Question 1

Où trouver le numéro de série sur mon produit De’Longhi?

Accepted Answer

Pour une assistance rapide, il est possible de rationaliser le processus si vous avez déjà localisé le numéro de série de votre machine. Le numéro de série peut être positionné différemment selon le produit que vous possédez. C'est pour cette raison que nous avons créé un guide spécial contenant des images et des informations sur la façon de trouver le numéro de série de votre machine. Cliquez ici pour vous aider à trouver le numéro de série

Question 2

Puis-je prolonger le tuyau de mon climatiseur mobile?

Accepted Answer

Il n’est pas recommandé de rallonger le tuyau d’évacuation, car cela peut endommager le produit. Le tuyau fourni mesure environ 1,2 mètre (4 pieds) de longueur. Avant de passer à l’achat, assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace pour placer le climatiseur mobile près d’une fenêtre ou d’une porte.

Question 3

Quels sont les éléments à considérer pour l’utilisation d’un climatiseur mobile?

Accepted Answer

Les climatiseurs mobiles sont des appareils très polyvalents qui se déplacent facilement d’une pièce à une autre. Ils sont prêts à utiliser sans installation. Cependant, il faut que la machine soit placée à proximité d’une fenêtre ou d’une porte pour lui permettre d’évacuer, à travers le tuyau inclus, l’air chaud et humide de la pièce climatisée vers l’extérieur.

Question 4

Les climatiseurs mobiles fonctionnent-ils sans le tuyau?

Accepted Answer

Non. Nos climatiseurs mobiles sont conçus pour évacuer l’air chaud par l’arrière de l’appareil à l’aide du tuyau de 1,2 mètre (4 pieds) inclus avec le climatiseur. Le climatiseur peut aussi être installé de façon semi-permanente dans une pièce en perçant un trou dans le mur. Dans ce cas, il faut suivre les instructions fournies dans le mode d’emploi. Les modes d’emploi peuvent être consultés et téléchargés sur notre site Web.

Question 5

Le tuyau peut-il être prolongé?

Accepted Answer

Il n’est pas recommandé de rallonger le tuyau d’évacuation, car cela peut endommager le produit. Le tuyau fourni mesure environ 1,2 mètre (4 pieds) de longueur. Avant de passer à l’achat, assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace pour placer le climatiseur mobile près d’une fenêtre ou d’une porte.

Question 6

Quelle est la longueur du tuyau d’un climatiseur mobile?

Accepted Answer

Le tuyau mesure environ 1,2 mètre (4 pieds).

Question 7

Quels sont les avantages et les inconvénients d’utiliser un climatiseur mobile?

Accepted Answer

Les climatiseurs mobiles sont des appareils très polyvalents qui se déplacent facilement d’une pièce à une autre. Ils sont prêts à utiliser sans installation. Cependant, il faut que la machine soit placée à proximité d’une fenêtre ou d’une porte pour lui permettre d’évacuer, à travers le tuyau inclus, l’air chaud et humide de la pièce climatisée vers l’extérieur.

Question 8

Comment choisir le climatiseur mobile le mieux adapté à mon environnement?

Accepted Answer

Pour trouver le climatiseur mobile adapté à vos besoins, il faut mesurer les dimensions de l’espace à climatiser, en notant ses caractéristiques, la configuration des pièces et l’exposition au soleil. Nos climatiseurs mobiles sont conçus pour rafraîchir une pièce à la fois. Veuillez contacter notre service à la clientèle si vous avez des questions et nous serons heureux de vous aider.

Question 9

Quels sont les avantages des modèles d’air à air?

Accepted Answer

Les climatiseurs mobiles d’air à air sont conçus pour enlever l’humidité et l’air chaud de la pièce à travers le tuyau d’évacuation et pour souffler de l’air frais dans la pièce pour réduire la température ambiante.

Question 10

Quels sont les avantages des modèles d’eau à air?

Accepted Answer

Les modèles d’eau à air, comparativement aux modèles d’air à air, sont équipés d’un réservoir contenant de l’eau. L’eau sert à refroidir le condenseur (la partie la plus chaude de l’appareil), pour assurer l’efficacité maximale du climatiseur et donc une meilleure performance.

Question 11

Comment le climatiseur évacue-t-il l’eau?

Accepted Answer

L’appareil est conçu pour recueillir l’humidité contenue dans l’air de la pièce, et elle est ensuite récupérée dans le bac interne. Cette eau est ensuite utilisée pour refroidir le système, maximisant ainsi la performance.

Question 12

Je viens d’acheter un climatiseur, et il s’allume mais ne se met pas en marche. Que faire?

Accepted Answer

Quelques éléments à vérifier avant d’allumer votre climatiseur sont : - Pour les modèles équipés d’une fiche IDFT, vérifier que le bouton RESET (réinitialiser) est enclenché. - Si votre appareil a été déplacé ou rangé en position horizontale, veuillez placer l’appareil en position verticale pour un minimum de 6 heures pour permettre à l’huile du compresseur de se redistribuer. Ne pas allumer l’appareil pendant ce temps. - Le compresseur est conçu pour démarrer après un délai de 3 minutes pour prévenir les dommages. Regardez la vidéo ci-dessous pour plus d’informations.

Question 13

Les climatiseurs ont-ils aussi un mode déshumidificateur?

Accepted Answer

Oui, tous les climatiseurs permettent de déshumidifier l’air. Baisser la température se traduit automatiquement par moins d’humidité dans l’environnement, mais pour assurer le confort, il ne suffit pas de simplement baisser la température, il est tout aussi important de diminuer le niveau d’humidité dans l’environnement.

Question 14

Qu’arrive-t-il quand le réservoir d’eau est vide sur les modèles d’eau à air?

Accepted Answer

Quand il n’y a plus d’eau dans le réservoir, le climatiseur continue de fonctionner sur le mode d’air à air seulement.

Question 15

Faut-il utiliser le tuyau quand mon climatiseur est en mode déshumidificateur seulement?

Accepted Answer

Pour ce type d’utilisation*, l’appareil doit être utilisé de la même façon que pour la climatisation, soit avec le tuyau branché pour permettre l’évacuation de l’humidité. * Ceci s’applique seulement aux climatiseurs avec une fonction séparée pour le mode déshumidificateur seulement.

Question 16

Comment les modèles d’air à air réutilisent-ils l’eau?

Accepted Answer

La plupart de nos climatiseurs mobiles récupèrent le condensat qui est vaporisé sur le condenseur pour accélérer le refroidissement. Ceci augmente la performance du climatiseur pour une efficacité maximale. Les avantages des climatiseurs d’air à air sont une excellente performance et une efficacité optimale.

Question 17

Les climatiseurs ont-ils aussi une fonction de chauffage?

Accepted Answer

Certains des climatiseurs mobiles sont dotés d’une fonction de chauffage. Le chauffage est effectué avec une pompe à chaleur qui inverse le cycle réfrigérant pour chauffer la pièce et évacuer l’air frais par le tuyau à l’arrière de l’appareil.

Question 18

Qu’est-ce que la technologie Real Feel?

Accepted Answer

Le mode Real Feel de De’Longhi est une technologie innovante qui garantit un haut niveau de confort. Cette technologie fonctionne simultanément avec la température et l’humidité relative pour trouver le niveau optimal de confort et, une fois celui-ci atteint, la machine module automatiquement le fonctionnement du compresseur et la vitesse du ventilateur pour les maintenir aux bons niveaux.

Question 19

Que signifie EER?

Accepted Answer

EER (Energy Efficiency Ratio) est l’acronyme anglais pour le taux de rendement énergétique. L’index du rendement énergétique indique le rapport entre la capacité de réfrigération et la consommation énergétique. Le taux de rendement énergétique détermine la classe d'efficacité énergétique de la machine. Cependant, les climatiseurs mobiles ne sont pas réglementés par le Département de l’énergie (DOE) des États-Unis donc ceci ne s’applique pas à ces appareils.

Question 20

À l’arrière du compartiment du filtre de mon climatiseur Pinguino, il y a une vanne avec un bouchon. À quoi sert-elle?

Accepted Answer

Ce bouchon doit être retiré pour vider le circuit avant de ranger le climatiseur mobile à la fin de l’été.

Question 21

Quelle est la durée de la garantie sur mon climatiseur mobile?

Accepted Answer

Selon le modèle, la garantie est d’un, de deux ou de trois ans de couverture totale avec ou sans 4 ans supplémentaires sur toutes les pièces du système scellé, sur les pièces seulement. La garantie ne couvre pas la main-d’œuvre.

Question 22

Que signifie le message d’erreur F1 sur mon climatiseur mobile?

Accepted Answer

L’erreur F1 indique qu’il y a de l’air pris dans le système à pompe de votre climatiseur mobile. Pour effacer le message d’erreur, il faut : - Arrêter l’appareil. - S’assurer que le connecteur de la pompe est correctement inséré dans l’appareil. - S’assurer qu’il n’y a pas d’obstructions ou des plis dans le tuyau d’évacuation. - Allumer l’appareil. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par téléphone. Aux États-Unis : 1 800 322-3848 Au Canada : 1 888 335-6644 Ou visitez notre site Web.

Question 23

À quelle distance fonctionne la télécommande de mon climatiseur mobile?

Accepted Answer

La télécommande activera l’appareil d’une distance allant jusqu’à 2 mètres (6 pieds).

Question 24

Où trouver le mode d’emploi pour mon climatiseur PACAN125HPEC?

Accepted Answer

Vous trouverez le mode d’emploi pour votre modèle ici.

Question 25

Où trouver le mode d’emploi pour mon climatiseur PACAN125HPEKC?

Accepted Answer

Vous trouverez le mode d’emploi pour votre modèle ici.

Question 26

Quelle est la différence entre le mode déshumidification et le mode climatisation sur mon climatiseur portable ?

Accepted Answer

Lorsque l'unité est en mode climatisation, l'utilisateur choisit et règle la température qu'il souhaite atteindre dans la pièce. Lorsque l'appareil est en mode de déshumidification (que l'on trouve uniquement sur certains modèles), l'appareil fonctionne pour éliminer l'humidité de la pièce en abaissant légèrement la température. L'utilisateur ne choisit ni la température ni l'hygrométrie.

Question 27

Dois-je toujours utiliser le tuyau lorsque mon climatiseur est en mode déshumidification uniquement ?

Accepted Answer

Pour ce type d'utilisation, l'appareil doit être préparé de la même manière avec le tuyau allongé pour permettre à l'humidité d'être évacuée de l'appareil.

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