DE’ LONGHI CARE BASIC - TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Le presenti disposizioni contengono i termini e le condizioni generali per la vendita dei servizi inclusi nel piano di assistenza denominato De’Longhi Care tramite il sito web (“Sito Web”) di De’Longhi Appliances S.r.l. con sede legale a Treviso (Italia) (la “Società”).

I servizi De’Longhi Care sono suddivisi in vari piani di assistenza progettati per garantire che il vostro piccolo elettrodomestico continui ad essere protetto per un periodo aggiuntivo rispetto a quello coperto dalla garanzia legale o, a seconda del piano scelto, per ricevere servizi aggiuntivi, come di volta in volta descritto nella rispettiva sezione del Sito Web.

Il piano De’Longhi Care “Basic” fornisce una garanzia commerciale volta a proteggere una specifica selezione di prodotti (il/i “Prodotto/i”) alle medesime condizioni previste dalla garanzia legale, estendendone la protezione per un ulteriore periodo.

La durata di tale estensione commerciale della garanzia inizia a decorrere immediatamente alla scadenza del periodo di garanzia legale per la durata (es. +1, +2 o +3 anni) stabilita nella specifica sezione del Sito Web (l'“Estensione di Garanzia”).

Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni generali di vendita (i “Termini e Condizioni”) prima di utilizzare il nostro Sito Web e ordinare la nostra Estensione di Garanzia.

Utilizzando il nostro Sito Web per acquistare l'Estensione di Garanzia, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.

Si prega di notare che i nostri Prodotti sono concepiti, progettati e fabbricati esclusivamente per uso domestico (o equiparabile) e non per scopi o usi professionali. In ogni caso, si prega di seguire le raccomandazioni contenute nei rispettivi manuali di istruzioni.

1. Disposizioni Generali

1.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano all'uso del Sito Web, nonché come condizione per la previsione di offerte e la conclusione di accordi tramite il Sito Web della Società.

1.2. La parola "Cliente" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che visita il nostro Sito Web o che intrattiene rapporti contrattuali di qualsiasi tipo con le società del Gruppo De'Longhi, inclusa la Società. La parola "Consumatore" indica in particolare qualsiasi persona fisica come definita nelle leggi dell'UE e da ciascuna legislazione nazionale di recepimento.

1.3. In caso di questioni rilevanti, la Società si riserva il diritto di apportare modifiche al proprio Sito Web, alle politiche e ai termini e condizioni, inclusi i presenti Termini e Condizioni. In ogni caso, il Cliente sarà soggetto ai Termini e Condizioni in vigore al momento in cui ordina l'Estensione di Garanzia dalla Società o da qualsiasi società del Gruppo De'Longhi.

1.4. Qualora una qualsiasi delle presenti condizioni sia ritenuta invalida, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità di eventuali condizioni rimanenti.

1.5. Per acquistare un'Estensione di Garanzia sul Sito Web, il Consumatore deve avere almeno 18 anni. I minori di 18 anni possono utilizzare la nostra Estensione di Garanzia solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore. Se il Consumatore ordina per conto di un'altra persona, è sua responsabilità assicurarsi che il destinatario abbia l'età appropriata per visualizzare e utilizzare il Prodotto o l'Estensione di Garanzia.

2. Il Vostro Account. Ordini. Offerta, Disponibilità e Accettazione dell'Offerta da parte della Società

2.1. L'utilizzo del Sito Web è possibile qualora il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i requisiti tecnici minimi di aggiornamento (es. Internet Explorer 10, Chrome 75 o Firefox 60 o successivi, JavaScript e cookie abilitati, nonché una connessione Internet).

2.2. Per effettuare un ordine, il Cliente deve accedere al Sito Web della Società, selezionare l'Estensione di Garanzia e il relativo metodo di pagamento. Il Cliente può effettuare ordini per l'Estensione di Garanzia solo registrando il proprio profilo sul Sito Web. La registrazione consente al Cliente di utilizzare i dati di accesso (nome utente e password) scelti alla prima registrazione per effettuare ordini successivi sul Sito Web. L'Estensione di Garanzia, se scelta separatamente come servizio autonomo (anche per Prodotti precedentemente acquistati tramite il Sito Web o canali terzi), può essere acquistata solo dopo che il Cliente ha registrato il Prodotto (incluso il numero di serie) e fornito una prova d'acquisto valida nella sezione 'Il Mio Account' del Sito Web.

2.3. L'utilizzo del nostro Sito Web comporta la responsabilità del Cliente di mantenere riservati l'account e la password e di limitare l'accesso al proprio computer. Nella misura consentita dalla legge applicabile, il Cliente è responsabile dell'utilizzo del Sito Web della Società nel rispetto della legge, dei presenti Termini e Condizioni e del divieto di fornire contenuti illegali. Se il Cliente ha motivo di credere che una password sia diventata nota ad altri, o se viene o è stata utilizzata in modo non autorizzato, il Cliente è tenuto a informare immediatamente la Società e a modificare la relativa password.

2.4. Il Cliente è responsabile di garantire che i dati forniti alla Società siano corretti e completi, informandoci di eventuali modifiche e aggiornando le informazioni fornite alla Società nell'apposita area del Sito Web. La Società si riserva il diritto di rifiutare il servizio, chiudere gli account, rimuovere o modificare i contenuti in caso di violazione da parte del Cliente delle leggi applicabili, dei presenti Termini e Condizioni o di qualsiasi altro termine, linea guida o procedura applicabile.

2.5. Effettuando un ordine, il Cliente formula un’offerta di acquisto dell’Estensione di Garanzia in base ai presenti Termini e Condizioni. Qualsiasi ordine tramite il Sito Web costituisce un'offerta e non comporta la conclusione di alcun accordo per l'acquisto dell'Estensione di Garanzia. La prima e-mail inviata al Cliente rappresenta solo una conferma di ricezione dell'offerta.

2.6. Indipendentemente dal fatto che l'Estensione di Garanzia sia acquistata contestualmente a un Prodotto in un'unica transazione o indipendentemente come servizio autonomo, l'offerta del Cliente viene accettata e viene concluso un accordo con il Cliente (il “Contratto”) solo quando il Cliente riceve un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine e dell'attivazione dell'Estensione di Garanzia.

2.7. L'esecuzione di tutti gli ordini è soggetta alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell'Estensione di Garanzia incluso nell'ordine di acquisto. I tempi di spedizione dei prodotti collegati all'Estensione di Garanzia, se presenti, possono variare in base alla disponibilità e le eventuali garanzie o dichiarazioni fornite sono solo indicative in quanto i tempi di consegna possono essere soggetti a ritardi imputabili ai trasporti o a cause di forza maggiore.

2.8. Le Estensioni di Garanzia sono vendute in quantità corrispondenti alle esigenze tipiche di una famiglia media. Ci riserviamo il diritto di limitare la disponibilità dell'Estensione di Garanzia e l'accettazione degli ordini di acquisto per quanto riguarda le quantità.

3. Prezzi e Pagamenti

3.1. Tutti i prezzi dell'Estensione di Garanzia saranno nella valuta locale del Cliente saranno comprensivi di tutte le tasse applicabili, inclusa l'IVA. I prezzi fatturati saranno quelli in vigore alla data di esecuzione dell'ordine di acquisto.

3.2. Sebbene la Società faccia del proprio meglio per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi dell'Estensione di Garanzia pubblicati sul proprio Sito Web siano accurati, possono verificarsi errori. Qualora la Società scoprisse un errore nel prezzo di qualsiasi Estensione di Garanzia ordinata, le informazioni sull'errore e sul prezzo corretto verranno immediatamente inviate dalla Società al Cliente. In tal caso, il Cliente può riconfermare l'ordine effettuato al prezzo corretto o annullarlo. In assenza di conferma dell'accettazione del prezzo corretto o di annullamento dell'ordine da parte del Cliente entro 7 (sette) giorni da quando sono state fornite le informazioni corrette, la Società considererà l'ordine annullato e ne informerà il Cliente.

3.3. L'importo indicato nella pagina “verifica ordine”, e confermato via e-mail in un secondo momento, sarà l'importo totale pagabile dal Cliente per l'Estensione di Garanzia ordinata, comprensivo di tutte le tasse, le imposte e i contributi ambientali.

3.4. La Società, di volta in volta, può offrire codici sconto promozionali da applicare a tutti o ad alcuni acquisti specifici di Estensione di Garanzia effettuati tramite questo Sito Web. Eventuali termini e condizioni speciali correlati a tali promozioni saranno specificati al momento della pubblicazione delle singole promozioni.

3.5. Per acquistare l'Estensione di Garanzia, il Cliente deve possedere una carta di credito o di debito valida, o un altro metodo di pagamento accettato dalla Società e dal Gruppo De'Longhi, e disporre di mezzi finanziari sufficienti a coprire il costo di acquisto dell'Estensione di Garanzia. La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta del Cliente che non soddisfi tale requisito. La Società si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta del Cliente a seguito di verifica dei dati forniti, che devono essere corretti e precisi.

3.6. Alla ricezione di un ordine da parte del Cliente, la Società effettua un controllo di pre-autorizzazione standard sulla carta di pagamento del Cliente per assicurarsi che vi siano fondi sufficienti per completare l'acquisto. L'Estensione di Garanzia non sarà resa disponibile (né eventuali Prodotti spediti) finché questo controllo di pre-autorizzazione non sarà stato completato positivamente. L'addebito sulla carta avverrà una volta accettato l'ordine per la sua esecuzione, per l'importo risultante dall'ordine. Se la carta non può essere addebitata entro 5 (cinque) giorni dalla data di conferma dell'ordine da parte della Società, l'ordine del Cliente verrà automaticamente annullato e il Cliente verrà avvisato dalla Società.

3.7. Per ogni ordine completato, la Società o l'eventuale rispettiva società del Gruppo De'Longhi che verrà indicata al Cliente prima del checkout, emetterà una fattura con i dati forniti dal Cliente durante la procedura di acquisto. La fattura verrà inviata al Cliente via e-mail dopo la conferma della spedizione dei Prodotti o dopo che l'Estensione di Garanzia viene resa disponibile per il download direttamente nella pagina Web all’interno del profilo del Cliente.

4. L'Estensione di Garanzia

4.1. L'Estensione di Garanzia costituisce una garanzia commerciale come definita dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Questa Estensione di Garanzia fornisce un’estensione del periodo di protezione per le stesse tipologie di difetti e rimedi già coperti dalla garanzia legale. La durata di questa estensione commerciale inizia immediatamente alla scadenza del periodo di garanzia legale per la durata specifica (es. +1, +2 o +3 anni) dichiarata nella specifica sezione del Sito Web. L'Estensione di Garanzia è riservata a una specifica selezione di Prodotti, come aggiornato e comunicato di volta in volta nel Sito Web.

4.2. I Clienti possono acquistare l'Estensione di Garanzia sul nostro Sito Web attraverso i seguenti canali: i) insieme al Prodotto al momento del pagamento del Prodotto: l'Estensione di Garanzia può essere selezionata e acquistata come componente aggiuntiva direttamente nella pagina di pagamento durante l'acquisto di un Prodotto De'Longhi; l'attivazione in questo caso è automatica e il Cliente riceve il relativo certificato di garanzia; ii) come acquisto autonomo: l'Estensione di Garanzia può essere acquistata anche indipendentemente dall'acquisto di un Prodotto (es. per Prodotti precedentemente acquistati tramite De'Longhi o canali terzi). In questo caso, al fine di collegare l'estensione di garanzia commerciale a uno specifico Prodotto e generare il corrispondente certificato di garanzia, l'Estensione di Garanzia può essere acquistata solo dopo che il Cliente ha registrato il Prodotto (incluso il numero di serie) e fornito una prova d'acquisto valida nella sezione 'Il Mio Account' del Sito Web. Il Cliente è responsabile di fornire dati di registrazione e prove di acquisto accurati e veritieri. Se la Società scopre o sospetta ragionevolmente che le informazioni fornite non siano veritiere, siano falsificate o alterate, l'Estensione di Garanzia non verrà attivata o, se già attiva, verrà immediatamente annullata e terminata.

4.3. I Clienti hanno diritto di prolungare l'Estensione di Garanzia in più fasi successive. Ogni successivo pacchetto di estensione deve essere acquistato e attivato con successo prima della data di scadenza ufficiale dell'Estensione di Garanzia in corso (che si tratti della garanzia legale obbligatoria originale o di un'estensione di Garanzia precedentemente acquisita). Nessuna estensione può essere acquistata o attivata se il periodo di copertura della garanzia è già scaduto. In ogni caso, la durata totale complessiva della protezione dell'Estensione di Garanzia per ogni singolo Prodotto idoneo — combinando la garanzia legale obbligatoria applicabile e le successive estensioni incrementali dell'Estensione di Garanzia — non potrà superare il limite massimo di 6 (sei) anni dalla data di acquisto originale del Prodotto (come indicata su una valida fattura di acquisto o sullo scontrino fiscale). Una volta raggiunta tale soglia massima di 6 (sei) anni complessivi di copertura, non saranno consentite ulteriori estensioni o rinnovi in nessuna circostanza.

4.4. L'Estensione di Garanzia può essere collegata solo a un Prodotto attualmente coperto dalla sua garanzia legale originale. Per garantire la corretta configurazione tecnica dell'Estensione di Garanzia e per prevenire eventuali utilizzi opportunistici della stessa, il Prodotto collegato all'estensione di garanzia deve essere registrato sul Sito Web non oltre 30 (trenta) giorni prima della data di scadenza ufficiale della sua garanzia legale o di un'estensione di Garanzia precedentemente acquisita. Qualsiasi tentativo di registrare un Prodotto dopo tale termine di 30 giorni verrà automaticamente rifiutato e l'Estensione di Garanzia non verrà attivata. In caso di attivazione rifiutata a causa di una registrazione tardiva, il Consumatore avrà diritto di richiedere il rimborso dell'importo pagato per l'Estensione di Garanzia, subordinatamente alle condizioni di non utilizzo stabilite all'art. 5.2.

4.5. Per tutte le domande relative allo stato dell'ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti come indicato nella sezione Assistenza Clienti del Sito Web.

4.6. L'Estensione di Garanzia sarà resa disponibile solo all'interno del territorio in cui opera la nostra Società.

5. Diritto di Recesso / Politica di Reso

5.1. I Clienti, e in particolare i Consumatori, possono recedere dal Contratto senza penali e senza specificarne il motivo entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del Contratto. Sia nel caso in cui l'Estensione di Garanzia venga acquistata insieme ad un Prodotto in un'unica transazione, che nel caso in cui venga acquistata da sola, come servizio autonomo, il periodo di recesso di 30 giorni decorrerà dal giorno in cui il Cliente riceve l'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine e dell'attivazione dell'Estensione di Garanzia, indipendentemente dalla data di consegna del Prodotto fisico associato.

5.2. I Clienti possono esercitare il diritto di recesso dall'Estensione di Garanzia anche qualora scelgano di mantenere il Prodotto fisico a cui l'Estensione di Garanzia è stata associata, in quanto il periodo di garanzia legale applicabile rimarrà pienamente valido e inalterato. Viceversa, se il Cliente esercita il diritto di reso del Prodotto fisico, la relativa Estensione di Garanzia verrà automaticamente annullata e rimborsata. Il rimborso completo dell'importo pagato per l'Estensione di Garanzia è subordinato al non utilizzo dell'Estensione di Garanzia durante il periodo di recesso. Se il Cliente ha espressamente richiesto l'inizio della prestazione dei servizi (come un intervento di riparazione) durante il periodo di recesso, il diritto di recesso decade del tutto solo se il servizio è stato interamente prestato. Se il servizio è stato prestato solo in parte prima dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente pagherà un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui il Cliente ha informato la Società della propria volontà di recedere.

5.3. A seguito di valido esercizio del diritto di recesso, la Società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per l'Estensione di Garanzia. Contestualmente, ogni eventuale certificato di estensione della garanzia commerciale precedentemente emesso verrà annullato nei sistemi della Società.

5.4. I Consumatori possono esercitare il proprio diritto di recesso tramite l'apposita funzione digitale, disponibile durante il periodo di recesso, che si attiva cliccando sull'apposito pulsante (denominato “Recedi dal contratto/Reso prodotti”, o altre espressioni simili), di seguito definito “Pulsante di Recesso”. Il Pulsante di Recesso è accessibile nella sezione “Il Mio Account” del nostro Sito Web e direttamente nell'e-mail di conferma dell'ordine. Cliccando, i Consumatori dovranno quindi fornire: i) il proprio nome completo; ii) il numero dell'ordine; iii) l'indirizzo e-mail designato per ricevere la conferma di ricezione da parte della Società della dichiarazione di recesso. Una volta fornite le informazioni di cui sopra, cliccando sul pulsante di conferma del recesso (denominato “Conferma recesso/Reso prodotti”, o altre espressioni simili), il processo di recesso sarà completato. La Società invierà quindi un'e-mail al Consumatore per confermare la ricezione del recesso con la dichiarazione di recesso completa, unitamente alla data e all'ora esatte della sua trasmissione. Qualora non intendiate utilizzare la funzione di recesso online, potete inviare una dichiarazione di recesso dal Contratto all'indirizzo e-mail indicato nella nostra Sezione Assistenza Clienti utilizzando il modulo di recesso allegato o il modulo prescritto dalla legislazione nazionale.

5.5. Il diritto di recesso si intende esercitato entro il termine di legge se la dichiarazione digitale viene trasmessa, o la comunicazione sull'esercizio del diritto di recesso viene inviata, prima della scadenza del periodo di recesso. Le “Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso” vengono anche allegate ai presenti Termini e Condizioni.

5.6. La rispettiva società del Gruppo De'Longhi dovrà, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto da parte del Cliente o del Consumatore, restituire al Cliente o al Consumatore tutti i pagamenti effettuati. Il rimborso del pagamento verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente o dal Consumatore. Il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente o dal Consumatore potrà essere trattenuto fino alla verifica che l'Estensione di Garanzia non sia stata utilizzata. Dopo tale verifica, verrà emessa una nota di credito per l'importo appropriato.

6. Conservazione dei Diritti di Garanzia Legale

6.1. Le Estensioni di Garanzia sono fornite in aggiunta e non sostituiscono, limitano o escludono in alcun modo i diritti inderogabili di garanzia legale a cui il Consumatore ha diritto ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori. Il diritto del Consumatore di richiedere rimedi per un difetto di conformità entro il periodo legale obbligatorio rimane pienamente valido ed esercitabile indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia acquistato, attivato o utilizzato l'Estensione di Garanzia.

6.2. Nel caso in cui il Contratto per l'Estensione di Garanzia venga risolto per qualsiasi motivo — incluso, a titolo esemplificativo, l'esercizio del diritto di recesso — il Cliente manterrà il diritto di esercitare i propri diritti di garanzia legale come previsto dalla legge. La risoluzione dell'Estensione di Garanzia influisce solo sugli anni aggiuntivi di Estensione di Garanzia acquistati e non influisce sul periodo di copertura legale obbligatoria o sui diritti ad esso associati.

7. Limitazione di Responsabilità

7.1. La Società fa del suo meglio per garantire una disponibilità ininterrotta e priva di errori dell'Estensione di Garanzia. Tuttavia, ciò non può essere sempre garantito a causa della natura del sistema Internet, a causa di sospensioni o restrizioni tecniche che possono aver luogo, correlate o meno a riparazioni, manutenzione o all'esecuzione di nuove Estensioni di Garanzia. La Società farà del suo meglio per limitare il numero e la durata di tali sospensioni o restrizioni.

7.2. La nostra Società non sarà responsabile per alcun ritardo o inadempimento derivante da qualsiasi causa al di fuori del proprio ragionevole controllo, e in ogni caso per (i) perdite non causate da alcuna violazione da parte della nostra Società, o (ii) qualsiasi perdita aziendale (inclusa la perdita di profitti, ricavi, contratti, risparmi previsti, dati, avviamento o spese sprecate), o (iii) qualsiasi perdita indiretta o consequenziale che non fosse prevedibile per nessuna delle parti al momento della stipula del Contratto per la vendita dell'Estensione di Garanzia. La presente disposizione è applicabile anche alle persone fisiche che acquistano Prodotti o Estensioni di Garanzia per scopi direttamente correlati alla propria attività commerciale o professionale.

7.3. I presenti Termini e Condizioni non pregiudicano il diritto legale del Cliente a che i Prodotti vengano inviati o le Estensioni di Garanzia fornite entro un tempo ragionevole, o a ricevere un rimborso qualora i beni o le Estensioni di Garanzia ordinati non possano essere consegnati entro un tempo ragionevole per motivi al di fuori del ragionevole controllo della nostra Società.

7.4. Qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente relativa a problemi di qualità del Prodotto acquistato con l'Estensione di Garanzia sarà comunque limitata al prezzo di acquisto del Prodotto.

7.5. Qualsiasi limitazione di responsabilità nell'accordo con il Cliente sarà circoscritta a quanto può essere legalmente escluso. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni, tuttavia, limiterà o escluderà la responsabilità per dichiarazioni fraudolente o per morte o lesioni personali causate da colpa grave o dolo.

8. Legge Applicabile e Giurisdizione

8.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi in vigore nel paese del Consumatore o del Cliente.

8.2. Cercheremo di risolvere eventuali disaccordi in modo rapido ed efficiente. Con specifico riferimento al Consumatore, quest'ultimo può avviare un'azione legale per far valere i diritti a tutela dei consumatori in relazione ai presenti Termini e Condizioni nel Paese dell'UE in cui risiede.

9. Dettagli Aziendali

I dati della nostra Società sono i seguenti:

De'Longhi Appliances S.r.l. con sede legale a Treviso, via L. Seitz n. 47, Partita IVA 00698370962, Codice Fiscale e numero di iscrizione alla Camera di Commercio di Treviso 00867190159, società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di De' Longhi S.p.A. ai sensi dell'art. 2497-bis del Codice Civile italiano, con un capitale sociale di Euro 200.000.000,00 interamente versato.

10. Trattamento dei Dati Personali

10.1. Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene secondo i principi stabiliti nella sezione "Privacy Policy" del nostro Sito Web, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679) e delle leggi nazionali sulla protezione dei dati applicabili.

11. Conformità al Data Act

Per i Prodotti dotati di funzionalità connesse e per le relative applicazioni, la nostra Società fornisce al Cliente le informazioni richieste dall'art. 3 del Regolamento (UE) 2023/2854 (“Data Act”). Informazioni dettagliate in merito alla tipologia, al formato (es. JSON, CSV), al volume e alla conservazione dei "Dati del Prodotto Connesso" e dei "Dati del Servizio Correlato" sono disponibili per intero nella sezione "Conformità Normativa" del nostro Sito Web.

MODULO DI RECESSO TIPO

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A [inserire indirizzo]

Con la presente io/noi ........................ notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro .................. contratto di vendita dei seguenti Servizi De'Longhi Care: .....................

Ordinato il ............./ricevuto il ..................

Nome del consumatore(i)/(cliente(i) ..........................

Indirizzo del consumatore(i)/(cliente(i) .......................

Firma del consumatore(i)/(cliente(i) .......................

Data .........................