Question 1

Wat is het verschil tussen een stoomstrijkijzer en een strijksysteem?

Accepted Answer

Een strijksysteem (ook wel stoomgenerator genoemd) heeft een groter waterreservoir en een grotere stoomafgifte dan een stoomstrijkijzer. Het is ontworpen om grote hoeveelheden was te strijken. Een stroomstrijkijzer is compacter en makkelijker op te bergen.

Question 2

Er lekt bruin water uit mijn strijkijzer tijdens het gebruik. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Er is vermoedelijk sprake van kalkaanslag en andere verontreinigingen in uw strijksysteem.Volg de reinigingsinstructies evenals de instructies voor het vervangen van het filter voor het model dat u heeft. Voor onderhoud en reparatie kunt uw strijkijzer kosteloos naar ons eigen De'Longhi Servicecentrum in Fleurus, België opsturen. Ga naar onze website voor de reparatieprocedure.

Question 3

Waar kan ik mijn Stirella-strijksysteem laten nakijken en repareren?

Accepted Answer

Wij adviseren uw apparaat kosteloos naar ons eigen De'Longhi Servicecentrum in Fleurus, Belgi&euml; op te sturen. Ga naar de website voor de reparatieprocedure. Als de garantie op uw product verlopen is, kunt u ook deze stappen volgen, u ontvangt dan altijd eerst een prijsopgave.

Question 4

Waar kan ik antikalkfilters en -korrels voor mijn Stirella-strijksysteem kopen?

Accepted Answer

Losse onderdelen voor De'Longhi-producten, waaronder ook veel oudere producten, zijn in Nederland verkrijgbaar bij onderdeelspecialisten: Europart, Handyman en PartsNL. Zorg dat u bij het bestellen van losse onderdelen het modelnummer bij de hand heeft. Dit kunt u doorgaans vinden aan de onderkant van uw apparaat. Koffie-accessoires, zoals ontkalker, waterfilters, reinigings- en onderhoudskits en andere accessoires zijn verkrijgbaar in onze webshop, Gratis bezorging bij bestellingen vanaf 50,00 euro.

Question 5

Waarom mag ik geen gedestilleerd water in mijn stoomstrijkijzer gebruiken?

Accepted Answer

Gedestilleerd water is schadelijker voor het strijksysteem gebleken als het in een ge&iuml;soleerd systeem wordt gebruikt. Het bevordert corrosie zelfs meer dan gewoon kraanwater! De reden hiervoor is eenvoudig gezegd dat gedestilleerd water in wezen de natuurlijke mineralen wil vervangen die eruit gedestilleerd zijn, waardoor het agressiever reageert op de metalen oppervlakken. Gedestilleerd water heeft bovendien andere kookeigenschappen dan kraanwater. Koud water dat is bijgevuld en vervolgens met de hete strijkzool in contact komt, kan meer gaan spatten. Om die reden adviseren wij niet alleen gedestilleerd/gezuiverd water te gebruiken. Als het kraanwater echter heel hard is, kan er gedestilleerd water aan toegevoegd worden. In dat geval is het beter om een mengsel van 50% kraanwater en 50% gedestilleerd water te gebruiken.

Question 6

Wat is het verschil tussen een stoomstrijkijzer en een strijksysteem?

Accepted Answer

Een strijksysteem (ook wel stoomgenerator genoemd) heeft een groter waterreservoir en een grotere stoomafgifte dan een stoomstrijkijzer. Het strijkijzer zelf is gekoppeld aan een afzonderlijke basis met een waterreservoir. Het is ontworpen om grote hoeveelheden was te strijken. Een stroomstrijkijzer is compacter en makkelijker op te bergen.

Question 7

Is het normaal dat mijn strijksysteem tijdens het strijken met tussenpozen geluid maakt?

Accepted Answer

Ja, dat is heel normaal. Dat gebeurt als er water van het waterreservoir in de boiler gepompt wordt.

Question 8

Hoe kan ik de vorming van kalkaanslag in mijn strijksysteem verminderen?

Accepted Answer

Om kalkaanslag zoveel mogelijk te voorkomen, adviseren wij het volgende: Controleer de hardheid van het water (met de meegeleverde speciale teststrook) en stel het strijksysteem correct in. Gebruik alleen kraanwater. Als u heel hard water heeft (hoger dan 16 dH) kunt u kraanwater mengen met 50% gedemineraliseerd water (zonder toegevoegde geur). Gebruik in geen geval chemische middelen of reinigingsmiddelen (zoals strijkwater, essences en ontkalkingsoplossingen) of mineraalwater of andere soorten water (zoals regenwater, accuvloeistof en ontvochtigingswater). Lees altijd v&oacute;&oacute;r gebruik de handleiding.

Question 9

Kan ik additieven/ontkalkers/stijfsel/strijkwater toevoegen aan het water in het waterresevoir van mijn stoomstrijkijzer?

Accepted Answer

Additieven/ontkalkers/stijfsel/strijkwater mogen helemaal niet worden gebruikt, om ernstige schade aan het stoomstrijkijzer te voorkomen.

Question 10

Welk soort water moet ik gebruiken?

Accepted Answer

Gebruik alleen kraanwater voor strijksystemen. Als het water extreem hard is, is het aan te bevelen om een mengsel van 50% kraanwater en 50% gedestilleerd water te gebruiken. Gebruik nooit alleen gedestilleerd water. - Voeg geen additieven toe (bijvoorbeeld stijfsel). - Gebruik geen gecondenseerd water uit een wasdroger.

Question 11

Mag ik mineraalwater gebruiken voor mijn strijksysteem?

Accepted Answer

Nee, want dat kan deeltjes bevatten die ervoor zorgen dat het strijkijzer verstopt raakt, waardoor er minder stoom wordt afgegeven.

Question 12

Kan ik gecondenseerd of gedestilleerd water uit mijn wasdroger gebruiken?

Accepted Answer

Nee, want dat kan deeltjes bevatten die ervoor zorgen dat het strijkijzer verstopt raakt, waardoor er minder stoom wordt afgegeven.  Bovendien bevat gecondenseerd water doorgaans kleine textielvezels en water en zeep resten die het antikalksysteem kunnen blokkeren.

Question 13

Wat is het auto off-systeem?

Accepted Answer

Dat is een veiligheidssysteem waarmee het strijkijzer automatisch wordt uitgeschakeld als het te heet wordt (ter voorkoming van energieverspilling en om te voorkomen dat kleding verbrandt, enz.).

Question 14

Wat is Dual Vap?

Accepted Answer

Dual Vap is een gepatenteerd De'Longhi-systeem waarmee u kunt kiezen uit twee stoommogelijkheden: stoomconcentratie in de tip om hoeken, kragen en zeer hardnekkige kreuken glad te strijken, en stoom over de hele strijkzool.

Question 15

Wat is de Dual Thermolon strijkzool?

Accepted Answer

De Dual Thermolon strijkzool is een speciale strijkzool die uit twee materialen bestaat, namelijk een keramisch buitenframe en een gepatenteerde speciale Thermolon-coating. De strijkzool heeft een dubbel profiel, zodat alle kreuken snel glad gestreken kunnen worden. U bent klaar in een handomdraai en het resultaat is perfect.

Question 16

Er lekt wat water uit het strijksysteem. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Dit kan veroorzaakt worden door het volgende: - Het strijksysteem is lange tijd niet gebruikt en het water is in de slangen gecondenseerd. - U gebruikt het strijksysteem voor de eerste keer. - De thermostaat staat te laag, de strijkzool kan het water niet volledig in stoom omzetten. Zie de handleiding voor de juiste temperatuurinstelling voor elke soort textiel.

Question 17

Er lekt wat geel/bruin water uit de strijkzool. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Dit kan veroorzaakt worden door additieven of strijkwater, producten die schadelijk zijn voor boiler en strijkijzer. Reinig de strijkzool met een vochtige doek. Als het probleem zich blijft voordoen, raden wij u aan uw strijkijzer kosteloos naar ons eigen De'Longhi Servicecentrum in Fleurus, Belgi&euml; op te sturen. Klik hier voor de reparatieprocedure.

Question 18

Er lekt water uit het strijksysteem op het tafelblad. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Bij de nieuwe modellen met uitneembaar waterreservoir kan het gebeuren dat het waterreservoir niet goed in het apparaat geplaatst is. Als het waterreservoir wel goed geplaatst is en niet beschadigd is, raden wij u aan het apparaat na te laten kijken door ons eigen De'Longhi Servicecentrum in Fleurus, Belgi&euml;.  Klik hier voor de website ivm. de reparatieprocedure.

Question 19

Hoe weet ik welk strijkijzer voor mij het meest geschikt is?

Accepted Answer

Ga voor meer informatie naar onze website.

Question 20

Hoe moet ik de boiler van het strijksysteem spoelen en wat is het antikalksysteem?

Accepted Answer

Om te spoelen, volg onderstaande stappen: Schakel het apparaat uit, haal de stekker uit het stopcontact en wacht tot het apparaat helemaal afgekoeld is. Verwijder de beschermkap aan de zijkant. Gebruik daarvoor een munt of een schroevendraaier. Draai de dop van de boiler los. Zet het apparaat op de zijkant en vul het met water, maximaal ongeveer 0,7 liter. Gebruik een trechter om knoeien te voorkomen. Houd de opening afgedekt en schud het apparaat heen en weer om de boiler schoon te spoelen en giet het water er vervolgens boven de gootsteen uit.Draai de dop weer stevig vast en plaats indien aanwezig de beschermkap terug. Schakel de stoomfunctie in om het hele systeem schoon te maken, voordat u weer gaat strijken.

Question 21

Hoe vaak moet ik de regeneratiekorrels in het ontkalkingsfilter regenereren?

Accepted Answer

Zodra het filterlampje gaat branden moet het filter geregenereerd worden. Wij adviseren het filter elke 5 jaar te vervangen.

Question 22

Hoe kan ik de regeneratiekorrels in mijn strijksysteem regenereren?

Accepted Answer

Wij adviseren de regeneratieprocedure boven de gootsteen uit te voeren, zodat er verder geen meubilair nat kan worden. Volg dan onderstaande eenvoudige stappen om het filter te regenereren: Zet het apparaat uit en haal de stekker uit het stopcontact. Verwijder het waterreservoir en verwijder het ontkalkingsfilter volgens de instructies in de handleiding. Plaats het filter in de houder en bevestig het waterreservoir. Los de inhoud van het zakje citroenzuur op in 1 liter kraanwater en giet de oplossing in het waterreservoir. Wacht 40 minuten om het ontkalkingsfilter te laten regenereren. Vul het waterreservoir met kraanwater om het ontkalkingsfilter te spoelen. Plaats het filter terug volgens de instructies in de handleiding. Zet het apparaat aan en druk op de resetknop tot het filterlampje uit gaat. Na de regeneratieprocedure moet het filter weer worden teruggeplaatst volgens de instructies in de handleiding. Schakel het apparaat weer in en houd de resetknop ten minste 5 seconden ingedrukt om te bevestigen dat het filter weer in orde is. Het filterlampje gaat dan uit en het apparaat is weer klaar voor gebruik.

Question 23

Ik heb het filter van mijn strijksysteem geregenereerd, maar het filterlampje blijft branden. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Als u de regeneratieprocedure heeft uitgevoerd, moet u de resetknop ten minste 5 seconden ingedrukt houden om te bevestigen dat het filter weer in orde is. Het filterlampje gaat dan uit.

Question 24

Hoe kan ik de strijkzool van mijn strijkijzer reinigen?

Accepted Answer

- Het apparaat moet uitgeschakeld en afgekoeld zijn alvorens het gereinigd kan worden. - De strijkzool kan eenvoudig met een doek worden schoongemaakt. - Gebruik geen schuursponsjes, azijn of andere chemische middelen om de strijkzool te reinigen.

Question 25

Mijn strijksysteem geeft geen stoom af. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Controleer of er water in de boiler zit en of u de stoomfunctie heeft ingeschakeld. Als uw systeem over een antikalksysteem beschikt, moet u de boiler spoelen. Als het probleem niet kan worden opgelost, raden wij u aan het apparaat na te laten kijken door ons eigen De'Longhi Servicecentrum in Fleurus, Belgi&euml;. Klik hier voor de website ivm. de reparatieprocedure.

Question 26

Verzending  & Levering

Accepted Answer

Je bestelling wordt bezorgd door UPS. Je ontvangt deze binnen 4 werkdagen, afhankelijk van het het type bezorging. Bij bestellingen boven de 500 euro wordt automatisch Express levering gekozen. De bezorgtypes zijn: - Standaard bezorging: Levering binnen 2-4 werkdagen. Bezorgkosten 6 euro bij bestellingen onder de 25 euro. - Express bezorging: Levering binnen 1-3 werkdagen. Bezorgkosten 9,90 euro bij bestellingen onder de 500 euro. Let op: Wij leveren van maandag tot en met vrijdag; wij leveren momenteel niet in het weekend. ​​Er moet iemand voor ontvangst tekenen. Als er niemand aanwezig is, wordt er een bericht achtergelaten met de contactgegevens van de koerier om een ander tijdstip af te spreken.

Strijksystemen