1. Natrag na početnu stranicu
  2. Dostava i povrat

Dostava i povrat

Želimo biti sigurni da ste oduševljeni svakom kupovinom kod nas. U nastavku ćete pronaći korisne informacije o našim politikama za dostavu i povrat.

Pojedinosti o isporuci

Preuzet ćemo brigu za isporuku vaše narudžbe čim je narudžba ostvarena. Zaprimit ćete e-mail poruku s podacima o pošiljci, uključujući poveznicu za praćenje kako biste status pošiljke pratili izravno na web stranici dostavne službe.
Standardna je dostava besplatna za narudžbe iznad 49 EUR, a naknada od 6.90 EUR primijenit će se na narudžbe manje od gore navedenog iznosa.
Vrijeme isporuke ovisi o naručenim proizvodima, adresi i načinu isporuke. Tijekom rasprodaja ili promocija, možda će biti potrebno više vremena za isporuku nego što je očekivano.
Navedite kućnu adresu za dostavu i valjani telefonski broj prilikom naručivanja.
Napominjemo da nije moguće dostaviti vašu narudžbu u inozemstvo.
Zbog sigurnosnih razloga sljedeći proizvodi bit će isporučeni isključivo standardnom dostavom: prijenosni klima uređaji, odvlaživači zraka i sredstva za uklanjanje kamenca.

Povrati

Zadovoljstvo kupaca shvaćamo vrlo ozbiljno. Ako niste zadovoljni svojom kupovinom, nekorištene proizvode kupljene na našoj službenoj web stranici možete vratiti u roku 30 dana od isporuke i dobit ćete puni povrat njihove kupovne cijene.

Postupak povrata:
Poduzmite sljedeće korake:

1.a Pristupite svom privatnom računu (za registrirane članove).
1.b Pristupite stranici narudžbe koju ste dobili e-mailom (za goste).

  1. Kliknite POVRAT koji se nalazi u gornjem desnom kutu stranice.
  2. Odaberite proizvod koji želite vratiti.
  3. Preuzmite naljepnicu za besplatni povrat i obrazac za povrat.
  4. Obrazac za povrat stavite u paket i zatvorite paket (proizvodi moraju biti vraćeni u njihovom originalnom pakiranju).
  5. Zalijepite naljepnicu za povrat dostavne službe UPS na paket.
  6. Odnesite paket na najbližu lokaciju dostavne službe UPS ili dogovorite besplatno preuzimanje na vašoj adresi.
    (Za preuzimanje na kućnoj adresi kontaktirajte dostavnu službu UPS na službeni telefonski broj tvrtke ili putem njihove web stranice.)

Praćenje povratne pošiljke bit će prikazano i ažurirano na vašoj stranici gdje ste zaprimili potvrdu narudžbe.
Vodite računa da se naljepnica za besplatni povrat može iskoristiti u roku 30 dana od datuma vašeg zahtjeva za povrat.

Ako odaberete drugu dostavnu službu za povrat, imajte na umu da će trošak isporuke definirati dostavna služba na trošak kupca te mi nećemo moći pratiti vaš povrat i informirati vas o statusu povrata.
Ne preuzimamo odgovornost za naknade štete ili gubitke koji nastanu nakon što su ti proizvodi isporučeni vama.

Ne zaboravite uključiti sve povezane darove u zahtjev za povrat, kao i u paket za povrat.

Povrati

U slučaju povrata, dodajte sve sljedeće stavke unutar originalne kutije i paketa:

  • Nekorišten proizvod u izvornom stanju i pakiranju
  • Pribor uključen unutar originalne kutije
  • Sve ostalo primljeno s proizvodima (ovo uključuje besplatne darove i kupone za popust)
  • Jamstveni list
  • Korisnički priručnik

Povrati

Svi povrati sredstava bit će izvršeni na originalni način plaćanja u roku 14 dana od primitka proizvoda.

Jamstveni uvjeti

Naši su proizvodi dizajnirani da traju dugo vremena. U malo vjerojatnom slučaju da će vaš proizvod doživjeti kvar tijekom jamstvenog razdoblja, molimo pogledajte naše Opće uvjete poslovanja:
Za cjeloviti tekst Općih uvjeta poslovanja kliknite ovdje.