Q: Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous devez retourner un produit acheté sur notre site internet, veuillez consulter ce lien.

Question 1

J’ai reçu le mauvais produit De’Longhi. Que faire?

Accepted Answer

Si nous avons traité une commande incorrectement ou expédié le mauvais article ou un article endommagé, nous serons heureux de remplacer l’article ou d’accepter un retour pour un remboursement complet à nos frais. Vous pouvez nous contacter par téléphone. Aux États-Unis : 1 800 322-3848 Au Canada : 1 888 335-6644

Question 2

Comment retourner une commande passée sur le site Web de De’Longhi?

Accepted Answer

Veuillez vérifier la date de facturation. Nous acceptons les retours de marchandises non utilisées dans leur emballage original dans les 30 jours de votre date de facturation. Un remboursement sera effectué sous la même forme de paiement qui a été utilisé pour faire l’achat initial. Aucun remboursement ne sera effectué après 30 jours de la date de facturation. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Veuillez remplir le formulaire de retour inclus avec votre livraison initiale. Si vous n’avez plus le formulaire, vous pouvez le télécharger ici. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au 1 800 322-3848 ou visitez notre site Web. Veuillez vous assurer d’expédier votre article à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour par courrier suivi et assuré. Ce service est offert par UPS, USPS, FedEx et d’autres transporteurs. Veuillez prévoir un délai de traitement de 7 à 10 jours ouvrables pour les remboursements. Votre institution financière peut prendre quelques jours supplémentaires pour traiter et afficher cette transaction dans votre compte une fois l’information de remboursement reçue de notre part. Veuillez prévoir un à deux cycles de facturation à partir de la date de retour de votre colis pour que le remboursement apparaisse dans votre compte.

Question 3

Quelle est votre politique de retour?

Accepted Answer

Nous acceptons les retours de votre produit en bon état dans les 30 jours suivant la date de votre facture. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et ne seront honorés que pour les produits achetés sur notre site Web. Veuillez consulter notre politique de retour complète dans la section « livraisons et retours » de notre site Web.

Question 4

Comment puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Si vous devez retourner un produit achet&eacute; sur notre site internet, veuillez consulter ce lien.

Retours