Q: Que signifie ERREUR D’AUTORISATION quand je passe ma commande?

Une erreur d’autorisation peut signifier plusieurs choses. Premièrement, assurez-vous que vos informations de facturation sont exactes. Il faut que le code postal entré soit le même que celui enregistré dans votre adresse de facturation. Deuxièmement, vérifiez la date d’expiration et le code de sécurité de votre carte. Nous acceptons seulement Mastercard et Visa pour les paiements par carte de crédit. Si vous recevez toujours un message d’erreur et vous croyez que toutes les informations entrées sont exactes, vous pouvez contacter votre banque pour plus de détails. Si vous utilisez une carte de débit, il se peut que la limite de crédit doive être ajustée pour des achats plus importants. Vous pouvez nous contacter à tout moment

Q: Que signifie le message « erreur d’autorisation » quand je passe ma commande et j’entre mes informations de paiement sur le site Web de De’Longhi?

Une erreur d’autorisation peut signifier plusieurs choses. Premièrement, assurez-vous que vos informations de facturation sont exactes. Il faut que le code postal entré soit le même que celui enregistré dans votre adresse de facturation. Deuxièmement, vérifiez la date d’expiration et le code de sécurité de votre carte. Nous acceptons seulement Mastercard et Visa pour les paiements par carte de crédit. Si vous recevez toujours un message d’erreur et vous croyez que toutes les informations entrées sont exactes, vous pouvez contacter votre banque pour plus de détails. Si vous utilisez une carte de débit, il se peut que la limite de crédit doive être ajustée pour des achats plus importants. Vous pouvez nous contacter à tout moment : Aux États-Unis : 1 800 322-3848 Au Canada : 1 888 335-6644

Q: Quels sont les frais d’expédition?

Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction de la valeur d'achat de votre commande et du type d'expédition sélectionné. Chaque adresse à laquelle vous nous demandez d'expédier, y compris les adresses des destinataires du cadeau, est considérée comme une commande distincte et est soumise aux frais d'expédition applicables. TYPE LIVRAISON VALEUR DE LA COMMANDE COÛT Ground 5 - 7 business days Under $40 $ 5.00 Over $40 FREE 2nd Jour 2 jours ouvrables si commandé avant 11 h HE Under $50 $14.95 $50 - $149.99 $21.95 $150 - $249.99 $28.95 $250 - $499.99 $35.95 Over $500 $42.95 Lendemain Le jour ouvrable suivant si la commande est passée avant 11 h HE Under $50 $29.95 $50 - $149.99 $39.95 $150 - $249.99 $49.95 $250 - $499.99 $59.95 Over $500 $69.95 Après avoir terminé votre transaction sur notre site Web, un e-mail contenant le numéro de confirmation de commande sera envoyé à votre adresse e-mail spécifiée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi FedEx qui vous informera de l'état de votre envoi à tout moment une fois expédié. Toutes nos commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables depuis notre entrepôt. Veuillez en tenir compte lors de la sélection du type d'envoi. Attention, nous ne proposons pas de livraison le samedi.

Q: Puis-je ajouter un code de réduction à une commande qui a déjà été passée?

Malheureusement, une fois la commande confirmée, il n'est pas possible d'appliquer un code de réduction rétroactivement. Cependant, vous pouvez annuler votre commande dans les 60 minutes suivant sa validation en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Mes commandes ». Si vous souhaitez appliquer une réduction que vous avez oubliée, veuillez annuler immédiatement la commande initiale et en passer une nouvelle. Passé ce délai de 60 minutes, la commande est transmise à notre centre de traitement et ne peut plus être annulée ni modifiée.

Question 1

Que signifie ERREUR D’AUTORISATION quand je passe ma commande?

Accepted Answer

Une erreur d&rsquo;autorisation peut signifier plusieurs choses. Premi&egrave;rement, assurez-vous que vos informations de facturation sont exactes. Il faut que le code postal entr&eacute; soit le m&ecirc;me que celui enregistr&eacute; dans votre adresse de facturation. Deuxi&egrave;mement, v&eacute;rifiez la date d&rsquo;expiration et le code de s&eacute;curit&eacute; de votre carte. Nous acceptons seulement Mastercard et Visa pour les paiements par carte de cr&eacute;dit. Si vous recevez toujours un message d&rsquo;erreur et vous croyez que toutes les informations entr&eacute;es sont exactes, vous pouvez contacter votre banque pour plus de d&eacute;tails. Si vous utilisez une carte de d&eacute;bit, il se peut que la limite de cr&eacute;dit doive &ecirc;tre ajust&eacute;e pour des achats plus importants. Vous pouvez nous contacter &agrave; tout moment

Question 2

Que signifie le message « erreur d’autorisation » quand je passe ma commande et j’entre mes informations de paiement sur le site Web de De’Longhi?

Accepted Answer

Une erreur d&rsquo;autorisation peut signifier plusieurs choses. Premi&egrave;rement, assurez-vous que vos informations de facturation sont exactes. Il faut que le code postal entr&eacute; soit le m&ecirc;me que celui enregistr&eacute; dans votre adresse de facturation. Deuxi&egrave;mement, v&eacute;rifiez la date d&rsquo;expiration et le code de s&eacute;curit&eacute; de votre carte. Nous acceptons seulement Mastercard et Visa pour les paiements par carte de cr&eacute;dit. Si vous recevez toujours un message d&rsquo;erreur et vous croyez que toutes les informations entr&eacute;es sont exactes, vous pouvez contacter votre banque pour plus de d&eacute;tails. Si vous utilisez une carte de d&eacute;bit, il se peut que la limite de cr&eacute;dit doive &ecirc;tre ajust&eacute;e pour des achats plus importants. Vous pouvez nous contacter &agrave; tout moment : Aux &Eacute;tats-Unis : 1 800 322-3848 Au Canada : 1 888 335-6644

Question 3

Quels sont les frais d’expédition?

Accepted Answer

Les tarifs d'exp&eacute;dition sont calcul&eacute;s en fonction de la valeur d'achat de votre commande et du type d'exp&eacute;dition s&eacute;lectionn&eacute;. Chaque adresse &agrave; laquelle vous nous demandez d'exp&eacute;dier, y compris les adresses des destinataires du cadeau, est consid&eacute;r&eacute;e comme une commande distincte et est soumise aux frais d'exp&eacute;dition applicables. TYPE LIVRAISON VALEUR DE LA COMMANDE CO&Ucirc;T Ground 5 - 7 business days Under $40 $ 5.00     Over $40 FREE 2nd Jour 2 jours ouvrables si command&eacute; avant 11 h HE Under $50 $14.95   $50 - $149.99 $21.95   $150 - $249.99 $28.95   $250 - $499.99 $35.95   Over $500 $42.95 Lendemain Le jour ouvrable suivant si la commande est pass&eacute;e avant 11 h HE Under $50 $29.95   $50 - $149.99 $39.95   $150 - $249.99 $49.95   $250 - $499.99 $59.95   Over $500 $69.95 Apr&egrave;s avoir termin&eacute; votre transaction sur notre site Web, un e-mail contenant le num&eacute;ro de confirmation de commande sera envoy&eacute; &agrave; votre adresse e-mail sp&eacute;cifi&eacute;e. Une fois votre commande exp&eacute;di&eacute;e, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi FedEx qui vous informera de l'&eacute;tat de votre envoi &agrave; tout moment une fois exp&eacute;di&eacute;. Toutes nos commandes sont exp&eacute;di&eacute;es dans un d&eacute;lai de 1 &agrave; 2 jours ouvrables depuis notre entrep&ocirc;t. Veuillez en tenir compte lors de la s&eacute;lection du type d'envoi. Attention, nous ne proposons pas de livraison le samedi.

Question 4

Le produit que je souhaite acheter est « en rupture de stock ». Que dois-je faire?

Accepted Answer

Si l'article que vous souhaitez acheter sur notre site web est &laquo; en rupture de stock &raquo;, vous pouvez v&eacute;rifier ult&eacute;rieurement s'il est de nouveau disponible ou utiliser la fonction &laquo; Me pr&eacute;venir &raquo; pour recevoir une notification par e-mail d&egrave;s que l'article sera de nouveau en stock.

Question 5

Pourquoi ne puis-je pas trouver le produit que j'ai vu en publicité, ou pourquoi un article est-il indiqué comme indisponible sur le site web ?

Accepted Answer

Nous comprenons votre frustration lorsque vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez. La disponibilit&eacute; des produits &eacute;volue constamment, surtout pour nos articles les plus populaires. Si un produit n'appara&icirc;t pas sur nos pages produits principales, cela peut signifier l'une des choses suivantes : Rupture de stock temporaire : Cet article tr&egrave;s demand&eacute; est actuellement indisponible dans notre entrep&ocirc;t principal. Nous mettons tout en &oelig;uvre pour le r&eacute;approvisionner. Mod&egrave;le discontinu&eacute; : L'appareil a peut-&ecirc;tre &eacute;t&eacute; remplac&eacute; par un mod&egrave;le plus r&eacute;cent. Vous pouvez le trouver en recherchant la cat&eacute;gorie de produits qui vous int&eacute;resse. Disponible chez un revendeur partenaire : Dans certains cas, le produit peut encore &ecirc;tre disponible &agrave; l'achat exclusivement aupr&egrave;s de l'un de nos revendeurs agr&eacute;&eacute;s ou sur des plateformes de vente en ligne tierces. Que faire ensuite ? Utilisez la fonction &laquo; M'avertir &raquo; : Si la page produit est toujours visible mais indique &laquo; Rupture de stock &raquo;, saisissez votre adresse e-mail pour recevoir une notification d&egrave;s son retour en stock.

Question 6

Puis-je ajouter un code de réduction à une commande qui a déjà été passée?

Accepted Answer

Malheureusement, une fois la commande confirm&eacute;e, il n'est pas possible d'appliquer un code de r&eacute;duction r&eacute;troactivement. Cependant, vous pouvez annuler votre commande dans les 60 minutes suivant sa validation en vous connectant &agrave; votre compte et en acc&eacute;dant &agrave; la section &laquo; Mes commandes &raquo;. Si vous souhaitez appliquer une r&eacute;duction que vous avez oubli&eacute;e, veuillez annuler imm&eacute;diatement la commande initiale et en passer une nouvelle. Pass&eacute; ce d&eacute;lai de 60 minutes, la commande est transmise &agrave; notre centre de traitement et ne peut plus &ecirc;tre annul&eacute;e ni modifi&eacute;e.

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