Versjon 1

1.    HVEM VI ER

De'Longhi Group anser beskyttelsen av personopplysninger til tredjeparter, i deres besittelse, som svært viktig og er forpliktet til å beskytte personvernet til nevnte tredjeparter inkludert, men ikke begrenset til, deres kunder, når de driver virksomheten sin, og det legger særlig vekt på sikkerheten og konfidensialiteten til kunders personopplysninger.

Denne personvernerklæringen gjelder for personopplysninger som samles inn eller behandles av MY COFFEE LOUNGE  App (heretter kalt “Appen”), inkludert personopplysninger som behandles av enhver De'Longhi-kaffemaskin som du bestemmer deg for å pare med appen.

De’Longhi Appliances S.r.l. (Heretter kalt "Selskapet", “vi”, “oss”), med sitt registrerte kontor i via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italia, i samsvar med EU-forordning EU 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri flyt av slike data, som behandlingsansvarlig for personopplysningene samlet gir deg følgende informasjon.

2.    HVILKE PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger (heretter kalt "Personopplysninger"):

• Kontaktdata – Informasjon om ditt navn, kallenavn, etternavn, adresse, mobiltelefonnummer, e-postadresse, konto-ID eller navn og passord.
•  Favorittinnhold – Informasjon som interesserer deg, for eksempel artikler og produkter du velger som "Favoritt".
• Data om sosiale medier – All informasjon du deler offentlig på et sosialt tredjepartsnettverk eller informasjon som er en del av profilen din på et sosialt tredjeparts nettverk (som Facebook) og som du lar tredjeparts sosiale nettverk dele med selskapet. Eksempler inkluderer din grunnleggende kontoinformasjon (f.eks. navn, e-postadresse, kjønn, bursdag, nåværende by, profilbilde, bruker-ID, venneliste osv.) og annen tilleggsinformasjon eller aktiviteter som du tillater tredjeparts sosiale nettverk å dele . Vi mottar din tredjeparts sosiale nettverksprofilinformasjon (eller deler av den) hver gang du samhandler med selskapet gjennom et sosialt tredjeparts nettverk eller hvis du logger på nettsidene eller appene våre via kontoene dine i sosiale medier. For å lese mer om hvordan informasjonen din fra et sosialt tredjeparts nettverk innhentes av, eller for å velge bort deling av slik informasjon om sosialt nettverk, kan du besøke nettstedet til det relevante sosiale nettverket.
• Enhetstekniske data – Teknisk informasjon relatert til enhetene du bruker for å få tilgang til appen, for eksempel operativsystemet, landet og tidssonen.
• Kaffemaskindata – Teknisk informasjon knyttet til den spesifikke De’Longhi-kaffemaskinen du parer med appen, inkludert internettprotokoll (IP)-adressen til maskinen.
• Mobiltillatelser for tilgang til personlige data – Informasjon som er nyttig for å få tilgang til mobilenhetens lagringsmuligheter, sensorer eller andre funksjoner (f.eks. Wi-Fi, geoposisjon, Bluetooth, kamera). 
• Bruk av appen – Informasjon om appbruken, inkludert økt, påloggings- og autentiseringsinformasjon.

3.    ANALYSER

Vi bruker analyser for å drive, tilby, forbedre, forstå og tilpasse tjenestene våre. Analysene lar oss gjenkjenne mobilenheten din og samle inn informasjon og personlige data, inkludert ditt unike brukerenhetsnummer, IP-adressen til mobilenheten, typen mobil nettleser eller operativsystem du bruker, økt- og bruksdata eller tjenesterelatert ytelsesinformasjon, som er informasjon om din bruk av appen. Basert på mobilenhetens IP-adresse samt informasjon om SIM-kortoperatøren kan vi vise deg landsspesifikke innhold (inkludert informasjon på ditt lokale språk).

For å gi deg en mer personlig opplevelse, behandler vi analysedata for å vise deg riktig innhold og sender deg anbefalinger, meldinger i appen og pushvarslinger (dersom du bestemmer deg for å tillate dette i appinnstillingene).

For øyeblikket er dette tredjeparts analysene som appen bruker:

-    Google Firebase. Denne appen bruker Google Firebase, en apputviklingstjeneste («Firebase») levert av Google Ireland Ltd. («Google»). Firebase bruker «informasjonskapsler» eller lignende teknikker, som er tekstfiler plassert i appen og nettleseren din. På vegne av De’Longhi bruker Firebase informasjon fra mobilenheten din, slik som enhets-ID, IP-adresse, IDFA- eller Google Play Services-ID og MAC-adressen, og erstatter dem med en unik kode. Når du bruker appen måler vi antall besøk til appen, hvilke sider du besøker, nettverkstilkoblingen, lastetider og når appen krasjer. Vi bruker denne informasjonen til å evaluere og forstå din bruk av appen, for å teste og analysere ytelsen og til slutt optimalisere produktene og tjenestene våre. 

-    Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Denne appen bruker Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, en pushvarsling- og digital markedsføringstjeneste levert av Salesforce Inc. ("Salesforce"). Når du bruker appen sender vi deg pushvarsler for service- og markedsføringsformål. Vi sporer også noen av appsidene du besøker for å optimalisere innholdet i pushvarslene du mottar.
Vær oppmerksom på at vi kun behandler analyseinformasjonen etter at du har gitt samtykke.

4.    HVORDAN VI SAMLER INN PERSONOPPLYSNINGENE DINE

Vi samler inn og behandler personopplysningene dine under følgende omstendigheter:

• Dersom du laster ned og installerer appen
• Dersom du registrerer deg i appen ved å opprette en konto
• Dersom du bruker appen

Hjelp oss gjerne med å holde personopplysningene dine oppdatert ved å informere oss om eventuelle endringer. Alle adresseendringer bør umiddelbart kommuniseres til oss for å unngå problemer med bruken av tjenestene våre.

5.    FOR HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKE JURIDISKE GRUNNLAG BEHANDLER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE 

Behandlingen av personopplysningene dine må være begrunnet med et av de juridiske grunnlagene som er etablert av eksisterende databeskyttelsesforskrifter, som beskrevet nedenfor.

a) Etablering og utførelse av kontraktsmessige forpliktelser og påfølgende forpliktelser, inkludert kommunikasjon angående tjenester (for eksempel for å utføre ettersalgstjenester inkludert klager og produktreparasjon eller handle relaterte aktiviteter på nettet).

Vi behandler dine kontaktdata, enhetens tekniske data samt mobiltillatelser for å etablere og utføre et kontraktsforhold, for å tilby de forespurte tjenestene eller for å svare og behandle rapportene eller klagene dine.

Vi kan bruke kontaktinformasjonen din, spesielt e-postadressen din, for å gi deg informasjon om tjenestene så vel som ettersalgstjenestene våre.

Avhengig av den spesifikke mobilenheten, kan appen be om visse tillatelser som lar den få tilgang til personlige data som er lagret på enheten din. Vi krever tilgang når det er strengt nødvendig for formål som er direkte relatert til å tilby tjenestene og funksjonene til appen. Slike tillatelser kan inkludere – der det er tillatt – plasseringen, Bluetooth/WiFi-tilkoblingen og lignende andre tillatelser.

Juridiske grunnlag for behandlingen: oppfyllelse av en kontrakt (ref. artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR) eller juridiske krav som vi er pålagt å oppfylle (ref. artikkel 6 nr. 1 bokstav c i GDPR).

Levering av data er obligatorisk for å gjøre det mulig for oss å administrere kontraktsforholdet; i mangel av data, vil vi ikke kunne sette kontrakten i kraft.

b) Driftsstyring og strengt relaterte formål, for tilgang til appen, spesielt sikre områder, også gjennom det sosiale påloggingssystemet – for å forenkle registreringsoppgaver ved å bruke informasjonen som allerede er gitt til ditt sosiale nettverk.

Vi behandler kontaktinformasjonen for å gjøre det mulig for deg å fullføre registreringsprosedyren på appen og gi deg tilgang til ditt personlige område for å: (i) laste ned dokumenter fra ditt personlige område relatert til tjenestene du har kjøpt; (ii) behandle de andre forespørslene som er gjort via nettstedet, eller for å tillate deg å foreta kjøp på nettet.

Registrering til appen kan finne sted, der du frivillig bestemmer deg for å bruke den, selv med påloggingsmekanismen for sosiale medier. På denne måten slipper du å legge inn data som er nødvendig for registrering (som kontaktinformasjon), som i stedet kommuniseres av det sosiale nettverket som påloggingen utføres gjennom. Vær oppmerksom på at i dette tilfellet behandler vi dataene til den sosiale påloggingen, det vil si ikke bare de som er relatert til din sosiale konto, men også andre personlige data som kan gjøres synlige i henhold til preferansene du har angitt eller i henhold til retningslinjene om personvernet til det samme sosiale nettverket. Vi inviterer deg derfor til å lese personvernerklæringen til ditt sosiale nettverk, også for ytterligere informasjon om disse preferansene.

Juridiske grunnlag for behandlingen: oppfyllelse av en kontrakt (ref. artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR).  

Med referanse til registreringen, spesifiserer vi at vi implementerte et enkeltpåloggingssystem, der registreringen gjort på ett nettsted blir gyldig for alle nettsteder som administreres av selskapet vårt, nemlig "De'Longhi", "Braun", "Kenwood ", "Nutribullet" eller www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.

På denne måten er det ikke nødvendig å oppgi kontaktinformasjon på nytt dersom du registrerer deg på et av de nevnte nettstedene. For å ivareta valgene dine brukes imidlertid alle samtykker for markedsførings- og markedsføringsprofilert aktivitet gitt til et merke (for eksempel på nettstedet www.kenwoodworld.com) kun til reklamemateriell relatert til dette spesifikke merket.

c) Kundetilfredshetsundersøkelser.

Vi bruker dine data for kundetilfredshetsundersøkelser med det formål å evaluere og forbedre ytelsen til tjenestene våre og kundenes tilfredshet.

Juridiske grunnlag for behandlingen: berettiget interesse (ref. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR), som kan tilskrives behovet for å forbedre tjenestene som tilbys til våre kunder, spesielt når det gjelder styring etter salg.

d) Markedsføring for å møte dine behov eller for å informere deg om kampanjer, også basert på dine preferanser (vi har også inkludert profilert markedsføring).

Dersom du gir oss samtykke og innenfor rammene av samtykkeerklæringen, behandler vi personopplysningene dine for markedsførings- og reklameformål, for å informere deg om salgsfremmende salgsinitiativer via automatiserte kontaktmidler (e-post, SMS og andre massekommunikasjonsverktøy, osv.) og for markedsundersøkelser og statistiske undersøkelser.

dersom du gir oss et spesifikt samtykke og innenfor rammene av samtykket, behandler vi også dine data for å sende deg reklamekommunikasjon basert på dine personlige preferanser og interesser.

Juridiske grunnlag for behandlingen: samtykke, din unnlatelse av å gi oss samtykke påvirker på ingen måte kontraktsforholdet (ref. artikkel 6 paragraf 1 bokstav a i GDPR).

Utleveringen av disse dataene er frivillig, i fravær av samtykke behandler vi ikke personopplysningene dine for formålet nevnt ovenfor.

Du kan trekke tilbake samtykket når som helst i «Min konto»-delen eller ved å kontakte oss (se avsnitt 12. KONTAKTER for mer informasjon). Tilbakekalling av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen av personopplysningene dine basert på samtykke før tilbakekallingen.

e) Kommunikasjon til andre selskaper i De'Longhi Group 

-    for generelle formål

Vi kommuniserer personopplysningene dine til andre De'Longhi Group-selskaper for aktiviteter som er strengt knyttet til behandlingene nevnt i formål a) b) c) f).

Juridiske grunnlag for behandlingen: legitim interesse (ref. artikkel 6 paragraf 1 bokstav f i GDPR), som oppstår fra interne administrative formål og behov for å administrere tjenester og brukernes forespørsler innenfor De’Longhi Group. 

-    for markedsføringsformål (inkludert profilert markedsføring)

Dersom du gir oss samtykke og innenfor rammene av samtykkeerklæringen, kommuniserer vi personopplysningene dine til andre De'Longhi Group-selskaper for markedsførings- og reklameformål, for å informere deg om salgsfremmende salgsinitiativer, også basert på en spesifikk kundeprofil utformet på dine personlige preferanser og interesser, via automatiserte kontaktmidler (e-post, SMS og andre massekommunikasjonsverktøy, etc.) og tradisjonelle kontaktmetoder (f.eks. via telefon), som for markedsundersøkelser og statistikk undersøkelser.

Juridiske grunnlag for behandlingen: samtykke, din unnlatelse av å gi oss samtykke påvirker på ingen måte kontraktsforholdet (ref. artikkel 6 paragraf 1 bokstav a i GDPR).

Du kan trekke tilbake samtykket når som helst i «Min konto»-delen eller ved å kontakte oss (se avsnitt 12. KONTAKTER for mer informasjon). Tilbakekalling av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen av personopplysningene dine basert på samtykke før tilbakekallingen.

f) Overholdelse av juridisk bindende forespørsler fra juridiske myndigheter om å oppfylle forpliktelser i lov, forskrifter eller bestemmelser eller etterforskning eller forsvar mot krav.

Vi samler inn personopplysningene dine for å overholde juridiske forpliktelser eller fastslå/hevde krav eller forsvare mot dem.

Rettsgrunnlag for behandlingen: juridiske forpliktelser vi må overholde (ref. artikkel 6 nr. 1 bokstav c i GDPR) eller vår legitime interesse som består i beskyttelse av våre rettigheter (ref. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR).

6.    HVORDAN VI OPPBEVARER PERSONOPPLYSNINGENE DINE

Vi bruker et bredt spekter av sikkerhetstiltak for å forbedre beskyttelsen og opprettholde sikkerheten, integriteten og tilgjengeligheten til personopplysningene dine.

Alle personopplysningene dine lagres på de sikre serverne våre (eller på sikre papirkopier) eller hos våre leverandører eller kommersielle partnere, og er tilgjengelig og brukes i henhold til våre standarder og våre sikkerhetspolicyer (eller tilsvarende standarder for våre leverandører eller kommersielle partnere) .

Sikkerhetstiltakene vi har vedtatt inkluderer:

• strenge restriksjoner på tilgang til dine personlige data, basert på nødvendighet og utelukkende for de kommuniserte formålene
• perimeter sikkerhetssystemer for å forhindre uautorisert ekstern tilgang;
• sikker styring av tilgang til informasjonssystemer for å tillate at data kun behandles av autorisert personell
•  bruke krypterte midler via TLS-teknologi for transaksjoner på våre nettsider og mobilapper som krever inntasting av personopplysninger.

Du er ansvarlig for å holde passordet ditt hemmelig og for å overholde enhver annen sikkerhetsprosedyre vi informerer deg om. Ikke del passordet ditt med noen.

7.    PROFILERER VI DEG PÅ BASIS AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Vi behandler også kontaktopplysninger, informasjon om interesser og andre personopplysninger for å sende annonseinformasjon i henhold til din kundeprofil bestemt på grunnlag av dine personlige preferanser og interesser, dersom du gir oss ditt uttrykkelige samtykke og i den grad det er gitt deri. Avgjørelser i denne forbindelse kan tas automatisk. Etter å ha fastslått om kriteriene er oppfylt, sender IT-systemet automatisk annonseinformasjon i henhold til din kundeprofil.

8.    HVOR LENGE VI OPPBEVARER PERSONOPPLYSNINGENE DINE

Vi oppbevarer personopplysningene dine i så lang tid som er nødvendig for å oppnå formålene de ble samlet inn for eller for andre relaterte og lovlige formål. Derfor, hvis personopplysningene dine behandles for to forskjellige formål, beholder vi dataene til det lengre formålet er oppnådd. Vi slutter imidlertid å behandle personopplysningene som er samlet inn for formålet dersom oppbevaringsperiode er utløpt.

Når vi ikke lenger trenger personopplysningene dine eller når det ikke lenger er noen juridiske forutsetninger for å beholde dem, anonymiserer eller ødelegge vi dem på en irrervarsibel og sikker måte.

Oppbevaringsperiodene varierer fra de forskjellige formålene beskrevet ovenfor og er angitt nedenfor

a) Overholdelse av kontraktsmessige forpliktelser: vi beholder data behandlet for å overholde eventuelle kontraktsmessige forpliktelser i løpet av kontraktens varighet og etter kontrakten for foreldelsesfristen for krav spesifisert under lovbestemmelser; for å verifisere eventuelle utestående problemer, inkludert regnskapsdokumenter.

b) Driftsstyring og strengt relaterte formål for tilgang til nettstedet: vi beholder data behandlet for disse formålene i løpet av kontraktens varighet og etter kontrakten i foreldelsesperioden for krav spesifisert i lovbestemmelser.

c) Kundetilfredshetsundersøkelser: vi oppbevarer data som behandles for dette formålet i 5 år fra datoen vi samlet dem inn (bortsett fra der du nekter å motta ytterligere kommunikasjon).

d) For markedsføringsformål, inkludert profilert markedsføring: vi oppbevarer data behandlet for markedsføringsformål i 5 år fra datoen du ga ditt samtykke til dette formålet (bortsett fra der du nekter å motta ytterligere kommunikasjon).

e) Kommunikasjon av data til andre De’Longhi Group-selskaper: data som behandles av De’Longhi Group-selskaper for aktiviteter som er strengt knyttet til formålene nevnt i punkt a), b), c) og f) i seksjon 5. FOR HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKE JURIDISK BASIS VI BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGENE DINE, holdes i tråd med – henholdsvis – spesifikasjonene a), b), c) og f) i denne delen. 

Data behandlet av De’Longhi Group-selskaper for markedsføringsformål referert til punkt d) i avsnitt 5. FOR HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKE JURIDISK BASIS VI BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGENE DINE, holdes i tråd med spesifikasjonen d) i denne delen.

f) For å overholde juridisk bindende forespørsler fra myndigheter og for å overholde juridiske forpliktelser: vi oppbevarer data som behandles for dette formålet så lenge disse forpliktelsene varer. Ved tvister kan personopplysninger lagres i den rimelige perioden som er nødvendig for dette formålet.

9.    HVEM VI DELER PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED

Personopplysningene dine er tilgjengelige av behørig autoriserte ansatte og av eksterne leverandører, utpekt, om nødvendig, som databehandlere, som støtter oss i å tilby våre tjenester (f. eks, styring av markedsføringskampanjer og anti-svindelsjekker i e-handelstransaksjoner).

For å utføre aktivitetene deres og for å følge opp de ovennevnte formål er personopplysningene dine også tilgjengelige av andre De'Longhi Group-selskaper og kan overføres utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (i slike tilfeller vedtar vi passende sikkerhetstiltak for registrertes rettigheter).
Vi selger aldri personopplysningene dine til andre parter.

10.    BARNS PERSONVERN

Våre nettsider, applikasjoner og tjenester er designet for voksne. Vi tillater ikke bevisst personer under myndig alder å opprette en konto hos oss. Dersom du er under myndighetsalder i landet ditt, ikke bruk nettsidene, applikasjonene eller tjenestene. Dersom vi får vite at vi har samlet inn eller mottatt personopplysninger fra en person under myndig alder uten foreldrenes samtykke, vil vi slette denne informasjonen. Dersom du tror at vi kan ha samlet inn personopplysninger fra noen under myndig alder, gi oss beskjed ved å kontakte oss på adressen på slutten av denne personvernerklæringen, slik at vi kan iverksette passende tiltak for å undersøke og løse problemet så snart som gjennomførbart.

11.    MERKNAD TIL REGISTRERTE INNBYGGERE I CALIFORNIA

Vi selger ikke personlig informasjon til tredjeparter (i henhold til California Civil Code §§ 1798.100–1798.199, også kjent som California Consumer Privacy Act of 2018), og vi deler heller ikke personlig informasjon med tredjeparter for deres direkte markedsføringsformål (i henhold til California Civil Code Sec. 1798.83).

12.    KONTAKTER

Dersom du har spørsmål angående vår behandling av personopplysningene dine, kan du kontakte oss på e-post på dpo.privacy@delonghigroup.com

13.    RETTIGHETER TIL BESKYTTELSE AV PERSONOPPLYSNINGER OG DIN RETT TIL KLAGE TIL TILSYNSMYNDIGHETENE

På visse vilkår har du rett til:

• kreve informasjon om din behandling av personopplysninger i samsvar med artikkel 15 i GDPR
• kreve en kopi av personopplysningene du har gitt oss eller overføre dem til en tredjepart, i henhold til vilkårene i artikkel 20 i GDPR
• kreve retting og/eller utfylling hvis personopplysningene som behandles om deg er feil eller ufullstendige i henhold til artikkel 16 i GDPR
• kreve sletting av dine data i samsvar med prinsippene i artikkel 17 i GDPR
• nekte å la dine data behandles for direkte markedsføringsformål
• tilbakekalle ditt samtykke, i de tilfellene hvor behandlingen er basert på samtykke
• begrense måten vi behandler personopplysningene dine på i henhold til artikkel 18 i GDPR;
• utøve din rett til å protestere i henhold til artikkel 21 i GDPR.

Utøvelsen av rettighetene ovenfor er underlagt visse unntak som har til hensikt å ivareta allmenne interesser (f.eks. forebygging eller identifisering av forbrytelser) og våre interesser (f.eks. opprettholde taushetsplikt). Dersom du ønsker å utøve noen av rettighetene ovenfor, kontrollerer vi at du har rett til det og svarer vanligvis innen en måned.

Vi forsøker å svare på eventuelle klager eller rapporter angående metodene som brukes til å behandle dine data. Dersom du ønsker det, kan du likevel videresende klagene eller rapportene dine til myndigheten som er ansvarlig for databeskyttelse ved å bruke følgende kontaktinformasjon for ditt land. 

14.    ENDRINGER I DENNE PERSONVERNMELDINGEN

Tjenestene våre kan endres fra tid til annen uten forvarsel til deg. Av denne grunn forbeholder vi oss retten til å endre eller oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi oppdaterer denne personvernerklæringen, oppdaterer vi også tabellen nederst i denne personvernerklæringen. Vi oppfordrer deg til regelmessig å gå gjennom den nyeste versjonen av denne personvernerklæringen.

Den nye personvernerklæringen trer i kraft umiddelbart etter publisering. Dersom du ikke godtar den reviderte merknaden, bør du endre innstillingene dine, eller vurdere å slutte å bruke tjenestene våre. 

Oppdatert på: 16.01.2025