa faz os possíveis para garantir uma disponibilidade ininterrupta e livre de erros dos seus serviços. No entanto, tal não pode ser sempre garantido em virtude da natureza do sistema de internet, ou de suspensões técnicas ou restrições que possam ocorrer, relacionadas ou não com reparações, manutenção ou novos serviços. A Empresa envidará os melhores esforços para limitar o número e a duração de tais suspensões ou restrições.
8.2. A nossa Empresa não será responsável por qualquer atraso ou falha resultante de qualquer causa que esteja além do nosso controlo razoável, e em qualquer caso por (i) perdas que não decorram do incumprimento da nossa Empresa, ou (ii) qualquer perda de negócio (incluindo a perda de lucros, receitas, contratos, economias antecipadas, dados, clientela ou gastos desperdiçados), ou (iii) quaisquer perdas indiretas ou consequentes que não fossem previsíveis por qualquer das partes quando o Contrato para a venda de produtos com a nossa empresa foi formado. Esta disposição é aplicável também às pessoas singulares que adquirem Produtos ou Serviços para fins diretamente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional.
8.3. Estes Termos e Condições não afetam o direito legal do Cliente de ter bens enviados ou serviços prestados dentro de um prazo razoável ou de receber um reembolso se os bens ou serviços encomendados não puderem ser entregues dentro de um prazo razoável devido a uma causa fora do nosso controlo razoável.
8.4. Qualquer responsabilidade para com o Cliente relacionada a problemas de qualidade será, no entanto, limitada ao preço de compra do produto.
8.5. Qualquer limitação da responsabilidade emergente do contrato com o Cliente limitar-se-á ao que pode ser legalmente excluído. Nada nos presentes Termos e Condições pode limitar ou excluir a responsabilidade por declarações fraudulentas feitas por nós ou por morte ou danos pessoais em resultado de negligência grave ou conduta dolosa da nossa parte.

9.    Lei aplicável e Jurisdição 
9.1. Estes Termos e Condições são elaborados e interpretados de acordo com a legislação Portuguesa.
9.2. Tentaremos resolver qualquer divergência de forma rápida e eficiente. Com referência específica ao Consumidor, este pode apresentar uma reclamação para fazer valer quaisquer direitos de proteção do consumidor relacionados com estes Termos e Condições no país da União Europeia em que reside. A Comissão Europeia prevê um procedimento de resolução extrajudicial: a Resolução de Litígios em Linha. Os organismos competentes estão listados no site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

10.    Detalhes das Empresas 
Informamos que os nossos dados societários da Empresa são os seguintes:
De'Longhi Appliances Srl com a sua sede social em Via L. Seitz 47, 31100 Treviso Itália, registada no registo comercial de Treviso-Belluno, sección ORDINARIA, com o número de identificação fiscal 00867190159, com o capital social de 200.000.000,00 € (duzentos milhões de euros de euros) integralmente realizado.

11.    Tratamento de dados pessoais
11.1. O tratamento dos dados pessoais dos Clientes ocorre de acordo com os princípios estabelecidos na Política de Privacidade.

CONTA DE CLIENTE
Ao utilizar qualquer serviço do website, o Cliente é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e senha, e por restringir o acesso ao seu computador. Na medida permitida pela lei aplicável, o Cliente concorda em assumir a responsabilidade por todas as atividades que ocorram na sua conta ou com a sua senha. O Cliente deve tomar todas as medidas necessárias para garantir que a senha seja mantida confidencial e segura, e deve informar imediatamente a Empresa se tiver razões para acreditar que a sua senha se tornou conhecida por outra pessoa ou está a ser utilizada de forma não autorizada.
O Cliente é responsável por garantir que os detalhes fornecidos à Empresa estão corretos e completos, e por informar a Empresa de quaisquer alterações às informações fornecidas. O Cliente pode aceder e atualizar muitas das informações fornecidas à nossa empresa, incluindo quaisquer configurações de conta, na área relacionada do website.
A Empresa reserva-se o direito de recusar serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo se o Cliente estiver em violação das leis aplicáveis ou destes Termos e Condições.
 
Informação relativa ao exercício do direito de resolução por parte do Consumidor e do Cliente
A.    Instruções sobre a resolução

Direito de resolução
Caro Consumidor/Cliente,
Tem o direito de rescindir deste Contrato no prazo de 30 (trinta) dias sem necessidade de justificação.
O período de rescisão expirará após 30 (trinta) dias a partir do dia em que adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e indicado por si adquire, a posse física dos bens.
Para exercer o direito de rescisão, deve informar a nossa empresa da sua decisão de rescindir este Contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio para De'Longhi Appliances Srl, Via L. Seitz 47, 31100 Treviso Itália, ou e-mail support.delonghi.pt@delonghigroup.com), e/ou ligando para nós através do número 707 201 468. Pode usar o formulário de rescisão modelo anexo, mas não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de rescisão, é suficiente enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes de expirar o período de rescisão.
Efeitos da resolução
Se pretender rescindir este Contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de envio, se aplicável (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega padrão oferecido por nós), sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 (catorze) dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir este Contrato. Realizaremos tal reembolso usando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que tenha acordado expressamente o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como resultado desse reembolso.
Podemos reter o reembolso até que recebamos os bens de volta ou até que forneça evidências de ter enviado os bens de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Deve enviar os bens (produto completo, incluindo manual de instruções, acessórios, embalagem original, fatura original ou cópia e outros materiais extras) ou entregá-los a nós (Via L. Seitz 47, 31100 Treviso Itália), sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 (catorze) dias a partir do dia em que comunica à Empresa a sua rescisão deste contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes de expirar o período de 14 (catorze) dias.
Não haverá custos para a devolução dos itens, desde que a devolução seja feita de acordo com a nossa política de devolução.
Esteja ciente de que, em qualquer caso, teremos de suportar os custos diretos da devolução de bens danificados ou não funcionais, ou bens enviados/faturados incorretamente. 
Só é responsável por qualquer redução no valor dos bens que seja resultante da utilização que não seja a necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
B.    Modelo de formulário de rescisão
(Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir do contrato.)

-    Para De’Longhi Appliances Srl, Via L. Seitz 47, 31100 Treviso Itália 
-    Eu/Nós ………………... venho/vimos por este meio informar que eu/nós ………….. resolvemos o nosso contrato de venda ………….. dos seguintes bens …………….. 
-    Encomendado em  …………./recebido em ………………
-    Nome do Cliente(s)  ………………….
-    Morada do Cliente(s) ……………….
-    Assinatura do Cliente(s)  .……………..
-    Data …………………….