Q: E’ normale che il deumidificatore rilasci aria calda?

Sì, è normale, l'aria infatti dopo avere perso l'acqua in eccesso (passando attraverso l'evaporatore) è fredda. Prima di venire rilasciata nell'ambiente l'aria passa attraverso il condensatore che la riscalda uscendo quindi ad un temperatura uguale o leggermente più calda di quando è entrata.

Q: Il deumidificatore non parte subito, è normale?

Si è normale nei deumidificatori dotati di compressore. Quando accendi l'apparecchio trascorrono circa tre minuti prima che si avvii . Il nostro deumidificatore DNC65 invece, grazie all' innovativo sistema Zeolitico, entra subito in funzione.

Q: Come posso fare funzionare il deumidificatore senza dovere svuotare la tanica?

Se il tuo deumidificatore è dotato di scarico in continuo della condensa puoi fare in modo che la condensa sia scaricata all'esterno attraverso un tubicino. Segui queste semplici indicazioni: Svita il tappino per lo scarico in continuo ruotandolo in senso antiorario e rimuovi quello in gomma dal beccuccio (v. immagine).Fissa il tubo in gomma al beccuccio Fai attenzione che il tubo non superi mai l'altezza del beccuccio (nei modelli non dotati di pompa). In caso contrario l'acqua resterà nella tanica. Verifica inoltre che il tubo non sia strozzato.Posiziona il tubo vicino ad uno scarico a terra (tombino, grondaia). Ricordati di conservare il tappino di gomma per tappare il beccuccio per ripristinare la raccolta della condensa nella tanica.

Q: Perché l’acqua di condensa si raccoglie nella tanica anche se ho inserito il tubicino per lo scarico in continuo?

Le cause potrebbero essere: il tubicino non è inserito fino in fondo, controlla di averlo inserito bene.Il deumidificatore è in pendenza ed il tubicino è posizionato verso l'alto. Prova a posizionarlo verso il basso e controlla che non sia strozzato in qualche punto.

Q: Perché nella tanica del deumidificatore non si raccoglie molta acqua?

Le cause possono essere:La non presenza di umiditàIl filtro polvere potrebbe essere intasato ed è necessario pulirlo (v. manuale d'uso del prodotto).La temperatura dell' ambiente è troppo bassa: se la temperatura è bassa, l'umidità si attacca agli oggetti e ai muri, per essere estratta dal deumidificatore l'acqua deve essere contenuta nell'aria, questo avviene riscaldando l'ambiente. Consigliamo quindi di provare a mettere in funzione il deumidificatore in un ambiente riscaldato.

Question 1

Quanto consumano i deumidificatori?

Accepted Answer

De' Longhi produce molti modelli di deumidificatori che assorbono dai 190 ai 580 Watt. I modelli dotati di funzione riscaldamento, ottimi per gli ambienti non riscaldati, sono dotati anche di una resistenza attivabile di una potenza che pu&ograve; variare da 1000 fino a 2000 Watt. Consulta le caratteristiche dei nostri deumidificatori sul nostro sito entrando nella scheda dei prodotti e visualizzando la voce Dati tecnici.

Question 2

E’ normale che il deumidificatore rilasci aria calda?

Accepted Answer

S&igrave;, &egrave; normale, l'aria infatti dopo avere perso l'acqua in eccesso (passando attraverso l'evaporatore) &egrave; fredda. Prima di venire rilasciata nell'ambiente l'aria passa attraverso il condensatore che la riscalda uscendo quindi ad un temperatura uguale o leggermente pi&ugrave; calda di quando &egrave; entrata.

Question 3

Il deumidificatore non parte subito, è normale?

Accepted Answer

Si &egrave; normale nei deumidificatori dotati di compressore. Quando accendi l'apparecchio trascorrono circa tre minuti prima che si avvii . Il nostro deumidificatore DNC65 invece, grazie all' innovativo sistema Zeolitico, entra subito in funzione.

Question 4

Posso utilizzare il deumidificatore in ambienti non riscaldati?

Accepted Answer

Quando la temperatura dell'ambiente diminuisce, il vapore acqueo si trasforma in condensa, che compare sulle superfici fredde (v. vetri). Per essere ben estratta dal deumidificatore l'acqua deve essere contenuta nell'aria, questo avviene riscaldando un po' l'ambiente. Ti consigliamo quindi di utilizzare il deumidificatore in ambienti leggermente riscaldati.

Question 5

Se uso il deumidificatore in un ambiente con una bassa temperatura cosa accade?

Accepted Answer

Il deumidificatore con compressore: non si danneggia ma non svolge correttamente la sua funzione perch&eacute; l'aria in queste condizioni generalmente &egrave; poco umida. A temperature vicine ai 0&deg;C, in alcune condizioni particolari, potrebbe formarsi del ghiaccio sulla batteria. Il deumidificatore Zeolitico DNC65: smette di deumidificare ( temperatura al di sotto di 1 &deg;C) mantenendo in funzione la sola ventilazione.

Question 6

Come posso  fare funzionare il deumidificatore senza dovere svuotare la tanica?

Accepted Answer

Se il tuo deumidificatore &egrave; dotato di scarico in continuo della condensa puoi fare in modo che la condensa sia scaricata all'esterno attraverso un tubicino. Segui queste semplici indicazioni: Svita il tappino per lo scarico in continuo ruotandolo in senso antiorario e rimuovi quello in gomma dal beccuccio (v. immagine).Fissa il tubo in gomma al beccuccio Fai attenzione che il tubo non superi mai l'altezza del beccuccio (nei modelli non dotati di pompa). In caso contrario l'acqua rester&agrave; nella tanica. Verifica inoltre che il tubo non sia strozzato.Posiziona il tubo vicino ad uno scarico a terra (tombino, grondaia). Ricordati di conservare il tappino di gomma per tappare il beccuccio per ripristinare la raccolta della condensa nella tanica.

Question 7

Il deumidificatore purifica l’aria?

Accepted Answer

I nostri deumidificatori sono dotati di filtri antibatterici e l' aria che rimettono in circolo nell' ambiente &egrave; pi&ugrave; pulita di quando &egrave; entrata. Il modello Zeolitico DNC65 &egrave; dotato anche della funzione ionizzatore, per una pi&ugrave; efficace purificazione dell'aria.

Question 8

In quanto tempo i deumidificatori riescono a deumidificare un ambiente?

Accepted Answer

Dipende da molteplici fattori, quali:condizioni esterne (temperatura e umidit&agrave;),condizioni interne (temperatura e umidit&agrave;),dimensione e tipologia del locale (bagno, sala, taverna, soffitta, garage),dalla funzione utilizzata.Il tempo di deumidifica varia quindi in base ai fattori esterni e interni all'ambiente interessato e non &egrave; definibile.

Question 9

Perché l’acqua di condensa si raccoglie nella tanica anche se ho inserito il tubicino per lo scarico in continuo?

Accepted Answer

Le cause potrebbero essere: il tubicino non &egrave; inserito fino in fondo, controlla di averlo inserito bene.Il deumidificatore &egrave; in pendenza ed il tubicino &egrave; posizionato verso l'alto. Prova a posizionarlo verso il basso e controlla che non sia strozzato in qualche punto.

Question 10

Perché nella tanica del deumidificatore non si raccoglie molta acqua?

Accepted Answer

Le cause possono essere:La non presenza di umidit&agrave;Il filtro polvere potrebbe essere intasato ed &egrave; necessario pulirlo (v. manuale d'uso del prodotto).La temperatura dell' ambiente &egrave; troppo bassa: se la temperatura &egrave; bassa, l'umidit&agrave; si attacca agli oggetti e ai muri, per essere estratta dal deumidificatore l'acqua deve essere contenuta nell'aria, questo avviene riscaldando l'ambiente. Consigliamo quindi di provare a mettere in funzione il deumidificatore in un ambiente riscaldato.

Question 11

E’ vero che l’utilizzo del deumidificatore velocizza l’asciugatura del bucato?

Accepted Answer

Certo, l'asciugatura della biancheria si velocizza.  Consigliamo di posizionare il prodotto con il flusso d'aria rivolto verso il bucato, i panni si asciugheranno pi&ugrave; in fretta e si annuller&agrave; la dispersione di umidit&agrave; nell'ambiente

Question 12

E’ possibile appendere a muro il deumidificatore?

Accepted Answer

I deumidificatori della serie Slim (Modelli DES) possono essere appesi a muro grazie all'apposito kit di fissaggio. Il flusso d'aria in questi modelli entra ed esce dalla macchina lateralmente (sistema brevettato De' Longhi).

Question 13

Come si pulisce il filtro aria dei deumidificatori?

Accepted Answer

Per togliere la polvere depositata sul filtro basta estrarlo (v. immagine), e pulirlo con un' aspirapolvere. Se &egrave; molto sporco sciacqualo bene con acqua tiepida (la temperatura non deve superare i 40&deg;C).Pulisci il filtro regolarmente perch&eacute; quando si sporca, la circolazione dell'aria si riduce e conse&shy;guentemente diminuisce anche l'efficienza del deumidificatore.

Question 14

E’  possibile impostare l’ora di accensione e di spegnimento del deumidificatore?

Accepted Answer

In generale i nostri deumidificatori, dotati di timer, possono essere impostati programmando accensione e spegnimento ritardato.Scopri le caratteristiche dei nostri deumidificatori sul nostro sito entrando nella scheda dei prodotti e visualizzando la voce dettagli. Clicca qui per visualizzarela gamma dei nostri deumidificatori.

Question 15

In caso di black - out come si comporta il deumidificatore?

Accepted Answer

Una volta ripristinata la corrente elettrica i deumidificatori si comportano in generale come segue: quelli meccanici (con selettore) riprendono il loro funzionamento e mantengono l' impostazione del timer quelli elettronici, a seconda del modello, o devono essere rimessi in funzione manualmente o si avviano nell'ultima modalit&agrave; attivata prima dello spegnimento. In caso di black-out, even&shy;tuali programmazioni del timer verranno cancellate.

Question 16

Perché non posso cambiare la velocità della ventola del mio deumidificatore?

Accepted Answer

La velocit&agrave; della ventola pu&ograve; essere modificata manualmente solo dopo che il compressore &egrave; entrato in funzione.

Question 17

Perché non vedo uscire acqua dal tubo flessibile quando il deumidificatore è in funzione PUMP?

Accepted Answer

Se la scritta "PUMP" lampeggia sul display: 1) verifica che il tubo non sia ostruito o incrinato2) controlla che il dislivello non superi i 4 mt3) controlla che il tubo flessibile sia stato collegato correttamente4) prova a scollegare e ricollegare nuovamente il tubo flessibile5) togli la spina dalla presa di corrente, scollegando il deumidificatore per 5 secondi, e poi inseriscila nuovamente6) riaccendi il deumidificatore ed attiva la funzione "PUMP"7) Se la scritta lampeggia ancora sar&agrave; necessario fare verificare il deumidificatore presso un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato, clicca qui per trovare quello a te pi&ugrave; vicino

Question 18

Come si cambia  nel mio 3D Comfort la scala  della temperatura da Fahreneit a Celsius ?

Accepted Answer

Per cambiare la misurazione da Fahreneit a Celsius e viceversa devi tenere premuti contemporaneamente sul telecomando sia il pulsante UP della temperatura che il pulsante UP della velocità finché sul display non comparirà "C" per Celsius e "F" per Fahreneit.

Question 19

Come resetto il messaggio "CF"nel mio 3D Comfort  ?

Accepted Answer

Il messaggio"CF" indica "Cambio Filtro". Stacca dalla corrente l’apparecchio e poi rimuovi il vecchio filtro sostituendolo con quello nuovo . Assicurati di rimuovere la pellicola di protezione del nuovo filtro prima di inserirlo nell' apparecchio. Dopo l'installazione del nuovo filtro, resetta il messaggio "CF" collegando l'apparecchio alla corrente e tenendo premuto il pulsante On/Off sull' apparecchio (non dal telecomando) per almeno 10 secondi. Il messaggio "CF" dovrebbe scomparire.

Question 20

Come funziona il mio 3D comfort ?

Accepted Answer

Il tuo 3D Comfort purifica l'aria della stanza in cui è posto, filtrandola attraverso il filtro HEPA di cui è dotato ed eliminando il 99,9% di allergeni e agenti inquinanti, rilasciando aria purificata. Quando l'apparecchio è in modalità "Riscaldamento", l'aria verrà ugualmente filtrata tranne quella che passerà sopra l' elemento riscaldante emettendo aria calda alla stanza.

Question 21

Quanto è previsto durare il filtro del mio 3D Comfort?

Accepted Answer

Il filtro HEPA del 3D Confort è previsto durare circa 9 mesi, considerando un orario medio di funzionamento dell'apparecchio di circa 8 ore al giorno. Se usato meno, durerà di più.

Question 22

Il 3D Comfort funziona a batteria?

Accepted Answer

No il 3D Comfort è un apparecchio elettrico che funziona inserendolo a corrente. Solo il telecomando funziona a batteria

Question 23

C’è una spia  che  lampeggia nel display del mio 3D Comfort,  cosa significa?

Accepted Answer

Il 3D Comfort è dotato di un interruttore anti ribaltamento. Nel caso in cui si rovesciasse o cadesse, l'interruttore spegnerà l'apparecchio ed un “punto” bianco comincerà a lampeggiare. Rimettendo l'apparecchio in posizione verticale, il segnale di allarme cesserà automaticamente.

Question 24

Cosa significa il messaggio "F1" sul mio 3D Comfort?

Accepted Answer

Il messaggio "F1" indica che il motore della ventola non sta funzionando correttamente. Scollega dalla corrente l'apparecchio, attendi 10 minuti per poi collegarlo di nuovo alla corrente. Se il segnale "F1" persiste, ti invitiamo a contattare un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato. Puoi trovare il centro a te più comodo qui.

Question 25

Cosa indica il messaggio "HT" sul mio 3D Comfort?

Accepted Answer

Il messaggio di errore "HT" indica che l'apparecchio è in surriscaldamento. E’ necessario staccarlo dalla corrente ed assicurarsi che le prese d’aria e l’uscita aria non siano ostruite. Attendi quindi 10 minuti per consentire all'apparecchio di raffreddarsi e collegalo di nuovo alla corrente. Se l'allarme "HT" permane, ti invitiamo a contattare un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato. Puoi trovare il centro a te più comodo qui

Question 26

Cosa indica il messaggio "PF" sul mio 3D Comfort?

Accepted Answer

"PF" è un messaggio di errore, indica che la sonda della temperatura non funziona correttamente. E’ necessario contattare un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato. Puoi trovare il centro a te più comodo qui.

Question 27

Cosa significano le impostazioni "L"  e "H"  sul mio 3D Comfort?

Accepted Answer

Le impostazioni L e H servono per regolare la direzione del flusso dell'aria Low (basso) e High (alto). Quando l'apparecchio è in modalità "L", il flusso dell'aria è diretto verso il basso, viceversa in modalità "H" viene diretto in alto.

Question 28

Con quali smartphone/tablet posso utilizzare l’app De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

L’APP è compatibile con dispositivi smartphone e tablet, precisamente: Dispositivi Android dotati di Android 5 (Lollipop) o successivo. Dispositivi Apple dotati di iOS 11 o successivo. Sfortunatamente, l’APP non è compatibile con dispositivi mobili Fire o Windows. Sfortunatamente, l’APP non è compatibile con dispositivi mobili Fire o Windows.

Question 29

Come posso scaricare l’ App gratuita De’ Longhi Comfort?

Accepted Answer

Per i dispositivi iOS, segui questi passaggi: Apri App Store sul tuo iPhone o iPad. Cerca “De’ Longhi Comfort”. Tocca sul logo dell’APP De’ Longhi Comfort. Tocca sul bottone “OTTIENI” vicino al logo dell’APP sulla parte alta della schermata. L’APP inizierà il download. Per i dispositivi Android, segui questi passaggi: Apri Google Play Store sul tuo dispositivo. Cerca “De’Longhi Comfort". Tocca sul logo dell’APP De’Longhi Comfort. Tocca il bottone INSTALLA sulla parte alta della schermata. L’APP inizierà il download.

Question 30

Perché devo creare un account per l’APP De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Se vuoi connettere il tuo deumidificatore DDSX220-WFA ai Servizi Cloud De’Longhi e controllarlo da remoto tramite l’APP De’Longhi Comfort, l’apparecchio deve essere legato ad un account utente di tua proprietà. NOTA: L’APP De’Longhi Comfort soddisfa tutti i requisiti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) nel trattamento e conservazione dei tuoi dati personali durante la creazione dell’account utente e durante l’utilizzo dell’APP.

Question 31

Il deumidificatore DDSX220-WFA  non si è connesso alla rete WiFi e non può essere controllato dall’APP De’Longhi Comfort. Cosa devo fare?

Accepted Answer

La non disponibilità di connessione è segnalata mediante il lampeggio veloce dell’icona WiFi sul pannello comandi del deumidificatore. Questa condizione si può presentare per diversi motivi. Assicurati di aver eseguito i seguenti controlli: Che il tuo router/access point WiFi sia acceso e connesso ad Internet. Che l’apparecchio sia collegato alla presa di alimentazione. Tieni a portata di mano il nome della rete WiFi (SSID) e la relativa password (rammenta che le password fanno distinzione tra lettere maiuscole e minuscole). Che le impostazioni di geo-localizzazione siano attive sul tuo smartphone/tablet (solo per dispositivi Android). Che le impostazioni WiFi siano attive sul tuo smartphone/tablet (solo per dispositivi Android). Che le impostazioni Bluetooth siano attive sul tuo smartphone/tablet (sia dispositivi Android che iOS). Che il protocollo di sicurezza del tuo router/access point sia impostato su WPA o su WPA2 (consulta le istruzioni del produttore del router/access point per maggiori dettagli su come verificare/modificare i protocolli di sicurezza). Che la tua rete WiFi utilizzi canali di trasmissione nella banda di frequenze 2.4GHz.

Question 32

Come posso modificare la password del mio account De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Se hai già effettuato l’accesso al tuo account, segui questi passaggi: Apri l’APP De’Longhi Comfort. Tocca sull’icona: sulla parte destra dello schermo Tocca sull'opzione: Scrivi innanzitutto la vecchia password, quindi digita la nuova password nei due campi di testo seguenti ed infine tocca il bottone CAMBIA PASSWORD per confermare: Un messaggio di conferma ti informerà che la password è stata correttamente modificata: NOTA: La modifica della password verrà anche confermata mediante un messaggio automatico di posta elettronica all’indirizzo corrispondete al tuo account utente.

Question 33

Cosa devo fare se dimentico la password del mio account De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Procedi come segue: A partire dalla pagina di Login, seleziona l'opzione HO DIMENTICATO LA PASSWORD: Digita l'indirizzo email (1) che hai utilizzato per registrare l'account utente, quindi tocca il tasto INVIA (2): Una email automatica verrà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica. Segui le istruzioni riportate nell'email per completare il ripristino della password. NOTA: Se il messaggio di posta elettronica non compare nella POSTA IN ARRIVO, verifica le cartelle POSTA INDESIDERATA o SPAM della tua casella email. SPAM della tua casella email.

Question 34

Posso passare ad un altro smartphone/tablet per controllare il deumidificatore DDSX220-WFA  ?

Accepted Answer

SI. Finché utilizzi lo stesso account utente De’Longhi Comfort, puoi passare da uno smartphone/tablet all’altro per controllare il tuo deumidificatore. Segui i passaggi riportati di seguito: Scarica ed avvia l’APP De’Longhi Comfort sull’altro smartphone/tablet. Nella pagina DISPOSITIVI vedrai il deumidificatore che hai configurato dal primo smartphone/tablet. Tocca il riquadro con il nome del deumidificatore per controllarne le funzioni da remoto.

Question 35

Posso usare due smartphone / tablet per controllare l’apparecchio DDSX220-WFA  contemporaneamente?

Accepted Answer

SI. Puoi controllare il tuo deumidificatore da molteplici smartphone/tablet semplicemente installando l’APP De’Longhi Comfort in ciascuno di essi ed accedendo all’APP da ciascun dispositivo con lo stesso account utente. In alternativa, puoi anche condividere il tuo deumidificatore con un utente De’Longhi Comfort differente per permettergli/le di controllare il tuo apparecchio da remoto dal suo/sua smartphone/tablet. Procedi nel modo seguente: Avvia l’APP De’Longhi Comfort accedendovi con il tuo account utente (UTENTE A) dal tuo smartphone/tablet. Tocca l'icona: sulla parte in alto a destra dello schermo Tocca sull'opzione: Tocca sul bottone sulla parte in basso dello schermo: Tocca il nome dell’apparecchio che si intende condividere, quindi digita l’indirizzo email (1) dell’account utente (UTENTE B) con cui si intende condividere il deumidificatore e clicca sul pulsante CREA (2) per creare la condivisione dell’apparecchio tra te e l’UTENTE B: L’UTENTE B troverà il deumidificatore disponibile nella sezione DISPOSITIVI dell’APP sul suo smartphone/tablet. Inoltre, una notifica email automatica verrà inviata sia a te che all’indirizzo email dell’UTENTE B per confermare il completamento della condivisione. della condivisione.

Question 36

Posso collegare un altro account utente De’Longhi Comfort allo stesso deumidificatore DDSX220-WFA  ?

Accepted Answer

SI. Puoi condividere il tuo deumidificatore con un utente De’Longhi Comfort differente per permettergli/le di controllare il tuo apparecchio da remoto dal suo/sua smartphone/tablet. Procedi nel modo seguente: Avvia l’APP De’Longhi Comfort accedendovi con il tuo account utente (UTENTE A) dal tuo smartphone/tablet. Tocca l'icona sulla parte in alto a destra dello schermo: Tocca sull'opzione: Tocca sul bottone: sulla parte in basso a destra dello schermo. Tocca il nome dell’apparecchio che intendi condividere, quindi digita l’indirizzo email (1) dell’account utente (UTENTE B) con cui si intende condividere il deumidificatore e clicca sul pulsante CREA (2) per creare la condivisione dell’apparecchio tra te e l’UTENTE B: L’UTENTE B troverà il deumidificatore disponibile nella sezione DISPOSITIVI dell’APP sul suo smartphone/tablet. Una notifica email automatica verrà inoltre inviata sia a te che all’indirizzo email dell’UTENTE B per confermare il completamento della condivisione. condivisione.

Question 37

Come posso collegare più di un deumidificatore all’APP De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Se desideri connettere un altro deumidificatore, tocca semplicemente il bottone: sulla parte bassa della pagina DISPOSITIVI dell’APP e segui le istruzioni a schermo per configurare il nuovo apparecchio. Sulla parte bassa della pagina DISPOSITIVI dell’APP e segui le istruzioni a schermo per configurare il nuovo apparecchio.

Question 38

Cosa succede se il deumidificatore DDSX220-WFA   si spegne a causa di un blackout durante il funzionamento da remoto?

Accepted Answer

Quando l’alimentazione verrà ripristinata, il deumidificatore si riaccenderà e riprenderà la modalità operativa e l’impostazione che aveva prima dell’interruzione di corrente. Per riprendere i controlli remoti, attendi finché: L’icona WiFi sul pannello comandi del deumidificatore sarà diventata accesa fissa (l’operazione potrebbe richiedere fino ad 1 minuto). Lo stato del deumidificatore nell’APP De’Longhi Comfort cambierà in COLLEGATO (l’operazione potrebbe richiedere fino ad 1 minuto):

Question 39

Cosa succede se la mia rete WiFi interrompe la connessione quando l’apparecchio DDSX220-WFA  è in funzione?

Accepted Answer

Qualora questo dovesse accadere, il simbolo WiFi sul pannello comandi del deumidificatore inizierà a lampeggiare lentamente: L’apparecchio continuerà a funzionare normalmente e potrà essere controllato localmente tramite il pannello comandi. Non potrai controllare il deumidificatore da remoto tramite l’APP De’Longhi Comfort e lo stato dell’apparecchio nell’APP sarà SCOLLEGATO: L’apparecchio si ricollegherà automaticamente alla rete WiFi quando quest’ultima sarà nuovamente disponibile. Quando il simbolo WiFi sul pannello comandi del deumidificatore sarà acceso fisso e lo stato dell’apparecchio nell’APP De’Longhi Comfort tornerà nuovamente ad essere COLLEGATO: l’apparecchio si sarà riconnesso e potrai nuovamente controllarlo da remoto tramite l’APP De’Longhi Comfort. l’apparecchio si sarà riconnesso e potrai nuovamente controllarlo da remoto tramite l’APP De’Longhi Comfort.

Question 40

Posso cambiare la lingua di visualizzazione dell’APP De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

SI. La lingua di visualizzazione dell’APP De’Longhi Comfort può essere modificata nel modo seguente: Avvia l’APP De’Longhi Comfort. Tocca l’icona sulla parte in basso a destra della schermata : Tocca l’opzione LINGUE sulla parte alta della schermata: Seleziona la lingua di visualizzazione con cui desideri utilizzare l’APP. Un pop-up apparirà sullo schermo con la richiesta di conferma della lingua selezionata. Tocca il pulsante SI per confer

Question 41

Come posso resettare la connessione WiFi del deumidificatore DDSX220-WFA  ?

Accepted Answer

Per resettare la connessione WiFi del deumidificatore teni premuto il pulsante WiFi sul pannello comandi dell’apparecchio per circa 20 secondi. Un bip prolungato confermerà il reset delle impostazioni WiFi del deumidificatore ed il simbolo WiFi sul pannello comandi inizierà a lampeggiare velocemente: Per configurare nuovamente il deumidificatore dall’APP De’Longhi Comfort, tocca l’icona: sul lato in basso a destra della pagina DISPOSITIVI dell’APP e segui le istruzioni per ripetere la configurazione. sul lato in basso a destra della pagina DISPOSITIVI dell’APP e segui le istruzioni per ripetere la configurazione.

Question 42

Come mi devo comportare se l’APP De’Longhi Comfort si arresta in modo anomalo?

Accepted Answer

Se l’APP si arresta in modo anomalo, l’apparecchio continuerà ad operare nell’ultima modalità impostata. Segui i passaggi riportati di seguito: Riavvia l’APP De’Longhi Comfort. Assicurati che lo stato dell’apparecchio visualizzato sull’APP sia COLLEGATO. Tocca, a partire dalla pagina DISPOSITIVI, sul deumidificatore che vuoi comandare da remoto. Comanda l’apparecchio da remoto. Se l’APP continua ad arrestarsi in modo anomalo, segui i suggerimenti riportati di seguito: Assicurati di avere installato sul tuo smartphone/tablet l’ultima versione dell’APP De’Longhi Comfort. Eventualmente, accedi all’APP store del tuo smartphone/tablet (es. Google Play Store, APP Store) per verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti. Riavvia il tuo smartphone/tablet. Assicurati che il tuo smartphone/tablet sia dotato dell’ultima versione di Sistema Operativo, in caso contrario procedi con l’aggiornamento del Sistema Operativo. Disinstalla l’APP De’Longhi Comfort, quindi reinstallala (in questo caso, sarà necessario eseguire nuovamente il login mediante il tuo account utente De’Longhi Comfort).

Question 43

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore B001 oppure B002?

Accepted Answer

Questi errori indicano che l’apparecchio non è stato rilevato durante il processo di ricerca dell’APP De’Longhi Comfort. Ti suggeriamo di: • Assicurarti che l’apparecchio sia collegato alla presa di rete e che la funzione WiFi sia attiva sul deumidificatore (il simbolo WiFi deve lampeggiare rapidamente sul pannello comandi del deumidificatore). Qualora il simbolo WiFi fosse spento (ossia la funzione WiFi non è attiva sul deumidificatore), tieni premuto il pulsante WiFi sul pannello comandi dell’apparecchio per alcuni secondi finché il deumidificatore emetterà due bip. Il simbolo WiFi inizierà a lampeggiare, ad indicazione che la funzione WiFi è ora attiva. • Assicurati che l’apparecchio sia vicino allo smartphone/tablet (distanza non superiore a 5 metri) che si intende utilizzare per la configurazione dell’APP De’Longhi Comfort. Se queste condizioni sono rispettate, riprova semplicemente ad effettuare la ricerca del deumidificatore toccando l’icona: Qualora i due errori dovessero continuare a comparire, procedi come descritto nella FAQ “ Come posso resettare la connessione WiFi del deumidificatore? ”.

Question 44

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore B003 oppure B004?

Accepted Answer

Questi errori indicano che non sono state rilevate reti WiFi durante la fase di configurazione. Ti suggeriamo di: Assicurarti che il router/access point WiFi funzioni correttamente. Procedere come descritto nella FAQ “Come posso resettare la connessione WiFi del deumidificatore?”, quindi riprovare.

Question 45

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore B005?

Accepted Answer

Questo errore indica che la password che hai digitato per la tua rete WiFi è errata. ti suggeriamo di controllare la password WiFi.

Question 46

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore B006?

Accepted Answer

Questo errore indica che la registrazione dell’utente non può essere conclusa. Per risolvere il problema, fare riferimento alla FAQ “Come posso resettare la connessione WiFi del deumidificatore?”, quindi riprovare. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti De’Longhi qui

Question 47

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore B007?

Accepted Answer

Questo errore indica l’assenza di connessione ad Internet. Ti suggeriamo di: Assicurarti che il router/access point WiFi funzioni correttamente. Assicurarti che il deumidificatore sia collegato alla presa di rete e che la funzione WiFi sia attiva sull’apparecchio (il simbolo WiFi deve lampeggiare rapidamente sul pannello comandi del deumidificatore). Qualora il simbolo WiFi fosse spento (ossia la funzione WiFi non è attiva sul deumidificatore), tieni premuto il pulsante WiFi sul pannello comandi dell’apparecchio per alcuni secondi finché il deumidificatore emetterà due bip. Il simbolo WiFi inizierà a lampeggiare, ad indicazione che la funzione WiFi è ora attiva. Procedere come descritto nella FAQ “Come posso resettare la connessione WiFi del deumidificatore?”, quindi riprova. .

Question 48

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore G001?

Accepted Answer

Questo errore indica che un utente con le stesse credenziali è già stato registrato e la sua registrazione è ancora pendente. Ti suggeriamo di: Verificare la cartella posta in arrivo della casella email e cercare il messaggio per completare l’attivazione. Eventualmente, verificare anche la cartella di posta indesiderata e spam. Qualora l’attivazione non fosse stata ancora validata, di procedere con il completamento della registrazione utilizzando il link contenuto nella email di validazione. Se il problema persiste, contattare il Servizio Clienti De’Longhi fornendo l’indirizzo email utilizzato per la registrazione.

Question 49

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore G003 oppure G004?

Accepted Answer

Questi errori indicano che lo smartphone/tablet da cui si sta eseguendo la registrazione/login non è connesso ad Internet. Ti suggeriamo di assicurarti che lo smartphone/tablet sia correttamente connesso ad Internet tramite rete mobile o WiFi, quindi di riprovare l’operazione.

Question 50

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore G006?

Accepted Answer

Questo errore indica che lo smartphone/tablet non è in grado di inviare alcune richieste al Cloud De’Longhi perché il dispositivo non è connesso ad Internet. Ti suggeriamo di assicurarti che lo smartphone/tablet sia correttamente connesso ad Internet tramite rete mobile o WiFi, quindi di riprovare l’operazione. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti De’Longhi fornendo l’indirizzo email utilizzato per la registrazione. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti De’Longhi fornendo l’indirizzo email utilizzato per la registrazione.

Question 51

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore G007

Accepted Answer

Questo errore indica che l’indirizzo email corrente è già registrato per un altro account utente. Ti suggeriamo di: Provare ad eseguire il login nell’APP con l’indirizzo email corrente. Provare ad eseguire la registrazione nell’APP con un indirizzo email differente. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti De’Longhi fornendo l’indirizzo email utilizzato per la registrazione.

Question 52

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore L001 oppure L002?

Accepted Answer

Questi errori indicano un problema durante il processo di login. Ti suggeriamo di: Chiudere completamente l’APP De’Longhi Comfort, anche da background, sul tuo smartphone/tablet. Riavviare l’APP De’Longhi Comfort e ripetere il processo di login con i propri username e password. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti De’Longhi fornendo l’indirizzo email utilizzato per la registrazione.

Question 53

I due deumidificatori DDSX220WF e DDSX220WFA utilizzano il medesimo principio di connettività?

Accepted Answer

NO. I due tipi di deumidificatore utilizzano due principi di connettività completamente differenti. Nello specifico: • DDSX220WF è un apparecchio di colore blu, dotato sul pannello posteriore della seguente etichetta caratteristica: e da una etichetta specifica: indicante che l’apparecchio funziona esclusivamente con i sistemi Apple HomeKit grazie alla specifica APP De’Longhi AriaDry , disponibile solamente per dispositivi Apple: DDSX220WFA è un apparecchio di colore grigio scuro, dotato sul pannello posteriore dalla seguente etichetta caratteristica: Questo apparecchio si connette esclusivamente tramite l’apposita APP De’Longhi Comfort , disponibile sia per dispositivi Android che Apple/iOS:

Question 54

Come posso cambiare account utente sulla APP De’Longhi Comfort?

Accepted Answer

Segui i passaggi qui sotto: Apri l’APP De’Longhi Comfort. Tocca l’icona sulla parte in alto a destra dello schermo. Tocca il bottone LOG OUT alla fine della pagina. L’APP tornerà alla pagina di login. Digita l’indirizzo email e la password del nuovo account utente, quindi tocca il bottone ACCEDI per accedere all’APP De’Longhi Comfort con l’altro account utente.

Question 55

L’ App De’Longhi Comfort supporta sia il sistema di misurazione metrico che quello anglosassone?

Accepted Answer

Si. Puoi passare da metrico ad anglosassone o viceversa in qualsiasi momento. Segui questi passi: seleziona e accedi alla sezione principale dell'apparecchio dalla pagina 2 di overview. Tocca l'icona "Impostazioni" in alto. Passa alla sezione unità di misura. Scorri verso il basso e trova l'unità di misura. E' possibile selezionare °C (Celsius) o °F ( Fahrenheit). Questa caratteristica non è disponibile sul DDSX).

Question 56

Il deumidificatore DDSX220WF non riceve i comandi dall'App. Perché?

Accepted Answer

Il problema potrebbe essere causato dal firmware non aggiornato. Per aggiornarlo, segui la procedura indicata di seguito:Accedi all'APP, apri il menu e seleziona le impostazioni. Fai clic sulla descrizione “Aggiorna versione firmware”.Appariranno questi messaggi a comparsa:1) Aggiornamento del firmware avviato. L'APP non risponderà per un po';2) Subito dopo: L'aggiornamento del firmware è avvenuto con successo

Trattamento dell’aria