Gratis standaard verzending boven €39 | Gratis retour
  • Black Friday
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Het melkreservoir sputtert maar schuimt de melk niet op. Wat moet ik doen?

Na iedere melkbereiding kun je het LatteCrema-systeem automatisch laten reinigen door de AutoClean in te schakelen, tijdens dit proces wordt het systeem doorgespoeld met water uit het waterreservoir. Na dit reinigingsproces kun je het gehele melkreservoir in de koelkast zetten wanneer er nog melk in zit, voor een volgende melkbereiding. Doe dit maximaal 2 dagen met dezelfde melk. Haal om de dag het melkreservoir uit elkaar en laat de onderdelen een wasbeurt meegaan in de vaatwasser. Leg hierbij alle onderdelen in de bovenste lade (voor glaswerk en schaaltjes).

Je kunt er ook voor kiezen om de onderdelen 20 minuten in een oplossing van heet water en een goed afwasmiddel te laten staan. Dit kan natuurlijk ook als je geen vaatwasser hebt. Na deze 20 minuten kun je alles reinigen met een borsteltje en afspoelen onder de warme kraan.

Hoe je alle onderdelen uit elkaar haalt en of alle instellingen voor jouw favoriete drankje goed staan, vind je in de handleiding van jouw machine.

Mocht het dan toch nog voorkomen dat het melkreservoir sputtert, maar de melk niet opschuimt bij de melkafgifte, dan kun je de eenvoudige stappen hieronder volgen om het probleem op te lossen:

1) Controleer of alle o-ringen aanwezig zijn op de aansluiting;

2) Giet 10 ml De'Longhi ECO Multiclean*  in het reservoir en voeg 90 ml heet water toe;

3) Zet een kopje onder het melkafgiftepijpje en de knop op het melkreservoir naar AutoClean / recept warme melk;

4) Druk twee keer op de cappuccino- of latte-knop van jouw machine of druk op de melk-knop om alleen melk te bereiden;

5) Herhaal dit tot het melkreservoir leeg is, je moet meerdere malen op de knop drukken om de gehele 100 ml door het systeem te laten gaan;

6) Spoel het reservoir uit, vul het met 100 ml vers water en herhaal bovenstaande procedure.

7) Maak de aansluiting voor het melkreservoir op de machine schoon met een klein borsteltje of een doek. Je kunt olijfolie gebruiken om de aansluiting gesmeerd te houden.

*DE'LONGHI ECO MULTICLEAN

Deze eenvoudig te gebruiken en effectieve reinigingsoplossing om melkresten uit het LatteCrema-systeem of Cappuccino-systeem te verwijderen. 

Bij het traditionele Cappuccino-systeem kun je ook 10ml ECO Multiclean oplossen in 90ml water en het stoompijpje laten weken in het mengsel. 

Deze reiniging kun je één keer per maand uitvoeren en je zult merken dat de kwaliteit van de melkschuim na een paar minuten weer perfect is!

Naast dat je de ECO Multiclean kunt gebruiken voor het reinigingen van de melksystemen, kun je ook een beetje van de oplossing op een doek doen en de buitenkant van de machine ermee schoonmaken, dit laat een heldere en schone glans achter. Bekijk hier de instructievideo.