Q: Pourquoi ma cafetière Truebrew fuit-elle au niveau de l'unité de brassage?

Lorsque vous retirez le bac d'égouttement avant la fin de l'infusion, il est possible qu'un peu d'eau s'écoule du groupe d'infusion, dans le coin inférieur droit. Cette fuite est normale ; si le bac d'égouttement n'avait pas été retiré, l'eau s'y serait accumulée. Veillez à retirer le bac d'égouttement une fois l'infusion terminée.

Question 1

Où trouver le numéro de série sur mon produit De’Longhi?

Accepted Answer

Pour une assistance rapide, il est possible de rationaliser le processus si vous avez déjà localisé le numéro de série de votre machine. Le numéro de série peut être positionné différemment selon le produit que vous possédez. C'est pour cette raison que nous avons créé un guide spécial contenant des images et des informations sur la façon de trouver le numéro de série de votre machine. Cliquez ici pour vous aider à trouver le numéro de série

Question 2

Je n’arrive pas à retirer ou à insérer l’infuseur. Que faire?

Accepted Answer

L’infuseur peut seulement être retiré ou inséré lorsque la machine est éteinte. Allumez puis éteignez la machine avant de retirer ou d’insérer l’infuseur. Si le problème persiste, veuillez contacter notre centre de service à la clientèle

Question 3

Est-il normal que ma cafetière True Brew délivre de l'eau dans le récipient d'élimination ?

Accepted Answer

Oui, c'est normal. La cafetière distribue de l'eau dans le récipient d'élimination après chaque cycle d'infusion et de rinçage. Il est également normal de voir des résidus de café moulu sur ce récipient lorsqu'il entre en contact avec l'eau pendant les opérations de préparation. Notez que si une boisson est annulée pendant le processus d'infusion, le marc de café, mélangé à de l'eau, se déplace directement dans le récipient d'élimination. Nous vous recommandons de nettoyer chaque conteneur chaque fois que l'appareil vous alerte.

Question 4

TrueBrew : La rondelle de café est aqueuse et mal compactée, est-ce normal ?

Accepted Answer

Oui, c'est normal. Votre cafetière goutte à goutte Truebrew moud les grains de café et prépare votre café avec la bonne quantité d'eau à chaque fois. Une fois le cycle d'infusion terminé, il crée une forme de rondelle et la distribue dans le récipient moulu. Parfois, l’eau peut se mélanger au marc de café, produisant une rondelle moins ferme dans le récipient. Nous vous recommandons de nettoyer chaque conteneur chaque fois que l'appareil vous alerte.

Question 5

TrueBrew:La lumière triangulaire et la lumière des grains de café clignotent en même temps lors de la préparation de la boisson « style expresso ». Qu'est-ce que ça veut dire

Accepted Answer

Si le « voyant triangulaire » et le « voyant grain de café » clignotent en même temps, cela peut indiquer que : Le réservoir à grains est vide ; Le réservoir à grains ne contient pas suffisamment de grains pour préparer la boisson sélectionnée. Remplissez le réservoir à grains avec suffisamment de grains de café pour préparer votre boisson.

Question 6

Dois-je détartrer mon appareil si j'utilise de l'eau filtrée par osmose inverse?

Accepted Answer

Oui, vous devez quand même détartrer régulièrement votre appareil. Si vous utilisez de l'eau filtrée avec un système d'osmose inverse, nous vous recommandons de tester la dureté de votre eau et d'ajuster en conséquence le « réglage de la dureté de l'eau » de votre machine à café. Vous pouvez trouver des instructions détaillées sur la façon de régler le niveau de dureté de l’eau dans le manuel d’instructions de votre produit.

Question 7

Pourquoi ma cafetière Truebrew fuit-elle au niveau de l'unité de brassage?

Accepted Answer

Lorsque vous retirez le bac d'&eacute;gouttement avant la fin de l'infusion, il est possible qu'un peu d'eau s'&eacute;coule du groupe d'infusion, dans le coin inf&eacute;rieur droit. Cette fuite est normale ; si le bac d'&eacute;gouttement n'avait pas &eacute;t&eacute; retir&eacute;, l'eau s'y serait accumul&eacute;e. Veillez &agrave; retirer le bac d'&eacute;gouttement une fois l'infusion termin&eacute;e.

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