Entregas e Devoluções

Detalhes da expedição

Cuidaremos do seu pedido e envio a partir do momento da compra. Receberá um e-mail com a confirmação do envio, incluindo um link para aceder às informações de rastreamento, para que possa verificar o status do envio diretamente no site da transportadora.

O método de envio padrão é gratuito para encomendas superiores a 39€. Encomendas de valor inferior terão um custo de envio de 6€.

O prazo de entrega pode depender do produto, morada de entrega e forma de envio. Durante o período de campanhas e promoções, os prazos de envio podem ser mais longos que o normal.

Lembre-se de fornecer uma morada de entrega e um número de telefone válido quando fizer o seu pedido. Tenha em atenção que não é possível enviar as suas encomendas para o estrangeiro.

Por questões de segurança, os produtos das categorias de ar condicionado portátil, desumidificadores e aquecedores serão enviados exclusivamente com envio padrão.

A entrega em pisos superiores não é garantida.

Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se não estiver satisfeito com a compra realizada no nosso site, poderá devolver o produto não utilizado durante um período de 30 dias a partir da entrega e reembolsaremos o valor.

Como proceder?
Por favor, siga os seguintes passos:

1.a Faça login na sua conta (para membros registados).

1.b Aceda à página do pedido enviado por email (para membros convidados).

2. Clique no botão DEVOLVER ITENS no canto superior direito da página.

3. Selecione o produto que deseja devolver

4. Baixe a etiqueta de devolução e o documento de devolução.

5. Coloque o documento de devolução dentro da embalagem e feche a caixa (os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original).

6. Cole a etiqueta de devolução da transportadora na caixa.

7. Entregue o pacote no local de recolha da transportadora mais próximo e entregue-o ou reserve uma recolha ao domicílio gratuita.

(Para recolha ao domicílio, entre em contato com a transportadora através do telefone oficial ou do site da empresa)

O rastreamento de devolução será exibido e atualizado na página de confirmação do pedido.

Observe que as etiquetas de devolução podem ser usadas dentro de 30 dias a partir da data da sua solicitação de devolução.

Se escolher um serviço de entrega diferente para a devolução, observe que o custo do envio de devolução será definido pelo transportador e pago pelo cliente e não poderemos rastrear o pacote ou mantê-lo atualizado sobre o status da devolução.

Não assumimos qualquer responsabilidade por danos ou perdas de tais produtos depois de entregues.

Recordamos que deverá também incluir, na solicitação de devolução, qualquer oferta recebida com o pedido.
 

O que adicionar dentro do pacote de devolução

No caso de devolução, deverá adicionar todos os seguintes itens dentro da caixa e embalagem original:

• O produto não utilizado conforme recebido originalmente e sua caixa.
• Acessórios incluídos na embalagem original.
• Qualquer outra coisa recebida com os produtos (presentes e cupons de desconto).
• O documento de garantia.
• O manual de instruções.

Devoluções

Os produtos devolvidos (não utilizados na sua condição original e embalagem) serão reembolsados após a receção e verificação nos nossos armazéns.

Todas as devoluções serão feitas através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra no prazo de 14 dias após a receção do produto no armazém.

Os reembolsos podem ser suspensos até que tenhamos recebido e verificado o Produto devolvido ou o Consumidor tenha fornecido prova de que ele foi devolvido, o que ocorrer primeiro. Após a receção do produto devolvido de acordo com nossos termos e condições, emitiremos uma nota de crédito do respetivo valor.

Condições de garantia

Os nossos produtos são desenvolvidos para durar ao longo do tempo. No caso improvável de o produto apresentar defeito durante o período de garantia, consulte os nossos Termos e Condições de Venda:
Para ler os nossos Termos e Condições , clique aqui.