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Perguntas frequentes

Coloque-nos uma questão.

Como faço para configurar meu aparelho com o aplicativo De’Longhi Comfort?

Antes de iniciar a configuração do aparelho com o De’Longhi Comfort APP e com a rede WiFi, faça as seguintes verificações:

  • Certifique-se de que seu roteador / ponto de acesso WiFi está ligado e conectado à Internet.
  • Certifique-se de que sua rede WiFi seja de 2,4 GHzCertifique-se de que o aparelho esteja conectado à fonte de alimentação.
  • Certifique-se de ter em mãos o nome da rede WiFi (SSID) e a senha (lembre-se de que as senhas são importantes).
  • Certifique-se de que a geolocalização do seu smartphone / tablet esteja ATIVADA (apenas para dispositivos Android).
  • Certifique-se de que o WiFi do seu smartphone / tablet esteja LIGADO (apenas para dispositivos Android).
  • Certifique-se de que o Bluetooth do seu smartphone / tablet está LIGADO (dispositivos Android e iOS).
Neste ponto:

  • Abra o APP De’Longhi Comfort.
  • Aguarde a descoberta do aparelho.
  • Siga as instruções exibidas.

NOTA:

  • Se o dispositivo estiver conectado e a fase de descoberta não o encontrar, mantenha o botão WiFi do aparelho pressionado por cerca de 20 segundos até que um bipe prolongado seja emitido. Em seguida, repita a fase de descoberta.
  • Se o processo de configuração continuar a  falhar, certifique-se de que todas as verificações preliminares acima “antes de iniciar a configuração do dispositivo” sejam feitas.