Question 1

Quel détartrant faut-il utiliser?

Accepted Answer

Nous recommandons d'utiliser uniquement le détartrant De’Longhi pour nos machines à café.

Question 2

Puis-je préparer un chocolat chaud avec ma machine des grains à la tasse?

Accepted Answer

Oui, si vous avez un modèle avec la fonction chocolat chaud (ESAM6900). Si votre machine est équipée d’un mousseur externe, vous pouvez préparer un chocolat chaud avec de la poudre de chocolat et du lait. Si votre machine est équipée d’un réservoir de lait, nous ne recommandons PAS de mettre de la poudre de chocolat et du lait dans le réservoir de lait. Vous pouvez préparer le chocolat chaud en mettant la poudre de chocolat dans la tasse et en chauffant le lait dans la machine.

Question 3

Comment régler la langue sur ma machine des grains à la tasse?

Accepted Answer

Le changement de langue se trouve dans le menu d’affichage. Pour les instructions détaillées, veuillez consulter le mode d’emploi. Si vous souhaitez réinitialiser et modifier la langue sélectionnée, veuillez consulter les articles connexes.

Question 4

Comment utiliser du café prémoulu dans ma machine des grains à la tasse?

Accepted Answer

Votre machine à café entièrement automatique De’Longhi est dotée d’une fonction pour le café moulu, une option idéale pour utiliser une alternative à votre café en grains habituel. Il est important de noter que seulement une dose de café (une seule cuillérée) peut être préparée à la fois et uniquement quand la machine est réglée à la fonction de café prémoulu.

Question 5

Comment régler le moulin à café?

Accepted Answer

Le bouton de mouture est situé à l’intérieur du bac à grains. - Pour une mouture grossière : pendant la mouture, augmenter le réglage d’un cran, vers le 7. - Pour une mouture fine : pendant la mouture, réduire le réglage d’un cran vers le 1. Veuillez noter : il faut seulement changer la mouture d’un cran à la fois, et ce, seulement quand le moulin est en marche. Le nouveau réglage peut prendre quelques cafés avant de prendre effet.

Question 6

Comment régler une mouture plus fine sur le moulin?

Accepted Answer

Pour augmenter l’intensité de votre café, le moulin peut être réglé. Veuillez suivre les étapes suivantes : Le bouton de mouture est situé à l’intérieur du bac à grains. - Préparer un café. - Pendant la mouture, réduire le réglage d’un cran vers le 1. Il faut seulement changer la mouture d’un cran à la fois, et ce, seulement quand le moulin est en marche. Le nouveau réglage peut prendre quelques cafés avant de prendre effet.

Question 7

Comment détartrer ma machine à café entièrement automatique?

Accepted Answer

Toutes nos machines à café entièrement automatiques ont un processus de détartrage spécifique. Veuillez consulter le mode d’emploi pour détartrer votre machine ou la section FAQ pour votre modèle spécifique. Nous recommandons d’utiliser la solution de détartrage De’Longhi, qui est spécifiquement conçue pour nos machines. Vous pouvez l’acheter sur notre site Web.

Question 8

Comment installer le filtre à eau?

Accepted Answer

- Retirer le filtre de l’emballage. - Placer le filtre sous le robinet et remplir d’eau pour enlever l’air. - Remplir le réservoir d’eau et placer le filtre horizontalement à l’intérieur du réservoir d’eau jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de bulles d’air. - Insérer le filtre à eau verticalement dans le boîtier. Regardez nos tutoriels vidéo :

Question 9

Existe-t-il un filtre à eau pour les machines des grains à la tasse non compactes?

Accepted Answer

Si le numéro de modèle de votre machine des grains à la tasse commence avec ESAM, le filtre à eau actuellement disponible est seulement pour le modèle ESAM6900.

Question 10

Ma machine de grains à la tasse ne s’allume pas. Que faire?

Accepted Answer

Votre machine est peut-être éteinte. Assurez-vous que l’interrupteur à l’arrière (si applicable) est allumé. Vous pouvez appeler notre ligne sans frais (aux États-Unis : 1 866 528-8323; au Canada : 1 888 335-6644) pour obtenir de l’aide, ou trouvez un centre de service à proximité. Veuillez consulter la liste des centres de service sur notre site Web.

Question 11

Le moulin à café est bruyant. Que faire?

Accepted Answer

Si le moulin à café est bruyant et ne moud pas les grains, il y a peut-être un caillou dans les grains de café dans le moulin. Veuillez suivre les étapes suivantes pour régler le problème : - Enlever les grains du bac. - Utiliser un aspirateur pour enlever tout objet étranger de la trémie à grains. - Ajouter une petite quantité de grains, puis préparer un café pour s’assurer que l’obstacle est éliminé. - Appuyer sur le bouton une tasse pour vérifier si le problème est réglé.

Question 12

Quelle est la température du lait sur une machine automatique des grains à la tasse?

Accepted Answer

Les réservoirs de lait automatiques conçus par De’Longhi chauffent le lait à la température optimale pour préserver le goût et l’arôme du lait. Si le lait est surchauffé, les propriétés des matières grasses et des protéines naturelles se détériorent, ce qui entraîne un goût et un arôme du lait indésirables quand du lait frais est utilisé. Puisque le café est préparé à une température plus élevée que le lait moussé, vous pouvez changer la température du café en suivant ces étapes : - Augmenter la température du café dans le menu des paramètres (consulter le mode d’emploi). - Augmenter la quantité de café distribué et diminuer la quantité de lait (consulter la section pour programmer les boissons lactées dans le mode d’emploi). - Préchauffer la tasse à café peut aussi aider à garder le café chaud.

Question 13

Du café se déverse à l’intérieur de ma machine quand j’utilise du café moulu. Pourquoi?

Accepted Answer

Un peu de déversement est normal, mais si c’est excessif, veuillez vérifier les éléments suivants : - Il faut ajouter le café après le réglage de la machine au mode café prémoulu. - S’il est ajouté avant, il tombera dans la machine. - Il faut utiliser seulement une cuillérée pleine de café. Ajouter plus de café pourrait causer des dégâts. Si moins qu’une cuillérée est ajoutée, la machine pourrait ne pas reconnaître le café moulu.

Question 14

Avez-vous des tutoriels vidéo sur vos machines à café entièrement automatiques?

Accepted Answer

Oui! Vous pouvez les trouver sur notre chaîne YouTube en cliquant ici.

Question 15

Comment nettoyer l’infuseur?

Accepted Answer

‘- Arrêter la machine en appuyant sur l’interrupteur principal. - Débrancher la machine. - Ouvrir la porte de service, celle-ci sera située à l’avant ou sur le côté de la machine. - Appuyer sur les deux boutons rouges sur l’infuseur et le retirer doucement de la machine. - Laver l’infuseur, le secouer et le replacer. Il est important de le nettoyer au moins une fois par mois, selon la fréquence d’utilisation de la machine. Pour obtenir plus d’aide, veuillez regarder nos tutoriels vidéo ci-dessous. Si votre infuseur est situé à l’avant de votre machine : Si votre infuseur est situé sur le côté de la machine :

Question 16

Comment détartrer ma machine à espresso entièrement automatique?

Accepted Answer

Le détartrage est un élément important de l’entretien de votre machine à espresso entièrement automatique, et la fréquence du détartrage dépend de la dureté de l’eau dans votre région. Veuillez suivre les instructions étape par étape dans le mode d’emploi. Le processus varie selon le modèle. Visitez notre page de tutoriels vidéo ici pour trouver votre modèle, ou achetez la solution de détartrage et d’autres accessoires sur notre site Web.

Question 17

Comment préparer un espresso court?

Accepted Answer

L’espresso court ou serré est une dose d’espresso intense et concentrée, mais contient moins de caféine, car la quantité de caféine augmente avec la quantité d’eau. C’est une dose d’espresso de 30 ml. Il est conseillé de le servir dans une tasse à espresso préchauffée.

Question 18

Comment préparer un américano?

Accepted Answer

L’histoire veut que ce café ait été créé aux États-Unis par un barista italien qui servait des cafés à base d’espresso. Lorsqu’un client lui a demandé un café noir long, le barista a improvisé et a créé cette boisson, qu’il a appelée « américano ». Ce café est typiquement servi dans une tasse moyenne et est composé d’une ou deux doses d’espresso auquel on ajoute de l'eau chaude.

Question 19

Comment préparer un espresso?

Accepted Answer

L’espresso est une dose d’espresso intense et concentrée, mais contient moins de caféine, car la quantité de caféine augmente avec la quantité d’eau. C’est une dose d’espresso de 30 ml. Il est conseillé de le servir dans une tasse à espresso préchauffée.

Question 20

Quelle quantité de solution de détartrage faut-il utiliser dans ma machine à café?

Accepted Answer

Si votre détartrant De’Longhi est dans un format de 100 ml, il faut utiliser toute la bouteille. Si la bouteille est de 500 ml, elle contient 5 usages et les mesures sont indiquées sur le côté de la bouteille.

Question 21

Je n’arrive pas à insérer le ramasse-gouttes. Que faire?

Accepted Answer

Si le processus d’arrêt n’a pas été terminé, l’infuseur sera dans la mauvaise position, empêchant ainsi le ramasse-gouttes d’être inséré. Veuillez suivre ces étapes pour régler le problème : - Avec la machine allumée, insérez le bac à marc de café dans la bonne position dans la machine sans tout l’assemblage du ramasse-gouttes. Il faudra peut-être le soulever légèrement pour l’insérer complètement dans la fente. - Une fois la porte fermée, allumez la machine. Vous entendrez le mécanisme de l’infuseur se réinitialiser. Attendez que ceci soit terminé. - Arrêtez la machine en appuyant sur l’interrupteur à l’avant de la machine. - Attendez que le processus d’arrêt se termine et que tous les voyants s’éteignent. La machine pourrait effectuer un cycle de rinçage à ce moment. - Vous pouvez maintenant éteindre la machine. - Quand vous ouvrez la porte de service, l’infuseur sera dans la bonne position et vous pourrez insérer le ramasse-gouttes.

Question 22

Je n’arrive pas à insérer l’infuseur dans la machine parce que le boîtier est mal positionné. Que faire?

Accepted Answer

Il est important d’éteindre la machine correctement avant de retirer l’infuseur. Pour résoudre ce problème : - Placez le bac à marc de café et le ramasse-gouttes dans la machine. Si vous n’arrivez pas à insérer le ramasse-gouttes, positionnez seulement le bac à marc de café correctement. - Fermez la porte. Si vous n’avez pas de ramasse-gouttes, il faudra soulever légèrement le bac à marc de café par le dessous pour fermer la porte complètement. - Appuyez et maintenez enfoncés les boutons une tasse et deux tasses. Vous entendrez un ronronnement pendant que le boîtier de l’infuseur se repositionne. - Insérez l’infuseur dans le boîtier. Si vous n’arrivez pas à le faire, arrêtez la machine avec le bouton en attente et attendez que la machine s’éteigne complètement avant de réinsérer l’infuseur.

Question 23

J’ai détartré ma machine, mais le voyant de détartrage est toujours allumé. Pourquoi?

Accepted Answer

La machine n’a pas reconnu le processus de détartrage. Une étape a peut-être été sautée ou le processus a été effectué trop rapidement. Si vous avez déjà passé le détartrant dans la machine, veuillez répéter le processus en utilisant seulement de l’eau.

Question 24

Mon café est trop léger. Comment améliorer le goût?

Accepted Answer

Plusieurs facteurs peuvent altérer le goût du café* : Le type de café peut avoir un impact sur l’intensité. De’Longhi recommande d’utiliser un espresso de bonne qualité. La provenance et le mélange du café (c.-à-d., des grains robusta ou arabica) et le niveau de torréfaction influent aussi sur l’intensité. * La mouture pourrait être trop grossière. La mouture peut être diminuée d’un cran à la fois pendant le processus de mouture. * Essayez d’augmenter l’intensité du café avec les réglages de la machine, ce qui augmentera la quantité de café pendant le processus de mouture.

Question 25

L’infuser est coincé. Que faire?

Accepted Answer

Cela peut être un résultat d’une interruption de courant. L’infuseur peut seulement être retiré si la séquence d’arrêt a été effectuée correctement quand vous éteignez la machine. Il faut toujours arrêter la machine en appuyant sur l’interrupteur à l’avant de la machine et laisser le processus se terminer. Si vous n’arrivez pas à retirer l’infuseur, ne le forcez pas. - Allumez la machine et attendez que la séquence de mise en marche se termine. - Arrêtez la machine en appuyant sur l’interrupteur à l’avant de la machine. - Attendez que la séquence d’arrêt se termine. - Vous devriez désormais être en mesure de retirer l’infuseur facilement. Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus. Si l’infuseur est situé à l’avant de votre machine : Si l’infuseur est situé sur le côté de votre machine :

Question 26

Le voyant d’alarme générale est allumé sur ma machine. Que faire?

Accepted Answer

Si votre machine affiche un message d’alarme générale ou un voyant d’avertissement indiqué par un point d’exclamation rouge, veuillez suivre les étapes suivantes : - Éteindre la machine en appuyant sur l’interrupteur à l’avant de la machine et attendre que le processus d’arrêt se termine avant de passer à l’étape suivante. - Débrancher la machine. - Ouvrir la porte de service. - Retirer le ramasse-gouttes et le bac à marc de café. - Retirer l’unité d’infusion (infuseur) en appuyant sur les deux boutons rouges de chaque côté du bouton « Push » (pousser). - Tirer doucement. Si l’infuseur ne s’enlève pas facilement, ne pas le forcer. - Nettoyer l’infuseur avec de l’eau chaude une fois retiré. - Avec l’infuseur toujours retiré de la machine, bien nettoyer l’intérieur de la machine avec un aspirateur pour enlever tout le marc de café. Accorder une attention particulière à la zone derrière le bac à marc. - Replacer l’infuseur. - Bien nettoyer le ramasse-gouttes et le bac à marc de café. - Placer le bac à marc de café sur le ramasse-gouttes et glisser le plateau dans la machine. - Allumer la machine et appuyer sur l’interrupteur. - Le voyant d’alarme générale devrait s’éteindre. Note : si ces étapes ne règlent pas le problème, vous pouvez appeler notre ligne sans frais (aux États-Unis : 1 866 528-8323; au Canada 1 888 335-6644) pour obtenir de l’aide, ou trouvez un centre de service à proximité. Veuillez consulter la liste des centres de service sur notre site Web.

Question 27

Le bac à marc de café n’est pas plein, mais le voyant du bac à marc est allumé. Pourquoi?

Accepted Answer

La machine est automatiquement programmée pour envoyer un message indiquant qu’il faut vider le bac à marc de café après la préparation d’un certain nombre de cafés ou toutes les 72 heures. Il faut seulement vider le bac à marc quand la machine est allumée. Si vous le videz quand la machine est éteinte, l’appareil ne reconnaîtra pas le processus.

Question 28

Il y a beaucoup d’eau dans le ramasse-gouttes après la préparation de café. Faut-il s’inquiéter?

Accepted Answer

La machine fait passer de l’eau à travers le système interne entre la distribution du café et du lait, et cette eau sera vidée dans le ramasse-gouttes. C’est tout à fait normal. La machine a aussi une fonction de rinçage automatique qui fait couler de l’eau dans le ramasse-gouttes lorsqu’on allume ou qu’on éteint la machine.

Question 29

Quel détartrant faut-il utiliser avec ma machine à café?

Accepted Answer

Nous recommandons d’utiliser la solution de détartrage De’Longhi qui a été spécifiquement conçue pour nos machines à café. Vous pouvez acheter le détartrant sur notre site Web.

Question 30

Comment régler la dureté de l’eau sur ma machine à café entièrement automatique?

Accepted Answer

Comment régler la dureté de l’eau sur ma machine à café entièrement automatique? Pour tester la dureté de l’eau, passez la bandelette de papier incluse avec votre machine sous l’eau du robinet. Réglez votre machine en fonction de la dureté en suivant les instructions pour votre modèle dans le mode d’emploi de votre machine. Regardez les vidéos ci-dessous : Pour les machines sans affichage : Pour les machines avec affichage : Veuillez noter : il s’agit d’une étape importante pour déterminer la fréquence de détartrage de votre machine.

Question 31

Puis-je régler le degré de mouture de mon café?

Accepted Answer

Oui. Assurez-vous toujours que le moulin est en marche quand vous modifiez le réglage, un cran à la fois. Le réglage 1 est pour une mouture plus fine tandis que le réglage 7 est pour une mouture plus grossière.

Question 32

Le guide d’utilisation mentionne 13 degrés de mouture, mais le moulin a seulement 7 options. Pourquoi?

Accepted Answer

Le moulin offre 7 réglages de mouture avec des demi-mesures pour un total de 13 options différentes.

Question 33

Comment utiliser du café moulu avec ma machine entièrement automatique?

Accepted Answer

Ajoutez une cuillérée de café dans l’entonnoir, puis sélectionnez l’option café prémoulu pour préparer un café. La machine doit être allumée quand le café moulu est ajouté. Si vous ajoutez le café moulu quand la machine est éteinte, il se répandra à travers la machine et causera des dégâts. Ceci pourrait endommager la machine. Ajoutez seulement une cuillérée de café moulu par boisson.

Question 34

Parfois, le moulin à café est plus bruyant. Pourquoi?

Accepted Answer

Ceci pourrait être causé par le choix du niveau de mouture. Dans certains cas, le café en grains peut contenir des impuretés telles que des petits cailloux ou des bouts de bois. Videz et nettoyez le bac à grains de café pour enlever les impuretés, puis vérifier si le problème est réglé. Remplissez le bac avec la quantité de grains nécessaire pour préparer un café.

Question 35

Les lames du moulin sont-elles en acier ou en céramique?

Accepted Answer

Nos moulins à café sont faits d’acier de haute qualité pour assurer la flexibilité et la durabilité. De plus, leur forme conique vise à réduire et à minimiser la surchauffe qui peut survenir lors de la rotation.

Question 36

Quelle est la fonction du filtre adoucisseur d’eau?

Accepted Answer

Le filtre adoucisseur d’eau de De’Longhi est conçu pour optimiser la performance et l’efficacité de votre machine à café en empêchant la formation de dépôts de calcaire et prolonge donc la durée de vie de votre machine. L’eau utilisée est plus propre et le goût et l’arôme naturels du café sont améliorés. Visitez notre site Web pour vous le procurer.

Question 37

Je n’arrive pas à insérer le ramasse-gouttes dans ma machine entièrement automatique. Que faire?

Accepted Answer

Veuillez suivre les étapes suivantes pour régler le problème : - Insérer le bac à marc de café dans la bonne position dans la machine. - Fermer la porte. Elle ne se fermera pas complètement, car le bac à marc n’est pas soulevé par le ramasse-gouttes. - Soulever légèrement le bac à marc. Il faudra faire ceci en dessous de la porte. - En soulevant le bac, la porte de service devrait se fermer complètement. Il faudra peut-être ajuster la hauteur du bac légèrement pour le placer correctement. - Une fois la porte fermée, allumer la machine. Vous entendrez le mécanisme de l’infuseur se réinitialiser. Attendre la fin de ce processus. - Arrêter la machine en appuyant sur l’interrupteur à l’avant de la machine. Attendre que le processus d’arrêt se termine et que tous les voyants s’éteignent. La machine pourrait effectuer un cycle de rinçage à ce moment. - Quand vous ouvrez la porte de service, l’infuseur sera dans la bonne position et vous pourrez insérer le ramasse-gouttes. Pour éviter que ceci ne se reproduise, assurez-vous d’éteindre la machine correctement en appuyant sur le bouton à l’avant de la machine avant de retirer l’infuseur ou le ramasse-gouttes. Regardez le tutoriel vidéo ci-dessous :

Question 38

Puis-je désactiver l’arrêt automatique sur ma machine?

Accepted Answer

La fonction d’arrêt automatique est une caractéristique qui a maintenant été intégrée pour respecter les règlements de protection de l'environnement et ne peut pas être désactivée. Selon votre modèle de machine des grains à la tasse, il est possible de programmer l’arrêt automatique entre 15 minutes et 3 heures d’inactivité. Veuillez consulter le mode d’emploi pour les étapes à suivre pour programmer votre machine.

Question 39

Quelle est la différence entre le réglage de mouture et le réglage de l’intensité du café?

Accepted Answer

Le moulin à café peut être réglé pour des options de mouture fine à grossière. Ceci permet de modifier la taille des grains de café utilisés pour l’extraction. Quand vous sélectionnez l’intensité du café, la machine modifie la quantité de café utilisée. Ce réglage vous offre des options d’intensité pour un café très doux à très fort.

Question 40

Pourquoi faut-il préchauffer les tasses à café avec une machine à café entièrement automatique?

Accepted Answer

Les amateurs d’espresso savent qu’un bon conseil pour obtenir un café bien chaud est de préchauffer les tasses avant l’écoulement du café. Pour ce faire, vous pouvez rincer les tasses à l’eau chaude ou les placer sur le plateau chauffe-tasse.

Question 41

Quelle devrait être l’apparence des galettes de café à l’intérieur de la machine?

Accepted Answer

La préparation d’un bon espresso dépend de la machine, du mélange de café et du type de mouture, et de la bonne utilisation de tous ces éléments. Les galettes de café à l’intérieur de votre machine seront un peu humides, épaisses et bien compactes.

Question 42

Pourquoi les galettes de café à l’intérieur du bac à marc de café ne sont-elles pas compactes?

Accepted Answer

Si les galettes de café sont très mouillées, molles et non compactes, ou bien compactes, mais avec une texture très granuleuse (elles s’effritent facilement si vous appuyez légèrement), la mouture des grains de café n’est pas bien réglée (trop grossière). Le café sera donc léger et dilué. Réglez le moulin à une mouture plus fine. Rappelez-vous que le réglage de la mouture est une opération délicate qui doit être effectuée SEULEMENT quand le moulin est en marche. Consultez l’article à ce sujet dans les articles connexes. Si les galettes de café sont très minces et mouillées, le processus de mouture est trop court et la mouture n’est pas suffisante pour obtenir un bon café. Si c’est le cas, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Question 43

Comment augmenter la température du café sur ma machine à espresso entièrement automatique?

Accepted Answer

Voici des conseils pour obtenir un bon espresso : - Effectuez un cycle de rinçage. Sélectionnez la fonction de rinçage et chauffez les tasses en les rinçant à l’eau chaude (avec la fonction d’eau chaude). - Les nouveaux verres à espresso de De’Longhi, pour tous les amoureux du café, sont fabriqués avec une double paroi et sont confortables dans la main. La double paroi vous permet de tenir le verre sans vous brûler, puisqu’il est isotherme, et garde même votre café chaud. - Selon votre modèle, votre machine à espresso entièrement automatique peut avoir un réglage personnalisé de la température de l’eau.

Question 44

Comment préparer du lait moussé chaud, dense et onctueux avec ma machine à espresso entièrement automatique?

Accepted Answer

Nous recommandons d’utiliser du lait 2% frais à la température du réfrigérateur (environ 5 °C).

Question 45

Pourquoi mon café s’écoule-t-il lentement de ma machine à espresso entièrement automatique?

Accepted Answer

Les sorties du café ont peut-être besoin d’être nettoyées. Nettoyez-les soigneusement avec un petit cure-dent. Si le café s’écoule toujours trop lentement après le nettoyage, le café est probablement moulu trop finement; modifiez le réglage de mouture. De’Longhi a créé une gamme d’accessoires originaux pour l’entretien de votre machine à café. Choisissez l’accessoire adapté à vos besoins. Visitez notre site Web.

Question 46

Ma machine à espresso entièrement automatique ne distribue pas de café. Pourquoi?

Accepted Answer

Si vous avez utilisé du café en grains : la mouture est probablement trop fine et ceci sera indiqué par un message affiché sur la machine ou des voyants allumés. Modifiez le réglage de mouture. Si vous avez utilisé du café moulu : vous avez probablement ajouté trop de café. Dans ce cas, il faut retirer l’infuseur et nettoyer l’intérieur de la machine à café. Rappelez-vous d’utiliser seulement une cuillérée de café moulu à la fois.

Question 47

Comment retirer l’infuseur de la machine?

Accepted Answer

L’infuseur peut seulement être retiré si la séquence d’arrêt a été effectuée correctement quand vous éteignez la machine. Il faut toujours arrêter la machine en appuyant sur l’interrupteur à l’avant de la machine et laisser le processus se terminer. Si vous n’arrivez pas à retirer l’infuseur, ne le forcez pas. - Allumez la machine et attendez que la séquence de mise en marche se termine. - Arrêtez la machine en appuyant sur l’interrupteur à l’avant de la machine. - Attendez que la séquence d’arrêt se termine. - Vous devriez désormais être en mesure de retirer l’infuseur facilement. Regardez nos tutoriels vidéo ci-dessous pour en savoir plus. Si l’infuseur est situé à l’avant de votre machine : Si l’infuseur est situé sur le côté de votre machine :

Question 48

J’ai remarqué que mon dernier café était moins chaud. Pourquoi?

Accepted Answer

Si vous utilisez votre machine à espresso à pompe depuis un certain temps et vous ne l’avez jamais détartrée, il y a peut-être une accumulation de dépôts de calcaire à l’intérieur de votre machine, ce qui peut avoir un impact sur la température du café. Nous recommandons fortement de détartrer votre machine à espresso à pompe pour prévenir l’accumulation de dépôts de calcaire. De’Longhi a développé une gamme complète de produits détartrants naturels, Ecodecalk, spécialement conçue pour nos machines à café, ainsi qu’un filtre adoucisseur d’eau pour réduire les dépôts de calcaire à l’intérieur de la machine à café.

Question 49

L’eau en bouteille empêche-t-elle la formation de dépôts de calcaire?

Accepted Answer

Non. Même si un très faible pourcentage de calcium et de magnésium est présent, il y aura une accumulation de calcaire. Si vous souhaitez utiliser de l’eau en bouteille, lisez les valeurs indiquées sur l’étiquette, surtout les résidus fixes et le calcium. Détartrez votre machine régulièrement afin de prolonger sa durée de vie.

Question 50

Parfois, ma machine à café n’effectue pas le cycle de rinçage. Pourquoi?

Accepted Answer

Certaines machines entièrement automatiques de dernière génération reconnaissent si elles étaient éteintes pendant une courte période, donc lorsqu’elles sont allumées à nouveau, elles n’effectuent pas de cycle de rinçage, car elles sont encore chaudes. Cela s’applique aussi quand la machine est éteinte sans préparer de café.

Question 51

Puis-je moudre des grains congelés dans mon moulin?

Accepted Answer

Il ne faut pas mettre de grains congelés dans le moulin à café. Quand vous congelez les grains, il y a de l’air dans l’emballage. Cet air se transformera en condensat une fois les grains dégelés, ce qui les mouillera. Si vous mettez des grains mouillés dans le moulin, vous risquez de l’endommager, car l’intérieur pourrait se rouiller, et d’altérer le goût du café. Des grains mouillés causeront aussi le café moulu à s’agglomérer, ce qui pourrait boucher votre moulin, et les grains n’entreront plus correctement dans l’appareil. Votre moulin aura ainsi besoin d’un entretien fréquent.

Question 52

Quelle est la meilleure façon de conserver mon café en grains?

Accepted Answer

Il est recommandé de conserver vos grains dans leur emballage original si celui-ci a une valve de fraîcheur. Assurez-vous d’enlever l’air du sac. Vous pouvez aussi mettre vos grains dans un récipient hermétique et le conserver dans un endroit frais et sombre.

Question 53

Comment augmenter la température du café sur ma machine des grains à la tasse?

Accepted Answer

Vous pouvez augmenter la température de votre café en suivant ces étapes : - Augmenter le réglage de température à partir du menu d’affichage. Pour les instructions détaillées, veuillez consulter le mode d’emploi. - Appuyer sur le bouton de rinçage avant de préparer un café. - Préchauffer les tasses sur le dessus de la machine. - Ou bien ajouter de l’eau chaude dans la tasse et la vider avant l’écoulement du café. - Désactiver le réglage ECO (si applicable).

Question 54

Comment préparer un cappuccino?

Accepted Answer

Un cappuccino est une boisson à base d’espresso et de lait, composée d’un tiers d’espresso, d’un tiers de lait chaud et garnie d’un tiers de mousse de lait.

Question 55

Comment préparer un latté macchiato?

Accepted Answer

Le mot « macchiato » signifie « lait taché » en italien. Cette boisson est semblable au latté. Le latté macchiato est composé de lait chaud avec une petite quantité d’espresso.

Question 56

Comment nettoyer le réservoir de lait et le couvercle sur la machine?

Accepted Answer

Vous pouvez nettoyer le couvercle du réservoir de lait en le lavant au lave-vaisselle ou à l’eau chaude et au savon à vaisselle. Assurez-vous de nettoyer les joints. Regardez la vidéo ci-dessous : Pour obtenir les meilleurs résultats, nous recommandons d’effectuer un nettoyage chaque mois avec le nettoyant pour résidus de lait de De’Longhi, que vous pouvez trouver sur notre site Web.

Question 57

Du lait s’échappe du réservoir de lait ou le lait ne mousse pas correctement. Que faire?

Accepted Answer

Veuillez essayer les étapes suivantes : - Vérifier si le réglage choisi est le bon pour le type de boisson désirée. - Vérifier si tous les joints toriques sont propres et bien positionnés sur le connecteur. Le couvercle du réservoir de lait a peut-être besoin d’être nettoyé. Veuillez suivre ces étapes : - Laver toutes les pièces du couvercle dans le panier supérieur du lave-vaisselle ou faire tremper le couvercle du réservoir, le tube et le réservoir dans de l’eau chaude avec le nettoyant pour résidus de lait de De’Longhi pendant 20 minutes. Regardez la vidéo ci-dessous : - Mettre le nettoyant pour résidus de lait dans le réservoir de lait avec de l’eau. Placer une tasse sous la buse et appuyer sur le bouton de nettoyage du réservoir. Choisir la fonction lait et attendre que toute la solution passe à travers le réservoir. Rincer le réservoir, ajouter de l’eau et répéter. Regardez la vidéo ci-dessous : Veuillez noter que le bouton de nettoyage doit être activé après chaque utilisation du mousseur. Regardez les vidéos ci-dessous. Si votre modèle a un bouton de nettoyage : Si votre modèle a un cadran de nettoyage : Nous recommandons de nettoyer le couvercle du réservoir de lait une fois par semaine. Il faut utiliser le nettoyant pour résidus de lait de De’Longhi régulièrement. Ceci prolongera la durée de vie de votre système de distribution du lait. Vous pouvez trouver notre trousse d’entretien pour les machines à café et le nettoyant pour résidus de lait sur notre site Web.

Question 58

Où trouver le numéro de série sur mon produit De’Longhi?

Accepted Answer

Pour une assistance rapide, il est possible de rationaliser le processus si vous avez déjà localisé le numéro de série de votre machine. Le numéro de série peut être positionné différemment selon le produit que vous possédez. C'est pour cette raison que nous avons créé un guide spécial contenant des images et des informations sur la façon de trouver le numéro de série de votre machine. Cliquez ici pour vous aider à trouver le numéro de série

Question 59

Je n’arrive pas à retirer ou à insérer l’infuseur. Que faire?

Accepted Answer

L’infuseur peut seulement être retiré ou inséré lorsque la machine est éteinte. Allumez puis éteignez la machine avant de retirer ou d’insérer l’infuseur. Si le problème persiste, veuillez contacter notre centre de service à la clientèle

Question 60

Puis-je acheter des pièces de rechange pour ma machine des grains à la tasse?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter des pièces de rechange pour votre produit en visitant le site des pièces de rechange : www.delonghi.encompass.com

Question 61

Quelle est la meilleure façon de conserver mon café en grains?

Accepted Answer

Il est recommandé de conserver vos grains dans leur emballage original si celui-ci a une valve de fraîcheur. Assurez-vous d’enlever l’air du sac. Vous pouvez aussi mettre vos grains dans un récipient hermétique et le conserver dans un endroit frais et sombre.

Question 62

Comment changer le filtre à eau sur ma machine à espresso entièrement automatique Perfecta?

Accepted Answer

Les machines à espresso entièrement automatiques ESAM5400 et ESAM5500 ont une alarme qui indique quand il faut changer le filtre. Cependant, ces deux modèles ne viennent pas avec un filtre à eau et n’ont pas la capacité d’accueillir un filtre à eau. Pour effacer l’alarme de changement du filtre, accédez au menu des paramètres et désactivez la fonction de filtre à eau. ESAM5400 1) Appuyer sur le bouton P pour accéder au menu. 2) Tourner le bouton de sélection jusqu’à ce que les voyants (X) s’allument. 3) Appuyer sur le bouton OK : les voyants arrêtent de clignoter (X) pour indiquer qu’il n’y a pas de filtre. Les voyants ESC et OK s’allument. 4) Appuyer sur le bouton ESC deux fois pour quitter le menu. Si vous débranchez la machine, ce changement sera effacé et éventuellement, l’alarme de changement du filtre s’affichera à nouveau.

Question 63

Comment configurer mon  Magnifica Evo  ECAM29X.6Y / 29X.8Y?

Accepted Answer

Installez votre Magnifica Evo et préparez-le pour préparer les boissons à base d'espresso parfaites. Regardez la vidéo suivante pour apprendre à amorcer votre Magnifica Evo et à effectuer la première utilisation. N'oubliez pas qu'une utilisation correcte, ainsi qu'un nettoyage en profondeur et un entretien régulier, sont essentiels pour garantir des performances parfaites de la machine. ECAM29X.6Y / ECAM29X.8Y EX:2 : ECAM29X.6Y / ECAM29X.8Y : Installez et entretenez facilement votre Magnifica Evo grâce aux instructions 3D interactives. Scannez simplement le code QR ou cliquez sur ce lien pour télécharger l'application BILT et rechercher votre produit. Vous aurez alors accès à des instructions visuelles étape par étape qui vous guideront pour tout, du réglage de la température au détartrage en passant par la mouture. N'oubliez pas qu'une utilisation correcte, un nettoyage en profondeur et un entretien régulier sont essentiels pour garantir le fonctionnement optimal de votre machine. Attention : Vous pouvez trouver le code produit de votre machine dans le manuel d'utilisation ou sur le dessous de votre cafetière automatique

Question 64

Magnifica Evo ECAM29X.6Y / 29X.8Y: Nettoyage et entretien

Accepted Answer

Comme toutes les machines à expresso De'Longhi en grains et en tasses, Magnifica Evo a été conçue pour simplifier les routines d'entretien. La nettoyabilité de la machine a été améliorée pour simplifier le processus de maintenance avec des composants optimisés démontables et lavables au lave-vaisselle. Veuillez consulter la vidéo pratique suivante montrant toutes les procédures de nettoyage et d'entretien. ECAM29X.6Y / ECAM29X.8Y EX:2 : ECAM29X.6Y / ECAM29X.8Y : Attention : Vous pouvez trouver le code produit de votre machine dans le manuel d'utilisation ou sur le dessous de votre cafetière automatique.

Avec carafe à lait