隐私条款

隐私声明

  1. 我们是谁

我们,德龙电器(上海)有限公司及其关联公司(以下简称“德龙”或“我们”),作为我们产品和/或服务的提供者及数据管理者,对于收集的个人数据信息,特向您告知以下信息。

 

德龙认为保护其拥有的第三方个人数据信息是非常重要的,并承诺在开展业务时保护包括但不限于其客户在内的所述第三方的隐私。在保护的同时,德龙也会特别注重其客户个人数据信息的安全性和保密性。

 

本隐私条款涉及我们使用线下方式以及线上方式,包括但不限于通过我们的网站、应用程序(APP)及在线服务等方式,提供产品和/或服务过程中收集、处理和保护您的个人数据信息,具体内容如下。

 

如果您不同意本条款的内容,将可能导致我们的产品和/或服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的效果,您应立即停止使用我们的产品和/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品和/或服务的行为,都表示您充分理解和同意本《隐私条款》(包括更新版本)的全部内容。

 

  • 哪些个人数据会被收集

 

有关您的下列几类个人数据信息可能会被收集:

  1. 联系方式-您的姓名、地区和出生日期、地址、电话号码、手机号码、电子邮箱地址等信息;
  2. 兴趣爱好-您提供的关于您所感兴趣领域的相关信息,例如您所感兴趣的产品等;
  3. 定位信息-当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务(含发布功能的定位标签、打卡功能、附近功能等)时,我们可能会收集有关您的GPS位置信息;
  4. 身份认证信息-如果我们为您提供需要身份认证的功能,且您也确认使用该功能时,我们可能会收集您的身份信息,包括您的真实姓名、身份证号码、面部识别信息等,用于证实您的个人身份。
  5. 其他个人数据信息-您提供的与您的教育程度、职业状况等相关的信息;
  6. 社交登录信息-与您的社交账户相关的信息,以及其他您在使用社交网络时用于登录该网站的数据信息,这些数据信息可能会根据您在此社交网络上设置的隐私偏好而被披露。
  7. 网站使用情况-关于您如何使用我们的网站、如何打开或转发我们的通讯信息,包括通过cookies获取的信息(详细信息规定参见我们的Cookie政策点击[此处]

 

 

  • 我们如何收集您的个人数据信息

 

您同意德龙将在以下情况下收集和处理您的个人数据信息:

  1. 账号注册及登陆
  1. 如果您在我们的产品和/或服务上注册账户,我们会收集您的用户名和密码,如您使用一键登录的功能,基于我们与通信运营商的合作,我们会收集您的手机号码和手机运营商信息,以便为您提供快捷的登陆服务。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息;
  2. 如果您通过第三方社交账户登录的方式,我们会获取第三方账户的昵称、头像、性别、区域信息(请以授权登陆界面显示的信息为准),为了满足网络实名制要求,在您使用发布、评论及其他要求实名认证的功能与服务前,我们将另行收集您的手机号码以完成实名认证;
  3. 您还可以根据自身需求选择填写或更改姓名、头像、地区及个人介绍来完善您的信息,但如您不提供此类信息,不会影响您使用我们的产品和/或服务;

其他角色认证:如果您申请注册成为其他存在额外身份认证要求的角色,您需主动向我们提供身份信息、手机号及/或企业相关信息,或授权我们自第三方支付公司或银行处获取您对应第三方支付账户的上述相关认证信息,用于您身份及特殊角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。

  1. 向您提供产品和/或服务
  1. 安全运行

为了保障我们的产品和/或服务的安全运行,我们会收集您的设备型号、设备名称、设备唯一标识符、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、网络设备硬件地址、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息(包括运营商名称)、产品版本号,以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

  1. 保证您在使用产品和/或服务时能够与后台服务器保持即时通信、您能够及时收到个性化内容推送,我们会:a. 向您获取及调用您的开机广播权限用于启动产品和/或服务或其关联公司移动客户端软件,b. 采用第三方消息推送服务为您生成标识ID用于区分您的设备的唯一性。

当您的个人数据信息发生任何变更时,请告知我们,或及时对您的个人数据信息进行更新,以便您能够正常使用我们提供的产品和/或服务。

 

  1. 征得授权同意的例外

您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人数据信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

  1. 与国家安全、国防安全有关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5. 您自行向社会公众公开的个人数据信息;
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人数据信息的;
  7. 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
  8. 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的;
  9. 为合法的新闻报道所必需的;
  10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人数据信息进行去标识化处理的;
  11. 法律法规规定的其他情形。

 

  1. 如我们停止提供产品和/或服务,我们将及时停止继续收集您个人数据信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人数据信息进行删除或匿名化处理。

 

  1. 为给您带来更好的产品和/或服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随着我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人数据信息或变更个人数据信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本条款、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过产品和/或服务提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您做出解答。

 

 

  • 您的个人数据信息会被用于何种用途

 

  1. 合同义务

德龙可能会对您的联系方式信息进行处理,以便建立德龙与您的合同关系、履行相关合同义务。

德龙还可能会使用您的联系方式,特别是您的电子邮箱地址,以便向您提供有关服务的相关信息。

 

  • 运营管理以及与使用产品和/或服务紧密相关的用途(特别是安全区域),也可通过社交登录系统使用您已提供给社交网络的信息来简化注册操作流程。

 

德龙可通过对联系方式信息的处理帮助您在产品和/或服务上完成注册流程,并允许您访问“个人区域”,以便您可以:(i)从“个人区域”下载与您已购买产品和/或服务的相关文件;(ii)处理通过产品和/或服务发起的其他请求。

即使使用社交账号登录途径,您仍可以自愿决定是否在产品和/或服务上进行注册。在这种途径下,您不必输入注册所需的数据(例如联系方式),而是通过登录的社交网络进行交流。请注意,在此情况下,德龙可处理的社交登录数据不仅仅是与社交账户相关的数据,还包括根据您设定的偏好或该社交网络隐私政策可见的任何其他个人数据。因此,我们邀请您阅读社交网络的隐私声明,并获取有关这些偏好的更多信息。

 

关于注册问题,我们也明确采用单点登录体系。在该体系下,一个站点的注册会适用于我们管理的所有站点的注册,“德龙”旗下品牌“博朗”和“凯伍德”及其站点www.delonghi.com/zh-cnhttps://www.braunhousehold.com/zh-cn、www.kenwoodworld.com/zh-cn也是如此。

通过这种方式,若您在上述网站进行注册,则不需要重复提供联系方式信息。

 

 

  • 客户满意度调查(客户检查)

 

德龙可能会使用您的联系方式信息,来调查您对我们所提供的产品和/或服务的满意度。

 

 

  • 提供满足您所需的营销内容或基于您的喜爱偏好通知您有关的促销信息

 

如果您表示同意并且在您同意声明的范围内,则德龙可能会出于营销或广告目的对您的联系方式信息进行处理。同时,德龙会通过自动联系方式(电子邮件、SMS、微信和其他大众传播工具等)以及传统联系方式(打电话、发短信、市场调查和统计调查等)通知您促销销售活动的相关信息。

如果您特许同意并且在您所同意的范围内,则德龙可能会对您的联系方式信息、兴趣及其他个人数据信息进行处理,以便根据您的个人偏好和兴趣设计特定的客户资料,据此向您发送广告交流信息。

 

 

  • 同样出于营销目的,与德龙集团的其他公司进行沟通中,您的个人数据信息也可能会被使用。

 

德龙可能会将您的联系方式信息传达给德龙集团的其他公司,以开展与上述1-3中提及的与信息处理紧密相关的活动。

如果您表示同意并且在您同意声明的范围内,则德龙可能会出于营销或广告目的向其他公司传达您的联系方式信息。

 

 

  • 遵守法律机关关于履行法律、法规或规定义务的具有法律约束力的要求

 

出于履行法律义务的目的,德龙将对您的个人数据信息进行收集。

 

 

  • 我们如何保护您的个人数据信息安全

 

我们采取大量安全保护措施以维护您的个人数据的安全性、完整性和可访问性。

您的所有个人数据均存储在我们的安全服务器(或安全纸质副本)或我们供应商或商业合作伙伴的服务器上,并可根据我们的标准和安全政策(或我们供应商或商业合作伙伴的等效标准)进行访问和使用。我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。如果发生数据的跨境传输,我们会单独向您以站内通知或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方,并征得您的授权同意,我们会严格遵守中国的法律法规,确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人数据信息。

我们采取的安全措施包括:

  1. 基于必要性,对个人数据的访问进行严格限制,且访问仅用于沟通目的;
  2. 周边安全系统,防止未经授权的外部访问;
  3. 对IT系统的访问进行永久监控以识别和阻止个人数据的滥用;
  4. 跟踪内部工作人员对个人数据的访问,并验证相关访问意图;
  5. 通过安全套接层(SSL)技术,对我们产品和/或服务上需要输入个人数据的交易使用加密手段。

在我们为您提供(或您已选择)密码以允许您访问我们的网站、应用或服务的情况下,您负责对此密码保密并遵守我们通知您的任何其他安全程序。请勿将密码分享给他人。

在不幸发生个人数据信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人数据信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

 

 

  • 您的信息将会被储存多久

 

我们将仅在一段必要时间内保留您的个人数据以实现收集数据的目的或任何其他相关的合法目的。因此,如果对于您的个人数据信息的处理是基于两个不同的目的,则您的数据信息将被保留至更长期的使用意图完成为止。然而,若用于实现该目的数据保留时限已到,则将停止收集用于该目的个人数据信息。

我们将您的个人数据信息访问权限限制于需要为适当目的而使用这些数据的个人。

若不再需要您的个人数据信息,或保存这些数据不再具有任何法律先决条件,我们将会对您的个人数据信息进行匿名处理(并以此方式存储)或进行安全销毁。

上述用于不同使用意图的保留期指的是以下几种情况:

a)履行合同义务:可保留为履行任何合同义务而处理的数据,从而核实包括会计文件(例如发票)在内的任何未决问题。

b)运营管理以及与使用我们产品和/或服务紧密相关的用途:可保留为这些目的而处理的数据。

c)客户满意度调查:可在从个人数据收集开始保留为这些目的而处理的数据(您拒绝接收进一步通信的情况除外)。

d)营销目的,包括概况营销:可在您同意用于营销目的之日起保留为此目的而处理的数据(您拒绝接收进一步通信的情况除外)。

e)发生争议:假如我们有必要为自己辩护或对您或第三方采取行动或提出索赔,我们将保留我们认为实现该目的所必要和合理的个人数据信息,保留期和追求索赔的时间一致。

 

 

  • 我们如何与第三方共享您的个人数据信息

 

  1. 共享

对于您的个人数据信息,我们不会与任何公司、组织和个人进行共享,除非存在以下一种或多种情形:

  1. 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人数据信息。
  2. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人数据信息。
  3. 与关联公司间共享:为便于我们向您提供产品和/或服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护我们关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人数据信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人数据信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
  4. 与商业合作伙伴的必要共享:您理解并知悉,为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我们将授权商业合作伙伴为您提供部分服务。此种情形下,我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人数据信息,以提供更好的客户服务和用户体验。请您注意,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人数据信息,并且只会共享提供服务所必要的个人数据信息。我们将对信息数据的输出形式、流转、使用进行安全评估与处理,以保护数据安全。目前,我们的合作伙伴包括以下类型:
  1. 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将可识别您身份的信息(指通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。
  2. 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将您的个人数据信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供物流服务、数据服务、内容审核服务、实名认证服务、推广服务、技术基础设施服务等。

 

  1. 共享个人数据信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定,在以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人数据信息无需事先征得您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全有关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5. 您自行向社会公众公开的个人数据信息;
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人数据信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  7. 与我们履行法律法规规定的义务相关的,含依照法律规定、司法机关或行政机关强制性要求向有权机关披露您的个人数据信息;在该种情形下,我们会要求披露请求方出具与其请求相应的有效法律文件,并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施;
  8. 法律法规规定的其他情形。

 

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人数据信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。



 

  • 联系信息、投诉及举报

 

作为数据管理者,德龙的联系方式可在[此处]______________________找到

如果您对我们的个人数据信息处理有任何疑问,则请通过以下方式与我们联系:电子邮箱dpo.privacy@delonghigroup.com,询问数据保护官(DPO)或隐私管家。

如果您在使用产品和/或服务过程中发现您的信息被用于违法行为或受到侵害,欢迎您进行积极举报,我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律的要求受理,您需提供合法有效的权利证明、侵权事实、身份证明等文件以供我们核实,我们将在15日内回复您处理结果,您还可以向网信部门、工信部门、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。举报途径如下:

(1)客服电话:

(2)电子邮箱:

 

 

  • 您的个人数据信息保护权

 

  1. 您有权要求:
  1. 访问您的个人数据信息,
  2. 获得您提供给我们的个人数据信息的拷贝件,
  3. 对我们拥有的您的个人数据信息进行调整、更正和补充,
  4. 删除您的个人数据信息,

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人数据信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人数据信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

  1. 拒绝为直接营销目的而处理数据,
  2. 在数据处理已得到同意的情况下撤销您的同意声明,但在成功撤销同意声明之前,不会影响此前基于您的授权而开展的个人数据信息处理,
  3. 限制我们处理您的个人数据的方式,
  4. 注销您的账户。
  1. 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
  2. 我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过产品和/或服务客服发起投诉。

 

 

  • 我们如何保护未成年人的个人数据信息

 

以下条款请未成年用户(特别是未满十四周岁的儿童用户)在监护人的陪同下仔细阅读,并由监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本条款的决定:

  1. 若用户是未满18周岁的未成年人,应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本条款和使用产品和/或服务。
  2. 我们重视对未成年人个人数据信息的保护,未成年用户在填写个人数据信息时,请加强个人保护意识并谨慎对待,请在监护人指导时正确使用产品和/或服务。
  3. 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人使用我们的产品和/或服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时,请您根据本条款提供的联系方式及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本条款的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人数据信息,则会设法尽快删除相关数据。

 

 

  • 本条款的更新

 

  1. 我们保留不时更新或修订本条款的权利。这些更新与修订将构成本条款的一部分并具有等同于本条款的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本条款所应享受的权利。
  2. 如遇本条款更新,我们会通过产品和/或服务推送通知(包括我们会通过产品和/或服务公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)等合理方式通知您,以便您能及时了解本条款所做的任何变更。
  3. 我们保留权利在包括但不限于下述情形下更新本条款:
  1. 我们的服务模式发生重大变化,如处理个人数据信息的目的、处理的个人数据信息类型、个人数据信息的使用方式等;
  2. 我们在控制权等方面发生重大变化,如并购重组等引起的信息控制者变更等;
  3. 个人数据信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  4. 您参与个人数据信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  5. 我们负责处理个人数据信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
  6. 其他对收集、使用、储存个人信息产生重大影响的事件。

 

 

  • 产品和/或服务运营者信息

 

  1. 运营主体:德龙电器(上海)有限公司
  2. 注册地址:上海市普陀区中山北路3553号2101-2116室
  3. 相关负责人联系方式:

 

 

  • 其他

 

  1. 因本条款以及我们处理您个人数据信息事宜引起的任何争议,您可诉至上海市普陀区人民法院。
  2. 如果您认为我们的个人数据信息处理行为损害了您的合法权益,您也可向有关政府部门进行反映。

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