Version 1

1. QUI NOUS SOMMES

Le Groupe De’Longhi considère la protection des renseignements personnels de tiers en sa possession comme très importante et s’engage à protéger la vie privée desdits tiers, y compris, mais sans s’y limiter, celle de ses clients dans le cadre de ses activités commerciales, et il accorde une attention particulière à la sécurité et à la confidentialité des renseignements personnels de ses clients.

Le présent Avis de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis ou traités par l’application MY COFFEE LOUNGE (ci-après l’« Application »), y compris les renseignements personnels traités par toute machine à café De’Longhi que vous décidez de jumeler avec l’Application.

De’Longhi Appliances S.r.l. (ci-après la « Société », « nous », « notre »), dont le siège social est situé Via Lodovico Seitz 47, 31100, Trévise (TV), Italie, conformément au Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), en sa qualité de Responsable du traitement des renseignements personnels recueillis, vous fournit les informations suivantes.

2. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons les catégories de renseignements personnels suivantes (ci-après les « Renseignements personnels ») :

Données de contact – Informations sur votre nom, pseudonyme, nom de famille, adresse, numéro de téléphone mobile, adresse électronique, identifiant ou nom de compte et mots de passe.

Contenu favori – Informations qui vous intéressent, par exemple les articles et produits que vous sélectionnez comme « Favoris ».

Données des médias sociaux – Toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social tiers ou information faisant partie de votre profil sur un réseau social tiers (comme Facebook) et que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec la Société. Les exemples incluent les informations de base de votre compte (ex. : nom, adresse électronique, sexe, date de naissance, ville actuelle, photo de profil, identifiant d'utilisateur, liste d'amis, etc.) et toute autre information ou activité supplémentaire que vous permettez au réseau social tiers de partager. Nous recevons les informations de votre profil de réseau social tiers (ou des parties de celles-ci) chaque fois que vous interagissez avec la Société par l'intermédiaire d'un réseau social tiers ou si vous vous connectez à nos sites Web ou à notre application par l'intermédiaire de vos comptes de médias sociaux. Pour en savoir plus sur la manière dont vos informations provenant d'un réseau social tiers sont obtenues ou pour refuser le partage de ces informations, veuillez consulter le site Web du réseau social tiers concerné.

Données techniques de l’appareil – Informations techniques relatives aux appareils que vous utilisez pour accéder à l’Application, telles que votre système d’exploitation, votre pays et votre fuseau horaire.

Données de la machine à café – Informations techniques relatives à la machine à café De’Longhi spécifique que vous jumelez avec l’Application, y compris l’adresse de protocole Internet (IP) de votre machine.

Autorisations mobiles pour l’accès aux Renseignements personnels – Informations utiles pour accéder aux capacités de stockage, aux capteurs ou à d’autres fonctions de votre appareil mobile (ex. : Wi-Fi, géolocalisation, Bluetooth, caméra).

Utilisation de l’Application – Informations sur votre utilisation de l’Application, y compris vos informations de session, de connexion et d’authentification.

En outre, si vous utilisez l'une de nos applications mobiles, selon votre appareil mobile spécifique, les applications peuvent demander certaines autorisations permettant l'accès aux renseignements personnels stockés sur l'appareil.

3. ANALYTIQUE

Nous utilisons l’analytique pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre et personnaliser nos services. L’analytique nous permet de reconnaître votre appareil mobile et de recueillir des informations et des renseignements personnels, notamment le numéro unique de votre appareil, l’adresse IP de votre appareil mobile, le type de navigateur Internet mobile ou de système d’exploitation que vous utilisez, des données de session et d’utilisation, ou des informations sur les performances liées au service, qui sont des informations sur votre utilisation de l’Application. En fonction de l’adresse IP de votre appareil mobile et des informations sur l’opérateur de votre carte SIM, nous pouvons vous présenter du contenu spécifique à votre pays (y compris des informations dans votre langue locale).

Pour vous offrir une expérience plus personnalisée, nous traitons vos données analytiques afin de vous présenter le contenu approprié et de vous envoyer des recommandations, des messages dans l’application et des notifications poussées (si vous décidez de l’autoriser dans les paramètres de l’Application).

Actuellement, voici les services analytiques tiers utilisés par l’Application :

Google Firebase. Cette Application utilise Google Firebase, un service de développement d’applications (« Firebase ») fourni par Google Ireland Ltd. (« Google »). Firebase utilise des « témoins » (cookies) ou des techniques similaires, qui sont des fichiers texte placés dans votre Application et votre navigateur Web. Au nom de De’Longhi, Firebase utilisera des informations de votre appareil mobile telles que l’identifiant de votre appareil, l’adresse IP, votre IDFA ou l’identifiant des services Google Play et votre adresse MAC, et les remplacera par un code unique. Lorsque vous utilisez l’Application, nous mesurons le nombre de visites sur l’Application, les pages que vous consultez, votre connexion réseau, les temps de chargement et les moments où l’Application s’arrête de manière inattendue. Nous utilisons ces informations pour évaluer et comprendre votre utilisation de l’Application, pour tester et analyser les performances et, en fin de compte, pour optimiser nos produits et services.

Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Cette Application utilise Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, un service de notifications poussées et de marketing numérique fourni par Salesforce Inc. (« Salesforce »). Lorsque vous utilisez l’Application, nous vous envoyons des notifications poussées à des fins de service et de marketing. Nous suivrons également certaines des pages de l’Application que vous consultez afin d’optimiser le contenu des notifications poussées que vous recevrez.

Veuillez noter que nous ne traitons vos informations analytiques qu’après que vous ayez donné votre consentement.

4. COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons et traitons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• Si vous téléchargez et installez l’Application;
• Si vous vous inscrivez dans l’Application en créant un compte;
• Si vous utilisez l’Application.

Veuillez nous aider à maintenir vos renseignements personnels à jour en nous informant de tout changement. Tout changement d’adresse doit nous être communiqué rapidement afin d’éviter des problèmes dans l’utilisation de nos services.

5. À QUELLES FINS ET SUR QUELS FONDEMENTS JURIDIQUES TRAITONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le traitement de vos renseignements personnels doit être justifié par l'un des fondements juridiques établis par les règlements en vigueur sur la protection des données, comme décrit ci-dessous.

a) Établissement et exécution d'une obligation contractuelle et des obligations qui en découlent, y compris les communications concernant les services (par exemple pour effectuer des services après-vente, y compris les plaintes et la réparation de produits ou les activités liées à la boutique en ligne).

Nous traitons vos données de contact, vos données techniques d'appareil et vos autorisations mobiles afin d'établir et d'exécuter une relation contractuelle, de fournir les services demandés ou de répondre à vos rapports ou plaintes et de les traiter. Nous pouvons utiliser vos coordonnées, en particulier votre adresse électronique, pour vous fournir des informations concernant nos services ainsi que nos services après-vente. Selon votre appareil mobile spécifique, l'Application peut demander certaines autorisations lui permettant d'accéder aux renseignements personnels stockés on your device. Nous exigeons l'accès lorsque cela est strictement nécessaire à des fins directement liées à la fourniture des services et des fonctionnalités de l'Application. Ces autorisations peuvent inclure – là où elles sont permises – la localisation, la connexion Bluetooth/WiFi et d'autres autorisations similaires.

Fondements juridiques du traitement : exécution d'un contrat ou exigences légales auxquelles nous sommes tenus de satisfaire. La fourniture des données est obligatoire pour nous permettre de gérer la relation contractuelle; en l'absence de ces données, nous serons dans l'incapacité de mettre le contrat en œuvre.

b) Gestion opérationnelle et fins strictement connexes, pour l'accès à l'Application, en particulier les zones sécurisées, également par le biais du système de connexion sociale (Social Login) - pour simplifier les opérations d'inscription en utilisant les informations déjà fournies à votre réseau social.

Nous traitons les données de contact pour vous permettre de compléter la procédure d'inscription sur l'Application et vous permettre d'accéder à votre Espace personnel afin de : (i) télécharger depuis votre Espace personnel les documents relatifs aux services que vous avez achetés; (ii) traiter les autres demandes formulées par le biais du site Web, ou pour vous permettre d'effectuer des achats en ligne. L'inscription à l'Application peut avoir lieu, lorsque vous décidez volontairement de l'utiliser, même avec le mécanisme de connexion par médias sociaux. De cette façon, vous n'aurez pas à saisir les données nécessaires à l'inscription (telles que les coordonnées), qui seront plutôt communiquées par le réseau social par lequel la connexion est effectuée. Veuillez noter que dans ce cas, nous traitons les données de la connexion sociale, c'est-à-dire non seulement celles liées à votre compte social, mais aussi tout autre renseignement personnel qui pourrait être rendu visible selon les préférences que vous avez définies ou selon la politique de confidentialité de ce même réseau social. Nous vous invitons, par conséquent, à lire la déclaration de confidentialité de votre réseau social, également pour obtenir de plus amples informations sur ces préférences.

Fondements juridiques du traitement : exécution d'un contrat. En ce qui concerne l'inscription, nous précisons que nous avons mis en œuvre un système d'authentification unique (Single Sign-On), en vertu duquel l'inscription effectuée sur un site sera valable pour tous les sites gérés par notre Société, à savoir « De'Longhi », « Braun », « Kenwood », « Nutribullet » ou www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com. De cette manière, il ne sera pas nécessaire de fournir à nouveau les données de contact si vous vous inscrivez sur l'un des sites susmentionnés. Toutefois, pour sauvegarder vos choix, tout consentement pour le marketing et l'activité de marketing profilé donné à une marque (par exemple sur le site www.kenwoodworld.com) ne sera utilisé que pour du matériel publicitaire lié à cette marque spécifique.

c) Enquêtes de satisfaction de la clientèle.

Nous utilisons vos données pour des activités d'enquête de satisfaction de la clientèle dans le but d'évaluer et d'améliorer la performance de nos services et la satisfaction de nos clients.

Fondements juridiques du traitement : intérêt légitime, attribuable à la nécessité d'améliorer les services offerts à nos clients, en particulier en ce qui concerne la gestion après-vente.

d) Marketing pour répondre à vos besoins ou pour vous informer de promotions, également en fonction de vos préférences (nous avons également inclus le marketing profilé).

Si vous nous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement, nous traitons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer d'initiatives de ventes promotionnelles par des moyens de contact automatisés (courriel, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et pour des études de marché et des enquêtes statistiques. Si vous nous donnez un consentement spécifique et dans les limites de ce consentement, nous traitons également vos données afin de vous envoyer des communications publicitaires basées sur vos préférences et intérêts personnels.

Fondements juridiques du traitement : consentement, votre refus de nous donner votre consentement n'affecte en rien notre relation contractuelle. La fourniture de ces données est volontaire, en l'absence de consentement, nous ne traiterons pas vos renseignements personnels aux fins mentionnées ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans la section « Mon compte » ou en nous contactant (voir le paragraphe 12. CONTACTS pour plus de détails). Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement de vos renseignements personnels fondé sur le consentement avant votre retrait.

e) Communication à d’autres sociétés du Groupe De’Longhi

à des fins générales

Nous communiquons vos renseignements personnels à d’autres sociétés du Groupe De’Longhi pour des activités strictement liées aux traitements mentionnés aux fins a) b) c) f). Fondements juridiques du traitement : intérêt légitime, qui découle de fins administratives internes et de la nécessité de gérer les services et les demandes des utilisateurs au sein du Groupe De’Longhi.

à des fins de marketing (y compris le marketing profilé)

Si vous nous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement, nous communiquons vos renseignements personnels à d’autres sociétés du Groupe De’Longhi à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer d’initiatives de ventes promotionnelles, également sur la base d’un profil client spécifique conçu selon vos préférences et intérêts personnels, par des moyens de contact automatisés (courriel, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et des méthodes de contact traditionnelles (ex. : par téléphone), telles que des études de marché et des enquêtes statistiques. Fondements juridiques du traitement : consentement, votre refus de nous donner votre consentement n’affecte en rien notre relation contractuelle. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans la section « Mon compte » (voir le paragraphe 12. CONTACTS pour plus de détails). Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement de vos renseignements personnels fondé sur le consentement avant votre retrait.

f) Respect des demandes juridiquement contraignantes des autorités judiciaires pour s'acquitter des obligations découlant de la loi, des règlements ou des dispositions ou pour l'enquête ou la défense contre des réclamations.

Nous recueillons vos renseignements personnels pour nous conformer à des obligations légales ou pour déterminer / faire valoir des droits ou nous défendre contre ceux-ci. Fondements juridiques du traitement : obligations légales auxquelles nous devons nous conformer ou notre intérêt légitime consistant en la protection de nos droits.

g) Pour maintenir, améliorer et développer notre site Web, nos produits et nos services.

Nous utilisons les informations pour nous assurer que notre site Web, nos produits et nos services fonctionnent comme prévu et pour apporter des améliorations à notre site Web, à nos produits et à nos services. Nous utiliserons également les informations que nous recueillons dans les services existants pour nous aider à en développer de nouveaux ou pour personnaliser les services pour vous.

h) Pour des analyses de données internes.

Nous utilisons les Renseignements personnels pour des analyses internes afin de comprendre comment nos Applications et nos services sont utilisés.

6. MESSAGERIE TEXTE SMS

Si vous utilisez nos Applications ou si vous nous fournissez un numéro de téléphone mobile (« Numéro de mobile »), que ce soit par courriel, sur notre site Web, en interagissant avec nos représentants du service à la clientèle ou en le saisissant dans le cadre de vos informations de profil lorsque vous créez un compte chez nous, vous nous déclarez que le Numéro de mobile que vous nous fournissez vous a été attribué en relation with an account que vous détenez auprès de votre fournisseur de services sans fil ou que vous avez le droit et l'autorisation illimités du titulaire du compte d'utiliser le Numéro de mobile attribué au titulaire du compte, y compris le droit d'envoyer et de recevoir des SMS (messages texte) – nous les appellerons « Messages texte » dans les documents qui suivent. Si vous n'êtes plus un utilisateur autorisé du Numéro de mobile qui nous a été fourni, vous acceptez de nous en informer immédiatement par courriel à delonghimarketing.us@delonghigroup.com.

Consentement à recevoir des Messages texte

En fournissant un Numéro de mobile, vous consentez à ce que nous envoyions un Message texte au Numéro de mobile que vous nous fournissez et nous exigerons que vous dirigiez votre navigateur vers notre site Web et que vous acceptiez expressément (« opt-in ») de recevoir des Messages texte de notre part, même si ce Numéro de mobile est inscrit sur une liste de numéros de télécommunication exclus provinciale ou fédérale/nationale. Le Message texte que nous pourrions vous envoyer comprendra notre nom (« De’Longhi »), une indication que les Messages texte ultérieurs pourraient être à des fins promotionnelles ou de marketing et, si vous avez un compte chez nous, liés à votre compte et à toute transaction initiée en relation avec votre compte. Si vous nous demandez des informations ou si vous contactez nos représentants du service à la clientèle et fournissez un Numéro de mobile, nous pouvons également vous envoyer des Messages texte qui répondent à votre demande ou qui sont liés à votre compte et à toute transaction vous concernant ou concernant votre compte. Nous indiquerons également que des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer aux Messages texte selon le fournisseur de services sans fil et le forfait de services que vous avez pour le téléphone mobile. Nous pouvons également utiliser une technologie automatisée, telle qu'un composeur automatique, un système automatisé ou un système de composition téléphonique automatique pour vous envoyer des Messages texte promotionnels ou de marketing. Lorsque nous vous enverrons ce premier Message texte, nous vous demanderons de répondre « OUI » pour consentir à recevoir des Messages texte de notre part à l'avenir. Si vous ne répondez pas « OUI », si vous répondez « NON », si vous répondez par « STOP » ou si vous ne répondez pas du tout, nous comprendrons que vous ne souhaitez plus recevoir de Messages texte de notre part. En répondant « OUI », vous nous donnerez votre confirmation écrite expresse que vous consentez à nous autoriser à vous envoyer des Messages texte à l'avenir. Chaque Message texte que nous vous enverrons comprendra notre nom, un rappel que vous pouvez vous désabonner et que des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer, ainsi que les informations de marketing, de service à la clientèle, de compte ou de transaction qui sont la raison de l'envoi du Message texte. Nous pouvons également fournir votre Numéro de mobile à des fournisseurs tiers de services à la clientèle, de soutien technique et d'autres fournisseurs de services opérationnels avec lesquels nous avons conclu un contrat afin de vous fournir des services en notre nom et nous ne les autorisons à le faire qu'en conformité avec les présentes conditions générales de Messages texte.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment

Vous pouvez refuser de recevoir des Messages texte de notre part en répondant simplement à tout futur Message texte que nous vous enverrons avec le mot STOP. Vous pouvez également refuser de recevoir de futurs Messages texte à tout moment en envoyant un message texte avec l'un de ces mêmes mots au code abrégé 52809. Si vous nous envoyez une telle demande, bien que vous puissiez continuer à recevoir des Messages texte pendant une brève période pendant que nous la traitons, nous vous enverrons un Message texte confirmant que nous avons reçu votre demande de désabonnement et nous ne vous enverrons plus de Messages texte une fois la demande traitée.

7. COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons un large éventail de mesures de sécurité pour améliorer la protection et maintenir la sécurité, l'intégrité et l'accessibilité de vos renseignements personnels. Tous vos renseignements personnels sont stockés sur nos serveurs sécurisés (ou on secure paper copies) ou sur ceux de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, et sont consultés et utilisés conformément à nos normes et à nos politiques de sécurité (ou des normes équivalentes pour nos fournisseurs ou partenaires commerciaux). Les mesures de sécurité que nous avons adoptées comprennent : des restrictions sévères sur l'accès à vos renseignements personnels, basées sur la nécessité et uniquement aux fins communiquées; des systèmes de sécurité périmétrique pour empêcher tout accès externe non autorisé; une gestion sécurisée de l'accès aux systèmes d'information afin de permettre le traitement des données uniquement par le personnel autorisé; l'utilisation de moyens cryptés via la technologie TLS pour les transactions sur nos sites Web et applications mobiles qui nécessitent la saisie de renseignements personnels. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et du respect de toute autre procédure de sécurité dont nous vous informons. Veuillez ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

8. FAISONS-NOUS VOTRE PROFILAGE SUR LA BASE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous traitons également vos coordonnées, des informations sur vos intérêts et d'autres renseignements personnels afin d'envoyer des informations publicitaires selon votre profil de client déterminé sur la base de vos préférences et intérêts personnels, si vous nous donnez votre consentement explicite et dans la mesure prévue par celui-ci. Les décisions à cet égard peuvent être prises de manière automatisée. Après avoir déterminé si les critères ont été remplis, le système informatique envoie automatiquement des informations publicitaires selon votre profil de client.

9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour toute autre fin connexe et licite. Par conséquent, si vos renseignements personnels sont traités pour deux fins différentes, nous conserverons les données jusqu'à ce que la fin ayant la durée la plus longue soit atteinte. Toutefois, nous cesserons de traiter les renseignements personnels recueillis pour la fin dont la période de conservation a expiré. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos renseignements personnels ou lorsqu'il n'existe plus de condition préalable légale pour les conserver, nous les anonymiserons de manière irréversible ou les détruirons de manière sécurisée. Les périodes de conservation diffèrent selon les différentes fins décrites ci-dessus et sont indiquées ci-dessous :

a) Respect des obligations contractuelles : nous conservons les données traitées pour nous conformer à toute obligation contractuelle pendant la durée du contrat et, en tout état de cause, pas plus de 10 ans par la suite afin de vérifier toute question en suspens, y compris les documents comptables (ex. : factures).

b) Gestion opérationnelle et fins strictement liées à l'accès au site Web : nous conservons les données traitées à ces fins pendant la durée du contrat et, en tout état de cause, pas plus de 10 ans par la suite.

c) Enquêtes de satisfaction de la clientèle : nous conservons les données traitées à cette fin pendant 5 ans à compter de la date à laquelle nous les avons recueillies (sauf si vous refusez de recevoir d'autres communications).

d) À des fins de marketing, y compris le marketing profilé : nous conservons les données traitées à des fins de marketing pendant 5 ans à compter de la date à laquelle vous avez donné votre consentement à cette fin (sauf si vous refusez de recevoir d'autres communications); à des fins de marketing profilé, les données seront conservées pendant 12 mois.

e) Communication de données à d'autres sociétés du Groupe De'Longhi : les données traitées par les sociétés du Groupe De'Longhi pour des activités strictement liées aux fins mentionnées aux points a), b), c) et f) de la section 5. À QUELLES FINS ET SUR QUELS FONDEMENTS JURIDIQUES TRAITONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS sont conservées conformément – respectivement – aux spécifications a), b), c) et f) de la présente section. Les données traitées par les sociétés du Groupe De'Longhi aux fins de marketing mentionnées au point d) de la section 5. À QUELLES FINS ET SUR QUELS FONDEMENTS JURIDIQUES TRAITONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS sont conservées conformément à la spécification d) de la présente section.

f) Pour se conformer aux demandes contraignantes des autorités et aux obligations légales : nous conservons les données traitées à cette fin pendant la durée de ces obligations. En cas de litige, les renseignements personnels peuvent être conservés pendant la période raisonnable nécessaire à cette fin.

10. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les dispositions ci-dessous expliquent ce que nous pouvons faire ou ce que nous ferons de vos informations une fois que nous les aurons obtenues. Bien que des détails plus spécifiques figurent dans les sections qui suivent, certains principes généraux s'appliquent :

• Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux seules personnes et entreprises qui ont besoin de les utiliser tel que permis par la présente Politique de confidentialité et les lois applicables;
• À moins d'avoir votre consentement éclairé, nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni ne cédons à bail aucun de vos renseignements personnels à quiconque, sauf tel que spécifiquement prévu dans la présente Politique de confidentialité;
• Nous pouvons partager des informations avec notre société mère, nos filiales et nos sociétés affiliées au sein du Groupe de sociétés De'Longhi;
• Avec tout successeur de tout ou partie de nos activités ou en relation avec une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une scission d'actifs en une entreprise distincte ou une transaction similaire, ou en cas d'insolvabilité ou de faillite. Si un tel événement se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour inciter le cessionnaire à utiliser les renseignements personnels que vous nous avez fournis d'une manière conforme au présent Avis de confidentialité.

Aucune information mobile ne sera partagée avec ou vendue à des tiers/sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Vos renseignements personnels sont consultés par des employés dûment autorisés et par des fournisseurs externes, nommés, si nécessaire, en tant que sous-traitants, qui nous aident à fournir nos services (ex. : traitement des paiements/facturation, exécution des commandes, fourniture de technologies de l'information et d'infrastructures connexes, service à la clientèle, gestion de campagnes de marketing et contrôles anti-fraude dans les transactions de commerce électronique). Pour les besoins de l'exercice de leurs activités et pour donner suite aux fins susmentionnées, d'autres sociétés du Groupe De'Longhi peuvent également avoir accès à vos renseignements personnels. De'Longhi n'a pas divulgué ni vendu de renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois. De'Longhi ne vendra pas non plus de renseignements personnels appartenant aux visiteurs du site Web, aux utilisateurs et aux autres consommateurs.

De'Longhi ne partage des informations que lorsque nous avons des raisons commerciales légitimes de le faire. Nous avons partagé et pouvons partager les renseignements personnels recueillis pour nos fins commerciales de la manière suivante, ou tel que divulgué autrement au moment de la collecte des données :

a. Au sein du Groupe De'Longhi. Nous pouvons partager les renseignements personnels que nous recueillons avec notre siège social et nos sociétés affiliées.

b. Avec des fournisseurs de services. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos fournisseurs de services qui soutiennent nos activités et fournissent des services en notre nom selon nos instructions et en conformité avec les mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Des exemples de tels services incluent le traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, la détection et la prévention de la fraude, la fourniture d'un soutien à la clientèle, la création de contenu de marketing et l'aide à nos efforts liés aux ventes ou au soutien après-vente.

c. Avec tout successeur de tout ou partie de nos activités. Nous pouvons vendre, transférer ou partager autrement tout ou partie de ses actifs, y compris des renseignements personnels, en relation avec une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une scission d'actifs en une entreprise distincte ou une transaction similaire, ou en cas d'insolvabilité ou de faillite. Si un tel événement se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour inciter le cessionnaire à utiliser les renseignements personnels que vous nous avez fournis d'une manière conforme au présent Avis de confidentialité.

d. Tel que requis par la loi ou la réglementation. Nous partagerons des renseignements personnels avec des entreprises, des organisations ou des individus extérieurs à De'Longhi si nous croyons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces renseignements est raisonnablement nécessaire pour : se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire applicable ou demande gouvernementale exécutoire, faire appliquer les conditions d'utilisation ou de service applicables, y compris l'enquête sur les violations potentielles, détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques, ou se protéger contre les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de De'Longhi et de ses employés, de nos utilisateurs ou du public, tel que requis ou permis par la loi ou la réglementation.

e. Si nous vous en informons autrement et que vous consentez au partage.

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Bien que notre site Web et nos activités s'adressent aux consommateurs et aux entreprises du Canada, nos serveurs sont principalement situés aux États-Unis et dans l'Union européenne, but we, as well as other companies within the De’Longhi Group of companies and our Service Providers may use cloud-based technology or servers that may be located in other jurisdictions in order to provide optimal experiences for users. Si vous êtes un citoyen ou un résident légal du Canada, les lois du Canada et/ou toute loi et réglementation provinciale pourraient ne pas considérer les lois et réglementations sur la vie privée ou la protection des données des États-Unis ou d'autres juridictions comme adéquates. Si vous choisissez d'utiliser notre site Web, vous confirmez que vous comprenez et que vous acceptez, consentez et autorisez expressément l'exportation, la transmission, le stockage, le traitement et l'utilisation de vos informations, y compris vos renseignements personnels, vers, depuis et au sein du Canada, and that personnel within the De’Longhi Group of companies and Service Providers outside Canada may have access to your personal information, but your and our rights and obligations remain subject to the provisions of this Privacy Policy, ainsi qu'aux lois et réglementations fédérales et provinciales applicables au Canada et non de toute autre juridiction. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous nous conformons aux exigences légales applicables fournissant des garanties adéquates pour le transfert de renseignements personnels vers des pays autres que celui où vous vous trouvez. En particulier, nous utilisons des protections contractuelles pour le transfert de renseignements personnels à des tiers, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos sites Web, nos Applications et nos services sont conçus pour les adultes. Nous n'autorisons pas sciemment les personnes de moins de 18 ans à créer un compte chez nous. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez pas les sites Web, les Applications ou les services. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d'une personne de moins de 18 ans sans consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous croyez que nous pourrions avoir recueilli des renseignements personnels d'une personne de moins de 18 ans, veuillez nous en informer en nous contactant à l'adresse figurant à la fin du présent Avis de confidentialité et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et traiter la question dès que possible.

13. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET VOTRE DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS DES AUTORITÉS DE SURVEILLANCE

Selon votre pays ou votre province de résidence, vous disposez de certains droits concernant les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de certains choix concernant les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons et la manière dont nous communiquons avec vous. Ces droits incluent la possibilité pour vous de demander : l'accès à vos renseignements personnels, ce qui signifie que vous avez le droit de demander que nous divulguions les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés et divulgués à votre sujet, une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis, and to request the Company to transmit your personal information to another controller, la rectification des données en notre possession, la suppression de toute donnée pour laquelle la condition préalable légale au traitement n'existe plus, le désabonnement des communications de marketing que nous vous envoyons à tout moment, le refus du traitement à des fins de marketing direct, le retrait de votre consentement, dans les cas où le traitement est fondé on consent, la limitation de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. Vous ne recevrez aucun traitement discriminatoire lorsque vous exercerez l'un de vos droits à la vie privée. Vous pouvez exercer l'un des droits ci-dessus en nous contactant aux coordonnées fournies dans la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos renseignements personnels. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. L'exercice des droits ci-dessus est soumis à certaines exceptions prévues par la loi qui sont destinées à sauvegarder l'intérêt public (ex. : la prévention ou l'identification de crimes) et nos intérêts (ex. : le maintien du secret professionnel). Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, nous vérifierons que vous êtes en droit de le faire et nous répondrons généralement dans un délai d'un mois. Vous pouvez exercer vos droits vous-même ou vous pouvez désigner un agent autorisé pour exercer ces droits en votre nom. Veuillez noter que pour protéger vos renseignements personnels, nous vérifierons votre identité en utilisant une méthode appropriée au type de demande que vous formulez. Nous pouvons également exiger que votre agent autorisé dispose d'une autorisation écrite de votre part pour formuler des demandes en votre nom, et nous pourrions également devoir vérifier l'identité de votre agent autorisé pour protéger vos renseignements personnels.

14. EXERCER VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous envoyer votre demande par courriel à dpo.privacy@delonghigroup.com ou par courrier postal à De’Longhi Appliances S.r.l., Via Lodovico Seitz, 47, 31100, Trévise (TV), Italie. Gardez à l'esprit que vous seul ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom en vertu des lois qui s'appliquent à vous êtes autorisé à nous envoyer des demandes d'exercice de vos droits. Votre demande doit également inclure suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier que vous êtes la personne faisant l'objet de votre demande ou pour authentifier toute autre personne autorisée à faire la demande en votre nom. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires ou une confirmation pour ce faire. Nous répondrons généralement à une demande complète et appropriée, sans frais pour vous, dans les 30 jours suivant la réception de votre demande vérifiable et compréhensible. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons, but it will not be longer than another 30 days. Si nous vous envoyons un fichier numérique pour permettre la portabilité des données, nous utiliserons un format de fichier couramment utilisé qui devrait vous permettre de transmettre les informations facilement.

15. MISES À JOUR DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour et réviser la présente Politique de confidentialité à tout moment et de temps à autre. Si nous le faisons, nous publierons la version mise à jour et révisée sur notre site Web et nous vous recommandons de visiter notre site Web périodiquement afin d'être au courant des changements apportés. Si vous accédez à notre site Web ou si vous l'utilisez après la date d'entrée en vigueur de la mise à jour et/ou de la révision, vous serez réputé avoir accepté la Politique de confidentialité mise à jour et révisée et avoir accepté de vous y conformer et d'être lié par celle-ci. Si vous avez un compte ou une autre relation continue avec nous, si l'une des mises à jour ou révisions est importante, nous tenterons de vous contacter en utilisant les coordonnées les plus récentes que vous nous avez fournies et de vous informer, à l'avance si possible, des mises à jour ou des révisions.

16. CONTACTEZ-NOUS

Nous répondons à toutes les questions, plaintes ou demandes que vous nous envoyez concernant vos renseignements personnels. Vous devez les adresser à notre Responsable de la protection de la vie privée et Délégué à la protection des données (DPO), qui peut être joint par courriel à dpo.privacy@delonghigroup.com.

Vous pouvez également communiquer par courrier postal si vous préférez, en envoyant votre demande à :
De’Longhi Appliances S.r.l.
Via Lodovico Seitz, 47
31100 Trévise (TV), Italie

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Mis à jour le : 25.02.2026