Question 1

Comment fonctionne un déshumidificateur?

Accepted Answer

Un ventilateur aspire l’air saturé d’humidité de la pièce et le fait passer dans un filtre éliminant les particules de poussière de l’air. L’air est ensuite passé dans l’évaporateur froid causant le condensat à se collecter dans le bac. L’air froid et sec est ensuite passé dans le condenseur qui est chaud pour chauffer l’air avant de le faire circuler à nouveau dans la pièce.

Question 2

Combien d’électricité un déshumidificateur consomme-t-il?

Accepted Answer

Il y a trop de facteurs à considérer dans la consommation d’énergie, dont le réglage de votre appareil, la durée d’utilisation et les conditions de la pièce, pour répondre à cette question.

Question 3

Quel est le niveau de bruit d’un déshumidificateur?

Accepted Answer

Les déshumidificateurs de De’Longhi ont un niveau de décibels inférieur à 55 dBA.

Question 4

Est-il sécuritaire de dormir dans une pièce avec un déshumidificateur?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait sécuritaire de dormir dans la même pièce qu’un déshumidificateur. Si un déshumidificateur pour votre chambre à coucher vous intéresse, le niveau de bruit sera particulièrement important à considérer.

Question 5

Mon déshumidificateur recueille beaucoup d’eau chaque jour. D’où vient-elle?

Accepted Answer

De nombreux facteurs ont un effet sur le niveau d’humidité de votre maison dont : - Cuisiner sans ventilateur d’extraction - Prendre des bains et des douches dans une salle de bain mal ventilée - Les facteurs climatiques à l’extérieur de la maison - Des murs humides ou des fenêtres non isolées

Question 6

Mon déshumidificateur ne recueille pas l’eau. Pourquoi?

Accepted Answer

Vérifiez si le niveau d’humidité réglé est inférieur au niveau d’humidité actuel. Ceci est indiqué sur l’affichage de l’appareil une fois branché et mis en marche. Sur les appareils sans affichage numérique, réglez l’humidistat à un niveau plus bas. Assurez-vous qu’il y a de l’humidité à récupérer dans la pièce que vous souhaitez déshumidifier. Ceci peut être effectué en faisant fonctionner l’appareil dans une autre pièce qui est plus chaude. Une température basse dans la pièce peut affecter la quantité d’humidité dans l’air, entraînant ainsi une pièce avec un niveau d’humidité plus haut, mais sans eau à recueillir.

Question 7

Le voyant du réservoir ne s’éteint pas. Que faire?

Accepted Answer

Si le voyant du réservoir sur votre déshumidificateur ne s’éteint pas, suivez ces étapes : - Retirer le réservoir, s’assurer qu’il est vide et le replacer. - Vérifier que le flotteur du niveau d’eau est correctement inséré. Cette pièce indique quand le réservoir est plein. Si votre déshumidificateur est neuf, le levier du flotteur a peut-être été disloqué en transit. Note : Si ceci ne règle pas le problème, vous pouvez nous contacter via ce lien, ou visitez un centre de service dans votre région. Vous pouvez consulter notre liste de centres de service sur notre site Web.

Question 8

Pourquoi le symbole de dégivrage clignote-t-il?

Accepted Answer

Lorsque ce symbole clignote, ceci signifie que les composants internes sont trop froids pour fonctionner efficacement et l’appareil activera automatiquement le mode dégivrage pour corriger ceci. L’appareil se mettra en marche automatiquement une fois ce processus terminé.

Question 9

Mon déshumidificateur émet de l’air chaud. Est-ce normal?

Accepted Answer

Oui. Il est normal que le déshumidificateur, lors de son fonctionnement, émette de l’air légèrement plus chaud que la température ambiante. Le déshumidificateur n’est pas un climatiseur et ne produit pas d’air froid.

Question 10

Quand je mets le déshumidificateur en marche, il ne commence pas à fonctionner immédiatement, mais prend quelques minutes. Est-ce normal?

Accepted Answer

Oui. Lors de son fonctionnement, le déshumidificateur relâche de l’air un peu plus chaud que la température ambiante.

Question 11

Puis-je utiliser le déshumidificateur dans une pièce non chauffée?

Accepted Answer

Nos appareils sont conçus pour extraire l’humidité de l’air, asséchant ainsi l’air. Si la pièce est froide, il n’y aura probablement pas d’humidité à récupérer.

Question 12

Qu’arrivera-t-il si j’utilise le déshumidificateur dans une pièce avec une température très basse?

Accepted Answer

Utiliser le déshumidificateur dans une pièce froide ne l’endommagera pas, cependant, il ne fonctionnera pas correctement.

Question 13

Est-il possible de faire fonctionner le déshumidificateur pendant de longues périodes sans vider le réservoir?

Accepted Answer

Oui. Nos déshumidificateurs sont aussi conçus pour un drainage continu. Certains modèles sont dotés d’un système de pompe qui permet de vider l’eau en continu, jusqu’à une hauteur de 4,5 m (15 pi).

Question 14

Combien de temps le déshumidificateur prend-il à déshumidifier une pièce?

Accepted Answer

Cela dépend de plusieurs facteurs, dont : - Les conditions extérieures (température et humidité) - Les conditions intérieures (température et humidité) - La taille et le type de pièce (salle de bains, salon, sous-sol, grenier, garage) - Le mode sélectionné Il n’y a donc pas de durée déterminée pour la déshumidification.

Question 15

J’ai réglé le déshumidificateur à drainage en continu, mais le condensat continue à s’accumuler dans le réservoir. Pourquoi?

Accepted Answer

Vérifiez si votre tuyau d’évacuation est correctement inséré. Vérifiez si votre tuyau d’évacuation est placé plus bas que la base de l’appareil pour permettre à la pesanteur d’extraire l’eau par le tube.

Question 16

Qu’est-ce un humidistat et comment fonctionne-t-il?

Accepted Answer

Tous les modèles De’Longhi ont un humidistat qui vous permet de régler le degré d’humidité relative de l’air selon vos préférences pour assurer votre confort. L’humidistat mettra en marche et arrêtera la machine automatiquement en conséquence pour maintenir le niveau d’humidité désiré.

Question 17

Le réservoir du déshumidificateur ne recueille pas l’eau. Pourquoi?

Accepted Answer

Les causes possibles incluent : - Il n’y a pas d’humidité dans l’air à déshumidifier. - Le filtre à poussière est bouché et a besoin d’être nettoyé (consultez le mode d’emploi).

Question 18

Comment fonctionne le mode buanderie de mon déshumidificateur?

Accepted Answer

Lorsque réglé sur le mode buanderie, l’appareil atteint son niveau maximal de déshumidification et de ventilation continuellement, contournant l’humidistat.

Question 19

Puis-je fixer mon déshumidificateur au mur?

Accepted Answer

Non.

Question 20

Comment nettoyer le filtre à air du déshumidificateur?

Accepted Answer

Pour enlever la poussière collectée sur le filtre, vous pouvez utiliser un aspirateur. Si le filtre est très sale, rincez-le à l’eau chaude, dont la température ne devrait pas dépasser 40 °C.

Question 21

Puis-je régler mon appareil pour qu’il se mette en marche et s’arrête à la même heure tous les jours?

Accepted Answer

Non. La minuterie doit être programmée tous les jours et est conçue pour mettre l’appareil en marche ou l’arrêter dans une période de 24 h. Par exemple, mettre l’appareil en marche dans 3 heures ou le faire fonctionner pour 3 heures. Ce réglage doit être activé tous les jours.

Question 22

En cas de panne d’électricité, le déshumidificateur se remet-il en marche automatiquement?

Accepted Answer

Si votre modèle est doté de cette fonction, oui, le déshumidificateur se mettra en marche automatiquement une fois le courant rétabli.

Question 23

Où trouver le numéro de série sur mon produit De’Longhi?

Accepted Answer

Pour une assistance rapide, il est possible de rationaliser le processus si vous avez déjà localisé le numéro de série de votre machine. Le numéro de série peut être positionné différemment selon le produit que vous possédez. C'est pour cette raison que nous avons créé un guide spécial contenant des images et des informations sur la façon de trouver le numéro de série de votre machine. Cliquez ici pour vous aider à trouver le numéro de série

Question 24

Pourquoi de l’eau coule-t-elle du bas de mon déshumidificateur?

Accepted Answer

L’appareil est conçu avec un tuyau d’évacuation (B) qui se trouve dans la cavité de l’appareil où est situé le réservoir d’eau. Ce tuyau peut être utilisé pour un drainage de fin de saison ou quand l’appareil a besoin d’être vidé suite à l’utilisation. Le tuyau doit être bien rangé à l’intérieur de l’appareil (A) pour éviter les fuites. Si le tuyau n’est pas correctement fixé, l’eau récupérée coulera le long des parois et sortira du bas de l’appareil, ne se vidant jamais dans le bac. Il faut toujours s’assurer que le tuyau est correctement fixé.

Question 25

Rappel de la série DD de New Widetech  – 4 août 2021

Accepted Answer

De’Longhi America Inc. prend très au sérieux la sécurité de ses consommateurs et s’engage à assurer la sécurité et l’intégrité de tous ses produits. Nous apprécions l’attention que vous portez à cette annonce de rappel qui concerne certains déshumidificateurs fabriqués par New Widetech Industries Co Ltd de 2010 à 2017. 1. Quelle est la raison de ce rappel? Le fabricant de déshumidificateurs, New Widetech Industries Co., Ltd. a rapporté plusieurs incidents lors desquels les déshumidificateurs ont surchauffé et pris feu, posant des risques d’incendie et de brûlures. 2. Combien d’appareils sont concernés? Globalement, New Widetech Industries Co., Ltd. a rapporté qu’environ 2 millions de déshumidificateurs fabriqués pendant la période de 2010 à 2017 et sous plusieurs marques sont concernés. Environ 250 000 appareils de marque De’Longhi/SupercClima sont concernés par ce rappel. 3. Quelles marques sont concernées? La liste complète des marques concernées est disponible dans le communiqué de presse publié par New Widetech Industries Co., Ltd. à http://www.recallrtr.com/nwtdehumidifier 4. Quels modèles de déshumidificateur De’Longhi/SuperClima sont concernés? 5. Qu'en est-il des autres déshumidificateurs De’Longhi/SuperClima qui ne sont pas listés ci-dessus? Aucun autre déshumidificateur de marque De’Longhi/SuperClima que les modèles de déshumidificateur indiqués dans la liste ci-dessus ne sont concernés par ce rappel. Les modèles DDX EX1 ne sont pas inclus dans ce rappel. 6. Que faire si mon déshumidificateur est inclus dans ce rappel? Veuillez suivre ces étapes : Vérifiez si votre appareil se trouve dans le tableau ci-dessus. Si votre appareil ne se trouve pas dans la liste, il n’est pas concerné par ce rappel et aucune action n’est nécessaire. Si votre déshumidificateur se trouve dans la liste ci-dessus, il faut le débrancher immédiatement. Contactez le fabricant, New Widetech Industries Co., Ltd. par l’entremise de Real Time Results, au 877 251-1512 (de 8 h HNE à 19 h HNE, du lundi au vendredi) ou en ligne au www.recallrtr.com/nwtdehumidifier ou au http://www.newwidetech.com/en/ et cliquez sur « Informations sur le rappel » au bas de la page pour demander un remboursement pour tout déshumidificateur concerné par ce rappel. Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter au www.delonghi.com. Nous serons heureux de répondre à vos questions.

Deshumidificateur