Q: Combien de temps faut-il pour que ma commande soit préparée et remise au transporteur en vue de son expédition ?

Nous mettons tout en &oelig;uvre pour préparer votre colis rapidement et nous assurer qu'il est conforme pour l'expédition ! Délai de préparation : La préparation de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Remise au transporteur et suivi : Une fois préparé, votre colis est immédiatement remis au transporteur. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que le colis aura été pris en charge par celui-ci. Délai de livraison global : Dans la plupart des cas, le processus de livraison complet s'effectue en 1 à 3 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande, sauf exception ou retard imprévu.

Q: Que dois-je faire en cas de problème de livraison ou si je reçois des marchandises endommagées ?

Dans l'éventualité où une commande aurait été traitée de manière erronée, ou si un article incorrect ou endommagé vous était envoyé, nous accepterons volontiers de reprendre cet article et de procéder à un remboursement intégral, à nos frais.

Question 1

Que faire si j’ai reçu le mauvais article dans ma commande?

Accepted Answer

Si nous avons traité une commande incorrectement ou expédié le mauvais article ou un article endommagé, nous serons heureux de remplacer l’article ou d’accepter un retour pour un remboursement complet à nos frais.

Question 2

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit préparée et remise au transporteur en vue de son expédition ?

Accepted Answer

Nous mettons tout en &oelig;uvre pour pr&eacute;parer votre colis rapidement et nous assurer qu'il est conforme pour l'exp&eacute;dition ! D&eacute;lai de pr&eacute;paration : La pr&eacute;paration de votre commande prend g&eacute;n&eacute;ralement 1 &agrave; 2 jours ouvrables. Remise au transporteur et suivi : Une fois pr&eacute;par&eacute;, votre colis est imm&eacute;diatement remis au transporteur. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail d&egrave;s que le colis aura &eacute;t&eacute; pris en charge par celui-ci. D&eacute;lai de livraison global : Dans la plupart des cas, le processus de livraison complet s'effectue en 1 &agrave; 3 jours ouvrables &agrave; compter de la validation de votre commande, sauf exception ou retard impr&eacute;vu.

Question 3

Je dois modifier mon adresse e-mail. Comment puis-je faire ?

Accepted Answer

L'adresse e-mail constitue l'identifiant unique du consommateur et ne peut pas &ecirc;tre modifi&eacute;e via le libre-service. Veuillez contacter nos agents du service d'assistance.

Question 4

Que dois-je faire en cas de problème de livraison ou si je reçois des marchandises endommagées ?

Accepted Answer

Dans l'&eacute;ventualit&eacute; o&ugrave; une commande aurait &eacute;t&eacute; trait&eacute;e de mani&egrave;re erron&eacute;e, ou si un article incorrect ou endommag&eacute; vous &eacute;tait envoy&eacute;, nous accepterons volontiers de reprendre cet article et de proc&eacute;der &agrave; un remboursement int&eacute;gral, &agrave; nos frais.

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